1、正式的决策程序工具方法•头脑风暴•投票选择法•行动计划模板第六步设计行动学习方案问题小组成员。序号行动责任人时间进度跟踪检查负责人时间开始结束备注如果不只是个人负责，确定主要的负责人进度检查通常为上级领导举例第六步设计行动学习方案负责人产品战略老张大伟准晓洁老赵老孙大伟老孙结论与讲座老徐老郑基础数据库特殊数据库举例回顾。

2、分析筛选不足设计进度过于理想化产品标准专业积累不充分没有评价投入产出的标准和工具产品类型多样化确定产品标准的市场信息质量不高第二步找原因搁置显而易见的原因举例“设计周期比同业慢个月左右”的原因公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构定位没有固定的标准化程序设计工作涉及多个部门，但缺乏统协调基础性研究不够，对已有客户资料。

3、了解客户细分市场和目标客户群。由此确定目标•确定清晰的市场竞争战略•研究目标客户群和细分市场，并形成细分市场分析模型和目标客户群分析第六步设计行动学习方案任务•制定详细的可以操作的行动学习方案要求•行动学习方案要具体，可操作，可跟踪•行动学习方案尽量在培训结束后短期内启动不超过周•行动以动宾格式描述•行动计划执行前要通。

4、显而易见的原因放在边•用好奇心来搜索信息，找出以为知道但不熟悉的地方•改善对“早已知道”的事情的看法，建立新的关系第二步找原因初步举例“设计周期比同业慢个月左右”的原因公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构定位没有固定的标准化程序设计工作涉及多个部门，但缺乏统协调设计管理人员数量不够基础性研究不够，对已有客户资料积累。

5、决策树培训新司机增强维修能力更换部分旧车车况改善司机技能提高公司形象变好车辆正点运行子目标市场份额上升目标期待效果举例把问题转化为目标举例对最紧急最重要的核心问题“产品定位”进行研究在研讨过程中，发现市场竞争战略的精确化是产品定位的基础。在进行战略研究和分析时，又发现没有合适的细分模型来描述客户，要制定市场竞争战略需要。

6、群策群力六步法摆现象找原因找问题问题的梳理将问题转化为目标设计行动学习方案华润集团年月日群策群力六步法华润的群策群力强制性创造平等参与及讲真话讲实话的环境结构化发现问题，解决问题的过程在“没大没小，没上没下”的规则下，通过四副眼镜法投票选择法大信封头脑风暴等手段，创造集体研讨和解决问题的环境彼此了解，增进感情心往处。

7、累分析筛选不足设计进度进化过于理想化产品标准专业积累不充分没有评价投入产出的标准和工具确定产品标准的市场信息质量不高•设计管理人员数的原因，重要性是指解决该问题对目标实现的贡献程度。工具方法•紧急性重要性矩阵第四步问题的梳理举例紧急性重要性高中低低中高紧急重要性矩阵第四步问题的梳理举例紧急重要性矩阵紧急性重要性工程造价。

8、二步找原因初步举例“设计周期比同业慢个月左右”的原因公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构定位没有固定的标准化程序设计工作涉及多个部门，但缺乏统协调设计管理人员数量不够基础性研究不够，对已有客户资料积累分析筛选不足设计进度过于理想化产品标准专业积累不充分没有评价投入产出的标准和工具产品类型多样化确定产品标准的市场信息。

9、产品变更报批手续产品支付施工管理定位设计周期产品标准确定销售高中低低中高第五步把问题转化为目标任务•制定消除问题的具体目标。要求•目标要符合原则•目标都达成后，必须实现第步确定的总目标。工具方法•问题树和决策树•原则问题树新司机上岗车辆维修保养差车辆陈旧司机抱怨多顾客投诉高市场份额下降车辆不能正点运行原因负面现象问题举。

10、个月左右。•资产回报率低没达到回报率。•人员的士气不高涨，涣散，热情降低抱怨多，推诿多。•件事需多部门会签后才能到决策层。第二步找原因工具方法•投票选择法任务•找到导致现象的可能原因，挖掘深层原因。要求•将显而易见的原因放在边•用好奇心来搜索信息，找出以为知道但不熟悉的地方•改善对“早已知道”的事情的看法，建立新的关系。

11、质量不高第二步找原因搁置显而易见的原因举例“设计周期比同业慢个月左右”的原因公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构定位没有固定的标准化程序设计工作涉及多个部门，但缺乏统协调基础性研究不够，对已有客户资料积累分析筛选不足设计进度进化过于理想化产品标准专业积累不充分没有评价投入产出的标准和工具确定产品标准的市场信息质量不。

12、，劲往处使群策群力六步法引领着问题的准确提出及妥善解决群策群力六步法摆负面现象找原因找问题问题的梳理将问题转化为目标设计行动学习方案第步摆负面现象任务•描述负面现象事件的具体表现要求•定是可以观察到的事实，而不是主观臆测和推论•尽可能穷尽所有的现象工具方法•头脑风暴第步摆负面现象举例负面现象描述如下•设计周期比同业慢。

参考资料：

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