1、“.....从根本上改变护理人员的思想观念，增强主动服务意识。召开公休座谈会在实施取消家属陪伴之前，开工休座谈会。向患者及家属介绍取消陪伴制度的有关规定，内容包括具体的探视时间医生交待病情时间如何与家属联系等问题，解答疑问消除顾虑。加强护理质量管理合理的人员配置及分层次培训按能力竞争上岗，使责任护士技术护士生活护士康复助理形成小组，划分责任区。根据病区工作量和危重患者数量新病区分为类。依据科室类别实际护理工作量的工作时间来配置护理人员。护理部与人力资源部通过市劳动局面向社会招聘康复助理，并共同组织面试，面试合格者参加体格检查与系统培训。各病区增加康复助理人，全院共增加康复助理人，护士人。做到最大限度发挥护理人员的主观能动性，保证无陪伴病区的护理质量。按岗位分层次对护理人员进行岗位职责和工作流程的培训......”。

2、“.....同时根据护理人员的需求，增加业务培训的内容及次数。例如的护士长到无陪伴病区讲解约束带的使用等，增强护理人员安全防护的意识和能力。完善护理改革实行物资配送网络化，每天将所需物资下送到病区棉织品全院统保管，按需下送为了方便患者办理出院手续，由运送中心领取出院带药同时消毒供应中心按临床需要收污送洁建立静脉药物配置中心，将临床长期静脉液体集中配置运送中心承担全院患者检查化验取药物资的运送等，通过系列措施，真正做到把时间还给护士，把护士还给患者。健全护理制度细化岗位职责工作流程重新调整岗位职责。将终未消毒晨晚间护理洗脸洗脚喂水喂饭大小便等生活护理调整到康复助理的职责中。而生活护士主要完成基础护理工作如生命体征监测口腔护理功能锻炼出入院接诊等，并协助康复助理给予患者生活及饮食帮助。技术护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作，同时指导并参与下级护理人员的工作并监督检查完成情况......”。

3、“.....每个护理小组加强相互协作。在进餐任护士技术护士生活护士康复助理形成小组，划分责任区。根据病区工作量和危重患者数量新病区分为类。依据科室类别实际护理工作量的工作时间来配置护理人员。护理部与人力资源部通过市劳动局面向社会招聘康复助理，并共同组织面试，面试合格者参加体格检查与系统培训。各病区增加康复助理人，全院共增加康复助理人，护士人。做到最大限度发挥护理人员的主观能动性，保证无陪伴病区的护理质量。按岗位分层次对护理人员进行岗位职责和工作流程的培训。尤其是对来自不同文化背景的康复助理进行服务理念规章制度基础护理等各方面综合培训。同时根据护理人员的需求，增加业务培训的内容及次数。例如的护士长到无陪伴病区讲解约束带的使用等，增强护理人员安全防护的意识和能力。完善护理改革实行物资配送网络化，每天将所需物资下送到病区棉织品全院统保管，按需下送为了方便患者办理出院手续......”。

4、“.....将临床长期静脉液体集中配置运送中心承担全院患者检查化验取药物资的运送等，通过系列措施，真正做到把时间还给护士，把护士还给患者。健全护理制度细化岗位职责工作流程重新调整岗位检查发现的问题及时反馈给各病区，并纳入当月考核。夜间查岗由原来的走走形式，变为现在的抓住护理质量内涵，注重护理工作的连续性，保证了对患者的全方位护理。制定健康教育质量标准护理部组织全院个病区，根据各专科特点制定单病种健康教育路径种。通过制定详细的实施计划规范实话流程规定具体的实话时间，对患者进行全方位连续的健康教育指导，从而缩短了患者的住院时间降低了并发症的发生提高了治愈率普及了健康教育知识，也使健康教育标准化规范化，缩短了护士之间由于理论知识水平高低造成的差距，拉近了护患之间的距离。同时建立了健康教育手册及记录本，制定了健康教育考核标准，检查健康教育计划的落实，规范护理人员健康教育行为......”。

5、“.....效果评价建立良好护患关系，提高患者满意度患者从入院就感受到安静整洁舒适的住院环境。护理人员时刻在自己周围，无微不至地进行生活照顾细致地观察病情。拉近了护患之间的距离，使患者从生理到心理能得到全方位的照护，解决了家属送饭陪护的困难。患者满意度可较客观地表达患者对所接受的护理服务的满意程度，反映护理质量水平，因而成为衡量现代医院质量管理工作的金标准。在年月我院委托“天津市调查咨询媒体顾问中心”采取随机抽取，入户调查的方式，对年月至年月期间主要手术科室出院患者进行社会调查。调查内容主要包括医护人员医疗服务其他服务工作医院整体医疗服务的满意度评估情况等。由该机构专业研究分析人员对回收问卷进行筛选编程问卷编码数据输入和数据汇总分析，并提交出院患者入户调查报告。调查项目为项，其中涉及护理人员的内容有项。在所有调查项目中......”。

6、“.....其满意度分别为和深化整体护理，提高护理质量护理人员从患者入院开始就主动地了解其其家庭的状况生活习惯饮食情况等个性化的问题，倾听患者的自诉，以生活护理基础护理为切入点，以护理程序为框架，注重患者的身心需求，有效地做好心理护理，使护理更加主动及时到位，丰富了护理工作的内涵。以肝病区肝病区神经病区神经病区个病区为例对无陪伴前后的护理质量进行比较，结果显示在危重护理病室管理基础护理文件书写和健康教育等方面无陪伴后的护理质量评分都明显提高。小结无陪伴制度经过年实践，明显改善了患者的休养环境，真正做到了“静净敬”，彻底解决了家属送饭及陪伴的困难，满足了患者及家属的需求，体现了高品质护理服务，营造了和谐的护患关系，受到了患者及家属的致称赞。增强了护理人员的责任心，搭建了激励竞争平台，发挥了各层护理人员工作积极性，打造了支团结进取向上的护理团队。无陪伴实现了护理工作质量的新突破，将人文关怀注入到每个细节......”。

7、“.....真正做到护理工作贴进患者贴进临床贴进社会，全面提升了护理质量。无陪护病房制度实施范例和评价天津市医院自年月始在脑系科试行无陪伴病区，截至年月除产科儿科外的所有病区全部实行了无家属陪伴制度。实施住院患者无陪伴制度以来围绕以患者为中心，保证无陪伴病区护理工作质量，推行了系列护理改革，探索出了套现代护理管理的新模式。及时到位的治疗护理责任明确的规范化工作流程周到的生活护理个性化的心理疏导良好的护患沟通，使患者身心获得安全感满足感和良好的治疗效果，真正体现了从生理到心理的全面的整体护理。开展前期调研发放问卷调查在全院范围内发放“患者及家属调查问卷”份，“医护人员调查问卷”份。经过统计，大多数的患者及家属和医护人员对取消家属陪伴持认可态度，这就为下步工作的开展打下了良好的基础。召开专题研讨会由院领导参加，了解医护人员思想顾虑，共同分析必须确定活动的内容，只有当形式和内容完美统，并经过精心组织......”。

8、“.....我们提供两种方向以供公司在决策时加以选择方向“水墨丹青彩世界”即邀请知名书画家现场题诗作画，为酒会助兴，并且，所有作品都可免费赠给现场客户。美酒佳肴水墨丹青与尊贵府邸时尚名流交相辉映，荣耀不言而喻，身份无言流露。方向二零距离体验“金钥匙”服务“金钥匙”，国际星级酒店专业化服务代称，是全球酒店业的最高服务标准，能看见“金钥匙”的酒店就意味着能享受细致入微体贴到家的服务。可邀请星级酒店“金钥匙”与物业管理公司服务人员，和意向性客户，交房仪式是最好的促成成交的时机，必须确保人员的到场。第二，嘉宾邀请。不管采用什么方式，嘉宾是必不可少的。书画家或者酒店“金钥匙”都必须提前预约还可邀请省市有关领导。第三，司仪邀请。活动的成功组织，个经验丰富的司仪，是最有效的。可邀请知名节目主持人主持。人员邀请，客户的邀请由公司销售部负责完成其余由公司办公室或者策划部负责。销售配合活动的根本目的在于对销售的促进......”。

9、“.....首先，政策的配合。对于下定尚未签约或者意向性较强的客户，可制定相应的优惠政策，在交房后个月签约，可获赠定折扣的优惠或者，个较低的折扣，或者，赠送家电等对于签约客户，推荐客户前来购房，可赠送定时间的物业管理费等。其次，人员的配合。活动现场的客户可能向对比比较陌生，要求行销对各自客户进行全程陪同，并促成客户之间的相会交流和沟通，达到默契，并适时与销售相结合。活动时间与地点两个看似不重要的小问题，却关系到客户是否有时间或者愿意参加活动的关键。时间月日酒会的组织般在晚上比较适合，该时间段客户的自由时间相对空闲。地点武汉香格里拉大饭店全球知名五星级酒店武汉江汉饭店武汉涉外四星级饭店，也是湖北省唯拥有“金钥匙”的酒店可根据需要进行选择。四其他活动的成功与否，最根本在于活动的主题和组织。我们在此仅提供活动的方向，涉及到活动组织问题，较为繁琐。公司多年来积累的丰富的活动经验......”。