理发展战略品牌管理企业诊断企业咨询设备管理渠道管理 第章激励理论综述 人力资源管理近年来成为了人们关注的焦点。在实践活动中， 主要包括人员的遁选聘用员工的培训与开发员工绩效考核和员工激励四个 部分。其中，激励问题显得尤为重要，因为它直接影响着员工能力的发挥，关 系到员工发展和企业的生存。有效的实践离不开正确的理论指导，因此科学有 效地掌握激励的概念特性以及系统的激励理论，有助于企业的管理者提高认 识，开拓思维，并可以事半功倍地增强激励效果。 激励的概念与特性 激励的含义 激励词对应的英文动词是，来自于拉丁语。激励概念用于管 理中是指组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以定的行为规范和 惩罚性措施，借助信息沟通来激发引导保持和规划组织成员的行为，以有 效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。简单而言，激励就是通过调整外 因来调动内因，从而使被激励者的行为向提供激励者预期的方向发展的过程。 激励般包括激励主体激励客体激励目标激励手段和激励环境五个基本 要素。西方激励理论对人的行为发生过程可简单总结成如下模式见图这 个模式表明了个人的行为发生的全部过程。个人产生种行为的根源是 图行为模式图 王承先企业员工激励技术广东经济出版社,年月第版第页。 新 需 要 心理紧张行为 目的需求满足消除紧张市场营销生产管理品质管理目标管理行业报告商务谈判策划方案可研报告可行分析环评报告毕业论文团队建设百度下载年度计划组织设计商务礼仪工作总结招商方案执行力商业计划营销战略营销培训定价策略客户管理营销技巧营销手册整合营销销售考核终端营销安全培训生产计划生产培训技术规范工艺标准生产管理管理手册质量认证质量成本品质培训质量手册资料下载绩效考核薪酬管理岗位职责沟通激励企业培训员工管理招聘面试人事制度战略规划网站策划信息方案技术方案智能化流程管理客户管理市场分析市场调研投资招商施工工节项目研究项目管理商业规划百度下载工程设计工艺标准质量标准土地评估投资分析开发战略市场调研前期定位产品建议项目建议研究报告实施方案营销方案采购管理项目管理成本管理运作管理危机管理发展战略品牌管理企业诊断企业咨询设备管理渠道管理 种需要，即激励不是外界刺激，而是人对外界刺激的反映。根据心理解剖学 的研究，当种需要对人的大脑产生刺激，大脑在接受这种刺激的时候，便产 生系列活动。可以简单地概括为需要引起动机，动机决定行为。人的需要 使人产生了动机，行为是动机的表现和结果。 激励的特性和功能 激励能激发人的潜力，开发人的潜能，调动人的积极性和创造性。在实践 中要灵活运用激励，必须了解其特性 第，激励是从外部推动力到内部自觉的动力。在般情况下，激励表现 为外界所施加的吸引力与推动力，即通过多种形式对个体的需求予以不同程度 的满足或限制。而激励的实质是个体内部受到推动力后的心理状态，即激发自 身的动机，变组织目标为个人目标。 第二，激励受个体自身因素的影响。不同人的需求与动机不同，同个人 处于不同的时期处于不同的等级其需求也不同，因而同样的激励方式对人的 激励效果会大不样。正如树上没有两片完全相同的树叶样，世界上也不存 在两个完全相同的人，这种复杂的差异性赋予激励以极大的灵活性。 第三，激励的前提在于员工的潜力。激励不能超越人的生理限制，只有在 员工有潜力可挖的前提下激励才能有效。因而可以通过各种测试方法测出人的 潜力所在，并加以观察和推测，有针对性地制定激励措施才能获得理想的效果。 激励是企业开发人力资源的重要手段，好的激励措施可以有效地调动人的 积极性和创造性，能使企业的经营取得卓越的成效。合理有效地开发人力资源， 必须进步了解激励的具体功能。 实现组织目标的功能。管理学家研究发现，对种个体行为的激励，会 导致或消除种群体行为的产生，即激励不仅仅直接作用于个人，而且可以间 接影响其周围的人。激励有助于形成种竞争气氛，对整个组织有着至关重要 的影响力。采用好的激励措施不仅可以协调组织目标和个人目标，提高组织的市场营销生产管理品质管理目标管理行业报告商务谈判策划方案可研报告可行分析环评报告毕业论文团队建设百度下载年度计划组织设计商务礼仪工作总结招商方案执行力商业计划营销战略营销培训定价策略客户管理营销技巧营销手册整合营销销售考核终端营销安全培训生产计划生产培训技术规范工艺标准生产管理管理手册质量认证质量成本品质培训质量手册资料下载绩效考核薪酬管理岗位职责沟通激励企业培训员工管理招聘面试人事制度战略规划网站策划信息方案技术方案智能化流程管理客户管理市场分析市场调研投资招商施工工节项目研究项目管理商业规划百度下载工程设计工艺标准质量标准土地评估投资分析开发战略市场调研前期定位产品建议项目建议研究报告实施方案营销方案采购管理项目管理成本管理运作管理危机管理发展战略品牌管理企业诊断企业咨询设备管理渠道管理 凝聚力，而且可以吸引优秀人才到企业，形成良好的企业文化，营造良性的竞 争环境。 提高工作绩效的功能。管理学家通过大量的调查发现，绝大多数组织能 以激发工作动机为契机对员工的潜力进行挖掘。哈佛大学的教授 就曾发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜能只发挥出，即刚刚能保 住饭碗而在良好的激励环境中，同样的人却可以发挥潜力的，激励 的作用由此可见斑。 提高员工的业务素质与能力。人的素质构成既有先天的因素，也有后天 的影响，从根本意义上讲主要还是后天的学习和实践。通过学习和实践，人的 素质和能力能得到提高，人的社会化过程才能完成。通过激励控制和调节人的 行为趋向，会给学习和实践带来巨大的动力，从而导致个人素质和能力的不断 提高。 激励理论的类型 由于我国在激励理论这研究领域还只是刚刚起步，在此，着重介绍国外 的些研究成果。国外现有的激励理论主要是从心理学和组织行为学的角度来 展开研究的，按照研究层面的不同，激励理论可以分为两种类型内容型激励 理论与过程型激励理论。 内容型激励理论 内容型激励理论，着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于该类理论 主要研究人的心理需求和动机以及如何满足需要的问题，故而又被称为需要理 论。 马斯洛的需要层次理论 该理论是由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于世纪 年代首先提出的马斯洛认为人的需要可以划分为五个层次，从低到高依次 为生理需要维持生存的基本需要，包括空气食物水等安全需要保护自市场营销生产管理品质管理目标管理行业报告商务谈判策划方案可研报告可行分析环评报告毕业论文团队建设百度下载年度计划组织设计商务礼仪工作总结招商方案执行力商业计划营销战略营销培训定价策略客户管理营销技巧营销手册整合营销销售考核终端营销安全培训生产计划生产培训技术规范工艺标准生产管理管理手册质量认证质量成本品质培训质量手册资料下载绩效考核薪酬管理岗位职责沟通激励企业培训员工管理招聘面试人事制度战略规划网站策划信息方案技术方案智能化流程管理客户管理市场分析市场调研投资招商施工工节项目研究项目管理商业规划百度下载工程设计工艺标准质量标准土地评估投资分析开发战略市场调研前期定位产品建议项目建议研究报告实施方案营销方案采购管理项目管理成本管理运作管理危机管理发展战略品牌管理企业诊断企业咨询设备管理渠道管理 摘要 当代人力资源管理的实践活动，主要包括四部分内容人员的遁选聘用员工的 培训与开发员工绩效考核以及员工激励。在这四部分之中，激励问题显得尤为重 要，因为它直接影响着员工能力的充分发挥，并最终关系到员工个人的发展以及企 业整体的生存与发展。人力资源管理的精髓从种意义上说就在于激励员工。无论 企业的技术水平多么高产品多么精良，服务多么优秀，决定个企业成败的关键 在于员工的团结合作和努力奉献精神。 激励对个人的心理和行为会产生强大的作用，经过激励的行为与未经激励的 行为有着明显的差别。不同形式的激励，在不同的场合时机，对行为过程会产生 程度不同的影响。采取科学有效的激励手段，激发员工的积极性和创造性，提高对 企业的忠诚度，才能使企业在竞争中始终处于有利地位。但在实践中，很多国内企 业对激励机制的认识既不到位又不全面，没有真正认识到激励机制是企业发展必不 可少的动力源。因此，激励要在实践中有效发挥作用，就必须选择科学的激励机制。 本文在结构安排上由表及里由浅入深。首先对激励的定义和特性进行了简单 的阐述，通过借鉴他人的研究成果，结合本人的学习和分析将国内外现有的激励理 论进行归纳和分类，按照研究曾面的不同将激励理论分为内容型和过程型激励理论， 并在此基础上对现有的激励理论进行综述。 其次，对我国企业的激励现状进行调查和分析，通过分析我国企业对激励的认 识误区和实践误区，深刻揭示了我国企业激励机制中存在的问题和弊端，尤其是关 于企业经营者的激励和约束问题显得更为突出，因而提出了制定科学有效的激励机 制的必要性和迫切性的问题。 再次，通过对激励机制的各个技术环节进行分析，为最终解决如何建立做 好铺垫。论文从分析影响激励效果的关键因素入手，认为选择合理的激励因素是进 行企业资源配置的重要环节。接着是从物质激励和精神激励两个方面对现代企业激 励模式进行论述，有理有据地论证了建立现代企业激励机制的充分必要条件，及各市场营销生产管理品质管理目标管理行业报告商务谈判策划方案可研报告可行分析环评报告毕业论文团队建设百度下载年度计划组织设计商务礼仪工作总结招商方案执行力商业计划营销战略营销培训定价策略客户管理营销技巧营销手册整合营销销售考核终端营销安全培训生产计划生产培训技术规范工艺标准生产管理管理手册质量认证质量成本品质培训质量手册资料下载绩效考核薪酬管理岗位职责沟通激励企业培训员工管理招聘面试人事制度战略规划网站策划信息方案技术方案智能化流程管理客户管理市场分析市场调研投资招商施工工节项目研究项目管理商业规划百度下载工程设计工艺标准质量标准土地评估投资分析开发战略市