较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款购汇结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，切都变得清晰明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯的奥运合作伙伴，从种程度上来说，这是对我们行的种高度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作积极配合，从细节入手，认真努力做好服务工作。经过这次奥运服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。这也使我的各项工作有了进步提升。同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务细节高效率成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机对还贷客户推介使用存取体机办理存款业务个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了定作用。在其他工作方面，当自动存取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制防范风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新旧系统切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，介绍新系统的操作方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。银行大堂经理述职报告各位领导各位同事大家好!我担任大堂经理工作已经年了，回顾年来的工作，感慨颇多。其中点就是对大堂经理的深刻认识。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是张张微笑的脸，句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的张名片是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。因为我是全行第个接触客户的人，也是第个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款购汇结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，切都变得清晰明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从取录音范读后，教师导读，学生自读。这样做的目的是让学生先在语境中识字，变枯燥为有趣，消除陌生感。开始自主协作识字。如点击多媒体软件上的“我要写”。出示要学的生字，先分四人小组说说自己怎样记忆这些生字。然后个别汇报。如在学生说“芦苇”这两个字的记忆方法时，适机出示“芦苇”图片，引导学生观察图上画的是什么是荷塘边的芦苇。根据情况可引导学生把句子说具体点，可想象说话。接下来电脑演示“芦”字“苇”字的笔顺，学生描红。用同样的方法教其它生字。用电脑随机出示生字。让学生快速开火车认字以及组词。这样的效果比般只出示字卡更能激起学生好胜心。因为他们都想打败电脑博士，所以注意力高度集中，巩固生字效果会更好。大屏幕再次出现词串，指导感情朗读。金秋烟波水乡芦苇菱藕荷糖夕阳归舟渔歌枫叶灯火月光通过多媒体游戏再次巩固新学的字词吸烟危害健康的句子。教学“枫”字，屏幕除了出示枫叶图片还打出“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花。”这样的诗句。由于年级时老师有意识地进行了诵读古诗方面的训练，这时不仅帮助了记字，还培养了语感。二利用多媒体识字，能让学生尽早掌握识字的方法。利用多媒体教学手段在教学“转转盘识字”中能很好的体现形声字的特征。如教识字“苗猫锚描喵瞄”组字时，多媒体第幅画面先出示基本字“苗”，第二幅画面仍先出示“苗”字，然后让学生结合屏幕显示小猫吃鱼的画面，让学生自己想想，小猫的的“猫”字在“苗”的基础上加什么偏旁呢学生很快答出加反犬旁，老师在“苗”字旁边点，个反犬旁就飞了过来，与“苗”字组成了“猫”字。以同样的方法教其它几个字。为了更好地体现形声字偏旁表义的特点，还把偏旁部分做成红色。让学生观察讨论这组字的异同，逐渐地学生了解理解了这识字方法。形声字的特点就这样点点地被学生认识和掌握，并逐渐学会运用这规律自己去识字。三借助多媒体教学手段，有助于把识字与学课文融为体。有关研究表明儿童的思考过程与相反，是先记忆，后理解先整体后部分。因此，要使儿童取得最佳识字效果，实行“整体输入”的学习方式会更好，使字不离词，词不离句，句不离篇。新教材内容符合学生年龄特点，识字内容短小，押韵上口，有的意境优美，有的生动活泼，都贴近儿童生活，学生喜欢并能迅速背下来。采用多媒体教学后，我打破了以往先集中识字，再学课文巩固识字的的教学模式，借助于多媒体把识字与学文融为体，使学生处在种有趣的气氛中，轻松愉快地掌握了批批常用汉字。目前学生对读课外书已产生了浓厚的兴趣，有很多孩子已开始自觉阅读简单的课外读物。新课标下利用多媒体进行识字教学的几点体会关键词新课标识字案例多媒体识字教学苏教版语文识字部分主要有两大类型。类是以“词串识字”“看字形演变识字”“转盘识字”和“韵语识字”为呈现方式的相对集中的识字另类就是面广量大的随课文识字。要让学生尽快掌握这批常见字和常用词语，多媒体教学是不可或缺的辅助手段。利用它，可以把字放在具体的环境中记忆。这样不仅有利于了解字义，而且为提前阅读打下基础。比方说，我是这样教第三册识字的，案例如下本课的教学内容是学会烟芦苇夕归歌灯七个字。二教学目标学会以上七个字，达到四会，并能凭借图画理解词语，了解金秋水乡特有的景色，感受大自然的美好。三教学的思路及过程屏幕出示词串。金秋烟波水乡芦苇菱藕荷糖夕阳归舟渔歌枫叶灯火月光多媒体播放画面意境并认真听取录音范读后，教师导读，学生自读。这样做的目的是让学生先在语境中识字，变枯燥为有趣，消除陌生感。开始自主协作识字。如点击多媒体软件上的“我要写”。出示要学的生字，先分四人小组说说自己怎样记忆这些生字。然后个别汇报。如在学生说“芦苇”这两个字的记忆方法时，适机出示“芦苇”图片，引导学生观察图上画的是什么是荷塘边的芦苇。根据情况可引导学生把句子说具体点，可想象说话。接下来电脑演示“芦”字“苇”字的笔顺，学生描红。用同样的方法教其它生字。用电脑随机出示生字。让学生快速开火车认字以及组词。这样的效果比般只出示字卡更能激起学生好胜心。因为他们都想打败电脑博士，所以注意力高度集中，巩固生字效果会更好。大屏幕再次出现词串，指导感情朗读。金秋烟波水乡芦苇菱藕荷糖夕阳归舟渔歌枫叶灯火月光通过多媒体游戏