1、“.....在清点的同时做好整理工作在不影响顾客的前提下，按区域分组打扫各处卫生，整理卖场及仓库货品如有顾客还在挑选商品，必须待顾客离开后才可关门交款营业结束，收银员核对完货款后，上交给店助店助其它成员召开晚会补货对于已售完或数量较少的商品进行补货更换工作服鞋，由店助监督互相检查手袋签退离店，关闭切电源，由店长负责锁门服装店铺管理制度人事管理制度员工守则员工仪容仪表仪容整洁穿着得体，上班时着工作服，正确佩戴员工牌穿着工作本品牌工鞋上岗员工不梳怪异发型，不染夸张色彩，要求化淡妆如唇彩眼影睫毛，不使用有异味，使人感觉不舒服的香水气味，保持口气清新不留长指甲，保持指甲清洁不佩带有尖锐刺角等类型的饰物，所佩带数量不宜过多。员工行为举止员工不得迟到早退旷工，不擅自离岗空岗，不私自调班。特殊情况须经店长以上直属主管批准上下班必须签到签退，不得叫人代签。导购请假需要填写请假单......”。

2、“.....小时以上或天以上，需填写请假单，由店长签字督导审核。上班时间须穿工作服，配戴员工牌，并微笑仪态店长导购用餐时间为分钟，出去用餐时要签字，用餐回来后要签到。店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店铺内营业区用餐。任何情况下，员工应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌用语。不可在卖场内粗言秽语饮食戏闹聊天，不得在卖场及库房内吸烟或睡觉。严禁在卖场内靠倚于货架或墙壁上不背向顾客双手叠在胸前或插在裤袋内，跪坐蹲在地上尊敬领导上级主管，不得拒绝履行上级之合理工作安排。工作时间未经允许不得私自会客或带子女上班及存放他人物品到仓库。严禁在卖场吃东西嚼口香糖看书报哼歌曲，或携带手机，打接私人电话店长领班工作需要除外不得使用公司电话办理私人事务未经允许，不得擅自让他人在专卖店外内拍摄或照相。导购看见后，要立即阻止......”。

3、“.....不得放于顾客视线所及处卖场收银台严禁兑换零钱收银员严禁带钱上岗。不扎堆聊天，嬉笑打闹，同事之间应互助互爱，严禁在卖场吵架粗言秽语搬弄是非诽谤他人影响同事的声誉卖场严禁吸烟乱吐痰乱丢废纸果壳垃圾箱内严禁倒水不当众抠鼻剔牙打喷嚏抹口红画眉等公司任何资料都需规范管理，不乱贴乱挂，乱写乱画分类保存公司下发的相关文件，严禁向任何单位或个人泄露或提供有关公司的相关资料记账本价格表内部文件等，严禁向外透露店铺营业额等公司机密每位员工都有维护公司信誉，保护爱护公司财物的义务，遗失损害公物者照价赔偿注意在社会上的行为举止，以免损害公司声誉与顾客交谈时应站立端正，不左顾右盼，低头哈腰或抱臂叉腰，要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气应温和不围观奇装异服或举止奇特的人，不交头接耳，不歧视伤残或有缺陷的人士员工在店内拾到任何财物......”。

4、“.....拾而不报，经发现作违纪处理店铺活动赠送品，不得私自留存私自分送不得有偷窃行为挪用营业款和做假帐的行为，经发现立即开除凡违反以上任何条款，将给予元的罚款，情节严重者即时解雇或移交相关法律部门处理。二店铺考勤制度店长负责考勤，并于每月日前将考勤表请假单加班单上传人力资源部。排班制度店铺实行做二休工作制。店长负责每月排班考勤，并于每月日前将排班表上传人力资源部店长每周休息天，导购每月请假不得超过次，导购请假需填写店铺请假单，需经店长签字确认，否则视为旷工处理。结合店铺销售情况，节假日或活动期间可适当延长各班次的上班时间。交接工作交班人员必须论，不强词夺理，说话要有分寸，语气应温和不围观奇装异服或举止奇特的人，不交头接耳，不歧视伤残或有缺陷的人士员工在店内拾到任何财物，不私留私分财物必须上交店长并登记处理，拾而不报，经发现作违纪处理店铺活动赠送品......”。

5、“.....经发现立即开除凡违反以上任何条款，将给予元的罚款，情节严重者即时解雇或移交相关法律部门处理。二店铺考勤制度店长负责考勤，并于每月日前将考勤表请假单加班单上传人力资源部。排班制度店铺实行做二休工作制。店长负责每月排班考勤，并于每月日前将排班表上传人力资源部店长每周休息天，导购每月请假不得超过次，导购请假需填写店铺请假单，需经店长签字确认，否则视为旷工处理。结合店铺销售情况，节假日或活动期间可适当延长各班次的上班时间。交接工作交班人员必须做好记录库存数卖场数账目现金，做好接班准备。交班人员必须认真填写交班日志，注明交班姓名。接班人员要认真查看交班日志，注明接班姓名。由于漏交错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，由双方共同负责。考勤规定员工上下班实行签到制度，替他人签到，签退，经发现......”。

6、“.....予警告后以迟到次处理。凡当月迟到或早退累计分钟以内，每分钟罚款元，迟到或早退累计分钟，每分钟罚款元，迟到或早退累计分钟，或当月迟到或早退达次则扣除当月工资额的，超过分钟视旷工处理。店员如经常迟到早退或缺勤将被解雇。店员无正当理由或任何通知缺勤视为旷工，每旷工天，扣发本人三天工资，个月内旷工累计天以上者含天，公司予以开除。事假员工因处理私事确需要请假，须提前天，请假包含天或小时以上可向店长办理请假手续督导签字需填写请假单，请假天以上，须经部门主管签字同意。请假三天以上，需由部门经理签字批准，最长不得超过天。原则上，销售旺季活动期间不建议请假特殊情况除外。进货店长根据店铺销售情况进行补货，流程店长填写补货申请单交予货品主管仓库安排发货店铺清点货品入库二库存盘点制度每日库存盘点制度店铺在每日交接班时，对卖场出样的衣服进行盘点总数量，在交接本上登记数量......”。

7、“.....完成货品交接。每天，导购对整个卖场的货品进行清点总数量包括仓库，核对库存，保证每日库存的准确。如发现有货品丢失，登记丢失的数量，及丢失货品的场所。每月库存盘点制度店铺在每月号或号进行库存盘点工作，在下月号前完成上月的对帐工作，根据盘点情况，上报“库存盘点表”“货品丢失情况表”及当月的“工资报表”。上报的的“货品丢失情况表”“当月工资报表”经店铺负责人，公司财务部门主管及部门经理签字后，上报财务，货品丢失赔偿金额在当月的工资中扣除。库存盘点审核工作完成后，各店铺在号对店铺电脑库存进行调整，以保证店铺内仓库库存与电脑库存的致性。若店铺发生货品丢失，由店铺当班导购及相关责任人按照货品当年的零售价赔偿。五店铺工作流程日工作流程营业时间夏天的营业时间是早上到晚上结束冬天的营业时间是早上到晚上结束上班班次分为早晚班员工早班至晚班至店长早至下午至营业前的准备员工签到，店长监督更换工服鞋等......”。

8、“.....确保仪容整洁，由形象组负责检察和监督结合每周排定区域，分组打扫各处卫生，整理货品，避免让任何物品阻碍顾客视线店长店助检查店内设备是否能正常使用并打开各类电器检查货品吊牌价格标签是否规范，再由店长店助抽查导购的包律放在储物柜内，私人物品非销售商品应摆放在固定位置，不得放于收银台货架及顾客视线所及处店长店助召开晨会，也可以店长店助安排其他人员召开晨会，时间控制在分钟内营业前分钟由收银员播放指定音乐全体员工分区域处于待机状态，当第位顾客光临时指定区域导购说“早上好小姐，欢迎光临伊布都。”待机工作销售工具的准备包括公司下发的各种文件陈列手册画册手提袋促销品收银员零用金笔等销售辅助工具。清点货品并及时补货对隔夜的商品进行清点，对款式品种缺少的或是货架出样不足的商品进行补充。整理和添加商品整理货款及票据检查卫生学习陈列知识研究卖场布局熟悉货品款号尺码颜色卖点总结销售技巧若待机时间较长......”。

9、“.....注当有顾客光临时，要立刻放下手中的活，第时间去招呼顾客。营业中的工作结合陈列手册主动提供优质专业服务，耐心介绍，满足顾客需求。迎宾问候欢迎光临伊布都了解顾客需求根据观察了解询问了解间接了解和倾听了解来了解顾客需求介绍货品根据销售技巧构图讲解法赞美及附加推销技巧来介绍货品邀请试穿提升顾客的购买欲望，主动邀请顾客试穿，把握时机做附加推销。收银付款亲切有礼唱收唱付双手接递留好票据留意假币。道别请慢走，欢迎下次光临营业后的工作清点并整理货品核对所售商品与货款是否相符，核对所剩货品与售出货品的销售清单是否学生能准确地唱出歌曲中的切分节奏和。通过学习歌曲，学生学会相互帮助，团结友爱，共同合作的精神。重难点歌曲中切分节奏和，休止符。二说教法在教学过程中，我重点采用谈话法听唱法扶放法和合作法来教学。运用小组讨论合作对唱表演的形式来促进学生更快地学会歌曲......”。