档案归档率归档文档数文档总数文档记录财务报表出错率查出有误的财务报表数量提交的财务报表总数财务报表检查记录财务分析出错率有误的财务分析数量提交的财务分析总数财务分析记录各部门预算准确率超出或未达成预算部门预算各部门费用预算达成率辞典更新的及时性将新生成的第时间放入辞典辞典策划方案成功率成功方案数提交方案数策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性按时提交管理报告报告总数项目管理报告记录内部客户满意度接受民主测评的相关部门对被测评部门所提供服务满意度内部客户满意度民主测评结果招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录员工工资发放出错率错误发放的工资次数发放的工资次数工资发放记录劳动争议处理及时性投诉记录绩效考核数据准确率实查有误数据考核数据总数投诉记录绩效考核按时完成率按时完成的绩效考核数绩效考核总数绩效考核记录提出新产品建议的数量和质量鼓励创意性指标领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价建立与研究及政府部门的联系与国家研究部门及政府部门联系的广泛与密切程度相关部门及上级评价对外信息披露的及时性按照章程规定的时间向外界批露应该批露的信息批露的文件记载充分及时掌握相关政策法规的变化对与董事会工作相关的政策法规变化及时掌握，及时应对上级评价会议组织安排的有效性及时有效安排会议的程度上级评价武汉有限公司绩效考核管理办法英文资料翻译的准确率准确提供的英文资源的数量按照章程规定应该提供的英文资料的数量英文资料翻译检查记录信息的准确性内部及对外部发布的信息的准确性上级评价内部信息收集的及时性及时收集公司内部的与董办工作相关的信息发布的文件内部客户满意度部门内部及相关部门的满意度满意度调查劳动合同签订的及时性劳动合同签订时间劳动合同签订或续签时间按照规定签定或续签劳动合同的时间工作记录入职离职手续办理的及时性员工入职或离职办理相关手续时间员工入职或离职实际办理相关手续时间按照规定办理员工入职或离职相关手续时间工作记录人员编制控制率实际人力计划人力编制上报文件机构扩展达成率实际扩展的机构计划扩展的机构上报文件机构内设控制率各机构下的实际部门及岗位设置数计划数上报文件质量手册有效性的维护工作内部协调督导和培训文件的及时修改与更新协会的评价质量效率上级领导的评价会议组织质量会议组织安排的及时性，形式主题材料准备是否充分会议记录记要与各办事处日常联络与各办事处保持畅通的信息联络电话文件文件传递效率按照文件的紧急程度按时按质传递公司文件流转规定文件制作效率和准确性按照文件类型及时制作印发公司公文管理规定机要档案和文件的归档机要文件档案及时归档公司公文管理规定公章使用准确性用章类型流程批准程序正确公章管理办法外事信息管理的效率对外事信息及时处理的及时性与效率处理记录安全事故发生次数实际安全事故发生的次数安全事故记录企业文化建设任务达成率实际达到的企业文化建设效果预期达到的效果工作记录新闻审稿准确率准确发布的新闻稿件全部发布的新闻稿件工作记录武汉有限公司绩效考核管理办法内部刊物按时出刊状况及质量评定上级领导评价公司宣传品制作宣传档案归档率归档宣传文档数文档总数文档记录媒体危机情况处理成功率媒体危机情况处理成功案例数媒体危机情况案例总数记录情况工作管理规范程度及效率工作流程顺畅业务管理规定书面化业务流程高效化实际部门运作项目报告按时完成率按时完成的项目报告数量需要完成的项目报告数量工作记录运作项目成功率成功的项目数量项目总数量工作记录客户档案和业务单证完备率完备的客户档案和业务单证数量客户档案和发生业务总数客户档案和业务记录档案管理出错率查出管理有误的档案数量档案总数档案管理检查记录档案更新延误率延误档案更新的数量档案总数档案管理检查记录工作制度和工作流程实施改进比率实施的新制度和流程数制定的新制度和流程总数绩效考评委员会组织评估政策风险控制效果直接上级评估标准绩效考评委员会组织评估项目论证的参与程度效果直接上级评估标准绩效考评委员会组织评估工作文档管理的完整性和时效性直接上级评估标准绩效考评委员会组织评估研究报告预测的明确与准确程度直接上级评估标准，聘请外部专家合作伙伴对每篇研究报告进行评价绩效考评委员会组织评估研究报告数量直接上级评估标准绩效考评委员会组织评估研究报告深度直接上级评估标准绩效考评委员会组织评估项目计划目标达成率直接上级评估标准绩效考评委员会组织评估新产品开发及市场推广成功率研究开发部经理评估标准绩效考评委员会组织评估新客户开发成功率研究开发部经理评估标准绩效考评委员会组织评估新产品开发数量研究开发部经理评估标准绩效考评委员会组织评估作业流程制度化和标准化程度总经理评估标准绩效考评委员会组织评估武汉有限公司绩效考核管理办法作业流程优化及实施程度总经理评估标准绩效考评委员会组织评估产品系统返修率生个部门团队，通过实施绩效辅导和培训，不断提升团队每个成员的职业修养和职业能力，以达到不断提升整个部门团队业绩的目的部门员工应该在部门经理的领导下，不断提升自己的职业修养和职业能力，和部门团队所有成员共同努力来获得高部门团队绩效。因此部门经理对整个团队的绩效结果负责，每个部门团队成员对自己的职业修养和职业能力及行为过程负责。此考核指导思想同样适用于公司更高级的部门和领导。同时，公司的绩效考核提倡静态与动态短期与长期相结合的原则，静态和短期内以考核部门团队业绩为主，从动态和长期发展出发则以考核每个团队成员的成长为主，即考核每个团队成员职业化水平的提高。二考核分布。遵循以上考核思想，按照考核的维度，公司将分别进行季度和年度的部门业绩考核和部门员工的职业考核。即部门考核的重点是业绩，而公司员工考核的重点是职业化水平。部门的整体业绩水平即代表这个部门每个员工的业绩水平。第十条考核关系考核关系分为直接上级考核直接下级考核同级部门考核和自我总结评价。其中自我总结评价主要运用于公司每月季度进行的员工月度工作总结及公司进行的部门团队业绩考核。不同考核对象对应不同的考核关系，见表。表考核关系表考核对象考核关系部门直接上级自我同级考核中高层管理人员直接上级下级考核普通员工直接上级同级考核第十条考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的武汉有限公司绩效考核管理办法考核人评价时的相对重要程度。具体权重见季度考核和年度考核的相关内容。第十二条考核程序各部门对考核期的工作进行回顾，召开绩效总结会议人力资源部召开绩效考核会议，明确考核的目的，发放考核表格各考核人对被考核部门和被考核人进行考核评分人力资源部统计汇总所有人的评分，然后将统计结果反馈到各被考核部门的主管副总和被考核人的主管，并与主管副总和部门主管进行充分沟通，确认考核的结果主管副总和部门主管根据得分确定被考核部门和被考核人的综合评定得分和评定等级，上报人力资源部人力资源部将所有综合评定结果报绩效考评委员会审批后反馈到部门人力资源部公布考核结果，部门主管将最终考核结果反馈给被考核人部门主管组织绩效面谈，提出绩效改进方法，并制定下考核期的绩效目标。绩效考核结果的运用。第十三条考核评分职业考核评分。公司对每个员工进行的职业考核，每个指标均设计为五个等级，综合职业考核的结果也设计为五个等级，具体定义和对应关系如表和表表单个评分等级定义表等级定义非常优秀比较优秀般比较差差得分详见附件中职业指标评级标准表综合职业考核该岗位要求的职业化水平等级定义非常优秀比较优秀般比较差差得分分分分分分二部门业绩考核公司进行的部门团队业绩考核包括任务绩效考核周边绩效考核及综合业绩考核，任务绩效考核周边绩效考核由人力资源部收集考核表格后进行统计，然后按照优秀次序进行排名和综合业绩考核均按照等五个等级评分，具体定义和对应关系如表表评分等级定义表武汉有限公司绩效考核管理办法等级定义超出目标以上达到目标低于目标低于目标远低于目标得分分分分分分第十四条综合评定根据部门业绩评分和个人职业评分情况与比例限制计算综合考核得分和考核指数考核得分除以，并综合评定个人等级。综合考核得分计算公式为综合考核得分部门业绩得分个人综合职业得分综合评定结果共分为五级，分别是优良中基本合格不合格，具体定义及考核得分与考核指数见表。表综合评定等级定义表等级优良中基本合格不合格得分分分分分分指数定义实际表现显著超出预期计划目标或岗位职责分工要求，在计划目标或岗位职责分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩实际表现达到或部分超过预期计划目标或岗位职责分工要求，在计划目标或岗位职责分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划目标或岗位职责分工要求，无明显失误。实际表现基本达到预期计划目标或岗位职责分工要求，在主要方面有明显不足或失误。实际表现未达到预期计划目标或岗位职责分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误。二比例限制在综合评定等级时，对于不同类型人员有在部门范围及全公司范围内有等级比例限制。具体限制比例见下表表综合评定等级比例限制表人员类别等级比例限制评定人优优和良中基本合格不合格高层管理人员不限制满意度评分的算术平均值对客户技术服务满意度调查工程安装客户满意度对客户进行的工程安装满意度调查客户安装满意度调查售后服务满意度客户对提供售后服务的满意度对客户进行的售后调查武汉有限公司绩效考核管理办法内部营运类指标关键绩效指标指标定义计算公式数据来源书面的流程和制度所占的百分率标准书面化的流程和制度数目所有需要制订的流程和制度总数需书面化的流程与制度规定工作目标按计划完成率实际完成工作量计划完成量工作记录报表数据出错率查出有误报表数量提交报表总数报表检查记录文书驻厂监检人员到现场对水压试验过程进行监督和检验，并对压力试验检验报告审核并签字确认。最终检验与试验控制产品最终检验与试验，应保证在工序过程检验与试验都完成且检验结果满足特种设备安全技术规范产品制造标