必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制员工对所清洁的房间负责主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐严格检查对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。控制物资开源节流强化员工节约意识，提倡控制水电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。控制物资开源节流强化员工节约意识，提倡控制水电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。房务部作为酒店的个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管职，在感觉压力的同时而动力十足。年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以传授服务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质。在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。上半年员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。星级酒店房务部个人述职报告我非常荣幸能够成为嘉海酒店的员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。以上总结出的不足之处，我将逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅助工作，并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务与超值化服务。提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制员工对所清洁的房间负责主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐严格检查对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。控制物资开源节流强化员工节约意识，提倡控制水电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班人口素养沟通城乡文明尽量平整，减少颠簸声，以减少施工噪声对居民生活的影响施工中做到无高噪声及爆炸声，打桩时不在夜深人静时进行，吊装设备噪声满足环保要求施工中不产生超标准的空气污染，环保措施与工程进度做到“三同时”，环境治理设施应与项目的主题工程同时设计，同时施工，同时交付使用建筑垃圾及时清理，文明施工地块周围树立高于米的简易屏障，或在使用机械设备旁树立屏障，减少施工机械的噪音。运营期产污环节及处理措施主要产污环节废气焊接作业产生烟尘分段制作分段合拢及最终合拢成型均要进行焊接，产生焊接烟尘，排放属于无组织和间歇性排放，烟尘浓度较低。通过屋侧排风风机屋顶窗和屋侧窗门等途径进行通风，通风机通风减轻烟尘浓度。烟尘排放量般按照焊条使用量计算。涂装粉尘合拢成型后进行涂装，喷涂底漆和烘漆工序有机溶剂本项目主要是汽油溶剂挥发产生的有机废气。废水冲洗废水在生产过程中，需要对车间平台等进行冲洗，产生冲洗废水。生活污水在生产和生活活动中将产生生活污水。根据项目定员计算。噪声噪声主要包括钢材切割车间噪声分段制造车间分段涂装车间室外场地合拢工场变电所泵房等。噪声源强较大，必须采取隔声减震的措施才能达标。固体废弃物项目的固废主要包括废漆渣废钢丸废钢材废机油焊渣污水处理站废污泥生活垃圾等。主要污染物及污染防治措施废气污染防治措施工艺废气防治措施考虑到该项目工艺流程特点和废气的来源及特性，同时为了节省空间降低治理成本，对该项目产生的工艺废气采用如下治理措施各工序产生的废气由排风装置送入总排气管路，在风机的作用下，废气由总排气管进入过滤罐，过滤罐采用分层设计，根据废气的性质,各层的填充物有所不同，依次为活性碳碱石灰颗粒硼酸颗粒，周围由泡沫组织填充，废气通过各过滤层时，油水蒸汽酸碱依次被去除，最终净化后有序排放。食堂油烟废气防治措施根据国家饮食业油烟排放标准中规定，排放油烟的单位必须安装油烟净化设施，排气筒高度最低不能低于米且应尽量高出本建筑与周围米距离范围的建筑物米。规模划分和油烟排放标准见下表饮食业单位的规模划分规模小型中型大型基准灶头数对应灶头总功率对应排气罩投影面积基准灶头数按灶的总发热功率或排气罩面投影总面积折算，每个基准灶头对应的发热功率为，对应的排气罩面投影面积为。最高允许排放浓度和最低去除效率规模小型中型大型允许排放浓度净化设施最低去除效率该项目职工食堂就餐人数较少，规模为小型，按规定油烟允许排放浓度为，净化装置的去除效率应达到以上。废水污染防治措施废水的来源及特点该项目废水来源于生产性废水和生活性废水。生活性废水包括冲厕水盥洗水和洗浴排水等。由于该类生活污水的水质较为简单，没有特殊的毒性因子，主要污染物为等。生产废水来源于不同工艺环节，主要包括清洗水。废水处理方案结合该项目废水特点，项目生产废水采取气浮絮凝中和等方法处理后汇同生活污水进行生化处理，对食堂废水等生活杂用废水应先进行隔油隔渣处理后再进入污水站。污水经处理达到级标准后，排入第二污水处理厂进行深度处理，除冬季排入大其余三季进行中水回用。废渣污染防治措施对于生产中产生的废钢料及切削废渣，集中收集后卖给物资回收中心。对于厂区内排放的生活垃圾，包括有大量的有机物和无机物，同时还有部分塑料废纸金属玻璃和织物等。对于这部分垃圾应设立定数量的垃圾点，对各种垃圾进行分类处理，并做到及时清运，避免造成垃圾二次污染。从而防止冬季由于风力较大而形成垃圾飞散，夏季由于气候炎热而容易腐质变坏，滋生蚊蝇。这样，对于可利用的垃圾，可以充分回收利用，变废为宝。对于不能利用的垃圾及时运送市指定的垃圾处理场进行处理，外运途中，采取有效的密闭或覆盖措施，避免二次污染，另外，垃圾集中点的外观设计应与项目的建筑风格相致，既不损于整体的面貌，又可为其增加道景致。噪声污染防治措施本项目的噪声源包括生产加工设备水泵及风机等，这些复合噪声源经相应的降噪措施处理后通过建筑物门窗及墙壁的吸收屏蔽及阻挡作用，将会大幅度地衰减，通过前文的预测得知，不会对外部环境产生明显影响。具体的降噪措施有从声源上控制，选择低噪声和符合国家噪声标准的设备采用吸声技术。对于主要产生噪声的车间厂房的顶部和四周墙面上装饰吸声材料，如多孔材料柔性材料膜状与板状材料。另外，可在空间悬挂适当的吸声体，以吸收厂房内的部分反射声。采用隔声降噪局部吸声技术。对各生产加工环节中噪声较为突出的，且又难以对声源进行降噪可能的设备装置，安装适宜的隔声罩消音器等设施。对于产噪较大的设备，可采用固定或密封式隔声罩以及局部隔声罩，将噪声影响控制在较小范围内。隔声罩的壳壁用薄钢板制成，在罩内涂刷沥青阻尼层，为了降低罩的声能密度和提高隔声效果，可在罩内附定的吸声层。降低振动噪声。采用弹性支承或弹性连接以减少振动。采用动力消振装置或设置隔振屏。环境影响评价结论综上所述，本项目建设符合国家政策要求，采取的污染防治措施有效可靠，废水污染物的排放符合的规定废气污染物的排放符合的规定对评价范围内的环境空气质量和水环境影响较小，其经济效益和社会效益也比较明显，由此可见，本项目的建设从环保方面来看是可行的。第十章消防编制依据中华人民共和国消防法年颁布中华人民共和国消