变得更糟的是，由于周围居民对空调设备噪音的抱怨，大楼后部所有的空调设备都被移到了前部。这移动本应使用起重机，但结果是所有的设备都是直接在楼顶上利用滑轮被推拽到该位置，使本来已经超出负荷的楼顶出现裂痕，整个楼顶结构大受损伤，并使承重柱受压，位于中韵餐厅的承重柱更遭到重创。之后每次开动空调设备时，震动就将裂痕由楼顶逐渐扩散到第层楼面，中韵餐厅的承重柱上的裂痕亦不断扩大。年月日下午点分，大楼开始倒塌，在秒内，层百货大楼层层塌陷进地下层内，共造死亡，人受伤，是韩国历史上在和平时期伤亡最严重的起事故，也是世界上建筑自行倒塌的伤亡极其重大事故之。般百货承重平方米。参与景观系统的方案研究参与广场绿化与空中花园景观系统设计的论证，前期介入小组重点从后期维护的角度对绿化植物树种景观的选择喷灌系统的布局保养期的维护保养标准等方面提出建议。例如,不同植物对土层厚度的要求。参与物业管理用房的位置及功能划分布局讨论，依照相关法律法规对物业管理用房的面积提出要求。参与写字楼和公寓户型讨论会，前期介入小组将管理公司已托管小区中业主对户型设计的意见装修中的常见改动等情况反馈给开发商，以便开发商选择最优化的户型设计方案。参与综合体建筑外立面的讨论，从管理维护和安全管理的角度提出有关建议。物业管理市场调查及目标客户群分析，物业管理作为房地产开发的后续服务，必须切实掌握目标客户群的需求，制定出有针对性的管理服务措施。综合体前期物业管理服务介入方案施工图设计阶段的物业服务介入参与人员前期介入小组，以管理公司总经理管理处经理为主。二在管理的角度主要关注以下内容，根据实际情况提出合理化建议土建对屋面有防水要求的卫生间厨房等防水材料的选择门窗的材质屋面及管道井检修口的位置及尺寸地区气候差异对房屋质量的特殊要求空调外挂机预留位的尺寸冷凝水的统收集烟道排气道的位置,餐饮业态建议集中区域布置广场道路用饰面砖的互换性及清洁的便利性配套室内管道计量器具智能化设施布置的合理性，及给业主造成的影响各种设备产生的噪音对业主的影响各种设备总控制开关是否设在公共区域内各种设备设施的能源消耗室外管线管道井布局的合理性，及给业主造成的影响智能化设施的可靠性适用性与经济性施工图设计阶段的物业服务介入施工阶段参与人员前期介入小组，由管理处经理牵头，适时安排工程维修人员参与。二主要关注以下内容，对影响后期管理的项目提出合理化建议地产公司招标工作介入供方门窗质量及售后服务评价公共设施设备质量标准及后期维修保养成本条款的制定施工介入房屋质量控制隐蔽工程检查验收记录设计变更记录的收集设施设备的安装调试及操作培训成品保护综合体和小区体育设施儿童游乐设施质量施工中的深圳华润万象城综合体物业管理就是要为顾客创造美好和谐的环境山抹微云，天粘衰草，画角声断谯门。暂停征棹，聊共引离尊。多少蓬莱旧事，空回首，烟霭纷纷。斜阳外，寒鸦万点，流水绕孤村。销魂当此际，香囊暗解，罗带轻分。谩赢得青楼薄幸名存。此去何时见也襟袖上空惹啼痕。伤情处，高楼望断，灯火已黄昏。秦观满庭芳三综合体购物中心部分物业管理方案购物中心是城市综合体最重要的部分之，其技术系统和服务功能也是综合体各个部分中最为复杂的。方面，需要针对顾客心理和行为需要及特征，在购物空间布局布置环境营造交通导购等各种服务设施的运行和管理上必须采取有效措施，例如，邀请专门导示系统公司设置好导示标志和临时标志另方面，针对商家需要，在垃圾收集与处理，货物的运输装卸等服务设施运行和管理以及营销推广的组织和管理上，也要采取有效措施。购物中心物业管理任务般包括购物中心的前期介入购物中心的装修管理保安和录像监控系统确保对购物顾客的无打扰服务购物中心的清洁机电作流程。为完成好“二次装修”工作商场制定了完善的商装工作流程包括装修方案审核形象设计审核图纸审核材料审核施工队伍审核以及施工管理验收等工作流程，各品牌柜组要按照商场的“二次装修”工作流程与商场相关部门配合接受相关的管理和指导。五遵守和执行相关的安全消防等标准和技术规范，保证施工和制作质量。各品牌柜组的“二次装修”还要遵照执行有关部门关于安全消防等管理规定和技术要求材料工艺要求等，使得装修结束后能够通过验收安全使用。百货商场“二次装修”的标准，因商场的经营定位，具体的市场环境和物业条件会有所差别。各商场应根据商场的经营定位市场环境企业文化物业特点制定好“二次装修”的标准，用以规范和指导各品牌柜组的“二次装修”。“二次装修”的标准大体分为以下几部分内容色彩使用标准。根据企业的要求以及商场的经营定位业态形式商品卖区特点等制定“二次装修”的色彩使用标准和规范。在标准中明确列出应当使用的色彩和禁止使用色彩。二品牌形象设计和展示柜货架设计制作标准。明确规定出品牌形象墙的高度货架展示柜试衣间的高度规格尺寸要求和制作标准。百货商场“二次装修”百货商场“二次装修”三柜位设计动线规划标准。标列出柜位的朝向，货架的摆放和朝向，及通道动线和顾客的基本流向。四商品陈列标准。指出商品陈列的要求原则和陈列方式。五装修材料使用标准。根据商场的经营定位和当地的装修材料市场情况，规定应当使用的装修材料和禁止使用的装修材料。六电力和灯光照明标准。限定可以使用的电力容量应达到的灯光效果可以使用和禁止使用的照明灯具。七消防和安保标准，列明在商装设计和施工中应执行的消防和安保标准。做好“二次装修”的计划和组织工作。设计和做好“二次装修”的工作流程。为品牌和柜组提供准确的柜位图纸详尽的卖场规划企业文化经营定位信息和明确的装修指导建议。做好品牌装修方案形象图纸的审核指导工作。及时的与品牌商家沟通，互通想法。做好施工中的跟踪工作，发现问题及时解决。加强管理和服务，做好品牌上的参谋。“二次装修”工作是商场开业筹备和调整时的重要工作之，因此必须做好。做好“二次装修”工作，要注意解决好以下问题租户提交的施工图纸应至少包括下列内容效果图平面布置图天花布置图立面图剖面图包括店面橱窗灯箱和招牌地面铺装图空调施工图包括设计说明水管图风管图电气图包括结线系统图照明线路图插座线路图弱电系统施工图含网络电话音响等给排水污施工图租区内如有卫生间茶水间洗手盆等设计套有专业消防公司设计图框的消防系统施工图包括消防喷淋布置图消防报警布置图消防排烟布置图二次装修中商户应该向购物中心物业管理公司提交的资料餐饮类租户另须增加以下图纸厨房排油烟施工图给排水污施工图燃气管道及报警装置布置图政府指定专业施工单位出具北京朝阳大悦城餐饮商户名品购物中心与百货装饰设计管理规定品牌商指定的装饰设计公司应提供经国家主管部委认可的有效资质证书及营业执照装饰业绩等。通过商场审核的公司应在规定时间内提供及以上幅面的装饰现场平面图立面图效果图施工图天花灯位图电气图，图纸应详尽标注材质品牌型号尺寸，电气图应详细标注单灯功率分项功率总功率。图纸通过审批后，办理施工手续。出图周期应严格遵守我方规定的时间进行设计。柜体高度未作特殊要求的应遵守以下原则服装类鞋类低柜高度以下。珠宝饰品化妆品类低柜高度，炮台展柜高以下。高柜长度严格按照字墙的限位制作。模特地台高,深橱窗玻璃高度应到顶，镶嵌不锈钢烤漆木饰面烤漆铝合金边框，以上商铺不能制作模特底台及橱窗玻璃。柜体面层应选用烤漆或高档防火板机器无缝折边严禁选用波音软片及大芯板外刮腻子面层。柜体必须加装易擦洗踢脚板。消防栓请按国家最新消防要求采用不燃材质进行装饰处理。容易燃烧的材料和电焊作业区必须分隔米以上。商铺化妆品区吊楣尺寸为厚高，门楣尺寸详见商场规划图。商铺入口不小于米，门楣统为嵌入式门楣。门楣材质请选用烤漆玻璃金属石材等不易变形开裂材质。地面铺装材料必须与通道地面保持平，与通道地面衔接处用宽不锈钢条收口地面找平层不得直接使用水泥砂浆，应使用水泥压力板或塑料基膜进行间隔，再进行地面铺设。名品购物中心与百货装饰设计管理规定名品购物中心与百货装饰设计管理规定试衣间设计严格按照商场要求进行设计，通顶设计请考虑空调消防问题。装饰材料应使用符合消防要求的绿色环保产品玻璃均应为夹胶钢化等安全玻璃。围挡应严格按照商场要求进行制作，围挡画面请设计精美简单，以品牌底纹为准。天花石膏板请选用国优防水石膏板。二次装修的合理组织工程部门牵头,商业管理公司的招商部门配合,根据不同业态特点,制定装修管理方案,邀装修方案请消防专家和空调专家提前审阅,给予专题指导。合理安排装修工期,为开业创造良好条件,预留个月散发气味时间。购物中心的开业后的物业管理在装修工程管理公共空间改装完成后购物中心建材定期维护保养和更新购物中心防水设施定期检验购物中心外墙主要隔间墙的使用管理购物中心紧急逃生通道与逃生梯维持畅通购物中心设备管理定期保养测试般故障排除例行使用操作演练空调设备冷却水塔管线系统等项目运输设备电梯货梯扶梯电动步道等消防设备紧急照明洒水消防箱灭火器逃生器具机械停车设备与管理监控设备照明设备般照明与特殊照明,例如,业态调整后的照明随着调整安全监控广播系统含紧急播音系统,背景音乐的选择电讯系统电气设备和网络设备的维护和升级紧急发电机紧急排烟机等给排水管线系统污废水处理设备电子显示版电视墙招牌其它特殊用途的设备合约管理分类保存到期更换合约内容变动或纠纷处理等商品管理进出货管制限销商品查核退换货处理等营业人员管理服装仪容上下班时间等营运配合管理促销活动的配合品牌专卖店和进撤柜管理进撤柜商品与设施装备清点场地移交等装璜设计与施工管理二设备厂商和商家管理五城市综合体物业管理必须十分重视服务功能的开发和运用首先，管理者必须充分有效地开发和运用城市综合体各个部分的服务功能。城市综合体各个部分都有自身服务功能的体现方式。例如，对于商务办公楼，必须注重打造商务平台。在提供基础物业管理服务的前提下，必须充分挖掘客户的商务需求，提供全面的商务服务。与此同时，根据商务办公的专门特性，在灯光色彩小品导示系统等环境元素的营造上形成品位，创造良好的商务空间和商务环境。购物中心的服务措施购物中心是城市综合体最重要的部分，其技术系统和服务功能也是综合体各个部分中最为复杂的。方面，需要针对顾客心理和行为需要及特征，在购物空间布局布置环境氛围营造内部动线与外部交通呼应导购与导示系统等各种服务设施的运行和管理上必须采取有效措施另方面，针对商家需要，在垃圾收集与处理，货物的运输装卸等服务设施运行和管理以及营销推广的组织和管理上，也要采取有效措施。般建议在商家的背面设置货运通道,运货通道与人流通道不冲突。城市综合体是个完整的有机系统。在这个系统中，每个部分的服务功能要求是不同的，例如，在公寓写字楼和酒店，就需要安静舒缓的环境，而购物中心则需要热烈的商业气氛，但综合体各部分的服务功能又是相互依存的。例如，在商圈内的综合体项目,以购物中心作为中心,购物中心与人们的日常生活最为密切，满足人们购物娱乐和休闲，能够充分满足各类阶层的消费需求，是综合体中的核