管员妥善保管。行管员开展规范化服务教育工作，努力提高驾驶员乘务员遵章守纪的自觉性，树立良好的驾驶作风和职业道德。作为信息员要经常定期走访沿线单位院校，不定期地上线路调研，掌握人们的出行规律，做好记录，并及时将信息反馈至车队和现场管理员。其他相关管理人员其他管理人员应各负其责，相互协调，做到分工不分家，保证运营调度的正常运行。带班人员带班人员负责做好当天车队的日常工作，处理紧急突发事件，并承担责任。带班人员必须在早晨首班车发出前十分钟到岗，检查投币箱车载机是否完好，确保首班车准点发出晚上带班时，必须确保末班车准点发出，并保证钱箱的安全，协助接袋员接钱箱，做好带班记录。带班人员带班时必须坚守岗位，不得擅自离岗，帮助司机解决疑难问题，保证运营调度工作正常有序的进行。带班人员须负责发生故障车辆的路救工作及紧急突发事件的处理工作，处理不了的，及时报告。高峰时段到人员密集的站点维序。遇恶劣天气到危险路段进行指挥。工作要求及程序现场管理员工作流程发车前早班现场管理员应提前分钟到岗，佩戴好上岗证上岗。负责打好本线路人员的考勤，掌握当日车辆人员的配备情况。督促本线路驾驶员乘务员做好出车前的准备工作。查看交接班记录，对好钟表，查看车辆数腰牌是否齐全完好，做好发车前的准备工作。文件类型工作文件编号文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次版本号修改次生效日期年月日南昌市公共交通总公司发班具体工作按行车计划准时发车。遇有车辆抛锚或因故迟到，少出车时，除向车队领导汇报外，及时调整车辆及班次，做到灵活调度。按要求填写行车记录表日报表和交接班投币箱记录等，不准弄虚作假。高峰时现场管理员应走出调度室调度，督促司乘人员做好三提前车辆提前进站提前开门上客远郊线路提前售票。遇客流突变，重大交通事故，道路严重阻塞，车辆机件故障等客观因素造成车辆严重脱档，影响行车秩序时，应及时向队长汇报，并根据现场实际情况，采取恰当的调度措施，合理调整形成班次时间，尽快恢复正常的运营秩序，不准擅自调整或缩短运营线路。督促首末班驾驶员准点发车，做到不提前不拖延，末班车按总公司要求准点到达沿途各站点。遇有风雨雪雾天气，及时提醒司乘人员注意行车安全，并督促做好车辆卫生，配合站务人员清除发车站点的积雪积水。司乘人员上交的拾物，要当面点清，及时登记，妥善保管，做好招领工作，无人认领的按期按程序上交。耐心解答乘客询问，帮助处理好行车纠纷，要做到以理服人，得理让人，严禁骂人或打人。交接班接班现场管理员应按规定时间到调度室接班，接班现场管理员如未按时接班，交班现场管理员不能离开岗位。交班时要将本线路的车辆人员出勤车辆运行及其它情况向接班现场管理员交代清楚。做好本班的调度日报的汇总等有关工作，应清楚准确齐全无误。当天现场管理员下班时，应写好当班记录，搞好调度室内外卫生，在末班车发出后，向带班人员报告情况后，方可离开。调度措施车辆在起终点发生故障，如能很快修复运行的，可与后车调动班次，凡要求加班的，必须得到车队长同意签字，安排发放有效班次，在当天的日报表注明加班。文件类型工作文件编号文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次版本号修改次生效日期年月日南昌市公共交谈不擅自离岗。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长。掌握本线路乘客出行规律，确保首末班正点率达严格执行定班定点定时定车定人制度，为车队公司提供所掌握的管理信息，未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。按时督促司乘人员提前上车售票准点发车，认真准确填写行车记录表日报表和误班抛锚加油修车等投币箱情况记录。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。对于因路阻或客流高峰形成班次脱节，要及时向乘客解释，灵活调度班次，及时输送乘客，不造成积客现象。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。督促乘务员做好备用金的如实登记及每班的票板登记工作，未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。遇有雨雪雾等恶劣天气以及节假日道路情况变化，须提醒每位驾驶员保持中速行车，确保行车安全，不得要求驾驶员赶班次。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。督促司乘人员搞好车辆卫生，做好调度室内外清洁卫生工作，做到地上无杂物无烟头纸屑玻璃明亮座椅干净耐心回答乘客的问询，热情服务乘客未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。文件类型工作文件编号文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次版本号修改次生效日期年月日南昌市公共交通总公司对司乘人员的些违纪行为，要给予劝阻，严重的要及时汇报，掌握司乘人员思想行为动态如饮酒后精神萎靡情绪不稳等，可能影响行车安全的情况下，制止出车，及时汇报。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。按照公司规定参加各项学习或培训，未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。行管员开展规范化服务教育工作，努力提高驾驶员乘务员遵章守纪的自觉性，树立良好的驾驶作风和职业道德未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。做为信息员要经常定期不定期地上线路走访沿线单位院校掌握出行规律，做好记录，并及时将信息反馈至车队和现场管理员。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。相关管理人员应各负其责，相互协调，做到分工不分家，保证运营调度的正常运行。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。带班人员日常带班必须每天早上在发班前十分钟到岗，督促首班车发出，并检查投币箱车载机是否完好，确保首班车准点发出，并做好带班记录。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。带班必须坚守岗位，不得擅自离岗，及时处理车队的各项事宜，帮助司机解决疑难问题，如遇实在不能解决的问题应及时向领导汇报。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。带班人员负责督促接袋员做好收款及数据采集工作。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。文件类型工作文件编号文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次版本号修改次生效日期年月日南昌市公共交通总公司高峰时段到人员密集的站点维序遇恶劣天气到危险路段进行指挥。未做到第次考核元，第二次考核元，第三次予以下岗处理。考核人队长分管经理。相关文件市公交发字号关于印发营运公司线路新辟线路调整收支计划调整办法试行的通知市公交发字号关于落实守护当班检查及首末带班人员检查制度的通知市公交发字号关于印发南昌公交调度系统使用考核办法试行的通知相关记录月度班次公里收入表月度班次作业计划表月度驾驶员安排表现场管理员行车记录表现场管理员交接班记录表驾驶员考勤表附录二公司营运生产流程图文件类型工作文件编号文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次版本号修改次生效日期年月日南昌市公共交通总公司二公司营运生产流程图营运计划准备车队客源分析车队制定次月班次作业计报审批综合报复核划驾驶员安排计划确认科确认确报审批认机房分管经理确认经理后现场管理员每日营运计划执行机房调度提前分钟发送排班交接数据签签到开机指令班打包退现场管理发班准备交接签员签到督促发班班退驾驶员发班前爱车接受指令按规范交接收班前爱签签到例保营运班车例保退文件类型工作文件编号文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次版本号修改次生效日期年月日南昌市公共交通总公司目的为了规范运营，加强调度票证管理工作，为市民提供安全准点便利的乘车条件，树立企业良好形象，保证我司各项调度计划顺利完成，结合本司的实际情况，制定本制度。范围本制度适用于本司所辖线路及管理人员。职责分管经理按照谁主管，谁负责的原则，对二公司的运营调度负主要责任负责运营调度规章制度草拟工作,并组织实施监督检查各队运营调度职责的履行和各项运营调度规章制度的执行情况,及时纠正运营调度中的失职和违规行为负责对各线路道路客源和运力等情况进行调查并进行评估,及时向经理和上级部门报告组织运营调度检查,负责培训教育和考核工作定期召开运营调度例会,分析公司运营调度动态,及时解决运营调度中存在的问题。队长贯彻和落实上级有关运营调度方面的规章制度和会议精神，对本车队所辖线路的营运生产负全责组织开展运营调度工作,解决运营调度中存在的问题，保证计划的完成经常组织车队管理人员上线路进行客源调查，了解线路情况，掌握运营特点。各条线路应根据各自规律，依据平日周周五周二三四双休节日黄金周的晴雨天气的客流变化，精心编制套营运计划。合理安排月度日的班次计划。每日对运营收入及班次情况进行分析，发现问题及时采取措施,适时调整班次经常对单车班次收入情况进行分析，查找存在不足并及时解决。每月向经理分管经理递交线路营运分析报告班次作业计划驾驶员安排计划。加强对现场管理员及与运营调度相关管理人员的考核管理文件类型工作文件编号文件名二公司营运生产管理规定及考核制度页次版本号修改次生效日期年月日南昌市公共交通总公司负责对本队的运营调度进行检查，通过视频上线路查看等方法观察线路客源变化，督促现场管理员调整班次，对相关责任者提出处理意见认真完成临时性的运营调度任务。现场管理员忠于职守爱岗敬业不迟到不早退不私自让人代班。佩戴上岗证上岗。当班时不干私活不看书不闲谈不擅自离岗。经常定期不定期地上线路走访沿线单位院校掌握本线路乘客出行规律，做好记录。科学合理地调度车辆运营，努力均衡行车间隔，确保首末班正点率达严格执行定班定点定时