的实现六根据绩效考核要求及部门职责，负责及时组织部门相关人员提供考核数据，并确保数据的真实客观。兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度第三章绩效考核方法第九条考核维度考核维度是对被考核对象考核时的不同角度不同层面。对公司整体的考核维度包括业绩维度对公司员工考核维度包括业绩维度和胜任力维度，其中以业绩维度考核为主。业绩维度中又包含关键业绩指标和目标完成评价指标两方面进行考核表考核对象与考核维度考核对象公司人员考核维度业绩维度关键业绩指标业绩维度关键业绩指标目标完成评价指标胜任力维度胜任力指标业绩维度业绩维度指被考核人员或部门通过努力所取得显性的工作成果，即关键业绩指标及目标完成评价指标。关键业绩指标关键业绩指标定义关键业绩指标是根据公司战略主题，通过公司部门岗位层层分解而设计的考核指标，其主要体现按照公司战略要求，各部门及岗位所应完成的主要业绩成果，并通过下级指标的实现推动公司总体战略目标的完成。关键业绩指标选择与使用关键业绩指标适用于对部门以及各岗位员工的考核。公司行政管理部应按照价值树的方法建立各部门及各岗位的关键业绩指标库，并由各部门负责人依据其部门的关键业绩指标进行分解形成部门各岗位的关键业绩指标体系，综合部门及各岗位的关键业绩指标形成公司业绩考核指标库，并从指标库中选择适合的指标进行考核。兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度考核主体所选择关键业绩指标应符合有效性原则平衡性原则以及相关性原则。符合有效性原则考核主体选择的关键业绩指标应该符合可理解指标易于理解可控制设立的关键业绩指标必须是考核对象所能影响或改变的可实施设立的关键业绩指标被考核对象可以采取行动来改进绩效可信设立的关键业绩指标由稳定的数据来源和科学的数据处理方法作为保障可衡量设立的关键业绩指标所考核的内容是可以衡量的可低成本获取设立的关键业绩指标考核的内容其基本资料可以以较低的成本获取与目标致设立的关键业绩指标所考核的内容与个特定的战略目标致与整个指标体系致设立的关键业绩指标所考核的内容与整个指标体系致。符合平衡性原则考核主体选择的关键业绩指标在成本质量和时间三方面要相对平衡，并且确保不会过分侧重于方面。符合相关性原则考核主体选择的关键业绩指标应确保指标之间的关系为中性或正相关关系，避免个体系中指标间矛盾与冲突，如果有两个指标间有负相关的情况出现，必须对指标做出适当的调整。关键业绩指标性质及评分规则关键业绩指标考核的数据可直接收集到，并通过计算公式得出评分。重点是对被考核者的重要业绩目标完成情况进行评估。指标目标值的单位可能是万元百分比或次数等。在考核期初，应确定关键业绩指标的目标值。关键业绩指标的选择和目标值的确定，要与实现公司总体经营目标紧密结合，与管理者的岗位和职责相致，做到具体明确，重点突出，简便易行，并有时间数量和质量兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度要求，还要具有可实现性和挑战性。关键业绩指标的评分规则关键业绩指标的计算基于目标值的设定，对于目标值为正数的增长类指标例如收入，若完成目标值则该项指标得到分若超出目标值，则依据事先设定的规则每超过目标值定数量便增加相应的分数若低于目标值，则每低于目标值定数量便减少相应的分数。指标得分最高不超过分，最低不小于分。对于控制类指标例如费用，若完成目标值则该项指标得到分若完成值大于目标值，则每超过目标值定数量便减少相应的分数若完成值小于目标值，则每低于目标值定数量便增加相应的分数。最高不超过分，最低不小于分。对于些保障性指标例如工作差错，若满足目标值的要求，则得到分，若未满足，则每相差定数量扣除相应的分数，最低不小于分。目标值设定关键业绩指标目标值设定原则关键业绩指标要在考核期初设定目标值，目标值的设定应符合以下原则目标值设定应该具有足够的挑战性目标值设定应该保证上下级目标的致性目标值应尽量保证客观公正绩效改进工作。考核主体根据部门或所辖部门阶段计划和实际工作要求，就下季度主要工作任务考核标准指标权重等内容与被考核人协商，共同确定下考核周期考核内容包括考核指标权重及目标值等。汇总考核结果及考核结果审定行政管理部回收考核表并进行初步审核，审核的内容主要包括考核分数计算的正确性评分是否符合规定要求，考核报表各项内容填写的正确性等。对审核发现的问题行政管理部将详细记录备案，同时退回考核主体重新评分。兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度行政管理部将初审合格的绩效考核结果进行统计汇总。季度绩效考核公式见第三章第十条公式，年度绩效考核公式见公式公司主管领导审定员工绩效考核结果，如果不通过返回行政管理部重新进行统计汇总。行政管理部将审定通过后的最终考核结果反馈给各部门，由各部门反馈给被考核人员。考核结果的反馈与使用季度考核程序审定后的考核结果应在日内由行政管理部反馈给被考核者，被考核者应在收到反馈结果后日内将对考核结果异议书面反馈给行政管理部，行政管理部应按照考核申诉流程进行处理。年度考核程序审定后的考核结果应在年度考核开始后日内由行政管理部反馈给被考核者，被考核者应在收到反馈结果后日内将考核结果异议书反馈给行政管理部，行政管理部应按照考核申诉流程进行处理。行政管理部整理员工考核资料及报表，登记更新员工个人绩效考核档案。行政管理部根据考核结果编制计算员工月度绩效工资。行政管理部根据员工年度业绩考核结果及胜任力考核结果排序确定员工岗位工资调整方案及人力资源发展建议，并提交公司总经理办公会审批。第五十八条季度考核得分的计算及使用季度考核得分的计算业务职系职能职系销售职系党群职系员工季度考核得分计算公式见第三章第十条中公式。二季度考核得分的使用员工的季度考核得分数主要用于本考核周期内绩效工资的核算与发放，具体使用规则参见兰州房地产开发有限公司薪酬福利管理制度。第五十九条年度业绩胜任力结果评价方法及使用年度业绩胜任力结果的评价方法兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度业务职系职能职系销售职系党群职系员工年度业绩胜任力结果评价方法见第三章第十条。二年度业绩胜任力结果的使用员工的年度业绩胜任力结果用于其薪酬到晋升和降级，具体使用规则参见本管理制度第六章及兰州房地产开发有限公司薪酬福利管理制度。第九章附则第六十条保密规定考核过程文件如考核评分表统计表严格保密，除对各部门的考核结果予以公布外，其他人员考核结果只反馈到个人。第六十条本管理制度的解释修改和调整及审批本管理制度由公司行政管理部负责解释修改和调整，由总经理办公会批准后实施。第六十二条本管理制度的实施本管理制度自年月日起颁布。本管理制度实施后，原有类似规章制度自行终止，与本管理制度有抵触的规定律以本管理制度为准。兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度附录绩效考核体系设计与调整流程流程名称绩效考核体系设计调整流程流程拥有者行政管理部绩效考核体系设计调整启动绩效考核体系设计调整行政管理部总经理办公会总经理各部门开始收集整理各部门意见，分析相关影响因素，提出设计调整建议授权行政管理部评估绩效考核体系适用性战略规划管理流程组织结构岗位说明书历次绩效考核分析报告部门对绩效考核意见组织召开项目启动会是否调整审批组织设计调整绩效考核体系框架组织设计调整绩效考核指标体系根据工作成果制定修订绩效考核管理办法和指标库审核审批形成正式文件交总经理签署下发组织绩效考核体系培训与宣贯主持绩效考核体系试运行并根据反馈意见修订完善绩效考核体系反馈意见试运行效果是否达到预期是否正式运行绩效考核管理流程结束结束业绩指标库胜任力评价指标库兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度附录二绩效考核申诉流程附录三流程名称绩效考核申诉流程流程拥有者行政管理部提出申诉与受理绩效考核申诉的处理申诉人行政管理部总经理办公会对考核结果提出异议，提交考核申诉书员工绩效考核申诉及处理记录能否协调解决听取各方意见，进行最终裁决结束开始对申诉内容初步调查是否受理对申诉内容进行深入调查，并与相关人员协调沟通组织相关人员执行向申诉人反馈不受理投诉原因兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度附录三绩效面谈细则绩效面谈细则绩效面谈是绩效考核过程中重要环节，通过绩效面谈实现考核主体与被考核人有效沟通，便于被考核者了解自身不足，考核主体表达业绩期望，最终促进被考核者绩效提高，实现业绩考核目的。绩效面谈目的通过绩效面谈使员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到预定目标，行为态度是否合格，并使双方对评估结果达成致看法。二考核主体与被考核者探讨绩效未合格的原因所在，并制定绩效改进计划。三通过绩效面谈，管理者向员工传递组织的期望。四双方对下个绩效周期的目标进行协商，形成个人绩效共识。二绩效面谈准备考核主体应做的准备选择适当的时间和地点熟悉被面谈者的评估资料实现确定面谈的程序和进度。二被考核者应做的准备对自己在本绩效周期内的工作业绩进行重新回顾，准备好证明自己绩效的证据对自己的职业发展有个初步的规划，并客观分析自己的优缺点和能力素质条件准备好向管理者提问，解决自己工作过程中的疑惑和障碍。三绩效面谈实施双方应确保个良好的沟通氛围，考核主体应明确指出被考核人的成绩不足及需要改进之处，并关注被考核人的意见，进行详细记录。对于被考核者提出的问题应坦诚解答对于被考核者在实现工作目标过程中的疑惑和障碍应该积极解决。面谈结束后双方应填写员工绩效面谈表，并且上级应协助直接下级制定绩效改进计划表，并就下期应实现的业绩目标达成致。四绩效面谈守则绩效面谈应该是经常性的，每个绩效考核周期应至少进行次。在每次绩效面谈之前被考核者应对个人的绩效进行正式的自我评价。考核主体不应吝啬赞扬，通过赞扬肯定员工的业绩是重要的精神激励。绩效面谈的重点在于解决问题，提高绩效，尽量少批评多鼓励。双方要协商制定具体的绩效改善目标，然后确定检查改善进度的日期。兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度附表兰州房地产开发有限公司业绩合同样本受约人部门发约人单位受约人姓名发约人姓名受约人职务发约人职务合同有效期签约日期年工作重点陈述业绩指标胜任力评价指标指标类型指标名称权重单位目标值数据提供单位指标名称权重评价关键点财务方面利润万元预算达成率客户方面项目阶段计划完成率内部客户满意度内部运营项目管理文件完备率学习成长员工满意度发约人签名受约人签名本业绩合同依据兰州房地产开发有限公司绩效考核管理制度制定签订执行，发约人将依据本业绩合同对受约人年度业绩及胜任力水平进行考核，年实际完成数以年度公司财务决算及其他相关统计报表为准。胜任力评价将依据评价关键点及胜任力评价指标库中的行为描述进行评价。受约方在合同期内完成绩效考核指标，可获得相应的业绩奖励受约方在合同期内未完成绩效考核指标，要受到相应的处罚。兰州城投房地产开发有限公司绩效考核管理制度附表二业绩台帐样表部门业绩台帐部门负责人日期年月日至年月日岗位考核内容记录时间记录内容兰州城投房地产开