民营医院员工手册

导诊在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部。

行走行走时头要正肩要平胸要挺两手自然摆动。

非紧急事情不允许快跑和急走要与患者礼让，让患者先行。

引领患者时要走在患者的右前方米左右，转弯时主动身手示意。

态度服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感热情感朴实感信任感，具体为个字主动热情殷勤耐心细致周到亲和。

接待患者时不得左顾右盼心不在焉，眼睛平视患者征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向患者道歉，患者如有不礼貌言行时，不得与患者争辩，应耐心解释。

三社交礼仪规范我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每位来宾和就医者。

与人交谈时应讲普通话，使用礼貌语言。

与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话脏话带刺的话。

同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。

接待来客要热情迎送，礼貌得体不亢不卑。

四日常行为规范我们的行为举止体现了我们的自身修养，个良好的工作习惯会使您受益终身。

我们是医院的主人翁，我们同在从事医疗卫生事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院维护我们的共同利益。

遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到不早退。

上班时间接听私人电话不得耽误工作。

凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报请假条并经部门负责人签字主管领导和院长审批，报人力资源科备案。

公共区内要保持良好的精神状态，乐观进取。

尊重领导，团结同事，互相帮助，关系和谐。

不将个人喜好带到工作之中，不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。

进入会议室及其他部门，应先敲门听示意后进入，进入房间随时手关门。

严禁在办公场所大声喧哗。

听电话要使用文明用语，如您好，友谊医院注意通话的方式方法办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。

下班时应检查门窗电源是否关闭，及时清除安全隐患。

节约每张纸每滴水每度电，减少浪费，节省支出内部使用纸张执行二次利用。

不能私拿医院的公用物品，也不得接受患者和厂家任何形式的馈赠如红包回扣等，否则将受到医院严重的处罚。

第五章出勤如果您缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量。

因此，每个员工都应该把自己的缺勤次数控制在最低的限度，如有特殊情况，须事先或提前天通知您的部门负责人主管领导和人事部门。

缺勤迟到早退将作为您工作记录的部分，并将会影响您在本院的职业发展。

出勤规定上行政班的员工，每日工作时间为，冬季，夏季为，。

如遇工作时间变更将另行通知。

倒班人员均按排班规定的工作时间和班次上下班，若遇节假日，各部门依节日轮班表上下班。

因公出差，经核准者。

临时事故，事后说明事由，经核准者，报人力资源部备案。

倒班人员按排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。

排班表上报人力资源科后，原则上不得调班，因特殊情况确需调整班次者，需填写调班申请，经部门负责人主管领导批准后报人力资源科备案方可有效。

二考勤制度迟到早退或擅离职守，次记录进员工考核档案，超过次每次处罚元。

迟到早退或擅离职守超过分钟，以旷工论处，超过半日按天处理，依次类推。

同时处以日的罚款。

连续旷工超过天，或年内累计旷工超过五天者，作除名处理，医院不负责其切善后事宜。

三请休假制度员工有事请假，律事先填写请假条，经部门负责人主管科长主任签署意见，经主管院长或院长批准后方为有效。

经批准的事假期满后，仍不能上班，应按规定办理续假手续。

否则，超假工日按旷工处理。

员工因病休假必须持本院出具的病休证明，并经主管院长在病休假条上签字批准后方为有效因急病就近治疗的需符合急诊病症规定的范围，并持经就诊医院同意的急诊证明和药费收据，除大病外最多病休三天，休假期限按日历天数连续计算，遇节假日不顺延。

不论各类假期，请假人员均需要将核准审批后的请假条报人力资源科备案备查。

除特殊情况不能亲自请假可由同事或电话通知上级代为办理外，均应亲自办理请假手续。

否则以旷工论处。

员工请假期满未行续假手续或虽行续假手续但未被批准而不到岗者，除确因不可抗力因素外，均以旷工论处。

当您的请假理由不充分或有妨碍工作时，医院可酌情不予给假或为工资晋级奖金评定参考二惩罚擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任和法律责任。

上班时间有躺卧休息串岗干私活聊天接打私人电话吃零食影响正常工作者，每次扣元，累计次者另按次旷工处理。

工作时间无故离岗，擅自出入收费室药房化验室者，次扣罚元。

未经许可擅自在医院内推销物品者，每次扣罚元。

散步谣言搬弄是非者如议论或打听非本部门事情等，每次扣元。

情节恶劣者，予以除名。

怠慢患者，每次扣元。

与病人发生口角，无论原因如何，每次扣元。

受到患者投诉，视情节轻重给予元罚款，情节严重者停职或除名。

不服从主管人员合理指导，每次扣罚元。

屡劝不改者，予以停职或除名。

工作时间内饮酒者因工作需要，单位安排除外，每次扣罚元。

不参加医院组织的义务劳动者，每次扣罚元。

工作场所喧哗嬉戏吵闹，妨碍他人工作，不听劝告者，每次扣罚元。

情节恶劣者予以辞退。

对同事恶意攻击诬害伪证暴力威胁恐吓，制造事端者，扣罚元。

情节恶劣者予以辞退。

医疗器械车辆及其它技术性工具，未经经常使用人及单位主管同意擅自操作者，每次扣罚元。

如因此造成损失，负赔偿责任。

工作疏忽，给医院造成损失或伤及他人者，扣罚元。

如造成设备医疗器械损坏和物料损失，则负赔偿责任伤及他人者后果自负各种严重医疗事故差错追究当事人责任后予以除名。

下班前重要事情未交班或本岗工作未完成者每项扣罚元。

离开工作场所未锁门者每次扣元，由此导致物品丢失者由当事人赔偿。

违背医疗操作常规，未执行岗位责任制者，视情节轻重给予元罚款。

任何人均不得以任何形式向患者及患者家属索要礼品及馈赠。

否则经发现，扣除当月工资和奖金。

任何人不准私自收费私自卖药，经发现，扣除当月工资和奖金，并给予辞退处理。

员工未按正常手续离职的，扣除未发之工资及奖金。

由此造成损失的，要依据损失情况予以赔偿。

接受医院出资脱产培训或教育次连续个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用，包括交通费住宿费学费和学习期间支付的报酬等。

在本院工作不满年而离职，则应全额返还工作年而离职，则应返还全部费用的工作年以上而离职，则不必返还。

因违纪被开除而离职的员工亦照此执行。

若员工与医院签订培训或教育协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。

第八章培训考核与发展未来唯持久的竞争优势就是具有比您的竞争对手学得更快的能力。

我们致力于将本院建设成个现代化的学习型组织，提高包括您在内的所有员工的素质和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。

培训与发展医院管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。

在医院，员工勤奋的工作除可以获得薪金享有福利以外，更可以得到医院适时提供的大量训练和发展机会。

在医院除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获员工将学到怎样善用时间员工将学会善待患者员工将学到如何发挥团队精神员工将学会如何管理激励培训其他人员工将学到更为有用的专业技术知识员工的经验将是员工迈向更高职位的起点员工在医院的经历将有助于员工从事其他相关工作„培训为医院完成经营目标提高绩效实现事业发展提供人力资源的保证。

培训是员工胜任职责提升自我开发潜力拓展职业的途径。

培训的举办由人力资源科及相关部门共同运作。

您有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果在培训结束后，您有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。

同时，您也有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。

二内部调动医院有权根据员工的能力工作表现和医院的实际需要，将员工调至医院内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全院各科室工作。

这是由于我们深信这将有利于发挥员工的潜质。

当然，这必须事先获有关科室主任及人力资源科审批，并完备调离手续，交接好工作。

任何医院内私人协议调动都是医院不允许的，违者将作自动离职处理。

人力资源科将经常公布医院内部职位空缺信息，员工可报名或推荐外界人才，由人力资源科及相关部门负责具体协调工作。

六晋升机制医院鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋表现出色能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会医院并在定程度上执行竞争上岗制度。

如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加具备良好的职业道德工作绩效显著个人工作能力优秀年度考核成绩处于科室中上水平对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣具备其它与职务要求相关的综合能力已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。

第九章离职如果有天，您无论出于任何原因要离开本院，请按下列程序办好离职手续。

完备离职手续如果您辞职，应提前天写出书面申请，医院将按照合同和有关离职规定办理。

您的离职申请得到批准后，持员工离职移交表，到各部门办理移交手续，办理完毕后需送人力资源科审核。

移交工作需个工作日内完成。

离职手续包括处理工作交接事宜由您的直接上级指定接交人员接受，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接受。

交还所有医院资料文件办公用品员工手册及其它公物报销医院帐目，归还医院欠款待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金，但当月奖金福利不予支付。

员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。

如与医院签定有其它合同协议，按其它合同协议的约定办理。

第负责人或重要岗位管理人员财务采购等离职，医院将安排离职审计。

如果您掌握医院核心