酒店保安部工作责任

各岗位卫生指标带头人和具体做法。

办公室物放得当，用后归位，美观舒适。

文件归档及时，档案柜抽屉桌面地面整洁由当班主任带头。

具体做法建立办公室卫生早中夜轮值制度，每班次由当班主任负责清洁保持，夜班当班主任坚持每晚拖地板次。

早班主任每天班前抹尘清理次，每周五对文件进行整理归档，卫生大扫除。

水杯椅子报纸等切物品用后要及时归位。

监控中心物品整洁，监控设备设施卫生性能状态良好由监控中心经理带头具体做法定期保养清洁。

消防中心物品整洁，消防设备设施卫生性能状态良好由消防中心经理带头具体做法定期保养清洁。

岗亭宿舍物放得当，整洁，玻璃门窗明亮无灰尘，污迹。

桌面地面墙面卫生保持良好。

设备设施卫生性能状态保持良好由警卫班主任带头具体做法岗位值班员负责当班期间的卫生清洁，物品摆放。

每天夜班对岗位卫生做次大扫除。

七值班物品交接制度目的明确责任，加强财产管理。

要求值班员在岗位值勤的过程中必须爱护酒店的物品，不准损坏或丢失值班物品。

且确保值班设备物品性能良好，数量齐全。

交接班时必须认真检查岗位物品设备数量及性能。

内容严格依据岗位上原有的物品设备进行交接班，认真点验检查物品的数量，性能。

岗位上物品的交接以当面点清为准，并在交接班本上作好详细的记录。

物品损坏或丢失以及设备性能出现故障应立即上报当班主任，以明确责任人并及时处理设备故障。

值班贵重物品如对讲机等必须经部门保安批准后方可外借，并办好相关的手续做好记录。

非贵重物品必须经当班主任同意后方可外借，并做好记录，交下班跟办索回。

当班主任定期每月对各岗位物品进行盘点，如有物品偏差，当值值班员必须说清物品的去向，不知物品流失去向的将上报部门并追究其责任，若有损坏或丢失，照价赔偿。

保安部工作流程八保安部宿舍管理规定目的营造良好的宿舍环境，造就雷厉风行的队伍作风素养要求严格落实，遵照执行。

内容保安部直以来，以部队管理方式为模式，结合酒店管理要求，本部门实行半军事化管理。

为维护保安员日常生活有个良好的秩序，特对保安员监控员消防员宿舍作出如下规定室长要严格履行自己的职责，协助总室长作好宿舍的管理监督工作。

安排好每天的值日生，提前做好每周的内务卫生检查评比工作。

及时传达部门的通知，对宿舍内的设备设施问题要及时通知宿舍管理员上报工程部维修处理。

宿舍成员必须服从室长的正当管理安排，每天认真值日保持室内干净整洁，养成良好的个人卫生习惯。

禁止随意在宿舍墙上乱涂乱画。

集体宿舍中，大家要互相尊重谦让和睦相处建立友好的关系。

他人休息时，不得大声喧哗。

听音乐看电视聊天应将分贝降至不影响他人休息。

手机应尽量设置为震动，上班或外出前应将自己的闹钟关掉，以免影响别人休息。

禁止在宿舍内播放或传阅黄色书籍或不健康的等影片，收听邪教电台等。

宿舍成员有事外出时个小时以上必须向主任或副主任请假，并留下联系方式。

外出定要保持通讯畅通，以便有事时能够及时联络。

外住人员必须有固定的联系电话等可联系工具。

正副主任随时抽查人员在位情况，确保发生紧急情况，可将所属班内人员最短时间内召集。

否则，将视为主管管理上的失职。

宿舍成员要注意寝室安全，最后出门者离开前要关闭门窗及室内电器电源。

需做到自尊自爱，未经他人应允不能随便动用他人财物。

如有其违反纪律者本部门将视其情节轻重进行处罚。

静坐常思已过，闲谈莫论人非。

避免有流言蜚语恶习，更不准泄漏工作需保密的人和事，遵守保密守则，确保部门工作性质的保密性。

在宿舍休息时，注意关闭门窗，以免发生失窃等财产损失或人身伤害。

严格遵守酒店制定的员工宿舍管理制度及部门制定的宿舍管理规定。

九宿舍安全管理制度目的做好员工宿舍安全保卫工作，确保员工人身财产的安全。

提高群防群治意识，杜绝安全事件发生。

内容保安部工作流程每个员工应该有自我安全防范意识及措施，注重自身人身安全及财产安全的保护。

最后离开房间者关好窗户锁好门。

贵重物品大额现金应妥善保管。

未经他人允许不准使用或偷拿他人的物品金钱。

违者将立即开除，情况严重者将移交公安机关处理。

员工的个人车辆必须加锁停放。

员工携包裹外出宿舍时，应主动接受保安值班员检查，保安值班员应对员工带出的大件物品和贵重物品进行记录。

个人欲携带大件行李包裹外出，可在打包前主动通知保安主任和宿舍管理员前往查看，打包后行李可先寄存在宿舍值班室。

对不尊重保安检查者，将处以至少口头警告的处罚。

任何人进行切换跟踪。

五机器故障处理程序目的监控中心机器设备多经常会现不同问题和不同程度的故障，为使监控员更快捷的处理机器故障。

操作程序用最快的速度搞清是什么故障，大概是什么原因引起。

在室内监控员自行检查进行简单处理，在室外通知警卫班主任和就近保安员查原因。

若查不出原因立即通知电讯部或下单给调度室，要求及时调试维修，并通知警卫班配合出现故障部位的安全工作。

若机器故障不能立即恢复正常运行要通知大堂副理，警卫班主任告之故障部位及原因。

要求他们协调保卫力量加强巡逻。

若机器故障严重长时间不能恢复正常，要上报保安部副保安，工程部保安协调处理，同时通知大堂副理和警卫班主任协调安全工作。

若机器故障恢复正常要立即通知出故障时通知的相关人员，同时监控值班员要做好详细记录。

包括故障时间通知人员故障原因处理过程处理结果及故障恢复时间等。

要求熟悉各种机器设备的名称，并懂得些简单的故障处理故障必须及时清除，发现立即通知相关部门处理。

搞清故障原因，跟踪落实处理结果，并做好详细记录。

六突发事件的通知处理程序目的使监控员掌握突发事件的处理程序。

操作程序快捷迅速通知发事地点的工作人员和保安员控制场面。

立即通知保安主任大堂副理赶往现场调查处理。

如情况严重通知保安部副保安发事部门负责人值班经理和酒店总经理处理。

根据突发事件的情况灵活处理，监控员在通知的同时放大屏幕跟踪录象，并进行严密监视，把情况随时汇报相关人员。

保安部工作流程待处理完毕相关人员反馈信息后，把发生时间地点通知人员，事情经过处理结果做好详细记录。

如果典型事例要将记录和录象进行备案保存处理。

要求要保持沉着冷静。

临危不乱进行通知处理，并且及时准确。

处事灵活，操作熟练，记录详细。

七监控中心日常工作程序目的规范监控员日常工作程序，明确责任。

更好地识别对酒店存在定安全隐患的人员，并对该类人员进行相应的控制，确保酒店的声誉及客人的安全。

内容交接清值班用品，住客表及机器设备运行情况。

交班员应提前作好下班的交接准备工作，提前将值班交接物品整理好，对当班中的重要事情监控房情况及设备问题进行详细登记。

要做到书面和口头双重交接，等接班人员接清楚后方可离开值班岗位。

若提前离开岗位交班不清楚的，切后果自负。

接班员必须提前十五分钟到达岗位进行交接。

首先看交接本了解当班情况，看是否有重要事情或还没完成的任务，了解当班酒店的房态，掌握客人入住情况。

然后检查交接值班物品是否齐全完好，检查各种机器设施设备运行是否正常。

如有疑问或发现什么新的机器故障要及时提出，并要求交班员重新将问题填写在交接本上。

接班员如检查不清楚，切后果自负。

夜班监控员，每晚必须清洁监控中心室内的卫生，并对设施设备表面进行除尘清洁保养。

对照住客登记表，掌握监控房间的基本情况。

注意观察退房的规律，对团队常住客散客要了解，对进出房间的时间要做好详细记录。

对楼层服务员，工程部维修人员，送餐服务员及其他部门人员进出客房都要做好详细记录。

要与消防中心警卫班保持联系，发现情况及时通知处理。

对特别客人或可疑人员的记录做到全面录像，如着装发型身高体态五官等。

注意观察收银台贵重物品存放处财务部的情况，掌握客人结帐及各点工作人员的大致规律，特别情况要做好详细记录和录像。

当班期间的重要情况做好记录，交班时既要书面，也要口头交接。

认真完成监控主任临时交办的任务。

检查值班用品机器运行是否正常，准备交班。

保安部工作流程酒店安全重点监视部位。

中心酒店重点部位大堂贵重物品存放处大堂前台收银处财务部办公室大堂所有画面。

重点部位不能长时间失控或不录像，如遇突发故障要及时汇报维修处理，并作详细登记。

如因值班员工作失误，将对其严肃处理。

监控员在值班过程中如遇有异常情况发生，监控员要根据事件的大小情节轻重恶劣情况，进行不同程序的通知处理。

识别发现可疑人员的处理程序。

在酒店内客房区域乱窜敲门拉客。

在工作场所不注意形象。

神情慌张跑出房间。

点钱太多或举止异常。

深夜提着大包小包出酒店。

对有小姐特点的人员，监控员必须特别注意，提高警惕，对她们进行监视，发现异常立即通知相应人员进行处理或检查。

立即通知警卫班主任或岗位保安进行处理或检查。

通知大堂副理处理。

情节严重恶劣的要带到保安部办公室审问，或送往派出所处理。

对其整个过程做好详细记录，并进行跟踪录像。

醉酒客人的识别与处理程序。

醉酒客人的识别。

走路东倒西歪。

客人相互搀扶。

有呕吐现象。

接其他人员通知。

醉酒客人的处理方法。

监控进行跟踪监视，看清醉酒人员的醉酒程度。

是否有同伴陪同，是男是女，同伴是否醉酒。

清楚醉酒客人所住房间。

通知警卫班主任及大堂副理留意。

如发现异常立即通知警卫班主任和大堂副理处理。

如醉酒严重的要通知值班经理和医务室加强治疗和护理。

保安部工作流程值班中必须时刻提高警惕，如遇下列行为的人员要进行仔细辨别监视。

衣冠不整戴墨镜体魄强壮虎头虎脑的人。

留着长发，穿着奇装异服，有双贼眼的人。

在酒店内乱窜，东摸西瞧，行为鬼鬼祟祟的人。

形如跑，神情慌张，说话语无伦次的人。

具有以上特征的人员都视为可疑对象，并对其进行跟踪监控，通知岗位保安和值班主任注意，有可疑的举动立即通知保安主任和大堂副理进行劝阻或制止，尽可能避免案件发生，并做好相关的记录和录像。

观察必须仔细，注意动作和眼神的细节。

通知要及时，准确，并讲究方法，