企业公司办公室管理制度

女士不能穿拖鞋睡衣超短裤等，不得浓妆艳抹男士不能头发太长长指甲面容不干净等。

坚持整洁大方的原则。

第二条礼貌用语用语规范，对外接待必须使用普通话语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

第三条微笑服务在接待公司内外部人员或其他问询接待事务时，应注视对方，微笑应答。

第四条爱护公物。

办公室人员应维护好办公物品的完好，办公区域的清洁。

若有故意损坏须照价赔偿或者自购。

第五章通信事务管理第条接听电话电话铃响二至三声就应该接听电话。

您好开场，自报家门，再让对方陈述来由。

二在电话机旁边随时放着笔便签等，手摘机，手拿笔，随时准备记录。

重要电话应立即向主管领导汇报。

三通话结束时，应礼貌的说谢谢或再见。

根据地位高者先挂的原则，应等对方先挂电话后才可挂断，做到尊重对方第二条打出电话打出电话之前，首先要做好准备，理清要说的了保存期限的文书材料进行销毁。

般报废文书的销毁自主安排。

重要档案文件的销毁，必须遵照本制度第八章第五条执行，严格销毁程序。

第八章档案管理第条本制度所指的档案主要包括公司的规划年度计划统计资料经营状况财务审计劳动工资合同人事档案委托书委任状项目方案协议会议记录决议等具有保存和参考价值的文件。

第二条档案的管理必须指派专人负责，明确责任，保证原始资料及单据完整齐全。

分清类别，装订完好，区分好密级，做好档案管理工作。

第三条档案管理的般流程搜集材料原稿附件复印件分类装订文档排序和编号装盒袋存柜第四条本制度所指的档案密级分为公开内部秘密机密绝密个等级。

第四条档案借阅般的公司内部档案借阅总经理副总经理各部门主管领导需借阅时，可通过档案管理员办理借阅手续，直接提档公司其他人员借阅时，须经副总经理批准，并办理借阅手续。

二档案借阅手续填写档案资料借阅申请表，由部门主管审核签字后，报总经理副总经理批准，然后由个人凭档案资料借阅申请表到档案管理员处办理借阅手续，并填写档案资料借阅手续表。

三保密文档的借阅保密文档般不允许借阅。

如有特殊情况需借阅的，必须由主管领导申请，填写档案资料借阅申请表，由办公室主任审核，总经理签字批准以后方可提档。

密级文档只能在指定区域进行阅览。

使用结束后，管理员对档案进行检查。

核实无误以后，借阅人和管理员在档案资料借阅手续表上签字确认。

四借阅注意事项必须办理档案借阅手续，填写档案资料借阅手续表。

必须爱护档案，保持完好整洁，严禁涂改毁坏等。

必须保密，严禁擅自复印抄录转借等。

如确属工作需要，凡密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，般内部档案由办公室主任批准方可摘录和复制。

第五条档案的销毁第条任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

第二条按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁般内部档案，经办公室主任批准后方可销毁。

第三条经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写档案资料销毁清单，由专人监督销毁。

物品借用登记表序号借出日期物品名称数量借用人借出人证件号码联系方式归还日期归还确认发文登记簿序号发文单位日期文件名称份数附件发往单位签收单位签收人签收日期电话备注收文登记簿序号发文单位文件名称份数附件签收单位签收人签收日期电话号码备注口信记录表收信人带信人时间口信内容请您回话时间已采取的行动结果档案资料借阅申请表使用人所属部门申请日期使用期限档案名称使用目的使用性质查阅摘抄复印外带其他部门签字办公室主任签字批准签字总经理副总经理档案资料借阅手续表序号借阅日期档案资料名称密级数量借阅人联系方式归还日期归还确认备注档案资料销毁清单销毁日期销毁人监督人档案名称密级数量销毁原因审核人签字批准人签字办公室管理制度第章总则第条为加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使行政事务管理工作标准化制度化和规范化，提高办公效率，塑造企业良好形象，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度所指行政事务包括接打电话邮件收发接待会客会议管理文书管理档案管理印信管理等。

第三条本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

第四条办公室人员必须明确工作职责，简化办事流程，提高工作效率。

第二章办公室职责第条负责办公室各项规章制度的起草编写，般文书公文的整理汇编工作等。

第二条负责公司办公用品管理文书管理会议管理等，保证各项事务有序开展。

第三条协调各部门之间的行政关系，为各部门的业务开展提供相应服务。

第四条负责传达公司的各类通知命令决议等。

第五条负责公司内外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司文化宣传工作。

第三章办公室秩序第条员工应准时上班打下班打卡，上下班时间按考勤管理制度执行。

第二条工作时间不应无故离岗随意串岗，不得大声喧哗嬉笑打闹，不能玩游戏，确保安静的办公环境。

第三条员工因私会客接打电话，必须控制时间在分钟之内，及时回岗。

第四条下班后要整理各自的办公区域，物品摆放整齐，确保桌面干净，维持清洁有序的办公室卫生环境。

最后离开办公室的工作人员要检查电源水龙头门窗是否关闭好。

第五条不得私自外借带走公司物品，必须申报批准和填写物品借阅登记表后方可带走使用。

第四章办公室礼仪第条仪容仪表员工衣着应该稳重大方整洁清爽干净利落。

女士不能穿拖鞋睡衣超短裤等，不得浓妆艳抹男士不能头发太长长指甲面容不干净等。

坚持整洁大方的原则。

第二条礼貌用语用语规范，对外接待必须使用普通话语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

第三条微笑服务在接待公司内外部人员或其他问询接待事务时，应注视对方，微笑应答。

第四条爱护公物。

办公室人员应维护好办公物品的完好，办公区域的清洁。

若有故意损坏须照价赔偿或者自购。

第五章通信事务管理第条接听电话电话铃响二至三声就应该接听电话。

您好开场，自报家门，再让对方陈述来由。

二在电话机旁边随时放着笔便签等，手摘机，手拿笔，随时准备记录。

重要电话应立即向主管领导汇报。

三通话结束时，应礼貌的说谢谢或再见。

根据地位高者先挂的原则，应等对方先挂电话后才可挂断，做到尊重对方第二条打出电话打出电话之前，首先要做好准备，理清要说的事实和要点，人名地名时间数据要核实无误，必须的材料放在手边。

其次，要考虑对方合适的时间。

二打出电话，而对方无人接听，要等铃声响了六七声以后再挂电话。

紧急的事情，应过几分钟以后再次拨打，同时做好未接已打拒绝等的记录。

三拨打预约电话，要清楚五个要点时间地点对象事务目的怎么说。

第三条口信处理制作个简单的口信表，把口信表放在自己办公桌醒目的地方，避免混