有限公司宾客来访接待管理办法

坚持勤俭节约热情周到的原则。

坚持各职能部门设置专职人员负责对口接待的原则。

四各部门及相关人员职责㈠来访者门岗处登记，登记完成后在门岗处领取临时出入牌。

受访人员前往门岗接待来访者并将来访者直接带往受访地点或部门。

来访结束后，来访者按路线回到门岗处，并将临时出入牌归还至门岗处后即可离开如携带工厂内物品离厂需受访者提供物资放行条附表三给来访者，门岗回收物资放行条并确认无误后及时予以放行。

㈡行政管理中心门岗门岗须问询来访人员目的，回复并进行来访人员登记表登记附表二。

门岗负责了解来访人员的目的和要求落实各环节的对口接待人员地点会务后勤支持等准备事宜，通知各相关部门责任人做好接待过程中的组织协调和各类事务性工作，并安排来咸宁市幸乐食品有限公司访人员在门岗处等候并联系受访部门人员前往接待如已填写预约单根据预约单联系受访部门人员前往门岗处接提供实践演练来应对产品售后服务发生的各种突发事件的解决方法。

㈣各环节的接待人员要注意个人着装修饰，男同事不得留长发胡须，女同事不得浓妆艳抹，男女同事都不得染异发。

接待重要来宾参访时安保人员及生产线人员要统着装上岗。

㈤各位来宾在公司内的参观检查等活动必须由当次接待总协调员讲解员或对口接待部门接待人员全程陪同，重要来宾还应有公司领导相关部门经理全程陪同。

㈥在参观过程中，所有接待人员要严格执行公司保密制度。

九附则㈠违反规定，擅自提高接待标准或未经批准自行接待宾客，或接待工作中不作为为来宾服务过程中出现纰漏，在月度考核中减责任部门经理和责任人分。

㈡在接待过程中出现重大安全事故，在月度考核中直接责任人咸宁市幸乐食品有限公司打分。

并根据情况轻重追究法律责任。

在接待过程中，因企业机密造成重大损失，按公司有关奖惩制度执行。

㈣本办法自下发之日日起施行，由行政管理中心负责解释。

十附件预约来访表来访人员登记表物资放行条车间参观准入申请表车间维修准入申请表附表咸宁市幸乐食品有限公司预约来访表受访部门填写到访公司名称接待部门接待人到访时间月日时分至时分联系电话职务到访公司政府人员客户供应商同行其他是否用餐中餐晚餐是否用车接送是否到访人员姓名不够可另附清单职务性别联系电话目的是否需要准备礼品是否礼品要求可另附清单是否需要专人介绍公司是否其他申请造访部门地点行政办公室财务室总经理办公室会议室研发室化验室接待室食堂仓库成品仓生产车间门店需要其他部门协力内容部门负责人行政总监总经理备注注请至少提前天将申请表交行政管理中心咸宁市幸乐食品有限公司附表二咸宁市食品有限公司来访人员登记表序号日期来访人姓名来访人联系电话来访人数来访单位来访车辆被访人姓名来访事由进厂时间出厂时间门卫签字咸宁市幸乐食品有限公司附表三咸宁市食品有限公司物资放行条表单编号日期年月日所属部门姓名物品出公司事由出公司物品及数量共件部门经理签字行政中心签字值班保安出厂时间以上情况属实，请核对无误后放行。

附表四车间参观准入申请表编号参观单位参观日期年月日时分参观人数人申请部门联系电话准入地点参观通道面包车间干点车间蛋糕车间裱花车间所有车间参观原因申请人行政总监审批总经理审批注此申请表由申请人填写并留存于行政管理中心处。

咸宁市幸乐食品有限公司附表五车间维修准入申请表编号维修单位维修日期年月日时分维修人数人申请部门联系电话维修准入地点面包车间干点车间蛋糕车间裱花车间所有车间维修设备原因申请人行政总监审批总经理审批注此申请表由申请人填写并留存于行政管理中心处。

访管理通知呈总经理咸宁市食品有限公司行政管理中心年月日印发共印份咸宁市食品有限公司咸宁市食品有限公司文件咸办„‟号关于下发宾客来访接待管理办法的通知公司各部门为规范公司的接待管理工作，按照热情周到节俭高效廉洁原则，逐步促进公司接待工作的流程化规范化建设，不断提高接待工作效率和水平，结合前期各类宾客来访参观所积累经验，特修订本办法。

请大家遵照执行。

特此通知咸宁市食品有限公司二〇五年八月十五日咸宁市幸乐食品有限公司咸宁市食品有限公司宾客来访接待管理办法目的规范公司的接待管理工作，按照热情周到节俭高效廉洁原则，逐步促进公司接待工作的流程化规范化建设，不断提高接待工作效率和水平，结合前期各类宾客来访参观所积累经验，特修订本办法。

二范围用于规范公司各类宾客人员来访的接待管理工作。

三管理原则㈠归口管理原则政府主管部门含市开发区领导重要新闻媒体记者公司领导所安排的其它单位领导人员来访，由行政管理中心牵头市场部销售部等部门共同配合，做好接待事宜工作。

非涉及公司层面直接与各部门联系工作的般外单位人员来访或涉及较强业务性接待事务，由对口部门具体负责接待工作，行政中心提供协助，如对口部门不明确的则由行政中心统筹安排接待。

新开发客户包括潜在重要客户来访售后投诉分别归口由销售部牵头负责。

咸宁市幸乐食品有限公司㈡接待工作基本原则坚持服务经营发展和效益原则。

根据企业发展规划，积极主动宣传企业形象，强化公共和品牌意识。

坚持规范化标准化流程化制度化的原则。

坚持勤俭节约热情周到的原则。

坚持各职能部门设置专职人员负责对口接待的原则。

四各部门及相关人员职责㈠来访者门岗处登记，登记完成后在门岗处领取临时出入牌。

受访人员前往门岗接待来访者并将来访者直接带往受访地点或部门。

来访结束后，来访者按路线回到门岗处，并将临时出入牌归还至门岗处后即可离开如携带工厂内物品离厂需受访者提供物资放行条附表三给来访者，门岗回收物资放行条并确认无误后及时予以放行。

㈡行政管理中心门岗门岗须问询来访人员目的，回复并进行来访人员登记表登记附表二。

门岗负责了解来访人员的目的和要求落实各环节的对口接待人员地点会务后勤支持等准备事宜，通知各相关部门责任人做好接待过程中的组织协调和各类事务性工作，并安排来咸宁市幸乐食品有限公司访人员在门岗处等候并联系受访部门人员前往接待如已填写预约单根据预约单联系受访部门人员前往门岗处接待并发放临时出入牌。

门岗须安排来访车辆停车位送货车辆要引导司机按规定路线行驶并时刻关注送货车辆动态。

门岗须车辆离厂时进行登记送货车辆需打开车厢检查并给门岗递物资放行条附表三，门岗回收物资放行条并确认无误后及时予以放行。

受访部门尽量做好提前预约，填写预约来访表交行政管理中心。

协助来访者在门岗进行来访人员登记表登记。

提示来访者厂区内禁止随意走动，受访