有限公司绩效管理制度(销售部)

设立员工工作绩效目标主要依据部门绩效目标和岗位职责制定员工工作绩效目标。

额外加扣分项包括四个指标工作任务超额完成工作方法创新并取得良好效果出色完成领导交办的额外工作为集体赢得荣誉。

前两项指标的分值为分为加分项，后两项指标的分值为分，为加扣分项，可在总分分的基础上叠加分，由员工的直接领导进行考核评分，对员工每月绩效工资年度优秀员工评选产生影响。

第十三条考核关系部门行政部根据各项考核指标实际情况数据对各部门进行考核打分，行政部由总经办进行考核打分。

二部门负责人由总经理根据岗位考核指标实际情况数据考核打分。

三部门副职由部门负责人根据岗位考核指标实际情况数据考核打分。

四普通员工由部门副职根据岗位考核指标实际情况数据考核打分。

第十四条考核结果分析与应用月度绩效考核为确保部门内部考核打分真实客观，除部门负责人外的所有员工包括副职平均得分误差不得超过部门考核得分的。

即部门考核得分员工平均得分部门考核得分若员工平均得分超过上述范围，则该部门当月各岗位绩效工资发放以部门考核得分为依据。

即部门考核得分岗位绩效工资实际绩效工资若员工平均得分在真实客观可信范围内，则该部门当月各岗位绩效工资发放以员工个人考核得分为依据。

即个人考核得分岗位绩效工资实际绩效工资二年度绩效考核考核自然月数每月部门考核得分考核自然月数每月个人考核得分负责人年终考核考核自然月数每月员工考核平均得分考核自然月数每月个人考核得分副职年终考核考核自然月数每月部门考核得分考核自然月数每月个人考核得分员工年终考核三优秀员工评选部门优秀员工比例不能超过部门内普通员工总数的，普通员工人数少于人含人的部门内年度考核成绩为优秀的员工人数不能超过人。

年终考核成绩分优秀分良好分中等分及格分以下不及格年终奖比例无当出现候选人年终考核得分相同情况时，比较当事人考核年度内额外加扣分项月平均得分，取高分者。

达到优秀层次，因名额原因未能评选优秀员工者，年终奖比例与良好相同。

同时，本年度考核得分的可作为次年考核附加得分，与实际成绩叠加。

部门负责人和部门副职不参加普通员工排序，直接按其年终考核成绩评定等级。

年终考核成绩分优秀分中等分以下不及格年终奖比例无四岗位与薪酬调整普通员工年终考核成绩分优秀分良好分中等分及格分以下不及格晋升指数部门负责人与副职年终考核成绩分优秀分中等分以下不及格晋升指数各部门岗位按等级设立晋升调岗标准指数，且为逐级晋升。

晋升指数累计不超过两个年度以岗位所需指数为准，岗位调整后，晋升指数清零并重新累计。

以行政部部分岗位为例晋升指数两年期职位类别降职指数年期公司副总头衔行政总监行政经理主管副职行政专员助理行政文员辞退员工岗位出现调整后，工资以公司现有相关薪酬制度标准为依据进行调薪操作。

岗位薪酬标准略五培训通过员工关键绩作绩效都能获得不断的提高。

第十五条考核实施行政部主要负责负责绩效考核的组织协调督促检查申诉调解总结等工作。

二人力资源部主要负责绩效考核的核准归档数据分析，不断完善现有绩效管理。

三总经理或授权其他领导组织相关责任人选取部门绩效考核指标，建立目标并分配好权重。

四部门负责人将部门绩效目标进行拆分，形成岗位绩效目标建立并分配好权重。

五每月号前完成上月各级考核工作，经人力资源部核准后，由行政部公示各部门考核详细结果。

存有异议的部门或个人可以在公示发出后个工作日内提出申诉，行政部与人力资源部介入复核，号前处理完毕。

六最终结果由行政部送总经办呈总经理签字后，再发往财务部核算，并于号前发放绩效工资与基础工资同时发放。

第三章解释与实施第十六条本制度由有限公司人力资源部制定，每年进行不少于次的修订。

最终解释权归人力资源部所有。

第十七条本制度自发布之日起实施。

本制度实施后，原有规章制度自行终止。

与本制度有相冲突的规定律以本制度为准。

编写人陈恺晟总经理签章发布日期附件部分绩效考核表参考表样销售部绩效考核评分表附件考核项目考核指标指标说明与评价标准指标值考核评分备注财务分销售完成率分实际销量计划销量指标值减少扣分计划销量由公司制定下达销售利润完成率分实际销售利润计划销售利润指标值减少扣分计划销售利润由公司制定下达部门费用控制率分实际发生额计划费用额度指标值增加扣分计划费用额度由部门提交公司批准内部运营分报表数据出错率分查出有报表数量提交报表总数指标值增加扣分绩效考核按时完成率分按时完成的绩效考核数绩效考核总数指标值减少扣分管理分每月检查曝光次数增加次扣分次行政部随机抽查不及格公示批评会议组织安排的有效性分及时有效安排会议的程度根据实际评定客户分解决投诉率分解决的投诉数投诉总数指标值减少扣分其他部门满意度分其他部门对被考核部门的满意度评价分，取平均值行政部收放部门满意度调查表后评分新增客户数量分本期新客户数总客户数数指标值减少扣分部门建设员工流失率分离职人数现有人数指标值增加扣分部培训计划完成率部门培训实际完成情况计划完成量人力资源部根据考核销售部员工绩效考核表姓名填表日期年月日考核项目考核指标分数评价标准主管评分备注工作业绩定量指标销售完成率实际完成销售额计划完成销售额考核标准为，每低于，扣除该项分销售增长率与上月度的销售业绩相比，每增加，加分，出现负增长不扣分销售回款率款项全部到达为满分以下款项未到达扣分款项未到达扣分以上款项未到达不得分。

新客户开发当月开发新客户人以上满分不足人分不足人不得分定性指标市场信息收集在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为分每月收集的有效信息不得低于条，每少条扣分文件提交在合作完成三天之内将所有资料合同发票付款凭证等交到指定处，未全部提交或未在规定时间内提交者，为分报告的质量评分为分，未达到此标准者，为分销售制度执行每违规次，该项扣分，直至扣满团队协作因个人原因而影响整个团队工作的情况出现次，扣除该项分工作能力专业知识分了解公司产品基本知识分熟悉本行业及本公司的产品分熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多分掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力分较弱，不能及时的做出正确的分析与判断分般，能对问题进行简单的分析和判断分较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中分强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩被考核部门考核部门考核日期被考核部门负责人签名考核部门负责人签名总经理签名沟通能力分能较清晰的表达自己的思想和想法分有定说服能力分能有效地化解矛盾分能灵活运用多种谈话技巧进行沟通灵活应变能力应对客观环境变化，能灵活的采取相应措施工作态度分员工出勤率月度员工出勤率达到，得满分，迟到次，扣分日常行为规范违反次，扣分责任感分工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真分自觉地完成工作任务，但对工作中的失误分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责分除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识做好售后服务各项事宜，出现次客户投诉，扣分加扣分项分视实际情况评定工作任务超额完成工作方法创新并取得良好效果出色完成领导交办的额外工作为集体赢得荣誉分数统计各个项目分数相加被考核人签名考核人签名人力资源部核准人签名有限公司绩效管理制度第章总则第条为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。

绩效管理与绩效考核的宗旨在于为了完善公司内部的分配机制，体现分配的公平性和激励作用，充分发挥员工的积极性和创造性培育和发展适合公司需要的人力资源队伍强化战略导向，保证企业经营发展目标的实现，公司决定实行本绩效考核制度。

注绩效包含工作业绩与工作效率，本制度所有绩效均指此意。

第二条绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的系列管理活动。

第三条绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的个重要环节。

第四条绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导监督和提供技术方面支持。

第五条绩效管理和绩效考核作为制定和修改公司内部管理制度重要参考标的，包含但不限于薪资晋升人事异动内部培训员工奖惩劳动合同员工申诉等制度。

第六条员工绩效管理与绩效考核的档案，是公司重要的人力资源管理基础性材料，必须妥善保管。

第七条本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约的员工试用期见习期人员的考核，不属于本制度范围，由公司招聘与录用制度做出具体规定。

第八条本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理者拥有员工考核结果微调的权力。

第九条各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括员工的业绩就是管理者的业绩二各级管理者是员工责任的最终承担者三不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任四在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，各级管理者必须随时与下属进行沟通。

第二章绩效考核第十条绩效考核对象绩效考核的对象分为部门及员工两类。

部门包括公司内部各职能部门生产车间门店等。

二员工包括公司所有在岗正式职工派遣工临时工等。

员工分为部门负责人部门副职和普通员工三类，以下所述员工均为此定义。

第十条考核周期公司部门考核与员工考核均采用月度考核方式，年度考核不再单独进行，年度绩效总成绩为个月考核成绩平均值。

第十条考核维度不同考核对象的考核维度不同部门考核维度包括财务内部营运客户部门建设以及加扣分项。

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