应天数。人力资源部有权对相关岗位考核周期进行调整。七制度管理内容考核机构的组成及职责分配绩效考核领导小组由公司总经理及各部门负责人组成。其职责主要负责制定绩效管理战略审核绩效管理办法监督检查绩效管理办法的执行状况，对公司店面高层管理人员考核问题进行监督检查对绩效管理纠纷的最终裁决。绩效管理执行小组由人力资源部总监任组长，成员包括各部门负责人人力资源部成员。主要负责拟定公司绩效管理办法，组织提取绩效管理指标，收集分析绩效信息，对各部门进行绩效考核管理培训绩效管理制度执行情况进行监督检查，提供月度半年度年度的绩效管理报告,并负责组织召开绩效评估会议，针对绩效管理实施中出现的问题进行培训指导对员工提出的针对考核体系的问题进行答疑，对考核结果的应用提出建议等。绩效管理申诉中心由人力资源部总监担任主任，成员有人力资源部成员组成。负责接受处理或提请处理绩效管理申诉负责协调绩效管理中的常规性矛盾向高层反映绩效管理中存在的问题。考核关系考核关系以直接上级考核,次上级审核的原则实施考核。考核确认总经理考核公司总监，公司总监考核经理，总经理对经理级以上考核结果审批确认，主管考核下属员工，总监对考核结果审批确认。考核对象考核对象为河南珠宝有限公司公司所有正式员工。试用期员工不适用本考核方案，其试用期考核参照公司试用期管理办法。考核内容及标准考核内容及标准依照公司岗位考核评分表详见附表执行。考核程序绩效指标的考核人力资源部组织各责任部门直接上级进行月度半年度年度按照岗位考核评分表打分，并计算月度半年度及全年度评分分数，人力资源部对计算的结果负责，各责任部门对数据的真实性及有效性负责半年度及年度考核结果公布后个工作日内，各责任部门负责人向人力资源部提交部门半年度年度绩效管理分析报告附件二，个工作日内人力资源部须向考核领导小组提交公司半年度年度绩效管理分析报告附件二，以此对该半年度或该年度的绩效管理体系的推进情况进行分析，并提出针对性建议对本绩效考核方案进行调整，使期良性循环发展，实现员工与公司共赢。考核资料的保存及查阅公司所有绩效考核资料的保管由人力资源部负责,人力资源部设专门的档案负责管理各岗位员工的绩效数据及资料,公司管理人员可查阅本部门下属的资料不含人事资料。考核纪律对于未能很好处理记录表附件四员工绩效面谈记录表附件岗位考核表部门岗位被考核人考核时段年月日至年月日考核日期年月日指标指标类别指标内容绩效目标值权重考核周期依据满分上级打分关键指标综合素质指标合计分考核人人力资源部确认总经理确认备注此表由人力资源部编制，每月动态调整依据岗位职责，明确并可量化，进行清晰的任务描述总权重不得超过分绩效等级分以下绩效系数为分至分绩效系数为分至分绩效系数为分至分绩效系数为分至分绩效系数为具体及细则详情见对应的绩效考核制度。附件二半年度年度绩效管理分析报告表日期年月日考核覆盖情况部门总人数应参考人数实际参考人数考核覆盖率情况说明指标职级得分情况分析总监级经理级主管级专员级成绩分布及结构分析问题及建议考核指标分类分析岗位效能类指标评分结果分析现状建议工作态度类指标评分结果分析现状建议得分偏低指标评分结果分析现状建议综上所述指标体系目前问题及建议考核过程分析问题建议考核激励分析问题建议绩效面谈与绩效改进分析问题建议对考核机构各小组建议下阶段工作开展的原则及重点呈报人签字附件三员工申诉及申诉处理记录表员工申诉申诉人姓名所在部门岗位申诉事项申诉事由接待人申诉日期员工申诉处理记录申诉人姓名所在部门岗位申诉事项申诉原因摘要面谈时间接待人处理记录问题简要描述调查情况建议解决方案协调结果经办人备注附件四员工绩效面谈记录表面谈时期年月日姓名部门职位任职时间考核区间年月至年月日在工作中哪些方面较成功在工作中有哪些需要改善的地方是否需要接受定的培训你对本次绩效评价有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下步工作和绩效改进的方向是什么其它被面谈人签字面谈人签字第二部分各岗位指标岗位考核表例部门门店岗位珠宝销售顾问被考核人考核时段年月日至年月日考核日期年月日指标指标类别指标内容绩效目标值权重考核周期依据满分上级打分关键指标销售目标销售目标标完成率考核期内个人销售目标完成率月度考核期内个人销售任务岗位效能客户满意度考核期内客户对其服务的投诉次数为次月度客户对其服务的投诉次数客户满意度调查表及服务流程相关规定服务意识考核期内服务意识差记录为次月度主管领导日常检查记录行政职能部门及客户投诉次数服务流程相关规定客户维护考核期内同客户进店次数月度服务流程相关规定货品陈列美观度考核期内货品陈列成绩分以上月度考核期内各柜组美陈比赛产品知识掌握程度考核期内产品知识成绩分以上月度考核期内产品知识考试工作交接及时性与货品盘点的准确度考核期内交接班与货品盘点次差错月度公司上下班交接与货物盘点相关规定销售工具及道具使用管理考核内柜组销售工具道具损耗率为记录月度销售工具道具使用规定综合素质指标综合素质考核期内个人仪容仪表符合公司规定月度员工手册有关仪容仪表规定同事协作满意度考核期内相关合作同事对其工作投诉次数为次月度考核期内相关部门人员对人事工作的投诉次数规章制度遵守考核期内无违反公司制度月度是否有违反制度表现工作积极性考核期内工作积极性高月度个人工作态度个人考勤合计分考核人人力资源部确认总经理确认备注此表由人力资源部编制，每月动态调整依据岗位职责，明确并可量化，进行清晰的任务描述总权重不得超过分绩效等级分以下绩效系数为分至分绩效系数为分至分绩效系数为分至分绩效系数为分至分绩效系数为具体及细则详情见对应的绩效考核制度。河南珠宝有限公司绩效考核制度试行审批签发日期年月日执行日期年月日目录目的二适用范围三职责四定义五绩效工资基数核定六考核周期七制度管理内容八制度解释权九制度执行时间十附件表单第部分绩效管理制度目的为了及时收集整理分析评价和传递公司在岗员工的工作行为表现和工作结果方面的信息，切实改进工作质量，提高员工改进岗位技能的积极性全面了解评估提高员工的工作成绩和效率，合理调配和开发人力资源，提高公司的整体绩效和员工的整体素质，使公司员工与公司共赢，特制订本制度。二适用范围本制度适用于河南珠宝有限公司所有正式员工。三职责人力资源部负责本制度的起草总经理负责本制度的批准四定义绩效考核是指公司对既定考核周期内员工的工作业绩和岗位效率进行的评价并加以改进。关键绩效指标指能够反映个岗位成功关键因素或策略重点的状态或达成结果的指标综合素质指标与岗位任职者的关键业绩目标达成密切相关的组或若干组行为要项及工作标准组成的定性指标。五绩效工资基数核定绩效工资基数详见河南珠宝有限公司薪酬体系各个职级绩效工资标准。六考核周期公司所有职级进行月度半年度年度考核。考核周期月度半年度年度被考核指标开始月末最后天半年度结束第天每年结束后第天其数据来源与岗位职责有关的关键性指标及行为指标截止次月日半年度结束天内每年结束后日内月度考核具体实施时间月末日前人力资源部将月度考核表单发放至公司总监处，次月日责任部门进行考核统计，日人力资源部进行数据整理，日提交绩效评分月报表报审并把结果通知各部门负责人，日进行沟通申诉，日公布绩效分数具体实施时间如遇节假日及特殊月份可延迟相应天数。半年度考核具体实施时间每半年度结束前天内，人力资源部半年度考核表单发放至各部门负责人处，半年度结束后第日责任部门进行考核统计，日人力资源部进行数据整理，日报审绩效评分，并把结果通知各部门负责人，日进行沟通申诉，日公布绩效分数具体实施时间如遇节假日及特殊月份可延迟相应天数。年度考核具体实施时间每年度结束前天内，人力资源部年度考核表单发放至各部门负责人处，年度结束后第日责任部门进行考核统计，日人力资源部进行数据整理，日报审绩效评分，并把结果通知各部门负责人，日进行沟通申诉，日公布绩效分数具体实施时间如遇节假日及特殊月份可延迟相应天数。人力资源部有权对相关岗位考核周期进行调整。七制度管理内容考核机构的组成及职责分配绩效考核领导小组由公司总经理及各部门负责人组成。其职责主要负责制定绩效管理战略审核绩效管理办法监督检查绩效管理办法的执行状况，对公司店面高层管理人员考核问题进行监督检查对绩效管理纠纷的最终裁决。绩效管理执行小组由人力资源部总监任组长，成员包括各部门负责人人力资源部成员。主要负责拟定公司绩效管理办法，组织提取绩效管理指标，收集分析绩效信息，对各部门进行绩效考核管理培训绩效管理制度执行情况进行监督检查，提供月度半年度年度的绩效管理报告,并负责组织召开绩效评估会议，针对绩效管理实施中出现的问题进行培训指导对员工提出的针对考核体系的问题进行答疑，对考核结果的应用提出建议等。绩效管理申诉中心由人力资源部总监担任主任，成员有人力资源部成员组成。负责接受处理或提请处理绩效管理申诉负责协调绩效管理中的常规性矛盾向高层反映绩效管理中存在的问题。考核关系考核关系以直接上级考核,次上级审核的原则实施考核。考核确认总经理考核公司总监，公司总监考核经理，总经理对经理级以上考核结果审