通汽车维修服务有限公司 法人代表程建新 拟建地点宁波市东部新城金圣村 承办单位概况 宁波盛通汽车修理厂是家拥有近十年维修经验的集汽车修 理保养美容装饰于体的综合性维修企业。是中国人民保 险公司太平洋保险公司中华联合保险公司的事故车定点单位。 该厂现有职工人，其中，中高级技术人员人，厂内 设个修理车间，个烤漆房，个汽配经营部，配备了汽车检 测诊断设备和事故应急施救车辆及其专用设备。该厂坚持以内 抓管理，外拓市场的经营理念，深化改革，致力于探索各类中 高档车辆的维修技术，深得保险公司和广大客户的信赖。 在上级领导的直接指导下，该厂通过不懈的努力，培养出了 支高素质专业化的管理和维修技师队伍。 该厂现设有维修车间综合管理部营销业务部配件部 二手车经营部五个职能部门，为客户提供周到的咨询维修配 件销售服务。 经过近几年的市场推广宣传，该厂在市场取得了良好的口 碑，并获得众多客户的认可，汽车修理厂经营宗旨是服务第， 质量第，信誉第，切为客户着想，让客户满意为止。 可行性研究报告编制依据 国家发展改革委建设部建设项目经济方法与参数第 三版 建筑抗震设计规范 给排水工程结构设计规范 建筑设计防火规范版 污水排入城市下水道水质标准 城市排水工程规划规范 宁波市城市规划管理办法修正 宁波市城市总体规划年 相关的国家标准 业主提供的相关资料。 编制原则 考虑城市的全局，统筹安排，使城区建设设施布局既科学 又符合城市总体布局规划。 建立合理完善的排水系统，根据现状情况选择排水体制， 有效地收集输送处理厂区污水，确保城市正常的生活秩序。 采用成熟先进的技术，产品达到国家相关标准。 规划中应尽可能考虑降低工程造价和运行管理维护费用， 以节约有限的建设资金。 项目建设的原因及必要性 项目建设的原因 随着宁波市经济的快速发展和城市框架的不断扩大，城区建 设不断向外延伸。在我市经济不断发展的过程中，政府为了让广 大市民都能够分享到经济发展的成果，提高居民的生活水平，近 年推出了面向城市中低收入水平的居民建设经济适用房和廉租 房的政策。 年宁波市全年廉租住房货币化补贴资金万 元，实际完成廉租房套，实物配租共计完成户，占 全市应保家庭总数的。今年宁波市将加大廉租住房货币化补 贴力度，实现最低收入家庭应保尽保。计划发放廉租住房货币化 补贴万元。同时也将加大廉租房和经济适用房建设力度， 计划建设廉租住房和经济适用房万平方米，共计套， 计划投资亿元。 为了顺利进行新城区廉租房和经济适用房的规划建设，现有 的宁波市盛通汽车修理厂须将办公场所迁至他处。为响应新城区 的建设政策，经协商，街道将福明金圣村东北方向，现有村间道 路以东的块亩的用地作为汽车修理厂的还迁厂区。 项目建设的必要性 随着汽车数量的不断增加，汽车修理已经成为社会中 不可或缺的组成部分。 拓宽当地的就业渠道，改善金圣村的就业环境，为当 地的年轻人提供新的就业机会。 对于企业而言，当前的项目建设将是企业改善经营环 境扩大经营规模的次机会。 项目建设的可行性 交通方便，车流量大，利于企业的经营建设 对于汽车修理厂而言，交通的便利能使汽车出入方便，直接 影响到修理厂的经营状况。厂区拟建地块周边交通方便，西侧紧 邻现有的乡间道路，沿乡间道路向东几百米即为宁波东外环道 路。交通十分便利，车流量大，对于该企业的建设将十分有利。 基础设施齐全，利于项目的建设 该项目拟建地区已经规划建设城市给排水管道，和集中供暖 线路。项目日后运营中所需的给水排水集中供暖厂房建设所 需运输道路均能够得到满足。 不会造成环境污染，起到环境的保护作用 该项目拟建地区已经规划建设了城市的给排水管道，修理厂 产生的生活废水可以排放至城市污水管道，不会对当地的水环境 和空气环境产生影响。 劳动资源丰富，利于企业员工的雇佣 当地有大量的高中以上学历的年轻人，可以满足汽车修理厂 对于员工的需求。 项目概况 拟建项目位于宁波市新城区金圣村，东邻东外环路，南临百 丈东路，北临中山东路周边现有大型住宅区六个，住户 多户，占地面积平方米。 建设目标与规模 建成后，项目占地面积由于对新车不熟悉， 过分相信店的服务，认为厂家指定给销售商的服务和价格是 好的。随着对车辆性能的了解和同行的比较，消费者将对店 昂贵的修车费用和服务态度产生不满。而店几千万的投资， 决定了他不可能过低的收费，于是部分过了保修期的客户不再光 临店，客户流失不可避免。 快修店则定位于维修的便利性和专业性，其地理位置优越， 能够在竞争中赢得部分市场。而低档的私车客户往往由于车辆便 宜而大多数就在路边店和快修店来解决车辆故障。所以汽车修理 厂定位于维修的综合性。 第三章厂址选择 厂址现状 场地位置 拟建项目位于宁波市新城区金圣村，东邻东外环路，南临百 丈东路，北临中山东路，地势平坦，交通便利，周边现有大型住 宅区六个，住户多户。 场地现状 拟建项目占地平方米，场地地势平坦。 场地条件 拟建项目交通通讯等外部条件良好，同时符合市区总体规 划要求。在工程建设中应充分利用现有条件，降低工程造价，同 时满足各功能区的设计建设需要。 自然条件 地形地貌 宁波市地势西南高，东北低。市区海拔米，郊区海 拔为米。地貌分为山脉丘陵盆地和平原。全市山脉 面积占陆域的，丘陵占，盆地占，平原占 。 气候 宁波地处宁绍平原，总面积平方千米，全市常住人 口为万，外地人口为万。纬度适中，温和湿润， 冬夏季风交替明显，但由于所处纬度常受冷暖气团交汇影响， 加之倚山靠海，特定的地理位置和自然环境使各地天气多变， 差异明显，灾害性天气相对频繁，但同时也形成了多样的气候 类型，给发展多种经营提供了有利的自然条件。宁波全市的多 年平均气温，极端气温最高，最低。宁波 市的主要灾害性天气有低温连阴雨干旱台风暴雨洪涝 冰雹雷雨大风霜冻寒潮等。 水文地质 宁波市的河流有余姚江奉化江甬江，余姚江发源于余 姚市大岚镇夏家岭龙角山奉化江发源于奉化市斑竹。余姚江 奉化江在市区三江口汇成甬江，流向东北，经招宝山入东海。 地貌分为山脉丘陵盆地和平原。全市山脉面积占陆域的 ，丘陵占，盆地占，平原占。 地震 根据国家地震局颁布的中国地震烈度划分所述，宁波不 在地震带上，因此发生较大地震的概率非常小。 场区基础设施条件 给水场地周围正在进行工程建设，能满足项目建设的 给水要求。 供电供电电源拟由城区电网供给。 道路现有城镇道路能够满足建设要求。 第四章汽车修理工艺流程 工艺选择原则 汽车修理厂的工艺选择遵从如下四条原则 技术先进稳妥可靠。要在前人不断探索的基础上，科 学地加以总结，在稳妥可靠的前提下，积极采用先进的工艺技术。 占地少。项目适于建设的用地较少，土地资源十分宝贵， 必须尽切可能少占用土地，因此在选择工艺技术时占地要少是 条重要原则。 投资省。项目业主财力有限，要充分发挥投资效益，在能 达到同样效果的情况下，必须选择最为经济的工艺技术方案。 管理方便运行费用低。必须考虑当地的管理水平和投产 后的常年运行费用。因此在选择工艺方案时，要选择管理方便 运行费用低的方案。 汽车修理厂的服务流程 通过对营销环境的分析，可知汽车修理厂必须通过制 定合理的服务流程来提高客户的满意度和忠诚度，因而才能为企 业的成功奠定坚实基础。 维修前建立标准化服务流程 车辆入厂前的接待工作要求接待人员素质高，工作认真负 责，把客户详细的要求及时向线维修工人传达，同时要明确对 维修服务的期望值，汽车是贵重商品，因此维修企业的质量管理 体系必须注重对顾客财产的保护。 业务接待人员在接车时应对车身外观装饰和车内设备 进行检查并记录，若须更换备件，要征询顾客意见。 维修前为顾客车辆套上次性座套把套铺上脚垫。 修理过程中必要时铺上翼子板隔垫。夜车做好防雨雪 防丢失防磕碰等工作。 在修好车的同时，能够提供些超值服务，例如免费 洗车免费安全检查等等。 维修使用配件的检验标准 配件质量的优劣直接关系到车辆维修质量的好坏，也是客户 重点关心的核心内容之，因目前市场中假冒伪劣配件相当多， 所以对采购配件这环节的控制将是质量检验的重要环节，配件 控制具体流程如下 所有物资采购零配件构件和成品等，都应评价供方 的生产许可证法定代表人证书销售范围销售人员资格及相 关能力营业场所等。 办公室保持合格供方名录，以便再次进行评价。 采购文件或采购资料采购合同或协议或采购单采购 计划在签约前经授权人审批，以确保其规定是充分的。 采购员或材料员，按物资采购合同或协议和项目分包或 外包合同的规定，对采购产品进行检验或验证。需要时，顾客可 在供方产品实现过程中的适当阶段和供方现场予以检验或验证， 但应在采购合同协议中予以规定，此种检验或验证的认可，并不 排除供方对产品的质量责任，也不能作为维修厂对供方的验证。 采购过程应予以记录并保存。 材料入库前要求质检人员对材料检验，检验合格后才能 入库。 维修后质量检验标准化流程 质量检验属交车给客户前的重要环节之，不仅要求质检员 技术全面，而且还要仔细认真才能完成，根据国内外的行业经验， 采取自检，初检和终检三道关卡检验标准。是修理工自检，修 理完车后，修理工