的要求，可以结题。签名年月日学院毕业论文设计领导小组意见公章年月日设计成绩毕业设计成绩评定表学院信息科学与工程学院学号姓名周黎设计总成绩设计题目企业客户管理信息系统的设计指导教师评语设计针对中小企业给出信息管理系统，设计了市场营销项目协作销售管理模块开发服务与支持合同管理六大模块。提出的客户管理信息系统,可以使企业客户信息管理更加规范化，标准化，提高管理层次和水平。能够熟练掌握和运用有关理论，设计具有理论意义和应用价值，实验数据准确可靠，设计过程规范，很好地完成了毕业设计的要求。同意参加答辩。评定成绩签名年月日评阅人评语评定成绩签名年月日答辩小组评语答辩成绩组长签名年月日注论文设计总成绩指导教师评定成绩评阅人评定成绩答辩成绩将总成绩由百分制转换为五级制，填入本表相应位置。目录引言开发工具及技术介绍开发工具简介系统分析与设计系统介绍需求分析可行性分析系统设计功能分析模块设计数据库设计数据库分析数据库的设计系统详细设计界面设计登录界面设计系统主界面系统运行与测试结语参考文献致谢附录系统部分代码鲁东大学本科毕业设计企业客户管理信息系统的设计周黎信息科学与工程学院，计算机科学与技术专业，级本科班，摘要提出了客户管理系统的实现方法。系统是环境下面向电子商务的客户管理，通过企业管理技术电子商务和信息技术的高度集成，讨论了客户管理系统的系统构架系统的工作方式和数据库设计意义。通过数据库数据源代码，进行对客户管理系统的实现，并对客户管理系统的发展进行展望。帮助企业在全球经济体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。关键词客户管理数据库管理系统结构引言在电子商务时代，谁能掌握客户端需求趋势，加强与客户的联系，有效挖掘和管理客户资源，谁就能获得市场竞争的优势，在激烈的竞争中立于不败之地。因此，各企业商家所关心的不再局限于自身的产品质量生产设备员工的素质，更多的是关心自己的销售群体客户群，关心他们的想法需求购卖目的。作为企业，我们只有不断地挖掘新客户，维护好和老客户的关系，占领市场客户群体的绝大多数份额，才能在整个领域取得席之地。海尔总裁张瑞敏指出客户资源鲁东大学本科毕业设计决定企业核心竞争力，上个世纪年代是物品短缺的时代，而现在，信息时代是客户短缺的时代。企业发展所需的各种资源包括人力物力生产力都是可以创造的，但每个领域中的客户资否用户的需求都得到满足。功能测试是系统测试最常用和必须的测试，通常还会以正式的软件说明书为测试标准。强度测试及性能测试测试系统的能力最高实际限度，即软件在些超负荷的情况，功能实现情况，如要求软件行为的大量重复输入大量的数据对数据库大量复杂性的查询等。测试软件的运行性能。这种测试常常与强度测试结合进行，需要事先对被测试软件提出性能指标，如传输连接的最长时限传输的率计算的精度记录的精度响应的时限和恢复时限等。本系统在经过编译运行之后进行了以上测试，例如我们为了测试系统的安全机制，而采用不同应用权限级别的用户进行登录，结果验证了系统的安全性当我们以具有系统管理员身份的用户名称和密码登录系统时，则我们会享爱管理系统的切权限，可以进行的有管理工作，包括添加新用户修改用户密码修改数据库数据等当我们以具有级客户端权限的用户名称和密码登录系统时，我们可查询和修改数据库的信息，但我们无权修改用户密码，也无权添加新用户，此时修改密码和添加新用户菜单均为不可使用状态当我们以具有二级客户端权限的用户名称和密码登录系统时，则我们只能查看系统中的数据，而无权修改数据，此时交易管理菜单修改密码菜单和添加新用户均为不可使用状态。这样我们的系统具有了定的安全性。结语新的营销理念和模式在消费者个性化的时代层出不穷，与精细化营销的对话不仅体现了营销理念变化下的随需应变，更有助于企业将每个细分市场做深做透，惟其如此，才能把市场蛋糕越做越大。经过段时间的设计和开发，企业客户管理系统基本开发完毕，本系统能完成对企业客户信息的存储查询，也能很方便的进行数据的更改和删除等操作，但由于时间的仓促和本人设计水平方面的原因，该系统还有很多不尽人意的地方，如用户界面不够美观，帮助系统不够完善，出错处理不够等多方面问题，这些都有待于进步改善。鲁东大学本科毕业设计参考文献魏淑艳库存管理信息系统的设计与研究河北河北农业大学,冷淑霞,徐涛基于统建模语言的关系数据库模型设计淄博学院学报吕延杰客户关系管理与主题分析北京人民邮电出版社，何荣勤原理设计实践北京电子工业出版社，杨德宏,李玲客户关系管理成功案例北京机械工业出版社,东南大学出版社，唐汉明,翟振兴深入浅出数据库开发优化与管理维护人民邮电出版社，刘晓霞,钟鸣必知必会北京人民邮电出版社，萨师煊等数据库系统概论北京高等教育出版社,高性能第版英文影印版开明出版社，杨晓云,王建桥权威指南第版人民邮电出版社，致谢首先我要感谢刘启明院长在本次论文写作过程中给予我的悉心指导和帮助。论文写作中，刘院长多次询问论文的写作编辑过程，帮助我开拓写作思路，并给予热忱鼓励和帮助。论文形成后，刘院长又给予我们很多的建议和修改方案，让我们更加完善的去结束我们的毕业设计。刘院长严谨的治学态度，乐观随和的处事态度，给我了很大启发与激励，虽历时仅数月，却让我终生受益。其次，我还要感谢我的同学们的帮助。在我遇到困难时，是他们耐心的给我解释指导，才让我在规定的时间内完成了毕业论文。最后我要感谢四年多来教授过我课程以及给过我教导的各位老师，谢谢你们对我在知识上的教育和思想上的正确引导，深深的感谢你们。鲁东大学本科毕业设计附录系统部分代码鲁东大学本科毕业设计,企业客户管理信息系统鲁东大学本科毕业设计本科毕业设计题目企业客户管理信息系统的设计姓名周黎院系信息科学与工程学院专业计算机科学与技术年级级学号指导教师刘启明年月日独创声明本人郑重声明所呈交的毕业论文设计，是本人在指导老师的指导下，进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文设计不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。此声明的法律后果由本人承担。作者签名二〇〇年月日毕业论文设计使用授权声明本人完全了解鲁东大学关于收集保存使用毕业论文设计的规定。本人愿意按照学校要求提交论文设计的印刷本和电子版，同意学校保存论文设计的印刷本和电子版，或采用影印数字化或其它复制手段保存论文设计同意学校在不以营利为目的的前提下，建立目录检索与阅览服务系统，公布论文设计的部分或全部内容，允许他人依法合理使用。保密论文在解密后遵守此规定论文作者签名二〇〇年月日毕业设计选题报告姓名周黎性别女学院信息科学与工程学院年级级学号设计题目企业客户管理信息系统的设计课题来源教学课题类别应用研究选做本课题的原因及条件分析技术迅速发展，互联网已日益成为收集处理提供信息的最佳渠道并且进入了传统的流通领域。高新技术的迅猛发展，信息技术的广泛应用，全球经济趋于体化，使电子商务开始流行起来，种全新的客户管理理念开始形成并逐步发展。客户管理信息系统的优势在于可以简化人们日常工作中的大量机械重复的操作，使些过程繁琐且数据量大的客户数据收集处理工作得已高效的进行，信息系统还可以通过对客户信息的有效控制，实现对工作流层的控制，协调。现在的信息系统，如专家系统还可以给管理人员提供决策支持，通过对数据的整理分析给管理层提供有利于决策的决策模型，管理信息系统中的数据仓库，可以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现些不为人知的，但是切实可用的规律，变化。企业客户管理信息系统是典型的信息管理系统，采用了模块化的设计方法，利用语言，以作为开发工具，作为后台数据库，是个可以自动化系统化的维护企业客户信息的管理系统，提高企业工作效率，确保客户信息的准确性。指导教师意见企业客户管理信息系统，以作为开发工具,开发具有信息管理功能的企业管理系统，目标是使企业管理规范化，标准化，减少资源的浪费，降低人力成本，实现信息共享，从而降低企业管理成本，提高企业工作效率，确保客户信息的准确性。对训练学生的实际编程能力具有重要作用。选题合理，理论联系实际，符合要求。同意该选题。签名年月日学院毕业论文设计领导小组意见公章年月日毕业设计任务下达书学院信息科学与工程学院专业计算机科学与技术学号姓名周黎现将毕业设计任务下达书发给你。毕业设计任务下达书内容如下毕业设计题目企业客户管理信息系统的设计二主要内容市场营销模块设计，包括我的潜在客户我的联系人营销活动等。项目协作模块设计，包括我的项目我的文档论坛论坛话题等。销售管理模块设计，包括来电记录我的销售机会我的报价我的业务统计等。模块开发模块设计，包括创建模块模块模板首页等。服务与支持模块设计，包括客户反馈客户回访产品服务知识中心等。合同管理模块设计，包括我的合同回款计划回款记录发票记录等。三具体要求首先搜集相关资料，结合实践理解和数据库的基本知识，学习相关开发工具和应用软件。熟练掌握编程技术，设计并实现企业客户关系管理信息系统，通过实例验证系统的正确性，最后撰写相关论文。四主要参考文献吕延杰客户关系管理与主题分析北京人民邮电出版社，萨师煊等数据库系统概论北京高等教育出版社,东南大学出版社，唐汉明翟振兴深入浅出数据库开发优化与管理维护人民邮电出版社，五进程安排阶段起止日期主要内容准备开题阶段搜集相关问题的资料，完成开题。设计实现阶段划分功能并实现相应模块功能，检测和试运行。论文撰写阶段完善系统，撰写相关论文并修改提交。答辩阶段进行答辩。六本毕业设计任务下达书于年月日发出。毕业设计应于年月日前完成后交给指导教师，由指导教师评阅后提交毕业设计答辩委员会。七毕业设计任务下达书式两份，份给学生，份留学院存档。指导教师签发于年月日分管院长签发于年月日毕业设计开题报告姓名周黎性别女学院信息科学与工程学院年级级学号预计完成时间设计题目企业客户管理信息系统的设计课题来源教学课题类别应用研究指导教师刘启明毕业论文实施方案第阶段开题。广泛