范围共页第页厂建立并实施质量环境管理体系的目的是证明公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品通过质量环境管理体系的实施保持并持续改进，以增强顾客满意使自己确信能符合所声明的质量环境方针，并向外界展示符合性寻求外部组织对其质量环境管理体系的认证注册。公司的质量环境管理体系范围如下本公司的主要产品是水上球草地球的开发皮划艇钓鱼池蹦蹦床彩虹门活动卡通生产与销售服务整个过程涉及产品的开发生产和销售服务质量环境管理体系认证包括为产品实现提供服务的所有部门。本公司的质量环境管理体系对标准的条款不进行删减。本手册采用及中的术语和定义。第页共页公司简介第版第次修改版共页第页我厂是家研产销，体化的现代民营企业。拥有业内最著名的气模产品设计师，以大批专业生产制作人员。产品分为充气玩具系列儿童娱乐城彩色拱门空中舞星卡通吉祥物冲气模型活动卡通气模各种水上充气产品水上步行球草地球充气钓鱼池。我厂产品所选用材料均为复合模，防水牛筋布增强牛筋布透光牛筋布等专用材料。在霞光全体员工的不断努力下，我厂产品凭着其独特的创意，以逼真的形象高出同业同类的产品，以优越的质量赢得了市场。目前我厂多类产品已广泛用于开业庆典商务宣传儿童娱乐体育活动休闲旅游中。霞光所到之处，均深受各界人士的好评新的世纪，新的质量，新的机遇，开放的中国，因为你的加盟而精彩，国际化的霞光因为你的合作而辉煌,为了让更多的用户享受到霞光气模所带来的经济效益，提高竞争力，霞光在全国已建立比较完善的销售网络我厂始终以世界流企业为目标，视产品质量为生命，在较短的时间内迅速成为人才密集技术先进管理现代化的企业。现在气模玩具系列产品覆盖全中国在玩具行业享有良好的声誉。我们本着真诚合作互惠互利的精神，期待着与新老朋友进步携手并进，共同分享成功的喜悦。地址河南省洛阳市老城区春都路号邮政编码电话传真第页共页章节第版第次修改题目质量环境方针共页第页公司的质量环境方针为以质为本，服务客户科学管理，安全健康保护环境，节能降耗遵守法规，持续改进。公司的质量环境方针的具体含义如下以质为本产品的质量是本公司的生命，只有保证产品质量，才能满足顾客需求，才能使公司得到发展，因此公司把质量放在第位。服务顾客公司提高产品质量的目的是达到用户满意，因此要以用户的期望为追求目标，把顾客视为我们的衣食父母。科学管理科技是第生产力，只有采用新科技新材料新工艺实行科学的管理才能持续提高产品质量，不断地满足用户的要求。安全健康在优质的基础上使产品做到对环境和人体健康无损害，成为绿色产品。保护环境对废水废气噪声采取有效措施加以控制，对废弃物合理处理，逐步采用有利环境的材料装置及工艺技术。节能降耗开展全员节能降耗活动，充分调动员工的积极性，不断改进工艺提高废弃物的循环利用，努力实现资源能源消耗最小化。第页共页遵守法规遵守国家与地方的质量环境法律法规和其他要求，加强员工质量环境意识的教育。持续改进实行有效的质量环境管理体系，制定实现并定期评审质量环境目标和指标，做到质量环境持续改进。章节第版第次修改版题目组织结构共页第页本厂为民营企业，总经理为法人代表，总经理全权负责全公司的生产指挥和经营管理工作。总经理委派管理者代表对公司的质量环境管理体系的建立和运作负责，确保本公司质量环境体系符合及标准要求。总经理生产副总经理技术部生产部经营部财务部企管部行政副总经理热合车间缝纫车间下料车间第页共页说明厂质量环境管理体系管理者代表由企管部部长兼任。各部门职责具体参照质量管理体系职能分工表及环境管理体系职能分工表。章节第版第次修改版题目质量环境体系要求共页第页质量环境管理体系的所有要求，均在后面各部分作描述。其内容和手册的其它部分所述内容均适用于生产充气玩具质量控制过程及工厂的环境管理活动。第页共页章节第版第次修改版题目总要求共页第页总要求为实现质量环境方针及目标指标，满足客户及其他相关方的要求，本公司严格按照及标准建立文件化的质量环境管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。本工厂在质量环境管理体系建立中对工厂环境因素及与产品质量有关的过程进行了充分的识别，并应用过程方法对所识别的过程进行管理，从而达到有效管理，实现质量环境方针。本工厂的过程中影响产品符合要求的外包过程按采购管理及仓库管理的相关规定进行控制。本工厂质量环境管理体系的基本框架，如图所示客户要求环境因素环保法规环境绩效客户满意资源管理测量分析改进管理职责质量环境管理体系持续改进第页共页质量环境管理体系运行模式章节第版第次修改版题目文件要求共页第页总则质量环境管理体系文件包括形成文件的质量方针环境方针形成文件的质量目标环境目标指标形成文件的环境管理方案质量环境手册质量环境管理体系的程序文件确保公司质量环境管理体系有效运行的作业知指导书及有关管理规定记求进行原辅材料半成品成品的检验。作业要求进货检验和试验采购原辅材料进库，生产部外协员通知生产部对该项原辅材料进行检验和试验生产部质检员按检验规程进行检验，并作出判定结果，并将结果通知生产部。未经检验和未经检验合格的产品不能投入使用。过程检验和试验生产部车间质检员或操作工按计划进行检验和试验，并作出判定。在所要求的检验和试验未完成之前，必要的检验结果未被认可之前，不得转入下道工序，不实行例外转序制。最终检验和试验生产部质检员按计划进行最终产品检验，作出判定结果。检验合格的产品，准予入库。不合格的要返工直至合格为止。经检验和试验判定为不合格的产品应予以隔离和标识，并按不合格品控制程序处理。所有检验和试验都要做好检验记录，并加以保存，作为该产品已按规定验收合格的证据，所有记录应标明检验人员。检验和试验发现性质严重的质量问题，生产部应按纠正和预防措施控制程序提出纠正措施和建议。相关及支持性文件产品的检验管理程序章节第版第次修改版题目环境监视和测量共页第页第页共页目的和适用范围对可能具有重大环境影响的运行与活动进行监控与管理,以实现对环境影响的有效控制，适用于对环境表现有关的运行控制环境目标指标的符合情况法律法规遵循情况等的监控与管理。管理职责﹕企管部联系环境监测中心对厂污水废气噪音进行定期监测。企管部组织人员进行环境目标指标及管理方案执行工作的检查及对法律法规遵循情况进行监督检查。生产部负责常年厂界及重要噪声源的监测，并进行监测仪器的管理及维护。各部门负责人检查各部门内部环境行为的检查和实施督促工作要求制订环境监测和测量控制程序，对厂可能具有重大环境影响的运行和活动的关键特性进行监测和测量。对监测设备定期进行校准和维护，以保证其检测的准确性。定期检查评价环境目标指标的符合情况和法律法规的遵守情况，督导其实施执行。相关及支持性文件环境监测和测量控制程序章节第版第次修改版题目不合格品控制共页第页第页共页目的和适用范围确保不符合要求的产品得到识别和控制，以防非预期的使用或交付。并规定不合格品控制及不合格品处置的有关职责和权限。管理职责﹕生产部负责不合格产品的识别。生产部负责对不合格产品的处理。工作要求生产部通过检验判定不合格品，相关部门进行标识并进行隔离。公司对不合格品的纠正采取返工返修报废退货等方式。不合格品得到纠正后须再次验证以证实其符合性。当在交付后或使用中发现产品不合格时，公司必须针对不合格所造成的影响采取适当的措施。经有关授权人员批准，适当时经顾客批准，让步使用或接收不合格品。相关及支持性文件不合格品控制程序章节第版第次修改版第页共页题目数据分析共页第页目的和适用范围本厂采用适合的统计技术，用以分析验证产品质量特性，以及用于其它需要统计分析的管理领域包含环境管理的信息。适用于本公司数据分析管理。管理职责生产部确定本厂所需的分析数据及统计技术。经营部分析顾客满意度的调查及分析。生产部对产品的质量状况进行数据的整理及分析。各部门负责各自信息的分析及处理。生产部对供应商的质量情况进行分析。作业要求厂制定数据分析管理程序，对来自检测及其他的数据进行分析确保质量管理体系的有效运行。数据分析必须包含以下方面的信息顾客满意度产品的合格率过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会来自供方的信息。相关及支持性文件数据分析管理程序第页共页章节第版第次修改版题目持续改进和纠正预防措施共页第页目的和适用范围持续改进质量环境管理体系，对不合格品质量环境体系的不合格项顾客投诉等问题防止其再发生和潜在问题的发生而采取纠正和预防措施。适用于本厂质量环境管理问题处理。管理职责企管部负责纠正和预防措施的归口管理生产部负责监督检查分承包方采取的有关措施经营部负责反馈顾客投诉和退货信息企管部负责跟踪验证各部门对本部门的质量环境问题采取纠正和预防措施。作业要求每季进行不合格品的统计分析，对重复性的质量问题缺陷和新的不良倾向，及时提出和采取纠正和预防措施企管部组织相关部门对产品形成过程和顾客反馈的质量环境问题，分析潜在的原因，提出和采取纠正和预防措施企管部对内审中提出的不合格项，监督纠正和预防措施的落实厂内任何员工都可以通过填写合理化建议，提出纠正和预防措施建议，上交本部门负责人判定，初步确认有必要采取纠正和预防措施的，报企管部及管理者代表审核。最终确认有必要时，实施纠正和预防措施。企管部和各部门主管监督检查纠正和预防措施的执行情况和成效，并予以验证。如情况未有改善，应迅速再次提出在规定期限内，未能解决的不符合现象，报告管理者代表或总经理将有关信息提示管理评审，进步采取纠正和预防措施。当纠正和预防措施涉及文件更改时，按文件和资料控制程序办理。相关及支持性文件纠正和预防措施控制程序第页共页章节附录第版第次修改版题目标