1、“.....该如何掌握消费者需求，如何随着内外环境及趋势的改变，而调整营销方案，以提供更多更好更专业的服务，创造更高的竞争优势，并使我国酒店业能持续健康稳步地发展。研究意义通过对酒店电子商务相关理论系统的研究，并结合酒店业的发展特点及当今经济形势，总结提炼出新的营销方案。研究将在定程度上借助酒店研究领域的理论研究，为我国酒店业在新经济形势下提供新的营销建议方案。通过对我国酒店电子商务的研究，在宏观上,定程度的改善我国酒店行业市场竞争激烈市场规范不成熟的情况，促使我国酒店业能够持续健康稳步的发展。同时在微观上,使酒店提高自身竞争实力，避免行业产品同质化导致的业内恶性竞争的情况，改善企业经营的内环境和外环境，让酒店更好的发展，保持更高的增长速度和企业利润。国内外研究现状网络时代下，电子商务以其特有的跨越时空的便利低廉的成本和广泛的传播性参与到酒店业中，酒店电子商务的异军突起标志着种新兴商务模式的产生......”。

2、“.....它与电子商务的天然适应性使得酒店电子商务走在产业电子商务应用的前沿，国外的酒店电子商务历经萌芽发展，正处于繁荣阶段，我国酒店电子商务的发展落后于西方发达国家，正在积极探索的过程中成长。国外研究现状在西方发达国家，酒店业信息化实践历时较长，已积累了较成熟的经验，关于信息技术在酒店业中的理论研究也形成了定的规模。在对饭店的研究文献中，涉及了饭店电子分销渠道饭店网站以及电子商务与饭店管理整合等内容。布哈里萨研究了电子媒介在酒店业的应用，总结了种主要媒介因特网数字电视移动设备的应用前景及它们的商务发展模式。布朗研究了酒店业对新兴移动技术的应用，着重讨论了种信息技术支持旅游者的酒店预订系统电子地图和指南电子黑龙江东方学院本科生毕业论文导游。泰勒提出了酒店信息市场模型。斯伽拉提出了饭店业发展电子商务的战略模型。奥康侬，用软件建立了个评价饭店电子销售渠道的体系，研究表明，在应用中可操作因素应比经济因素优先考虑......”。

3、“.....分析了应用电子商务同企业战略组织结构信息管理系统以及人力资源管理之间的关系。哈扎瑞娜调查了马来群岛饭店业应用网络的现状，提出将品牌战略与饭店域名相结合。国内研究现状国内的研究中，提及的信息技术有虚拟现实技术图像变形技术遥感技术技术等，徐素宁等提出了基于电子地图全景图像生成和网络全景图像浏览组成的虚拟客房系统技术方案。近期又有学者开始关注移动技术的发展动态，杜小慧等提出了基于移动运营商基于基于短信平台的酒店移动电子商务模式，并指出了其在酒店服务中的应用价值。乔玮介绍了国外手机酒店信息服务发展的状况，总结了酒店信息服务的特征及对酒店业产生的影响。黑龙江东方学院本科生毕业论文第章电子商务及酒店业基本理论电子商务的概念电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务也称作电子交易，主要是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动......”。

4、“.....而广义的电子商务是包括电子交易在内的利用进行的全部商业活动，如市场分析客户联系物资调配等等，亦称为电子商业。这些商务活动可以发生于公司内部公司之间及公司与客户之间。还出现了企业政府消费者政府等方式的电子商务。电子商务必须建立在电子技术基础上，包括般商业服务基础建设多媒体内容建设信息高速公路及基础建设等方面，而这四方面是由公共政策法律和技术标准来支撑的。电子商务是在传统商务的基础上发展起来的种新的商务模式，通过此种模式完成的交易量可以在定程度上反映人们对电子商务的认识和应用程度，可以发现信息技术的商务价值及价值实现的内在机理，探索电子商务的发展趋势。酒店业电子商务的需求电子商务在酒店发展中的积极作用在年以后未来的年内，我国会有越来越多的人生活在互联网生活方式之中......”。

5、“.....为此，酒店业就需要积极开展电子化商业服务，满足个性化的需求，建立面向行业面向特定地域的酒店商务站点，提供相关服务，提高经济效益。在这过程中电子商务在酒店发展中所起的积极作用是不容忽视的，简言之，可以从以下几个方面发挥作用提升酒店形象，塑造独特品牌良好的形象是每个商家的渴求，然而商誉和品牌等无形资产在过去常常需要经历几十年才能拥有，而现在我们可以通过建立网站，把我们的承诺和自我形象展现在众人面前，让大众能够足不出户的感受到酒店的各种特色服务项目，从而提高酒店的知名度，无形中塑造起独特品牌。黑龙江东方学院本科生毕业论文降低销售费用，增加销售量电子商务的优点之是能够节约成本，酒店开展电子商务能，生产率只能提高。培训虽不是直接通过营运获得效益，但培训可以减少左右的浪费。因此，酒店必须把培训视为长期的长效的战略，使培训成为酒店发展战略的个重要组成部分，在培训体系的人力投入制度化建设方面不断进行完善......”。

6、“.....以保证培训目标和培训结果相互致性。培训需求分析决定了培训目标的确定是否尽可能地准确和具体，避免了盲目性，也减少了不必要的培训成本消耗。对于那些委托的培训机构或请进来的培训师，特别应该通过阅读资料走访调查座谈等形式对酒店培训需要做细致了解，发现酒店真正的培训需求，再修改培训目标，量体裁衣地制定培训课程及培训大纲。培训内容专业化与创新性技能培训与发展培训并重。对酒店服务人员进行培训时除注重职业技能培训外，增加些发展性培训，即管理观念培训企业文化培训，让员工对自己的发展空间有所了解，激励员工更好地完成本职工作，为储备基层的管理人员做准备对管理人员进行发展培训的同时也应增加些操作技能培训，使其明确各服务岗位的操作程序和正规的操作方法，在具体实施管理中更及时地发现服务中存在的不足，更有效改善和提高服务质量。培训内容因人而异，有所侧重。进行职业培训时......”。

7、“.....对有经验老员工加大发展培训力度，新员工则要侧重技能性培训，使老员工看到更广阔的发展空间，新员工正确掌握操作技能，保证更高的服务质量，获得更高的客源和效益。拓宽酒店业分销渠道自建直销网站酒店建立自己的网站，等于在互联网上为酒店打开了个窗口。相对于网络订房系统而言，酒店自己的网站可以对酒店设备设施服务及产品进行比较详尽及个性化的介绍，同时通过网上调查及时了解客户的反馈意见和建议，并接受在线预订。电子商务不仅仅是网上销售和网上产品的展示。对酒店业来讲，它是包括信息的采集筛选加工酒店产品的设计包装营销策划客户管理资金流的控制等环节在内的个完整的商务链。目前已经上马的酒店对电子商务的利用程度远远不够，不能只停留在建网页或网站和做广告宣传等方面，应当依照自身的特点，建立自身的企业内部网外部网以及因特网连接。将酒店的业务流程组织化，整合化，就是将采购部门管理部门服务部门公关部门餐饮部门等整合在酒店内部网上......”。

8、“.....黑龙江东方学院本科生毕业论文优化搜索引擎年月日消息，据中国互联网络信息中心报告数据显示，截至年底，搜索引擎用户规模已突破亿人，位列互联网第四大应用。年的研究报告说，以上的酒店收入与酒店搜索引擎优化和网络推广业务相关。酒店互联网营销专家指出，酒店搜索引擎优化的关键是把内容放在人们正在阅读的地方。专家聪明的通过谷歌，雅虎，和等搜素引擎上利用本地搜索，很显然，他们还可以通过社会网络网站，博客，新闻稿新闻搜索，文章出版和维基百科等推广酒店宾馆网站。个酒店搜索引擎优化研究发现，专业书写的电子邮件，个接受者可以获得的反馈率其中有个人点击了邮件上的链接地址。而且，最后的结果是个额外的美元和倍的投资回报率。建立自己的共享数据库电子商务不是简单地建立个属于酒店自己的网站，而是通过酒店内部的各种部门整合为个有机的统体，最大程度发挥酒店的潜能。酒店开展电子商务，应当依照自身的特点，建立自身的局域网并与因特网联接，建立自己的共享数据库......”。

9、“.....将具体的业务信息化。通过的及时性便捷性，在第时间处理主要业务。相应部门及具有既具有运行的办公系统，各系统的整合运行，又保障整个酒店业务流的顺畅。最终形成数字酒店系统，最大程度节约费用,提高效率。这是酒店全面电子商务化的关键，如果未建立相关系统，即使旅游酒店建立自己的网站，充其量也仅仅是建立个信息发布，只供客人浏览网页而已，电子商务功能无法全面发挥其特点。改善运行环境搭建可靠的电子支付体系酒店应积极与银行合作，普及信用卡电子现金电子支票等电子方式，使网上付款变得安全方便高效。同时，结合酒店电子商务的实际需要，对现有相关的法律法规进行修订，形成行规对旅游酒店电子商务发展中亟待解决的有关问题，如数字签名电子支付税收管理安全认证网络与信息安全知识产权保护消费者权益保护等，可先由有关部门制定规章试行借鉴国外立法的经验，注意和国际接轨，但同时也要注意结合中国国情......”。