【优秀毕业论文】XX企业员工满意度研究

而员工满意度是指员工在企业工作的实际感受与其期望之间的比较的程度，是企业员工的幸福指数。

企业员工已由原来只追求过高的薪水转向考虑企业的综合环境，包括企业物理环境薪酬结构团队精神企业文化建设企业前景个人发展配套设施等多方面因素。

行为经济学的研究表明，人不仅仅关注经济利益，更关注公平互惠社会地位等多方面的因素。

企业作为社会的重要组成部分，理应承担起爱护企业员工的责任提高员工的综合待遇和幸福感，为社会的稳定和发展，为国家构建和谐社会的目标做出自己的贡献。

另外，员工的满意度对员工个人工作的积极性绩效流动性都有着重大的影响。

只有员工满意了，才能充分发挥员工的主观能动性和创造性，充分挖掘员工的潜力。

员工满意度和企业追求利润之间不是互相对立的，而是相辅相成的。

哈佛大学的项调查研究表明员工满意度如果提高个百分点，顾客满意度就会提高个百分点。

因此，提高员工满意度能够达到企业满意顾客满意股东满意的最终目的。

企业如果想获得更多的利润和快速稳定发展，必须从源头抓起，更多的关注内部员工的利益，知他们所想，急他们所需。

但是，现实的状况是还有很多企业在拼命的追逐利润和高投资回报率而忽视的对员工满意度的关注，导致员工的流动性增强和人才的流失，使员工没有归属感和安全感，间接增加了企业的招聘培训成本，降低了企业的生产效率。

因此加强对员工满意度的研究和改善对企业有着重大的意义。

而员工的满意是从多方面考虑的，需要建立套复杂的体系。

如何切实的了解到员工对公司的期望，增强员工的幸福感，是企业的社会责任，也是企业稳步发展的基础。

因此，本文结合研究实践对企业员工满意度调查研究的思路方法做进步的论证和探讨。

第章绪论企业员工满意度研究研究的意义和目的上述已经详细的阐明了提高员工满意度对于企业发展的重要性，本文的研究将从员工满意度的调查分析改善方法并结合实际的案例对整个过程的有效性进行论证，从而为企业管理层提供有益的参考和借鉴。

总的来说，本文研究的意义和目的如下。

结合实地调查找出员工的真正需求，了解员工为了什么而工作，工作中有哪些不如意的地方，员工对自己将来的规划如何，企业是否提供了员工真正需要的各种环境，从而帮助企业了解员工的目标与公司的目标是否致。

但每家企业情况不同，员工构成不同，很难说用直接套用种模式就能得到每家公司员工的真实数据。

所以，本文首先探讨的是提高调查的准确度问题。

传统的调查是以发放纸质问卷为主，带来的问题是回收周期较长统计效率低，而且还经常收到些无效的问卷。

本文研究实践的第二个方面是如何提高调查的效率。

对调查的结果的分析来为企业提供改善的方向，从而让企业了解从哪些地方进行改善可以帮助员工尽快的成长，如何有效的激励员工使其充分发挥自己的潜能。

对结果的分析多采用平均值的方式，容易受到少部分员工给出的极端值的影响。

本文研究的第三个问题是如何对数据进行深入有效的分析。

总之，对提高员工满意度的调查和研究能够帮助管理者更精确地看到企业的优势和不足，有的放矢地解决企业中存在的深层次的问题，对于企业调整战略方向，持续向前发展有着非常重要的意义。

本文的研究思路本文从满意度研究的相关理论出发，在回顾了目前为止国内外的研究现状后，发现仍有许多可以改进之处。

首先，满意度测量的指标并不统，研究者的主为企业多作贡献，创造更多的价值。

毫无疑问，提高员工工作的满意度是企业的重大责任之，但大部分企业受制于盈利和持续发展的压力，不可能在这个方面进行过多的投入，使企业成本投入和提高员工满意度之间形成了对相互矛盾和制约的因素。

如何有效的使用较少的投入达到较大提升员工满意度的目的，是企业直在探讨和追求的目标，而这也是我们这次研究力求解决的问题。

就企业而言，根据上面的分析，我们已经挑选出企业可以从两个方面入手，即员工的职业发展和管理公平问题。

第五章企业改善对策与措施企业员工满意度研究员工职业发展的规划根据上面的分析，企业最有效的改善因素是员工的职业发展规划问题。

从人力资源方面来讲，管理的个基本假设就是，企业有义务最大限度利用雇员的能力，并为每位雇员都提供个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。

为此，我们建议专门设立个项目和项目组进行重点关注。

为了建立完整的职业规划体系，企业可以从以下几个方面进行工作，建立能力评估体系通过员工能力的评估，企业能更全面地了解员工，了解员工的价值观个性能力以及员工的职业发展目标和职业发展道路计划，这样企业就可以根据这些信息，把适合特定职位的人员匹配到位，做到人尽其才才尽其用，最大限度地发挥人力资源的效能。

同时企业也应该对自身企业状况进行评估，制定自身发展的规划，以确定企业当下和将来到底需要何种人才。

职业规划当企业对员工和自身的评估完成之后，作为企业应该知道企业中员工的基本状况，有哪些人才可以使用以及自身到底需要什么样的人才，从而制定自己的人才培养计划。

而员工也能了解到企业发展的需要，从而决定自身要向哪个方向发展。

技能培训在企业和员工了解自身的发展计划和需要以后，企业根据自己发展的需要和目前员工的技能潜力等状况，确定哪些员工需要何种培训。

培训的方式多种多样，不管是企业内训员工自我学习或是参加公开课程等都可以达到培训的目的，实际操作时要根据特定的需求和员工本人来决定采用哪种培训方式。

内部岗位调整员工要确立现实的职业发展目标，就必须知道可以获得的职业选择和职业发展机会，并获得企业内有关职业选择职业变动和空缺的工作岗位等方面的信息。

企业要及时为员工提供有关自身发展和员工个人的信息，增进员工对企业的了解，包括职位升迁机会与条件限制工作绩效评估结果训练机会等的信息，帮助员工了解自己的职业发展通道。

企业员工满意度研究第五章企业改善对策与措施企业应该给每个员工设计自身的内部发展规划图，指明企业内员工可能的发展方向及发展机会，组织内每个员工可能沿着本企业的职业道路变换工作岗位。

根据以上的步骤，企业应设定个专门的项目小组来实施操作该项目，制定详细的工作计划，定期跟踪进度的完成情况。

管理公平因素的改善对于管理公平因素来说，公正公平公开，是人们直追求的至高管理境界。

管理学中的公平理论认为，个人总是将自己的付出与所得比和他人进行比较，如果感到比值低于自己的应得水平，则劳动的积极性会下降，相应的工作效率合格率都会受到影响。

我们已经知道在企业中应该重点关注个年龄段的人群，即岁以下和岁以上的人群。

对于企业来说，是要合理设计薪酬架构，使员工能够理解自己的所得与付出相符，特别是与其他人相比。

二是要有合理的绩效评估体系，使这个年龄段都能够产生向上的动力。

三是注意引导员工养成正确的公平观，使员工明白岗位之间存在的差别，并进行员工的多技能培训，使员工有到其他岗位公平发展的机会。

第六章研究总结企业员工满意度研究第六章研究总结对本次满意度调查策略的整体评价本文着重于对满意度调查方法和策略的研究实践，涵盖从方法设计数据收集数据分析到建议指导的整个满意度调查项目。

本次满意度调查在总结前人经验的基础上，采用理论与实际相结合的方法，将前人的理论与企业的实际情况结合起来，设计出了套更贴近员工真正心理需求更行之有效的调查实践方法。

并利用计算机信息技术的优势提高了调查的效率，无论是问卷的有效性控制还是员工的实际体验，都收到了很好的效果。

另外，在数据分析时，使用多种统计工具和方法，从多个角度对数据进行透视，从而对数据的剖析更深入，使调查结果更清晰的展现在管理层的面前，给公司改善提供了有力的帮助。

本次调查方法的改进可以作为将来企业再次进行此类活动的基石和参考，调查的结果可以与其他的公司指标放在起，交叉分析目前公司内存在的问题，如离职率偏高生产效率问题合格率问题等。

当然此次方法研究的效果还有待改善项目完成后再加以评估。

本次研究的创新与改善本次研究在形势上依然采用问卷调查与员工面谈的传统方式，在具体实施的时候做了些独特的创新，主要体现在以下几点，问卷调查时并非完全根据理论，而是结合了脑力风暴方法，由员工共同来决定。

传统的问卷设计大多是根据前人总结的理论，从企业的角度出发，所设计的问题是企业想了解的部分，具有定的片面性和引导性，在定程度上打击了员工反映问题的积极性。

而本次实践从员工角度出发，从而有更贴近现实的意义。

数据收集采用计算机系统的方式，提高了收集的效率和后续整理的时间，由于采用计算机技术的验证，同时也提高了有效问卷的数量。

而且计算机系统设计时，营造了种轻松活泼的气氛，并伴以轻快的音乐，使员工乐于使用。

此外，调查还采取了定的激励机制，对有效完成问卷的员工给予了小礼物以示感谢，促使员工能够认真及时地完成问卷。

企业员工满意度研究第六章研究总结在分析方法上，没有单的采用平均值方法，而是结合数据的频次分布，去除了少部分人员的极端数据，使数据结果更接近大部分员工的水平。

而传统仅仅采用平均值来衡量满意度水平的方法，有可能导致了满意度最终结果的偏移。

在细节分析中，使用等软件工具对调查结果进行了回归分析，并在后续针对回归分析中满意度较低的两个因素进行了多维度的深入，不但让企业了解了哪些因素需要改善，更指明了改善需要关注的人群，使企业更有针对性的设计改善方案。

本次研究的不足本次研究中使用软件工具对影响结果的几个方面进行了分析论证，但从另外个方面讲，各个大的因素之间也可能会存在互相影响的问题，本次研究并未对此进行分析，原因是在进行此次研究时，元素之间相关性的模型理论并未完全掌握，研究的难度较大，有待后续进步的进行深入。

由于时间的限制，在完成满意度调查的结果分析，并与企业共同研究了改善的方向之后，已经没有时间对改善结果做进步的验证。

同时改善的结果也会受到项目小组人员能力和企业投入的限制。

参考文献企业员工满意度研究参考文献工业与组织心理学，保罗斯佩克特作者，孟慧译者，机械工业出版社，版本第版组织激励，马作宽主编，中国经济出版社组织行为学，罗宾斯贾奇著，李原孙健敏译，中国人民大学出版社员工满意度测量手册，冉斌著，海天出版社中外管理年第期举足轻重的员工满意度调查，张国红经营管理者年第期提高员工的满意度，宋志辉中国人力资源开发年第期如何调查员工满意度来源，卢嘉时勘中国管理科学年第期员工满意度模型及其管理，杨乃定科技进步与对策年第期企业员工满意度的评估模型与对策研究，王文慧梅强统计研究年第期企业员工工作