【优秀毕业论文】基于供应链优化的JS公司业务流程改造研究

单个企业仅靠自身的资源很难满足这样的需求，必须把经营过程中的有关各方如供应商制造商分销网络客户纳入个紧密的供应链中，整合资源协同运作核心优势互补，于是产生了种新的经营与运作模式供应链管理。

世纪的市场竞争已经由企业之间的竞争变为供应链之间的竞争，供应链管理作为种先进的管理理念和技术，必将受到更广泛的重视和应用。

企业在供应链管理思想指导下，进行供应链优化是生存和发展的必然选择。

近年来，国内钢铁产业链也同其它行业样，发生了翻天覆地的变化产能急剧扩张用户成为市场的主导，买方市场逐渐形成钢厂销售模式改变，供应链呈现扁平化趋势流通行业内民营企业的崛起等。

这些变化都对钢铁供应链中的各级企业提出了新的要求，如何应对供应链环境的变化，进行供应链优化，提升核心竞争力，参与供应链间的竞争，成为每个钢铁供应链成员企业必须面对的问题。

公司是家主营钢材贸易的国有流通企业，成立于年。

通过多年的发展，已经成为以生产资料流通为主，多元发展的集团型企业，并于年进入国有企业强。

在主营业务钢铁流通方面，公司是中国首批国家级代理试点流通企业，拥有国内外多家大中型钢厂的代理权，市场范围覆盖全国各主要地区，年销售量近万吨，是全国钢材代经营规模最大的流通企业之。

成立四十多年来，公司在钢铁产业中直发挥着流通主渠道的作用。

钢铁产业环境的变化也对公司提出了供应链优化的要求。

从纵向层面看，企业供应链的优化包括三个层面企业内部供应链的优化企业内部供应链与外部供应链的优化供应链环境的优化。

这三个层面紧密联系，相互依存，相互作用。

其中，企业内部供应链优化的本质是内部业务流程的优化，是供应链优化的基础，没有企业内部业务流程的优化就不可能将内部的业务流程延伸到企业外部，建立与其上游的供应商关系，与其下游的顾客关系。

因此，公司要想打徐章企业供应链的优化北京清华大学出版社基于供应链优化的公司业务流程改造研究造自己的钢铁供应链，首先必须进行内部业务流程的优化。

公司现有的组织结构和业务流程模式是在原来以钢厂为主导的卖方市场的钢铁产业背景下形成的，已明显不再适应新形势，阻碍了公司竞争力的提升。

因此，如何根据供应链优化的要求和自身的实际情况，对业务流程和组织结构进行改造成为公司当前必须解决的首要问题。

本文旨在通过对公司内部业务流程改造的研究，为公司提升核心竞争力，融入钢铁供应链，参与供应链竞争提供参考同时对企业进行内部供应链优化，建立供应链管理环境下的组织结构和业务流程的实践有定的现实意义。

研究思路和论文框架本文以供应链管理理论为依据，通过研究钢铁供应链的现状和发展方向及对流通企业提出的要求，明确公司基于供应链管理的战略调整方向在此基础上着重分析公司业务流程现状及弊端，借鉴供应链优化和流程再造的方法制定业务流程改造方案。

具体论文框架如下第章，介绍论文的研究背景意义及研究方法和论文框架。

第二章，简要描述供应链管理和供应链优化理论和流程改造方法。

第三章，从钢铁的供应需求及国家产业政策等方面入手，研究钢铁产业现状钢铁供应链的演变。

第四章，根据客户需求分析以及公司自身优劣势分析，明确公司的战略调整方向。

第五章，描述公司的组织结构和业务流程状况，并对现有流程不利于战略实施的弊端进行详细分析，提出流程改造需要解决的问题。

第六章，根据公司战略实施和供应链管理的要求设定业务流程改造目标，制定改造方案，包括组织结构的调整和业务流程的再设计业务流程绩效评估指标的制定改造环境的营造试点流程的选择，并在理论上对方案的效果进行分析。

第七章，总结全文，并提出研究的局限性和展望。

基于供应链优化的公司业务流程改造研究理论综述本文以供应链管理理论为依据，运用供应链优化的方法对公司业务流程进行改造。

本章将对供应链管理理念和供应链优化方法作简要描述。

供应链概念任何个企业都有由供应商生产商分销商终端用户组成的，建立在需求和供给关系基础上的供应链。

供应链是企业生存的平台和发展的环境。

然而，人们对供应链的认识却经历了个逐渐深入的过程。

早期的观点认为供应链是制造企业的内部过程，指企业采购原材料，通过加工销售再传递到零售商和用户的过程。

这个观点局限于企业的内部操作层面，注重企业的自身资源利用。

世纪年代后，供应链管理逐渐注意了与其他企业的联系，注意了供应链企业的外部环境，认为它应是通过链中不同企业的制造组装分销零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程，这是更大范围更为系统的概念。

到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商供应商的供应商乃至切前向的关系，核心企业与用户用户的用户及切后向的关系。

此时对供应链的认识形成了个网链的概念。

目前形成了比较致的观点供应链是围绕核心企业，通过对信息流物流资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商制造商分销商零售商直到最终用户连成个整体的功能网络结构。

见图供应供应商制造装配分销零售需求用户信息流需求拉动销售点信息供应商的供应商用户的用户供应商用户核心企业供需应求源源物流服务流资金流图供应链的网链结构模型马士华，林勇供应链管理进行阻挠。

这时，就需要公司的高层领导协调和督促执行。

其次，全公司必须营造种以提高顾客满意度为导向，面向流程重视团队合作，以及追求变革崇尚效率的企业文化。

公司原有的部门设置模式和以部门为单位考核的考核制度，助长了部门本位主义，进而导致部门间的利益冲突，相互间的合作意识淡泊。

新组织是根据流程中的职能设立部门，需要各个部门的人员抛弃部门本位主义，关注顾客需求，相互协作，共同提高整个流程的绩效。

为了倡导面向流程的团队协作精神，在考核制度上应改变只关注单独部门业绩的状况，融入部门间合作的内容，关注整个流程的绩效。

另外，几十年来不变的围绕钢厂设置部门的模式已经根深蒂固地存在于员工的意识中，改变起来比较困难，需要营造追求变革的文化氛围。

第三，通过培训，让员工掌握新的管理技能和新流程中涉及到的新技术如信息的录入取用等。

同时，通过培训令员工充分认识到当前钢铁业的现状和公司面临的严峻形势，从而提高员工实施变革的意愿和对客户的服务意识，以利于变革的实施。

流程改造试点公司的业务流程改造是全方位大幅度地变革，辐射面广，对企业原有约定俗成的做法和固守的观念冲击很大，将会遇到强大的阻力。

因此，要想步到位完成变革是不现实的，往往会半途而废。

种有效的解决方法是在对企业实施全面流程改造之前，先对部分业务流程实施试点改造，并有步骤有计划地切换试点。

具体如下选定试点流程在第章中已经描述过，为了提高产业集中度，许多钢厂进行了合并重组。

钢厂的合并也必然引起销售渠道的合并。

公司可以利用基于供应链优化的公司业务流程改造研究这个契机选择改造试点，进行部门的合并重组。

如，辽宁的鞍钢和本钢联合形成鞍本钢铁集团，原来各自的销售管理正逐渐走向统。

公司内部代理鞍钢产品的协作经营部和代理本钢产品的钢材联销部的业务划分基础将消失，可以将这两个部门作为试点，进行合并，统管理采购物流信息和营销。

同理，代理首钢的首联部和代理唐钢的市场部代理武钢的资源部和代理鄂钢的鄂浙部等都可以先行合并试点。

组建试点流程团队试点团队应该是富有远见能力强经验丰富和积极性高的企业改革派。

上面提到的协作经营部和钢材联销部都是在公司中业绩排名靠前的老部门，相互间不能分出主次，因此合并后应该由位更高层的领导者来协调管理。

同时，适当吸收对公司经营情况熟悉精力充沛锐意改革的年轻人进入管理团队。

对试点流程进行客观的评价客观的评价能为流程改造的全面展开及持续改进提供参考依据。

客观的评价应包括来自公司外部的如顾客钢厂运输代理等和公司内部其它部门的。

此外，还应该应用上节中提到的量化指标进行绩效评估。

只有对试点流程进行客观的评价，并得出优于原流程的结果，新流程才能被广泛接受，进入全面的实施阶段。

基于供应链优化的公司业务流程改造研究总结与展望总结本论文通过对钢铁产业和供应链的现状及公司的自身状况的研究得出以下结论由供应主导走向需求主导中间环节减少变得扁平化是钢铁供应链的发展趋势，在这个过程中，用户的需求将变得更加多样化个性化，对服务的要求也变得越来越高，公司作为供应链中的员，必须结合自身特点，将战略重心由钢厂转向用户，实现由对中间商的批发向终端销售转变和代理销售向代理采购转变。

公司现有业务流程是在原来以供应为主导的钢铁产业背景下形成的，通过本文中的弊端分析可以看到，现有的流程已不能满足供应链环境下用户多样化个性化，更短的交货期，更低的价格，更便捷的服务等方面的需求，已明显不适应当前以需求为主导的供应链环境。

其核心问题在于信息不能快速有效沟通和部门业务范围划分模式引起的部门本位主义和利益割据。

这两方面问题是进行流程改造供应链优化时需要解决的根本问题。

运用消除整合细分信息化等方法对组织结构和业务流程进行改造，可以实现信息资源实物资源人力资源的整合，从而达到降低成本，提高对顾客需求的敏捷响应能力，提高顾客满意度，提升核心竞争力的流程改造目标。

为了使流程改造顺利实施和持续改进，应该制定以流程改造目标体系为导向的流程绩效评估指标体系，应该包括时间成本服务质量等要素。

此外，在全面实施改造前，还应该营造变革环境和改造试点。

研究的局限性与展望本文的研究存在不少局限性首先，企业要顺利实施组织结构和业务流程改造，还必须进行相应的配套变革，特别是人力资源管理方面和信息系统方面的变革，建立面向流程的绩效评估薪酬体系培训体系信息构架等。

正如美国斯坦福大学教授提出的钻石模式图中指出的，除了组织结构和企业流程设计外，信息技术和人员技能是企业业务流程管理的另外两个关键因素。

供应链的协调运行建立在信息传递与共享的基础上，有效的供应链管理离不开信息技术系统为其提供支持而人是整个供应链流程的管理者和执行者，人员的技能高低直接影响到供应链运行效果。

因此，信息技术系统的选择应用及人员的配置和培训将是内部业务流程改造需要研究的另外两个重要课题。

其次，正如前面所述，企业内部业务流程的改造只是供应链优化的基础，供基于供应链优化的公司业务流程改造研究应链优化还牵涉到其它两个层面的工作企