【优秀毕业论文】工商银行浙江省分行营业网点业绩评价体系研究

为进步深化体制改革，完善内部管理，建立健全内部激励约束机制，合理引导全行的经营行为，对各商业银行的基层经营单位营业网点进行业绩评价管理，已越来越受到国内商业银行的普遍重视。

作为中国最大的商业银行，中国工商银行的改革发展又处在个新的历史阶段。

自成立以来，中国工商银行走过了国家专业银行和国有独资商业银行的发展历程，以股份公司的成立和上海香港两地同时成功上市为标志，中国工商银行股份有限公司进入了全面建设现代金融企业的新阶段。

与此同时，虽然股份制商业银行的体制已经初步建立，但中国工商银行的公司治理机制还需要不断完善。

战略引资和公开发行上市之后还将面临着信息更加透明监管更加严格和投资者要求更高的经营环境长期积累的结构性矛盾和低效率的增长方式尚未根本改变，传统的经营格局与盈利模式受到将受到越来越多的影响和冲击在高成长与高风险并存的转轨经济环境中，在经济全球化趋势发展国内国际经济相互影响加深，金融风险不断变化的新形势下，持久保持和进步改善资产质量的任务仍然十分艰巨分支机构之间经营管理水平和盈利能力的差异依然很大，如何控制全面风险和如何保持财务能力的可持续增长，依然是中国工商银行面临的系列亟待解决的问题。

作为中国工商银行系统内直出于领先地位的省级分行，工商银行浙江省分行更是需要进步转变经营思路，树立科学发展观，实现盈利模式和增长方式的根本转变。

营业网点作为全行最基本的经营单位，其管理水平高低对全行业务转型的效果关系重大。

工商银行浙江省分行是浙江省金融系统网点数量最多的金融机构之仅次于中国农业银行浙江省分行，如何建立起套能够调动起网点创造效益积极性主动性和创造性的营业网点业绩考核评价模式，通过考核评价方法的转变对营业网点的经营进行合理引导，从而带动增长方式和发展模式的转变，是目前工商银行浙江省分行亟待解决的问题。

研究的背景与意义业绩评价管理的目的是以价值预算和评价为手段，以效益价值和风险价值为管理重点，通过引入机会成本内部资金转移价格等价格模式，产生业绩评价管理报告。

随着国外先进管理方法的引入，国内各家银行结合建立现代商业银行运行机制的改革，对业绩评价管理在理论和实践应用上进行了积极的探索。

但迄今为止，尚未有家银行建立起比较系统的营业网点业绩评价体系，仅有部分银行在些方面应用了基本技术和方法。

由于传统的银行管理理论管理观念方法和手段工商银行浙江省分行营业网点业绩评价体系研究已经暴露出些问题和矛盾，难以适应商业银行日益发展的需要。

营业网点业绩评价在商业银行的系统应用是推进商业银行经营管理现代化进程的必要步骤，其重要性和紧迫性是显而易见的实施营业网点业绩评价是应对激烈市场竞争的需要。

营业网点作为全行最基本的经营单位，是商业银行对外经营的前沿阵地，是全行资源的主要载体，收入的直接创造者，费用的直接消耗者，风险直接承担者和接触者，其经营管理水平的高低直接关系到商业银行业务转型的效果，直接关系商业银行是否能在日趋激烈的同业竞争中站稳并更加发展壮大。

通过实施营业网点业绩评价，进步整合网点布局，提升网点综合服务能力，充分调动网点创造效益的积极性主动性和创造性，合理引导营业网点的经营管理，带动全行增长方式和发展模式的转变，实现与外资银行同台竞技并逐步壮大的目标。

实施营业网点业绩评价是提高银行经营管理效率的需要。

网点业绩评价管理的目标是实现营业网点效益值最大化和安全价值最大化，这是银行经营内在要求和本原因素，是动力机制的核心。

实施业绩评价管理的过程，实际上是营业网点追求自身效益最大化的过程，它是通过对营业网点的业绩评价，揭示出银行价值创造的核心环节重点环节薄弱环节，全面反映出网点的经营绩效状况，使银行的决策管理部门根据经营绩效的结果，对于各网点资源进行机会成本论证和投入产出分析，引导银行资源的合理配置，并寻求最恰当适量的资源投入，获得经营效益最大化和经营成本最小化并根据论证结果，考虑投入与收益的配比水平及对风险的补偿，寻找收益与风险的最佳结合点，实现利润最大化和风险最小化。

实施营业网点业绩评价是实现银行长远发展战略的需要。

多年来，我国各商业银行由于管理手段的限制，对营业网点的评价和管理直处于粗放的模式。

网点经营的主要目标不是效益，而是规模存款及贷款数量或客户的多少。

经营市场的定位客户的定位产品的开发和投放等均有较多的计划管理的痕迹，导致营业网点的经营以规模至上为向导，以牺牲长远发展为代价，不计经营风险地盲目发展，为今后的安全经营埋下了隐患。

因此，必须从与国际商业银行内部管理接轨的视角出发，建立其以利润为中心，以精细化管理为目标，核算方法科学评价标准统的网点业绩评价体系，提升银行内部经营管理水平，实现商业银行的持续长远发展。

研究的内容与方法本文主要从分析工商银行浙江省分行的营业网点管理现状入手，分析实施营业网点业绩评价的重要性和必要性。

通过剖析工商银行浙江省分行的网点业绩评价，得出了实现工商银行浙江省分行可持续发展和优质高效发展的当务之急是尽快实施营业网点业绩评价的结论，并结合目前商业银行最新的笔序号网点名称总资产净回报率人均净回报存款利差收益率贷款利差收益率人均人均中间业务收入个人中高端客户占比人均日均存款个人客户户均存款网点业务量营业部交易城分理处光明路分理处，东华街储蓄所，营业部南市街分理处，鹿溪中路分理处，解放路分理处，南门分理处，贺村分理处，营业部，小东门分理处，万家富分理处，营业部，下街分理处，航埠分理处，衢江支行新桥分理处，浮石路分理处，营业部车站路分理处，松园分理处，坊门街分理处，工商银行浙江省分行营业网点业绩评价体系研究续表中国工商银行浙江省分行年度营业网点业绩评价基础数据统计表单位万元笔序号网点名称总资产净回报率人均净回报存款利差收益率贷款利差收益率人均人均中间业务收入个人中高端客户占比人均日均存款个人客户户均存款网点业务量荷花分理处，营业场滨江分理处，生活区分理处，柯山分理处，城中分理处，营业部华埠分理处，丽水分行营业部丽水处州支行丽水莲都城西分理处，丽水莲都灯塔分理处，丽水莲都中东分理处，丽水莲都支行丽水莲都商城分理处，丽水莲都中山分理处，丽水莲都白云分理处，丽水莲城支行丽水莲都天宁寺分理处，丽水经济开发区支行，青田支行青田温溪支行，青田支行上店街分理处，工商银行浙江省分行营业网点业绩评价体系研究续表中国工商银行浙江省分行年度营业网点业绩评价基础数据统计表单位万元笔序号网点名称总资产净回报率人均净回报存款利差收益率贷款利差收益率人均人均中间业务收入个人中高端客户占比人均日均存款个人客户户均存款网点业务量青田龙津路支行，青田塔山支行，青田支行江南分理处，云和支行龙泉支行，龙泉支行西街头分理处，遂昌支行，遂昌支行北街分理处，遂昌松阳支行，缙云支行缙云壶镇支行，缙云支行新区分理处，云和景宁支行，绍兴市分行营业部绍兴市分行城北支行，绍兴市城北支行昌安支行绍兴市城北支行胜利路支行，绍兴市城东支行东大门支行，绍兴市城北支行状元新村分理处，绍兴市城北支行大江桥支行，绍兴市城北支行东街支行，绍兴市城北支行快阁苑分理处，绍兴市城北支行新世纪分理处，工商银行浙江省分行营业网点业绩评价体系研究续表中国工商银行浙江省分行年度营业网点业绩评价基础数据统计表单位万元笔序号网点名称总资产净回报率人均净回报存款利差收益率贷款利差收益率人均人均中间业务收入个人中高端客户占比人均日均存款个人客户户均存款网点业务量绍兴市城北支行城南大桥分理处，中国工商银行绍兴东浦支行，绍兴市分行越城支行，绍兴市城东支行剡溪路支行，绍兴市越城支行新建支行，绍兴市越城支行牡丹分理处，绍兴市越城支行北海分理处，绍兴市越城支行偏门支行，绍兴市越城支行胜利西村分理处，绍兴市越城支行鲁迅路支行，绍兴市越城支行翠苑分理处，绍兴市城东支行中兴大桥分理处，绍兴市越城支行袍江支行，绍兴市越城支行洞桥分理处，中国工商银行绍兴城南支行，绍兴市分行城东支行绍兴市城东支行城东新区支行，绍兴市城东支行中兴南路分理处绍兴县支行绍兴县支行钱清支行绍兴县支行马山支行绍兴县支行笛扬路支行，绍兴县支行阳光分理处，工商银行浙江省分行营业网点业绩评价体系研究续表中国工商银行浙江省分行年度营业网点业绩评价基础数据统计表单位万元笔序号网点名称总资产净回报率人均净回报存款利差收益率贷款利差收益率人均人均中间业务收入个人中高端客户占比人均日均存款个人客户户均存款网点业务量绍兴县支行齐贤分理处，绍兴县支行安昌分理处绍兴县支行滨海分理处绍兴县支行官塘分理处，绍兴县支行华舍分理处，绍兴县支行东升路支行，绍兴县支行锦江分理处，绍兴县支行北交易区分理处，绍兴县支行万商路分理处，绍兴县支行孙端分理处，上虞市支行上虞市支行崧厦支行，上虞市支行江滨支行上虞市支行新建路分理处，上虞市支行槐花桥支行，上虞市支行卧龙分理处，上虞市支行开发区支行，上虞市支行花园路分理处，上虞市支行江扬路号，上虞凤鸣路支行，诸暨市支行诸暨市支行枫桥支行，诸暨市支行牌头支行，工商银行浙江省分行营业网点业绩评价体系研究续表中国工商银行浙江省分行年度营业网点业绩评价基础数据统计表单位万元笔序号网点名称总资产净回报率人均净回报存款利差收益率贷款利差收益率人均人均中间业务收入个人中高端客户占比人均日均存款个人客户户均存款网点业务量诸暨市支行城东支行，诸暨市支行城西支行，诸暨市支行城中支行，诸暨市支行暨阳分理处，诸暨市支行五角广场分理处，诸暨市支行南门支行，诸暨市支行下坊门分理处，诸暨市支行东湖支行，诸暨市支行店口支行，诸暨市支行大唐分理处，诸暨市山下湖支行嵊州市支行嵊州市支行东城支行嵊州市支行北门分理处，嵊州市支行南站支行，嵊州城西支行，嵊州市支行广场分理处，嵊州城中支行，嵊州市支行天乐分理处，新昌县支行新昌县支行太平洋支行，新昌县支行城东支行，新昌县支行横街分理处，工商银行浙江省分行营业网点业绩评价体系研究续表中国工商银行浙江省分行年度营业网点业绩评