„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„理论综述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„关于汽车营销模式的相关研究„„„„„„„„„„„„„„„„„„汽车营销模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„汽车营销模式的市场行为„„„„„„„„„„„„„„„„„„关于竞争优势的相关理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„产业分析理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„企业能力理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„波特模型及其改进„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„上海大众汽车浙江销售商竞争现状分析„„„„„„„„„„„上海大众汽车在浙江市场的营销模式„„„„„„„„„„„„„„上海大众汽车浙江销售商竞争行为分析„„„„„„„„„„„„„政府政策影响„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„汽车销售商之间的激烈竞争„„„„„„„„„„„„„„„„„汽车销售商的竞争与潜在进入者的相互影响„„„„„„„„„„汽车销售商的竞争与供方的相互影响„„„„„„„„„„„„„汽车销售商的竞争与买方的相互影响„„„„„„„„„„„„„汽车销售商与替代品互补品之间的相互影响„„„„„„„„„汽车销售商与供方买方之间的相互影响„„„„„„„„„„„上海大众汽车浙江销售商竞争中存在的问题分析„„„„„„„„„上海大众汽车浙江销售商竞争现状及存在问题的实证分析„„问卷设计与数据收集„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„问卷设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„数据收集„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„浙江大学学位论文上海大众汽车浙江销售商竞争现状及对策研究数据统计与分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„描述统计分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„信度分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„探索性因素分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„相关分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„回归分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„方差分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„实证分析小结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„上海大众汽车浙江销售商竞争对策分析„„„„„„„„„„„研究结果讨论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„上海大众汽车浙江销售商竞争行为影响因素分析结果讨论„„„„上海大众汽车浙江销售商竞争行为与竞争优势分析结果讨论„„„上海大众汽车浙江销售商竞争现状的总结„„„„„„„„„„„„上海大众汽车浙江销售商竞争对策分析„„„„„„„„„„„„„总结与展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„研究结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„研究不足及展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„浙江大学学位论文上海大众汽车浙江销售商竞争现状及对策研究绪论问题提出中国汽车工业从年改革开放以来迅速发展，汽车产量逐年上升，如图所示。年份数量万辆汽车轿车图中国汽车产量趋势图资料来源作者根据年中国统计年鉴相关数据整理而成根据世界汽车制造商协会,公布的数据，年世界汽车总产量为万辆，同比增长。中国汽车产量为万辆，同比增长，占世界总产量的，仅次于日本的万辆和美国的万辆，位居世界第三。根据中国汽车工业协会的统计数据，年中国汽车销量万辆，同比增长，比年净增万辆。年乘用车产销分别达到万辆和万辆，其中，轿车销量达到万辆，占汽车总销量的。全国机动车保有量为亿辆，其中汽车万辆。中国汽车消费数量及规模位居世界第二位。可见，中国在国际汽车市场中的地位显著提升，已经成为世界汽车市场不可世界汽车制造商协会于年在巴黎成立，由个国家的汽车贸易协会组成，包括世界主要汽车制造国家，实际上覆盖了全世界的汽车工业。浙江大学学位论文上海大众汽车浙江销售商竞争现状及对策研究分割的重要组成部分。在中国汽车市场迅猛发展的大背景下，浙江汽车消费市场也在快速增长。根据国际经验，当人均达到美元时，汽车开始进入家庭当人均达到美元时，汽车进入家庭的速度显著提高当人均达到美元时，每百户居民汽车拥有量将达到辆以上，质及其策略研究生产力研究，袁良宽汽车销售的新趋势中国物资流通，张钢等企业组织网络化发展杭州浙江大学出版社，张珩，黄培清客户供应商关系及其特性研究外国经济与管理张军，吴贵生和彭翔全球化时代汽车品牌经营模式的创新淮阴师范浙江大学学位论文上海大众汽车浙江销售商竞争现状及对策研究学院学报哲学社会科学版张延锋，李垣能力资源与核心能力形成分析科研管理周杰普，卢慧芳波特五种力量竞争模型及其拓展形式比较分析学术月刊，周晓东，项保华企业竞争优势性质新探当代财经，周耀东市场竞争和政府管制中国产业组织理论问题的综述上海经济研究，附录浙江大学学位论文上海大众汽车浙江销售商竞争现状及对策研究上海大众汽车浙江销售商竞争状况调查问卷尊敬的女士先生您好,本次问卷调查纯粹用于学术研究，旨在了解上海大众汽车浙江销售商竞争状况。请您根据实际情况，在每个问题所给出的选项中选择您认为合适的答案并打，或者根据相应要求填写。您无需填写姓名，选项更无对错之分，敬请放心。您的选择很重要,真诚感谢您的支持与合作，若因此给您带来不便敬请谅解,个人基本情况调查您的性别男女您的年龄岁及以下岁岁岁岁岁及以上您的学历大专以下大专本科研究生及以上您在该企业工作的时间年以下年年年以上您的工作岗位销售顾问销售主管展厅经理市场专员展厅接待维修接待您的职位普通员工基层管理者中层管理者高层管理者您所在企业的名称。二上海大众汽车浙江销售商竞争状况调查政府政策影响您认为汽车品牌销售管理实施办法的实施对您所在企业影响大吗非常大比较大般比较小非常小您认为新车船税的实施给汽车销售带来的压力大吗非常大比较大般比较小非常小您认为政府在提高环保要求方面的措施给汽车销售带来的压力大吗非常大比较大般比较小非常小您认为您所在企业关注政府政策的必要性大吗非常大比较大般比较小非常小二潜在进入者的威胁浙江大学学位论文上海大众汽车浙江销售商竞争现状及对策研究您认为政府限制进入汽车销售行业的措施严格吗非常不严格不太严格般比较严格非常严格您认为作为上海大众汽车销售商对经营所需的资本要求高吗非常低比较低般比较高非常高您认为广泛的分销网络对降低上海大众汽车的销售成本影响大吗非常小比较小般比较大非常大您认为您所在企业的顾客忠诚度高吗非常低比较低般比较高非常高三替代品或互补品的威胁您认为汽车保养与维修费用的高低对汽车销售影响大吗非常大比较大般比较小非常小您认为不断上涨的油价给汽车销售带来的压力大吗非常大比较大般比较小非常小您认为城市交通拥挤的日益加剧对汽车销售影响大吗非常大比较大般比较小非常小您认为停车困难对汽车销售影响大吗非常大比较大般比较小非常小您认为城市公共交通的快速发展对汽车销售影响大吗非常大比较大般比较小非常小四供方侃价能力您认为上海大众汽车的品牌影响力对您所在企业的汽车销售影响大吗非常大比较大般比较小非常小您认为您所在企业在进货成本上与上海大众汽车公司的谈判能力强吗非常弱比较弱般比较强非常强您认为上海大众汽车公司对您所在企业的供货及时性程度如何总是延迟经常延迟般比较及时非常及时五买方侃价能力您认为大批量和集中购买的特定客户在您所在企业汽车销售额中所占比例大吗非常大比较大般比较小非常小您认为您所在企业销售的汽车价格相对于顾客的收入而言高吗非常高比较高般比较低非常低您认为顾客在购买汽车时所掌握的有关质量价格等方面的信息充分吗非常充分比较充分般不太充分非常不充分六现有企业间的竞争浙江大学学位论文上海大众汽车浙江销售商竞争现状及对策研究您认为您所在企业面对的竞争对手多吗非常多比较多般比较少非常少您所在企业会通过降价促销手段提高汽车销售量吗总是经常般比较少非常少您所在企业为了争取顾客会提供更多的服务项目吗总是经常般比较少非常少您认为您所在企业如果退出汽车销售行业所遭受的损失大吗非常大比较大般比较小非常小三上海大众汽车浙江市场营销模式及相应的市场竞争行为调查上海大众汽车在浙江市场设立多家销售商，您认为这对加剧汽车销售商之间的竞争影响大吗非常大比较大般比较小非常小您认为您所在企业同浙江地区的其它上海大众汽车销售商竞争激烈吗非常激烈比较激烈般不太激烈非常不激烈您认为您所在企业同浙江地区的其它品牌汽车销售商竞争激烈吗非常激烈比较激烈般不太激烈非常不激烈您认为上海大众汽车浙江销售商之间的竞争对上海大众汽车有利吗非常有利比较有利般比较不利非常不利您认为上海大众汽车浙江销售商之间的竞争对顾客有利吗非常有利比较有利般比较不利非常不利四汽车销售行业吸引力与上海大众汽车浙江销售商盈利能力调查您认为目前汽车销售行业的吸引力大吗非常大比较大般比较小非常小您认为您所在企业的盈利能力如何非常好比较好般比较差非常差五上海大众汽车浙江销售商竞争优势调查您觉得相对于竞争对手而言，您所在企业在汽车销售价格上的优势明显吗非常明显比较明显般不太明显非常不明显您觉得相对于竞争对手而言，您所在企业在汽车销售服务上的优势明显吗非常明显比较明显般不太明显非常不明显您觉得在顾客看来，您所在企业的信誉如何非常好比较好般比较差非常差浙江大学学位论文上海大众汽车浙江销售商竞争现状及对策研究您觉得您所在企业的品牌影响力如何非常大比较大般比较小非常小您觉得相对于竞争对手而言，您所在企业在价格服务信誉和品牌以外所拥有的独特优势明显吗非常明显比较明显般不太明显非常不明显如果选或，请指出这种独特优势。再次感谢您填写这份问卷,祝您工作顺利,致谢浙江大学学位论文上海大众汽车浙江销售商竞争现状及对策研究时光荏苒，岁月如梭。转眼间三年的学习即将结束，这是段令人难忘的经历。在此，首先要特别感谢我的导师张钢教授，从论文选题框架搭建到研究方法实证分析，以及行文逻辑文笔措辞等无不倾注了张老师