管理发展历程组织氛围调查调查对象职位性别工龄等情况分析绩效管理方面存在的主要问题和原因分析绍兴虎彩绩效管理体系解决方案方案的设计目标及指导原则绩效管理基本模式的选择绩效管理运作模式绩效管理考核模式绩效管理方案绍兴虎彩绩效管理方案的实施方案的实施计划方案实施中的关键环节浙江大学学位论文绍兴虎彩激光材料科技有限公司绩效管理体系研究方案实施的组织机构方案实施前的动员与培训目标的制订和分解沟通绩效管理的生命线方案实施中应处理好的几个关系绩效管理与人力资源管理的关系绩效管理与激励体系的关系制度化与经理人责任的关系绩效管理与管理信息系统的关系结论提升绩效管理理念从战略高度重视绩效管理，强调绩效管理的绩效提升功能建立高绩效企业文化准确把握绩效管理全过程建立有效的绩效管理系统建立绩效管理系统形成有效的绩效管理动力传导机制实施绩效管理中应注意的问题绩效管理的逻辑不可违反注意克服容易发生的激发各层次人员的参与意识绩效管理系统中各环节的有机整合参考文献附录附录企业气氛调查问卷附录二公司目标部门目标及个人目标附录三鉴定评估维度权重表附录四工作鉴定表附录五岗位内部客户评分表附录六岗位内部客户关系表附录七管理类下级评分表附录八下级关系表附录九鉴定评估周期与等级权重表附录十绩效反馈面谈表附录十绩效考核申诉表附录十二不合格人员处理审批单致谢浙江大学学位论文绍兴虎彩激光材料科技有限公司绩效管理体系研究图目录图绍兴虎彩组织架构图图绩效管理在人力资源管理中起的核心作用图企业气氛调查问卷人员职位所占比例分析图企业气氛调查问卷人员性别所占比例分析图企业气氛调查问卷人员工龄所占比例分析图绩效管理动作模式图员工绩效日常管理的主要过程图关键绩效示意图图目标管理法示意图图平衡记分卡示意图图度示意图图绩效管理系统图浙江大学学位论文绍兴虎彩激光材料科技有限公司绩效管理体系研究绪论研究的目的和意义我国经过近三十年的改革开放以后，中国经济与世界经济体化进程日益加快，产品和服务同质化客户需求多样化日益加剧，在与外资企业的竞争中，很多企业发现我国企业与外资企业之间最大差异的不在于技术资本行业经验和规模，而在于内部管理，在于如何把经验式粗放型管理变为与国际接轨，又切合企业实际的科学管理，在于更进步激发员工潜能，提升员工素质和技能，在于员工积极性和创造力得到更大限度地释放。哈佛大学教授米歇尔鲍特认为，在激烈的企业竞争与飞速变化的市场环境中，企业经营的成功，取决于是否能在产品的质量成本创新以及提供新产品的速度上达到更高的水平。因此，通过促进企业和员工在这些方面的工作绩效，从而改善企业整体绩效为目的的绩效管理活动，越来越受到企业的重视。美国商业周刊的项调查表明企业成功的第要素是绩效管理。作为现代企业人力资源管理的种重要工具和手段，绩效管理在战略实现人才开发以及员工管理等方面起着重要作用。我国些企业开始接受并引入这种管理方式，但是，实际效果却并不理想。之所以未达到预期目的，其原因既有对绩效管理理论认识不清，也有在实施中执行不力及操作技术不当等问题。目前我国企业正处于由传统人事管理向现代人力资源管理转变的阶段，如何将绩效管理理论实践化，如何将世界著名企业的成熟经验本土化，是个需要着力探索研究的课题。绩效管理的产生背景绩效管理始于绩效评估。绩效管理在七十年代才成为组织心理学家研究的重要内容，但绩效评估却有着悠久的历史，绩效考评的实践却己存在多个世纪。根据德雷斯等人的考证，中国人至少在公元三世纪已经开始应用正式的绩效评估。在西方文化中，根据绩效支付酬劳的管理思想可追溯到十六和十七世纪的新政策。在这段时期，人们根据工作产生的经济效应来评估其努力程度，并且努力程度被视为服务上帝的自我牺牲精神。十九世纪早期的欧洲，罗伯特欧文斯最先将绩效考评引入苏格兰，在他的棉纺厂中用不同颜色的木牌标志不同程度的功绩。当个雇员的绩效改变了，挂在车间的木牌也将随之改变。而美国正式的绩效考评开始于美国军方，美国联邦政府则于年开始对政府公务员进行绩效评估。把按劳取酬的哲学思想转变为正式的组织政策和系统的评估制度，则是较晚时期发生的事。工业革命推动了绩效考评过程的发展，美国的泰勒建立了这样的理论劳动者和管理者最重要的浙江大学学位论文绍兴虎彩激光材料科技有限公司绩效管理体系研究共同目标，应当是组织中每个人的培训和发展，这样他才能获得其自然能力所允许的最高工作水平。绩效考评过程的科学研究可追溯到美国的卡耐基梅隆大学的组织心理学家的研究工作，这些研究者开发了基于特征馈对所提供产品或服务使用情况进行持续的跟踪持续为客户提供专业指导与支持，解决使用过程中的任何问题。对所提供的产品或服务的使用情况经常进行跟踪经常为客户提供专业指导与支持，解决使用过程中的重要问题。时有对所提提供的产品或服务使用情况进行跟踪时有为客户提供专业指导与支持，解决使用过程中的大部分问题。很少对所提供的产品或服务使用情况进行跟踪很少为客户提供专业指导与支持，解决使用过程中发生的部分问题。对所提供产品或服务使用情况从不进行跟踪不能为客户提供专业指导与支持，很少解决使用过程中发生的问题。如总分高于分或低于分，或有其他建议请在本栏说明。评量等级定义考核项目权重总分浙江大学学位论文绍兴虎彩激光材料科技有限公司绩效管理体系研究附录六岗位内部客户关系表序号部门名称本岗位内部客户岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称财务部财务主管生产部经理技术经理营销总监财务部总帐会计采购员营销内务主任总务主任财务部材料会计物流经理财务部销售会计营销内务主任财务部出纳采购员总务主任营销内务主任技术部制版主任生产经理营销总监技术部模压工程师模压工段长品管主任技术部研发工程师生产经理品管主任营销总监技术部工艺师生产经理品管主任营销总监技术部电铸组长模压工段长品管主任包版组长技术部工艺员生产主任工段长技术部技术员生产主任技术部配料员涂布工段长复合工段长品管部品管部主任生产经理技术经理营销总监品管部品质分析员财务主管生产经理品管部生产主任工段长品管部技术经理生产主任品管部品质统计员财务主管生产经理人力资源部人事专员各部经理人力资源部人事文员材料会计各部文员人力资源部行政文员材料会计各部文员生产部包版组长模压机长生产部生产主任调度品管主任营销总监生产部调度营销总监内务主任技术部经理生产部设备管理员生产主任生产部经理助理物流部调度内务主任财务经理生产经理物流部采购员生产经理技术部经理营销总监总务主任营销部内务主任财务经理业务经理生产经理浙江大学学位论文绍兴虎彩激光材料科技有限公司绩效管理体系研究附录七管理类下级评分表评分人工号评分人姓名评分人部门评分人岗位考核项目定义杰出优秀良好合格不合格评分公平合理公正能够在充分调查了解事实的基础上，公平公正地处理工作方面的问题，解决员工之间的矛盾。视同仁，贯平等对待下级。因事设人，按照工作重要性和难易程度合理设置人员层级。④按照下级能力和个性合理有效地分配工作，明确相应的职责与权限。意志力精力旺盛富有激情充满自信处事果断自控力强具备几项打几分。面对复杂问题思路清晰，灵活应对各种局面。富有判断力坚强勇敢，能进行及时而有效的决策并确保决策的贯彻与执行，妥善解决问题。④妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。培育部属能力精心指导下级进行职业生涯规划，有计划有针对性地对下级进行培养，下级职业技能得到提高。跟进检查下级工作完成情况，给予下属及时适当的提点认可与激励，下级绩效得到提升。有优秀人才输出或有下级得到晋升。感召力诚实谦逊廉洁公正具有强烈的责任感和使命感关爱体恤下属具有包容心具备几项打几分。富有感召力，引导团队加强凝聚力和向心力，推动团队前进。与下级建立和谐融洽的关系，得到众人的支持与信任，是下级敬仰的领导。激励员工善于利用目标激励，设定适度而有挑战性的目标激励与引导下级。充分把握员工需求，有针对性地采取激励措施，推动员工发挥潜能，出色地达成工作目标。关注并发现下级的进步，适时给予充分肯定，正面强化其行为。团队学习有针对性有计划地组织部门员工学习，并及时进行有效考核，团队学习氛围浓。积极组织系列研讨学习交流等活动，引导团队成员知识共享，学以致用，有学习成果运用于实际工作中的成功案例。本人常在公司授课，团队成员积极参与研讨并踊跃发言。如总分高于分或低于分，或有其他建议请在本栏说明。注绩效分数项目绩效分数。浙江大学学位论文绍兴虎彩激光材料科技有限公司绩效管理体系研究附录八下级关系表序号被评人部门被评人岗位被评人岗位人数被评人下级岗位被评人下级人数人力资源部经理总务主任大厨保安队长保安班长司机水电维修工人事专员人事文员行政文员总务文员财务部经理财务主管总帐会计材料会计销售会计出纳物流部经理采购员叉车司机仓管员营销部营销总监内务主任业务经理跟单员生产部经理经理助理生产主任调度统计员收发员包版组长包版工各工段长机长助手已转正机械工程师电气工程师电工机修工设备管理员设备维护员品管部经理企管员网管员品质分析员品质统计员技术部经理模压工程师研发工程师工艺师工艺员制版主任制版拼版电铸组长电铸技术员配料员人力资源部总务主任总务文员水电维修工司机保安队长保安班长大厨人力资源部保安队长保安班长保安员人力资源部大厨厨师面点师厨工营销部内务主任跟单物流部叉车司机仓管员木工技术部制版主任制版拼版电铸组长电铸生产部生产主任各工段长机长助手已转正生产部模压工段长模压机长模压助手包版组长包版工生产部镀铝工段长镀铝机长镀铝助手生产部复合工段长复合机长复合助手生产部复卷工段长复卷机长复卷工生产部剥离横切工段长剥离机长剥离助手横切机长横切组长生产部机械工程师机修工生产部电气工程师电工高配工浙江大学学位论文绍兴虎彩激光材料科技有限公司绩效管理体系研究附录九鉴定评估周期与等级权重表组别组别属性杰出比例优秀比例良好比例合格比例不合格比例鉴定评估周期半年全年各部门经理组总务主任内务主任制版主任品管部主任生产主任研发工程师工艺师机械工程师电气工程师人事专员财务主管总帐会计材料会计销售会计出纳采购员人事文员行政文员总务文员保安队长跟单网管员统计员收发员仓管员记账员企管员内审员水电维修工司机保安员大厨叉车司机设备管理员电工高配机修工设备维护员品质分析员品质统计员包版组长模压工程师电铸组长工艺员技术员制版拼版电铸技术员配料员模压工段长镀铝工段长复合工段长复卷工段长剥离横切工段长生产部经理助理调度涂布机长模压机长复合机长镀铝机长复卷机长剥离机长横切机长包版工涂布助手模压助手镀铝助手复合助手复合工复卷工剥离助手横切组长浙江大学学位论文绍兴虎彩激光材料科技有限公司绩效管理体系研究附录十绩效反馈面谈表部门岗位工号姓名评分项目目标管理能力统筹运营能力变革与创新能力领导团队能力建立人才梯队能力建立学习型组织能力总分自评得分总裁评分项目员工自我认知工作鉴定最终结果合理否合理较合理较不合理不合理若不合理，请简明阐述缘由直接或