【优秀毕业论文】苏州古典园林旅游的体验营销策略研究

早在年，联合国教科文组织将苏州古典园林列入世界遗产名录时，就曾高度评价说没有哪些园林比历史名城苏州的园林更能体现出中国古典园林设计的理想品质，咫尺之内再造乾坤，苏州园林被公认是实现这设计思想的典范。

这些建造于至世纪的园林，以其精雕细琢的设计折射出中国文化中取法自然而又超越自然的深遂意境。

作为中国传统文化的精华，苏州古典园林这观光旅游产品，是苏州市最早开发的项旅游项目，也是苏州旅游的灵魂，更是苏州全方位发展旅游产业的有效载体和无法替代的聚焦品牌。

与其他旅游项目相比，苏州古典园林旅游的开展具有它的特殊性方面，作为世界文化遗产，苏州古典园林是历史的呈现与文化的传承，其人文资源具有不可再生性，因此，旅游活动的开展要坚持保护为主，适度开发，合理利用的原则，古典园林的规模和格局必须保持原真性，不能任意改变另方面，素来以小巧精致著称的苏州古典园林，体现的是古人避开车马喧嚣的归隐心境，因此，要品味真正意义上的古典园林，需要清静雅闲的游赏氛围，不适宜开展大规模的游园活动。

近年来，随着苏州旅游业的蓬勃发展，旅游者数量不断增多，旅游业所创造的经济效益也节节攀升。

与此同时，承载力有限的苏州古典园林，面对旅游人数的激增，其旅游环境正经受着前所未有的巨大考验。

在新时期下，如何在提高经济效益的同时，保证苏州古典园林的旅游品质，并同步提升旅游形象，这议题已成为专家学者相关部门关注的焦点。

本文针对苏州古典园林旅游的特殊性，试图以旅游者的满意度为出发点，尝试探索满足旅游者精神感受需求的体验营销模式。

通过对体验营销的研究，打破原本以扩大旅游规模增加旅游人次为重点的粗放型的传统营销模式，建立适合苏州古典园林旅游的体验营销策略，从而全面提升苏州古典园林的旅游形象。

第章绪论苏州古典园林旅游的体验营销策略研究研究目的及意义苏州古典园林旅游自开展以来，经历了苏州旅游业发展的起步阶段，现正进入全面发展期。

大规模的旅游者进入园林景区，在带来经济效益增长的同时，人满为患的场面，既无法体现出吴地文化的精巧玲珑，也无法反映江南文人大隐于市的精神追求，更使得文化遗产资源受到定程度的破坏，由此极大地降低了旅游者的满意度和旅游品质。

织现有职工学习同行业先进经验的同时，积极吸引优秀人才的加入，从而为体验营销的开展提供人员保障。

建立人员培训机制体验营销目前还是种新的营销模式，企业对它的认识尚浅，因此针对景区的工苏州古典园林旅游的体验营销策略研究第六章苏州古典园林旅游的体验营销策略作特点，利用旅游淡季，对员工开展培训。

聘请专业院校的行业专家对景区管理人员技术人员服务人员进行培训，树立体验营销的意识，不断提高知识水平和服务技能。

另外，结合开展各类专项评比活动，发掘景区人才。

通过组织员工到国内管理和开发比较成熟的景区实地考察学习，现场了解他们在规划建设管理服务营销等方面的成功做法，为园林景区的发展提供有益的借鉴。

加强人才引进针对体验营销人才的匮乏，景区可通过与高校合作建立体验营销人才培育，培养专业人才，如旅游纪念品设计艺术审美园林文化鉴赏等，择优定向引进至各园林景区。

园林景区的管理是项综合性工作。

不但涉及到众多的行业和部门，而且也涉及到众多的学科。

这就需要众多具备不同专业知识的高素质人才。

通过公开招聘的平台，以较高的工资和福利待遇为他们创造良好的工作和生活条件，吸引高校优秀大中专毕业生充实到景区工作，使景区的工作人员知识结构搭配合理，进步提升景区的专业管理能力。

第七章结束语苏州古典园林旅游的体验营销策略研究第七章结束语体验经济的到来呼唤基于新的生产方式和需求状况的新的营销学理论，体验营销应运而生，并迅速被各行各业作为新世纪的营销武器。

体验营销由于自身的内在优势，即将成为营销观念的主导趋势。

本文在体验营销理论的支撑下，全面分析了苏州古典园林的市场现状，针对园林景区存在的问题，提出了实施体验营销的可行性与必要性，并探讨了苏州古典园林体验营销策略的制定原则具体思路以及实施体验营销的保障措施。

苏州古典园林作为苏州的张城市名片，长久以来直代表着古城苏州的形象。

随着旅游业的发展，体验经济的到来，园林景区目前的营销意识产品设计营销渠道等方面都存在局限，阻碍了古典园林的良性发展，因此，无论从旅游者的需求，还是园林旅游的可持续发展来说，引入体验营销都是可行而且必要的。

苏州古典园林的体验营销策略，要以可持续发展为根本，同时兼具参与性真实性差异性等原则。

具体来说，主要通过以下方面表现明确古典园林的体验主题，设计传统与新型的体验项目，定制园林特色的旅游纪念品，优化园林环境和细化园林服务，加强网络渠道的建设。

为了保证体验营销的实施，苏州当地政府要积极优化园林周边环境，使园林景区内外环境协调致。

园林主管部门也要积极和相关企业合作，寻求新的发展方式。

另外，景区必须重视人才的培养，建立定期培训机制，积极吸引优秀人才的加入。

笔者通过理论研究，利用有限的资料，希望能给苏州古典园林的具体实践操作带来些实际指导意见。

由于本课题的研究目前不多，相关资料也不足，所以本研究尚存在些不够深入之处，具体如下体验营销可以弥补现行营销中的大部分不足，如改变落后的营销模式，增强古典园林旅游的可参与性等等但是营销宣传的导向和侧重面，需要主管部门有意识地强化。

如何检验体验营销的效果。

虽然笔者根据苏州古典园林景区的特点，构思了体验营销在景区内的具体实施思路，但是体验是种内在的心理感受，如何客观地评估苏州古典园林旅游的体验营销策略研究第七章结束语这种纯粹的主观感受，关系到体验营销在旅游行业的不断完善，这对我们来说是种挑战。

如何激发更多的旅游者潜在的体验需求，尽管旅游本质上是体验和经历，但当前的旅游市场上对体验的需求层次参差不齐，如何调动旅游者的体验需求意识也是实施体验营销的关键。

尽管在论文的完成过程中，笔者遇到些困难，在研究上也存在些不足，但是笔者选择这样个课题的初衷就是希望通过自己的肤浅研究而引起学术界业界相关人士对苏州古典园林本身及其体验营销应用于园林景区的重视，这是个很有研究价值的课题，对园林的保护和发展必将产生深远的影响，也必将产生可观的经济效益和社会效益。

为此，在以后的学习工作中笔者将继续关注和研究这课题的发展动态。

参考文献苏州古典园林旅游的体验营销策略研究参考文献阿尔文托夫勒未来的冲击北京中信出版社，约瑟夫派恩，詹姆斯吉尔摩体验经济机械工业出版社，年月刘德光，徐宁君旅游体验营销的模式研究财贸经济，焦晓波体验经济时代顾客忠诚的结育，经济问题探索，李霞旅游产品的体验营销研究首都经济贸易大学，王竹体验营销的整合营销模型福建行政学院福建经济管理干部学院学报，李海娥体验营销在旅游业中的引入和应用研究论老牌旅游景区实现新发展的新视角武汉大学，年月邓勤学体验营销研究首都经济贸易大学，约瑟夫派恩，詹姆斯吉尔摩体验经济时代的来临哈佛商业评论，菲利普科特勒营销管理中国人民大学出版社，年月第版施密特等著周兆晴编译体验营销经济日报出版社，年月第版周岩，远江体验营销当代世界出版社，年月第版钟财帮，左仁淑试论体验营销模型经济管理，袁岳新绝配营销管理新视野北京大学出版社，周富广旅游体验营销涵义竞争优势及实施策略分析乐山师范学院学报，年月第卷第期谢彦君旅游体验研究种现象学的视角天津南开大学出版社，邹统钎旅游景区开发与管理北京清华大学出版社，高踞体验经济时代背景下观光旅游景点服务创新策略以岳阳楼景点为例岳阳职业技术学院学报，秦红霞参与型旅游产品体验营销策略合作经济与科学，乔海燕，杨丹艳，郭丽华体验经济时代发展我国红色旅游的战略思考以百色市为例桂林旅游高等专科学校学报，王星中小型景区的旅游体验营销探析以四川安县寻龙山为例乐山师范苏州古典园林旅游的体验营销策略研究参考文献学院学报，黄鹂旅游体验与景区开发模式兰州大学学报社会科学版，胡燕雯，张朋试论体验经济时代的旅游业发展桂林旅游高等专科学校学报，于丽艳旅游景区体验营销模型研究商场现代化，白翠玲，董志良，钟伟旅游体验营销模型的构建经济论坛，曾蓓，崔焕金旅游营销的新理念旅游体验营销社会科学家，李萍，许春晓旅游体验研究综述北京第二外国语学院学报旅游版高丽华资源依托型旅游产品创新研究以苏州古典园林为例苏州大学，吴靖宇，周苏宁园林苏州大旅游的品牌苏州日报，陈从周园林谈丛上海文化出版社，魏嘉瓒苏州历代园林录北京燕山出版社，曹文捷苏州园林旅游的现状问题及对策，实证分析苏州市旅游管理局，中山大学旅游发展规划研究中心苏州市旅游总体规