许经营的发展概况浙江省石油公司发展特许经营现状分析浙江省成品油市场分析浙江省内发展特许经营竞争环境分析浙江省石油公司成品油零售市场特点的基本情况浙江石油发展特许经营现有竞争对手分析浙江石油发展特许经营应用效果和效益分析浙江石油开展特许经营分析浙江石油公司发展特许经营具有的优势浙江石油公司发展特许经营具有的劣势浙江石油发展特许经营面临的外部机遇浙江石油发展特许经营面临的威胁挑战浙江省石油公司发展特许经营存在的问题特许加盟站市场调查石油公司零售终端客户问卷调查零售网络特许经营问题的行业专家深度访谈存在问题的原因分析浙江省石油公司特许经营优化设计浙江石油公司加油站特许经营体系的总体发展思路浙江石油公司加油站特许经营组织体系优化设计现阶段浙江石油公司加油站特许组织体系的架构浙江省石油公司现阶段特许组织体系优化设计浙江石油公司加油站特许组织体系优化的中长期规划零售网络优化设计提升浙江石油现有网络质量进行结构调整浙江石油公司加油站特许经营配送体系优化设计浙江石油公司加油站特许经营运作体系优化设计制订加油站特许经营的规范化运作标准加油站特许经营中浙江石油公司对加盟站的制约机制加油站特许经营中石油公司对加盟站的激励机制加油站特许经营中石油公司与加盟站的沟通机制特许经营优化体系的实施与效果预评估新模式的实施勾画特许经营的美好愿景形成变革动力形成实施规划和协调机制实施评价体系组织融合预期效果结论参考文献附录附录附录附录致谢引言研究的原因和背景石油是全球性重要的战略物资，在全球经济体化和贸易自由化的趋势下，石油同全球政治经济建立了密不可分的关系。在我国，随着工业现代化的实现和经济快速增长，石油在能源结构中的比重逐渐增加，年我国石油的消费已经占能源消费总量的，因此，如何有效利用石油资源，增强国有石油公司的市场竞争能力和控制能力是直接关系到我国经济社会可持续发展的长远大计。年夏季，根据国家对国有企业进行战略性改组的总体部署，我国的石油石化管理体制进行了大重组以东北西北西南的油气田炼厂等石油化工企业和销售企业为班底，组建了中国石油天然气集团公司简称石油集团以华东华南华中华北的石油化工和销售企业为班底，组建了中国石油化工集团公司简称石化集团。重组后，各省自治区直辖市油品销售企业由地方政府商业部门划转到两大集团管理。年月和年月，两大集团分别控股成立了中国石油天然气股份有限公司和中国石油化工股份有限公司，并相继在海外成功上市。近年来，国内这两大石油公司中石化和中石油都在成品油在加油站连锁经营体系中特许经营体系与直营连锁体系并重，应把握近几年发展加油站特许经营的机遇，加快建立加油站特许经营体系的步伐，并在实践中进步完善管理系统和其他软硬件条件。建立完善加油站特许经营体系包括特许组织管理体系是石油公司长期的事业，在加油站特许经营业务开展以后，要不断地检讨整个系统的功能，寻求可以改进的地方，以确保整个网络能茁壮成长。中国经济发展到今天，商品流通业已从计划经济体制下的末端行业，升位为社会主义市场经济体制下的先导行业。在市场竞争日趋激烈国外石油公司行将进入我国石油石化市场的今天，挑战严峻，机遇犹存。应该抓住机遇，迎接挑战，苦练内功，健全网络，通过加油站特许经营等方式，固本培源，调整结构，理顺关系，规范行为，加快自身的发展，缩小和国外石油公司的差距，提升网络竞争力，以期在国门彻底打开后，能比较从容地和国外石油公司竞争，融入全球经济体化的市场环境中。相信我国石油公司定拥有光明的未来,由于个人能力有限，本文没有将整个加油站连锁经营体系列入研究范围，也没有对加油站特许经营体系中组织管理体系以外的其他体系做系统阐述，如加盟站组装体系信息技术体系企业文化体系及样板站经营管理体系等。请各位老师批评指正。参考文献陈放谢弓营销策划学北京时事出版社，晨红雨世纪加油站实务全书第版北京中国石化出版社，董民浩加油站连锁经营存在的问题及对策中国加油站网,郭舍两大集团特许经营谨防多米诺骨牌效应中国加油站网，关敏铃高油价封杀生存空间民营加油站无奈被巨头收编中华工商时报,哈罗德孔茨海因茨韦甲克美著，郝国华金慰祖葛昌权等译管理学第版北京经济科学出版社，金城三大跨国石油公司积极渗透中国石油终端消费市场证券时报，刘家海对国外石油化工行业的考察和思考中国能源网，李鹏世界巨头与中国巨头火拼加油站三联生活周刊，年页欧文柯普著特许经营宝典北京机械工业出版社，彭俊成连锁店经营管理秘诀北京中国商业出版社，邱利红试析特许经营加油站的现状与发展国际石油经济,页钱敏闫勇我国加油站发展连锁经营模式的探讨商业时代,页邱尘林中国石油挑战北京石油工业出版社,施放连锁经营网点布局销售市场，页英著王霖编译特许经营世纪主导商业模式北京民主与建设出版社，伍争荣陈建东连锁经营的人力资源开发与人才培训连锁杂志，第页王春江石油企业管理创新研究石油企业管理，王旭东加油站连锁经营的战略与管理石油企业管理，第页吴金林毕港峰加油站经营与管理北京中国石化出版杜，肖辉对我国成品油流通企业连锁经营的思考广西加油站的改革研究硕士学位论文,厦门大学,薛华实杨雪涛加油站特许经营向标准化看齐中国石油企业,第页邢治河竞争优势网络建设的重要目标中国石油石化，第页夏良康成品油市场营销第版北京中国石化出版社，严绪朝中国石油大重组面对市场的机遇和挑战北京石油工业出版社，杨勇军油票退市幕后中石化空降亿商机人民网,杨文士张雁管理学原理北京中国人民大学出版社，杨育谋中外寡头博弈加油站中国加油站网,尤放中国石化瘦身管理层中国石油石化，第页中国连锁经营协会中国特许经营体系名录北京中国商业出版社，张志辉王丹特许经营管理北京清华大学出版杜，詹晓军中国成品油市场孕育变革和发展经济参考报，第页张敦富区域经济学原理北京中国轻工业出版社，张燕中国特许经营现状及特许加盟有关问题探讨易铺网，张士军石油企业人力资源管理实用手册合肥安徽音像出版社,张伟良中外零售企业角力中国连锁市场中国商报，第页张雪夫中国开放成品油零售市场本土企业还能掌控主导权中国商报，第页张明现代石油化工企业经营管理实务全书合肥安徽音像出版社，张沈安特许经营重在双赢中国加油站网,张羽中国的特许经营之路如何走天极网,张帆中国加入所面临的挑战和对策中国教育,朱宇新解读中国经济的，中国石化公司公告中石化网，浙江石油公司内部资料附录特许加盟站调查表您好,我们是浙江石油零售管理处。首先感谢您对我们工作的支持,为了进步了解您对浙江石油公司零售管理工作的意见,我们特意设计了这份问卷调查表,希望您能从百忙中抽出点时间认真填写,以便我们更好地工作。您的意见是绝对保密和不记名的,谢谢您的合作,面对外资石油公司对市场的冲击，您认为浙江省石油公司市场前景如何前景广阔维持现状充满挑战④说不清楚对浙江石油开展特许经营看法前景广阔不明朗，不看好您认为开展特许经营盈利模式的关键因素是服务价格其他您是否按照浙江石油制订的标准规范经营是有时执行完全按照自己的标准您是否与浙江石油公司有通畅的信息沟通渠道，并且形成制度化日常化有，并且制度化日常化有，但不经常无您有否由浙江石油公司来组织配送油品是否在油源宽松的情况下您是否从浙江石油公司以外的进货渠道进油是否其他方面还有什么建议和意见附录用户调查表您好,我们是浙江石油零售管理处。首先感谢您对我们工作的支持,为了进步了解您对浙江石油公司零售管理工作的意见,我们特意设计了这份问卷调查表,希望您能从百忙中抽出点时间认真填写,以便我们更好地工作。您的意见是绝对保密和不记名的,谢谢您的合作,您每月需用油多少吨或多少升您是否认准中国石化品牌来采购油品或加油您选择加油站加油，更多是注重价格还是注重服务您是否愿意由浙江石油公司直接配送还是选择其他社会车辆对大客户而言您对特许加盟站的油品质量是否担心您是否接受浙江石油开展特许经营附录零售网络特许经营问题行业专家访谈提纲尊敬的领导您好,我们正在进行项有关加油站特许经营的调查活动。为了能更好完成这项工作，需要占用您宝贵的时间来回答下述问题，您的回答对我们的工作提供了莫大的帮助，忠心感谢您的合作,您认为成品油零售特许经营发展在公司整体经营管理工作中的重要性如何您认为是否有必要对成品油零售网络特许经营建设问题进行研究您认为公司目前的加油站经营质量如何加油站数量是否合适您的理由是您认为公司目前的加油站经营模式是否科学是否需要加大特许经营的力度您的理由是您认为公司目前的加油站经营方式包括直营站和特许站是否规范您的理由是您认为公司目前的加油站信息化建设程度如何您的理由是您认为目前的加油站成品油配送体系是否需要进步完善您认为最突出的问题有哪些针对目前成品油零售网络特许经营的现状您认为最突出的问题有哪些存在这些问题的原因是什么针对这些存在的问题，您认为完善成品油零售网络特许经营建设的策略有哪些花费了您不少时间和精力，再次表示衷心的感谢,中国石化浙江石油分公司调查日期年月日附录零售网络特许经营问题行业专家访谈人员构成表机构人数构成合计名处级干部，名科级干部省公司物流中心名处长名副处长名科长省公司业务经营处名处长，名副处长省公司零管中心名处长，名副处长省公司财资处名处长杭州分公司名总经理处级，名零管部经理科级宁波分公司名总经理处级，名零管部经理科级温州分公司名总经理处级，名零管部经理科级台州分公司名总经理处级，名零管部经理科级嘉兴分公司名总经理处级，名零管部经理科级致谢将近三年的研究生生活，随着这篇论文的完成也将接近尾声。这三年来，有许多人在学习和生活中给予我支持和帮助。首先我要感谢我的导师姚铮教授，本论文是姚教授的直接指导下完成的，从论文的构思到完成过程直得到姚教授的悉心关怀帮助和严格要求，在此表示衷心的感谢，在他门下的这段求学时光将使我终生难忘。感谢学院的全体老师，谢谢您们。同时在论文的起草和资料收集过程中，浙江石油总公司的总经理助理王坚积经理和综合管理处张处长等提出了宝贵意见，此外零售管理处物流中心人教处的众多同仁给予了大力协助，在此并表示由衷的谢意,感谢夏时雨冯理林波丁玲等同窗学友在两年多的学习中给予我的帮助，感谢朱毅胡询朱晶晶等师兄师妹在我完成论文的过程中