1、“.....第四章公司简介和综合竞争力分析通过运用了企业生命周期理论，对公司跨国经营进行了介绍同时通过对核心竞争要素和主营业务经营绩效的分析，明确公司在行业竞争格局中的地位，明晰公司的竞争力，并得出了公司存在些流程管理问题结论。第五章公司跨国经营流程管理分析运营流程管理理论和对公司中层管理干部进行问卷调查，对公司流程管理的现状进行了分析，找出了目前存在的主要问题，提出了公司跨国经营流程管理的整体思路......”。

2、“.....有重点地提出了关键流程的改进措施。第七章总结和展望对全文进行了总结，对中国跨国经营企业的流程管理问题的研究发展方向进行了展望。论文的研究框架如下图图所示公司跨国经营程意识，流程管理的信息化。这项调查能基本反映公司的实际情况，能说明企业目前流程管理的水平，这对其它跨国经营的企业有定的借鉴作用。本文只是从流程管理的角度分析探讨解决公司跨国经营存在的问题，难免存在些偏颇，还请各位专家多指教。未来展望流程管理只是企业管理的个切入面......”。

3、“.....从企业的运作来看，在不同的企业发展阶段需要不同的主导管理体系，同时辅佐于其它的管理体系。对有志于跨国经营的企业和正在实施跨国经营的企业，在企业内部建立“基于客户需求，以流程管理为核心”的管理体系非常重要。企业的流程包括经营流程管理流程和业务流程，由于公司的经营流程比较完整，在本文中更多涉及到的是企业的管理流程和业务流程，这些流程为企业带来直接的效益，直接影响企业的跨国经营能力。若要进步深入研究企业的跨国经营的成功经验......”。

4、“.....站在个更高的层面剖析企业的战略文化价值观等。包括公司在内的中国企业均处在跨出国门的初期阶段，目前最主要的问题是加强企业内部的基础管理，流程管理是其中最重要的个方面。经过定时期的跨国经营磨练，内部基础管理的进步完善，中国企业是能找到条与自身相吻合的跨国经营发展道路，我们研究的问题也将是中国企业跨国经营的理念和模式问题。通过等公司的探索，我们相信中国能真正打造出具有世界流水平的企业。公司跨国经营流程管理问题研究参考文献,米周，尹生中兴通讯北京当代中国出版社......”。

5、“.....刘丽丽华为经营管理智慧北京当代中国出版社，王林生，范黎波跨国经营理论与战略北京对外经济贸易大学出版社，邵祥林“走出去”跨国经营北京中国经济出版社，公司跨国经营流程管理问题研究王玉荣流程管理第二版北京机械工业出版社，蒋志青企业业务流程设计与管理第版北京电子工业出版社，尹隆森，孙宗虎管理流程设计实务北京人民邮电出版社，周坤企业规范化管理实务北京北京大学出版社，王璞，曹叠峰流程再造北京中信出版社，苏比哈什贾殷国际市场营销第版北京中国人民大学出版社......”。

6、“.....苗润生国际企业财务管理北京中国人民大学出版社，计国君生产物流运作及模型北京中国物资出版社，佩帕德，罗兰业务流程再造北京中信出版社，仇明“走出去”战略研究国际商务理论方法德阐述世界经济，尼尔胡德斯，斯蒂芬扬跨国企业经济学北京经济科学出版社，杨德新跨国经营与跨国公司北京中国统计出版社，林康跨国公司与跨国经营北京对外经济贸易大学出版社，滕维藻，陈荫枋跨国公司概论北京人民出版社，鲁桐发展中国家跨国公司理论及其思考世界经济与政治......”。

7、“.....李超，崔海燕华为国际化调查报告时代周刊，邓胜华为中兴用“内涵式”谋求国际化时代周刊，黎晓珍变革攻略广州南方日报出版社，公司跨国经营流程管理问题研究附录设备供应商企业竞争力调查问卷被访问者资料性别男女工作单位问卷调查题目每题选项分为个量度，代表非常强，代表非常弱，从到，依次表达了对实际情况认可程度的减退......”。

8、“.....基亚阿尔卡特摩托罗拉你认为以下企业的市场运作能力如何公司跨国经营流程管理问题研究公司公司爱立信诺基亚阿尔卡特摩托罗拉你认为以下企业的销售能力如何公司公司爱立信诺基亚阿尔卡特摩托罗拉你认为以下企业的整体服务能力包括售前售中售后服务如何公司公司爱立信诺基亚阿尔卡特摩托罗拉你认为以下企业的现有网络占有率影响力如何公司跨国经营流程管理问题研究公司公司爱立信诺基亚阿尔卡特摩托罗拉公司跨国经营流程管理问题研究公司流程管理调查问卷被访问者资料性别男女工作部门问卷调查题目每题选项......”。

9、“.....非常同意非常满意，代表非常不同意非常不满意，从到，依次表达了对实际情况认可程度的减退，请根据真实情况与感受选出符合实际情况的数字我认为公司的流程管理非常系统完善，公司的流程管理与企业管理结合得紧密。我对与我工作相关的公司流程非常熟悉，并能熟练应用。我对公司其它部门的流程很了解，并能熟练应用。我认为公司目前的流程管理与公司战略目标致，公司的流程与业务结合得很密切。我认为公司目前主要的管理手段是流程管理。我认为公司的高层领导对流程管理工作非常重视......”。