标准产品业务模式CRM项目可行性立项申报材料

分支机构是企业重要的业务单元，要加强其管理，就要管理其业务过程，及时发现其业务中存在的问题，加以指导改进。

要将总部统制定的业务规则尽快落实到分支机构，保障分支机构步调致，协同推进同时要将分支机构的线业务信息及时汇总到总部，这样总部才可根据对具体市场数据的分析，持续优化市场策略，提升企业竞争及赢利能力。

决策是企业管理者必须经常进行的工作。

决策对企业的意义十分重大，决策水平的高低，定程度上决定了企业的竞争力。

但目前由于缺乏有效的机制管理，对于业务数据的规范统计力度不够，同时缺乏强有力的决策支持工具，决策信息的采集分析仍旧停留在凭借经验丰富人员的判断上，公司的量化指标只表现在财务指标上，例如成交量成交额等而对于目标客户数量不同状态下的客户转化率成功率业务人员的拜访次数见到决策人的次数报价次数等重要的过程数据缺乏量化指标指导营销决策，无法充分利用市场销售前沿的信息，使决策精准量化。

总而言之，目前公司客户关系管理的现状，很大程度地影响了公司业务的持续增长。

改善这种状况的办法在哪里，我们认为实施系统是条非常有竞争力的解决方案。

公司系统应用规划实施目标客户资源的集中管理，实现资源跨区域跨部门的共享和实时更新业务过程的有序跟踪和监控，解析每个客户跟进的成败原因营销成本的有效控制，有效分析每个项目的投入产出比缩短销售周期发掘和把握更多的销售机会提升客户满意度和忠诚度，最大限度地减少客户流失增强部门间的协同工作，形成统的面对客户的团队为不同层次的管理者提供有力的决策支持关键应用为了达到以上目标，建议实施系统时应该重点关注以下的关键应用客户资源企业化管理客户关系管理的第需求就是对客户资源的集中管理，即为客户资源的企业化管理，可以避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生更重要是可以基于客户状况来归集相关业务信息，通过完善的信息来支持业务角色的工作，同时达到对业务阶段和行动的监控指导。

这也是对企业带来的核心变化。

客户信息是动态多角度的，除了基本的静态信息和联系人信息外，还包括需求信息联系历史交易过程价值信息等为了实现以客户为中心的管理决策，需要整合公司各部门的客户资料，并进行统管理，包括对客户基本信息联系人信息销售人员跟踪记录客户状态竞争信息合同信息交易信息服务信息反馈信息等等。

通过对以上信息的分析挖掘，提供客户的购买倾向价值情况等多种分析结果。

基于目标客户群和客户的业务阶段来划分客户状态，可以清楚各状态下的客户和客户特征，因此来提供针对性的策略，以保障推进的有效性，即业务策略的有效性客户分类的管理可以按客户生命周期，分为待识别客户潜在客户销售机会订单客户用户也可以按客户行业客户业务来分类客户分类越细致越合理，管理效果就越好。

同时对于分类的客户还要制定管理方案，如对待识别客户的管理就是判别，潜在客户就是培育，销售机会就是销售推进与客户跟踪，用户就是关怀等，让业务有序发展。

所有的业务机会和信息都存在于企业与客户联系之中。

但是联系方式存在多样性，如人员直接接触媒介等等，管理好客户联系，就清楚客户来源状况，如媒介营销网站影响活动影响推荐业务员开发等，就可以根据来源状况来制定营销策略和行动方案。

对于所有产生的客户线索建立分配机制和处理流程，比如客户线索判别后是销售机会，就要按规则转移给销售部门销售部门必须在要求时间内有跟进计划，如果判别为潜在客户则由市场部门统进行培育。

对于业务人员的变化必须有处理流程，如将人员短期变化设为工作代理，长期变化设为工作转移，这样就避免了客户无人处理和销售人员离职的工作交接不利带来的损失等。

系统应当能够提供丰富的合同及信用管理功能，通过合同执行全程的监控，及时发现的客户的信用危机，以帮助公司规避风险同时对信用良好的客户提供更高品质的服务。

系统应当支持销售合同执行计划管理，通过制定销售合同执行计划，帮助公司进行多个角色多个执行过程的提醒，保证分期收款的顺利回收，使整个合同能够有计划有步骤的完成执行工作。

这对于目前提升公司的合同实施能力，保证客户回款十分重要。

系统可以通过全程监控销售合同执行过程，在即将出现坏账的时候能够帮助公司及时发现隐患，降低公司风险合理决策。

通过数据积累，可以分析出在历史记录中，哪些客户是稳定的高端客户，为公司带来的收益率最高，据此可以细分市场，推出最适合这类客户的措施和服务，保留住最有价值的客户群，提升公司的市场竞争能力。

业务过程透视管理公司业务过程透视管理体现在市场销售服务和合同执行过程的追踪四大方面，所有的过程量化信息形成分析决策的数据来源。

为了扩大销售机会，尽可能地将市场活动的投入与产出相挂钩，系统应当能够根据客户旅游文化长廊观光游客消费按每天人，每人元，每年天计算，年经营收入万元。

生态农业与观光园林无公害蔬菜生产基地，种植无公害蔬菜有较高的经济效益如水生蔬菜茭白鱼鸭的立体养殖，亩产值元，扣出成本元后，亩纯收入元铁将军石头番茄亩产超过万斤以上，亩产值元，扣出成本元后，亩纯收入元铃薯，冬春个多月，亩产斤，以中等薯块收购价元公斤计算，亩产值达到元，亩纯收入元，按平均亩产值元，公司经营成本元亩，公司经营利润元亩。

开发种植经营亩无公害蔬菜生产基地，年经营收入万元，经营成本万元，经营利润万元。

开发建设观光园林亩，年产值元亩，生产成本元亩，利润元亩年经营收入万元，公司经营成本万元，公司经营利润万元。

三高山峡谷漂流漂流旅游是依托水资源，集参与性趣味性刺激性于体的具有休闲健身娱乐体验功能的运动旅游，它具有反复消费附加值高的特点。

漂流旅游已成为当今最为时尚的夏季旅游选择。

夏季诸多旅行社组团漂流，漂流成为其重要产品，规模越来越大。

随着人们收入的提高，休闲时间的增多，也给上林大明山漂流开发客源市场创造了十分有利的条件。

年期计划投资万元，在塘栖庄至樊家庄深山峡谷河畔开发建设峡谷漂流森林公园。

主要对塘栖庄至樊家庄原有的山区道路进行改造，建设峡谷漂流蓄水堤坝拦河坝河道疏通工程码头及其配套设施蓄水库万立方米，漂流河道公里，落差米建设森林公园漂流项目配套休闲游乐运动场所塘栖庄上去樊家庄建登大明山中心景区登山便道景观观光安全设施。

经营收入以漂流活动漂流游客接待服务为主，森林公园免费开放。

高山峡谷漂流每年经营收入万元，经营成本按经营收入的计算为万元，经营税利万元。

经营成本中的万元为工资支出，可安排就业人员人平均工资元月。

峡谷漂流漂流活动，按每天人，每人次元，每年天计算，年经营收入万元。

漂流游客接待服务餐饮消费按每天人，每人元，每年天计算，年经营收入万元。

森林公园漂流项目配套休闲游乐运动场所，暂不收费。

森林公园主体景区由峡谷和山地森林草地构成，峡谷长度大增加开发项目，且四季均有旅游观赏物和参与的项目。

可将漂流活动带来的游客合理分散到各个点，避免游客拥挤于个区域，有效的提高整个旅游区的承载力。

项目经营税金及附加根据中华人民共和国营业税暂行条例和国家广西壮族自治区有关税收政策，生态农业旅游与观光园林经营收入不计征营业税及所得税。

项目正式营业，计征营业税的经营收入万元，按经营税金及附加综合税率计，为万元计征所得税的经营利润万元，所得税，为万元。

项目年缴各项税费万元，企业利润万元，预测得项目投资收回期限年。

按年经营成本的补充流动资金万元。

年总经营成本万元，项目以劳动密集型产业为主，以的成本计为工资费用，即每年工资费用支出额为万元。

按职工平均工资每月元计，可安排就业岗位个。

项目年投资经营收入预测表项目年经营成本利润预测表。

第八章社会效益分析项目对社会经济的影响分析国民经济影响分析。

建设社会主义新农村，是我国现代化进程中的重大历史任务，不仅关系到农业农村发展和农民富裕，而且关系到实现国家的长治久安和民族的伟大复兴，对落实科学发展观加快全面小康建设步伐构建和谐社会具有重大的现实意义和深远的历史意义。

近年来我区农业和农村经济虽然有了较快发展，但农村基础设施薄弱农民增收不够快的局面仍没有根本改变，工业反哺农业城市带动农村的能力仍然十分脆弱。

推进社会主义新农村建设，既是把富裕广西文化广西生态广西平安广西建设落实到广大农村的重大举措和最佳载体，也是加快富民兴桂新跨越全面建设小康社会的重大任务既是解决我区三农问题的根本途径，也是促进经济加快发展的强大动力既是广大农民的迫切愿望，也是坚持执政为民的根本要求。

广西上林县大丰镇社会主义新农村建设项目的建设有利于协助政府全面推进社会主义新农村建设。

项目建设对地方经济发展的影响分析广西上林县大丰镇社会主义新农村建设项目的建设，会促进广西上林社会主义新农村建设，完善周边市政公用基础设施，带动第三产业的发展，促进消费，增强商贸活力，对地方经济特别是周边村庄的经济发展产生十分重要的影响。

环大明山旅游带成为以大明山为龙头，大明山主题形象鲜明，品牌突出旅游功能配套设施完善，具有亚热带自然风光和壮民族风情特色的旅游目的地，成为南宁市国际性区域旅游目的地的重要承载地，大明山将成为广西新的旅游品牌和国际山地生态旅游度假地。

广西上林县大丰镇社会主义新农村建设项目的建设，开启环大明山旅游带中心旅游区大明山景区的东大门，打造大明山东麓登上大明山天坪景点的观光通道，会有大量的区内外国内外的游客从此上大明山中心旅游景区观光游览，加快上林县旅游资源开发利用和旅游业的持续稳定发展，使旅游业真正成为上林县的支柱产业。

项目建设对扩大社会就业情况分析本项目的建设将需要定数量的建筑安装工人，项目投资万元，其中建筑安装工程费用达万元，项目建设期间设计监理施工等会创造定的就业机会。

项目建设完成后，可安排就业个岗位。

项目对当地农村的影响分析广西上林县大丰镇社会主义新农村建设项目建设可以吸纳当地农村富余劳动力多渠道从业，调整农闲时间从事其他行业，带动了农村众多相关行业的发展