价差资本利得的投机证券的统体。但在我国目前的股票市场上，由于占大部分的法人股国家股不能流通而造成了如下结果是尚无法通过股票市场开展并购交易行为，加之董事会基本由国家股东与法人股东把持，从而不但使已上市流通的股票难以起到支配证券的作用通过场内股票买卖不能实现控股目的，而且影响了股市对资源配置效率改进的贡献。二是导致分红回报率非常低，甚至根本不予分红派息，这方面由于目前的股份公司是按面值分红派息的，与利用人为高价筹集的巨额资本金相比，分红率自然低，其中的不合理是显然的，难免不使股份公司异化另方面股份公司中法人股份与国家股份的产权仍不清晰，其中蕴含的不平等使二级市场上的交易者对现金红利的要求极低，这使上市流通股票几乎失去了投资证券功能。三是目前股权结构所决定的产权关系不清晰及其衍生物如流通权的不同配股权转让的差异同表决权分红派息权相同的矛盾等的影响，从根本上决定了二级市场的价格均必然具有较大的随意性，大幅度波动也就难免。况且，非流通的国家股法人股的控股性质，以及他们对股市供求关系的控制，使目前股份公司渐渐偏离了个人股东的广泛支持，不管是机构还是个人均无法将股票作为投资证券支配证券进行资，而大多利用高股价进行投机，但这种投机又进步引起了股价上升与大幅度波动。这其中的泡沫与风险将直接威胁到股市与股份制度的正常发展。二对防范与化解我国主要金融风险的建议。金融风险的优势。不同于已受到危机冲击的大多数新兴市场国家与地区的是，我国至少在以下五个方面对防范外来金融风险冲击是位居优势的是虽然我国利用外资数量巨大，但基本上是长期的直接性投资，这不仅是带动经济增长的重要力量，而且没有短期资本投资冲击的问题。二是外汇体制改革，为防止大量投机资本的入侵奠定了基础但于年放开了国内银行市场，并放开外汇管制，实现本国货币经常性项目下的自由兑换，但这是在我国外汇储备已比较充足的基础上所作的改革，但同时带来较大的风险。三是我国主要加强同世界与亚洲开发银行的合作，经过努力，从这两个国际金融机构争取了大量贷款，并全部直接投资到产业部门能源与运输系统的改造农业发展环保以及社会基础设施建设上与此同时，在争取西方发达国家政府贷款中，我国坚定地奉行自主政策，并未因此受到人家的牵制，主动性较大。四是我国在积极推进对外开放进程中，始终立足于国情，根据国内市场的实际发展状况与监管能力，谨慎行事，比如，我国政府已确定只有当中央银行的监管能力达到定水平时，才考虑资本项目下的人民币可兑换问题，这对我国防范国际金融投机势力的冲击是至关重要的。五是我国经济仍保持着较高的经济增长速度，人民币币值稳定，人民群众信心充足，这是我国抵抗金融风险的最根本力量。上述各种主要金融风险隐患应予以高度重视，在继续充分发挥我国特有优势的同时，切实采取措施予以防范与化解。第，加快企业与商业银行体制改革，理顺银企关系，活化银行资产。用于补充国有商业银行资本金，使其资本充足率达到国际标准，增强抵抗风险的能力。但最根本的还是应当加快商业银行体制改革，按商业银行法规定，切实落实分业经营资产负债比例管理强化约束机制等改革措施在对银行信贷资产按风险标准分类并予以有效管理，加大对不良资产存量进行重组与清理的同时，还应积极推进以制度创新为主要内容的国有企业改革，理顺银企关系。经过改革至少能够解除目前困扰银企关系的信息约束问题，使银行与产业企业真正成为市场上具有竞争意识的企业实体，从资产营运效益出发，银行努力寻找值得贷款的企业，企业也可自由选择能够给予贷款的银行，在这种基于效益基础上的相互寻求对象的过程中使信息畅通，以求信贷资源配置效率的提高。第二，加大对非银行金融机构的监管。对于问题较多的信托投资公司，在清理的基础上坚决与各级政府部门脱钩，杜绝经营资金的财政化基于目前国际社会对中国金融机构问题关注较多，国际金融动荡尚未平息，为了避免引起过大的波动及对信心的消极影响，对信托投资公司的清理应慎重，主要应按金融信托的应有原则积极进行改组，尽量实行平衡过渡。对于证券经营机构，应尽快建立健全有关证券业财务会计制度，完善有关会计账户体系结构，充分发挥商业银行对证券投资清算资金的监督作用。第三，提高银行信贷政策与资本市场政策对非国有经济的支持力度，优化金融资源的配置效率。是商业银行的信贷投放应以收益与风险的衡量为主要标准，扩大对发展前景较好的非国有企业的信贷支持，建议随着各家银行中小企业信贷部的成立，真正将以个体私营经济为主体的非国有经济的信贷支持列入各行的年度贷款计划中，作为中央银行起引导作用的指导性贷款规模中也应明确列出对非国有经济的信贷支持意见。二是向非国有经济开放证券融资市场，特别是对于进入基础产业高科技制造业的非国有企业，允许并引导其根据现代股份制企业制度改制上市，进行股权融资，通过资本市场获得持续发展的资本。与此同时，对于符合条件的非国有企业，也应允许按定程序与要求发行债券融资，经过市场自作特征因素个体因素社会组织因素三个部分来研究。为了有效的研究导游员职业倦怠影响因素，本文将在前者的基础之上，把这些影响因素分为七个部分 高危的 工作环境因素 人身安全压力 导游员需要亲自带领游客前往景点，但有很多景点是极具危险性，例如九寨沟 ， 几乎每年都有许多导游员牺牲，所以，很多导游员面临着 高危的 人身安全压力。 不规律的 饮食压力 导游员 的 饮食 极为不规律 。 导游员的就餐时间短，且不规律，会对导游员的身心健康产生影响导游员长期带团在外，比 普通人更容易感染各种疾病。 生理条件因素 工作持续时间长 春节， ，国庆节， 月份学生放假均是旅游的旺季，旦到了旺季，导游员都将面临 超负荷 的工作压力。 导游员的带团工作持续般多比较长，短着几天，长着十几天。有时候，导游员刚带完次团，另个团就需要马上交接。 体力消耗大 导游员 在导游服务中的体力消耗是非常大的 。导游员 不仅要带领客人浏览景点 ,顶风冒雨游玩 ， 此外还要负责安排客人食宿。导游员每日的工作量 也 很大 ，经常需要长时间的讲解 ， 而且有些导游员终日哑着嗓子。很多导游员都反映体力消耗 太大， 每日的 工作 量太大 。 常年奔波在外 工作性质决定了导游员必须常年奔波在外 ,越是节假日 ,导游员越忙 ,越不浙江大学宁波理工学院毕业论文 能回家和亲人团聚。在这样的长期的高流动性环境中 ,他们力不从心，身心疲惫。 家庭支持因素 导游员由于工作原因，需要长期带团在外，在家的时间短，容易引发导游员的父母妻儿的抱怨。同时，朋友亲戚也会逐渐疏远。这些都会困扰导游员生活，并促使导游员产生导游员职业倦怠问题。 人际 关系 因素 导游是个人际交往频率很高 以控制自我情绪为特征的职业。 王春梅 ，向前 的 心理研究表明 ,强迫或伪装的表情 会对职业倦怠有直接影响作用。而在导游服务中 ,导游员恰恰需要长期的强颜欢笑面对客人，这必然导致其职业倦怠 其次 ,在旅游旺季或者人多的旅游景点无法及时安排食宿时 ,导游员方面要做好游客的解释工作 ,还要代表游客同旅游景点饭店进行交涉协调好同其他旅游工作人员的关系 。 社会支持因素 社会支持的缺乏首先是源于人们对导游职业体验认识的偏差。 姚嫒，马耀峰 描述到 由于当今社会对导游员职业形象的偏见 ,众多的报道多数都是有关 回扣 小费 以及服务质量低下的负面报道 使得很多导游员觉得自己缺乏社会支持 。 同时，由于导游员彼此之间的竞争性很强，使得导游员彼此之间缺乏应有的关注关爱。 经济支持因素 目前国内导游员的收入般由三部分组成 旅行社发放的基本工资 ,般每月大约在 不等 出团补贴和景点门票差价 小费和回扣 ，外国旅游者般会给小费 ,但大多数国内游客没有给小费的习惯。 有些导游员在旅行社不仅拿不到基本工资，甚至还要向旅行社缴纳定的上团费或叫人头费。 此外导游员在带团过程经常会面临各种突发的经济 状况，在这种急难情况的时候，旅行社经常是让导游员先垫付费用，这 在 定程度上造成了导游员的经济负担。 心理 压力 因素 王春梅，向前 的导游 心理学研究证明，过高的心理压力对人的浙江大学宁波理工学院毕业论文 身心健康会造成严重的危害，使个体在情绪行动语 言 以及身体方面都产生了不良的影响。 情感抑郁。 很多导游员不懂得如何释放情感，久而久之就会产生情感抑郁。 为了缓解各种心理压力，很多导游员会采取吸烟酗酒暴饮暴食等方式，这些不正确的排压手段只会进步增加导游员的心理压力。 本文将通过研究这 个影响因素，构建相关模型来研究导游员职业倦怠影响因素，并最终提出针对性的解决措施。 型构建 通过以上对导游员职业倦怠的影响因素的分析，本文提出了个较为简单的影响导游员职业倦怠因素的模型。 图 游员职业倦怠影响因素理论研究模型 设提出 关于职业倦怠形成机制有很多的相关理论，本文将根据上节建立的导游员职业倦怠影响因素简单模型提出相关假设，从而进步分析导游员职业倦怠影响因素。 假设 导游员的高危的工作环境因素对导游员职业倦怠有显著影响 设 导游员的生理压力因素对导游员职业倦怠有显著影响 设 导游员的家 庭支持因素对导游员职业倦怠有显著影响 高危的 工作环境因素 生理条件因素 家庭支持因素 人际 关系 因素 导 游 员 职 业 倦 怠 社会支持因素 经济支持因素 心理压力因素 浙江大学宁波理工学院毕业论文 假设 导游员的人际关系因素对导游员职业倦怠有显著影响 设 导游员的社会支持因素对导游员职业倦怠有显著影响 设 导游员的经济支持因素对导游员职业倦怠有显著影响 设 导游员的心理压力因素对导游员职业倦怠有显著影响 。 浙江大学宁波理工学院毕业论文 实证研究 卷设计发放和研究 本章在前几个部分的理论分析 基础之上 ，通过编制调查问卷选取调研样本实施问卷调查回收问卷和录入数据等系列步骤，从而获取影响导游员职业倦怠的影响因素量化数据，并对这些数据进行分析， 得出相应结论。 本次调研从 月下旬开始，在塞班论坛上 天涯论坛，还有导游群里发布调查 问卷，共收到 份问卷，其中 份为有效问卷，有效率为 本统计数据描述 本构成情况 通过对回收 的 问卷分析，对导游的性别年龄文化程度从业年数工作时间 月 收入外界对导游的评价 感知 ，以及对导游员倦怠的了解情况做个描述性分析。见表 表 本构成情况 项目 人数 百分比 性别 男 女 年龄 岁以下 岁 岁 岁以上 文化程度 初中及初中以下 高中中专或高职 专科 本科 本科以上 从事导游业时间 年以内 年至三年