毕业论文_4S店的汽车营销策略分析

现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有店。

这些厂家直接向店供应整车和零配件，店负责销售及代表厂家进行售后服务。

但店是不能销售别家厂商品牌的汽车的。

车店在当代中国汽车市场的地位随着中国汽车工业的迅速发展，汽车营销渠道也在发生着巨大的变化，从最初的汽车交易市场逐渐发展成目前的汽车交易市场品牌专营店连锁销售汽车园区等多种形式并存的格局。

近几年来，在各种汽车销售模式中品牌专营店店异军突起，特别是受到年以来中国汽车市场井喷式增长的利好刺激，大批汽车经销商将大批资金投向汽车专营店，个个店如雨后春笋般拔地而起，逐步成为目前汽车销售渠道中的个重要形式。

车店的市场优势就像其他行业的专营店样，汽车店也是专业信誉和优质的代名词。

正是凭借这样的优势，它才能在繁杂的中国汽车营销市场中打开自己的片天。

可靠的信誉度由于和汽车生产厂商建立的密切关系，店无论是整车还是零部件的来源无疑是最正规也是最可靠的。

在管理上，店有系列的客户投诉意见索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。

优质的产品来源和完善的员工客户管理使消费者感到放心而且舒心。

维修技术专业由于店只针对个厂家的系列车型，而且有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能技术参数使用和维修方面都是非常的专业，做到了专而精。

而汽车用品经销商接触的车型多，对每种车型都不是非常的精通，只能做到杂而博，在些技术方面有时是只知其，不知其二。

所以在改装些需要技术支持和售后服务的产品时，店是有很大的优势。

店是集汽车销售维修配件和信息服务为体的销售店，家投资万元左右建立起来的店在之内都不会落后。

完善的售后保障由于拥有完善的客户资料和售后跟踪，在店买车的车主等于给自己的爱车聘请了位专职医生。

定期的保养和检修都非常方便。

店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后维修保障方面有独到的优势。

特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。

有的汽车制造商甚至严厉规定不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。

如果在店改装的车能对车主承诺保修，消除陕西交通职业技术学院毕业设计论文车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之，在店改装些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。

人性化的客户服务年冬天的雪灾，给南方大量不适应霜冻天气的车主带来了不少麻烦。

身处上海的笔者在春节前夕接到了来自东昌汽车店的电话，提醒了大雪天室外驻车需要注意的事项。

像这样的贴心关照让车主正真的享受到上帝感觉。

无论是保养还是维修，在店里，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志书刊报纸上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。

而汽车用品改装店这些方面根本做不到整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施。

车店的生存危机高价带来高门槛汽车店拥有优质的服务和专业的技术，但却不是众车主的唯选择。

原因在于，店整洁明亮的维修大厅的舒适感的另端是高昂的配件价格和让人摸不着头脑的工时费。

优雅的环境让人们向往，但昂贵的费用却让车主们牢骚满腹。

都说非保修期或着没有全额保险没人去店维修。

往往同样的配件，店要比普通的汽配店的价格高出好几倍。

例如位宝来车主要做公里的定期保养。

打电话到店询问保养费用得知需要元左右。

店售后服务高价的病因正厂配件垄断经营海汽车配件流通行业协会秘书长水从芳则表示，悉，目前，国内整车厂大多采用专卖形式，将汽车的维修与正厂原装配件的销售纳入到目前汽车整车销售利润趋薄的状况下，零部件的销售则可为整车厂与店赢得更多的利润。

收费灰色地带工时费通过调查可以发现，工时费仍是目前在汽修行业中存在的老问题。

工时费是指汽车维修取得的劳务收入，它按照汽车维修的结算工时定额和结算单价确定。

目前，行业中对工时费缺乏统的收费标准，虽然由厂家指导，但具体执行时仍由各维修站掌握。

目前店考虑收费因素较为复杂，其中不排除借工时费赚取高额利润。

经营成本比天高陕西交通职业技术学院毕业设计论文巨大的初期成本投入和惊人的流动资金需求让店被经营成本压得喘不过气来。

家店的投资成本要在万元以上，流动资金也要在万元左右，个店个月的开销则要万元左右。

初步计算下开业成本专卖店建设费用钢架结构落地玻璃约万元般按年折旧购买厂家相关设备及物料费用约万设备按年折旧每月的流动资金约万加上员工工资按人每月万元土地租金按每平方元计万元广告费用，另外还有隐性的公关成本等，每象条件下的许用应力包括平均运行应力的许用值计算临界档距值，并判定有效临界档距和控制气象条件判定最大弧垂出现的气象条件以控制条件为已知状态，利用状态方程式计算不同档距各种气象条件下架空线的应力和弧垂值由计算所得的数据表，使用弧垂应力曲线。

根据工程的实际需要，般按下表表列各项内容计算架空线的应力弧垂曲线，表中符号表示需要计算，符号表示不用计算。

表架空线应力弧垂曲线计算项目气象条件计算项目最高气温最低气温最大风速最厚覆冰内过电压外过无风外过有风安装情况事故气象年均气温应力曲线导线地线弧垂曲线导线地线导线的应力弧垂计算种气象条件下导线比载的计算自重比载，冰重比载，垂直总比载，风压比载路，外过电压安装有风，查风速不均匀系数以，内过电压，以，最大风速，计算强度时，查计算强度时以，计算风偏校验电气间隙时，，④覆冰风压比载，计算强度时以，计算风偏校验电气间隙时，，无冰综合比载外过电压安装有风，有，内过电压，有，最大风速计算强度时，有，计算风偏时，有，覆冰综合比载计算强度时，有，计算风偏时，有，根据以上计算列出比载汇总表表比载汇总表单位项目自重比载，垂直总比载，无冰综合比载，无冰综合比载，无冰综合比载强度，无冰综合比载风偏，覆冰有风比载，数据备注算临界档距，判断控制气象条件表可能的控制气象条件的有关参数见气象条件项目最底温最大风年均气温最厚覆冰气温载许用应力值序编号计算临界柏档距当时，当时，通过计算得出，列出临界档距判别表表界档距判别表可能的控制气象条件最低气温年均气温覆冰有风最大风速临界档距数注结果为示该值为负数或虚数控制气象条件判别情况由上表可知，有效临界档距为，即当时，最低气温为控制气象条件，当时，覆冰有风为控制气象条件，当时，最大风速为控制气象条件。

线最大弧垂的判定当档距为，高差为时，控制条件为覆冰有风，根据临界温度判定法，若在温度下，架空线在自重比载最高气温时的比载作用下产生的弧垂与覆冰无风时产生的弧垂相等，则此温度称为临界温度。

在等高悬挂点下，设覆冰无风时气温为比载为，架空线水平应力为，则相应的弧垂临界温度，比载水平应力，则相应的弧垂根据临界温度的定义，有所以以覆冰无风为第状态，临界温度为第态，并注意思到上式，列出状态方程式为解得上式得到临界温度的计算式为将，，，，，代入上式得临界气温度，则最大弧垂发生在最高气温状态控制气象条件出发计算各种气象条件下的导线弧垂应力导线数据计算公式已知条件表已知控制气象条件条件最低气温覆冰有风最大风速控制区间参数陕西交通职业技术学院毕业设计论文店的汽车营销策略分析摘要自世纪年代以来，我国经济处于快速发展之中，作为身份和地位象征的汽车已开始大量进入家庭。

年后，汽车店在中国各地像雨后春笋般出现。

汽车店的竞争也越来越越激烈。

为了能在竞争中谋得生存和发展，对汽车店的营销策略研究显得尤为重要，通过对店的考察分析发现，店除了加强售后服务增加利润之外，形成规模效益和稳定的客户群体也成了目前店可持续发展的主要途径。

在短时期内提升销售人员和服务人员的素质，使其成为高素质的职业经理人和职业化的员工，和不断完善服务体系，不断推出新的优惠活动，提出相应的产品策略价格策略分销策略促销策略网络营销的发展策略汽车售后服务策略和竞争策略是汽车店首要做好的工作。

关键词汽车店营销策略陕西交通职业技术学院毕业设计论文目录店的概念及现状分析车店的定义店的发源地„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„中的个是指„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„车店在当代中国汽车市场的地位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„车店在当代中国汽车市场的地位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„车店的市场优势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„靠的信誉度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„修技术专业„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„善的售后保障„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„性化的客户服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„车店的生存危机„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„价带来高门槛„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„营成本比天高„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„人分蛋糕„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„车店的发展趋势„„„„„„„„„„„„„