1、“.....适用于金融，电信，政府，制造业等对产生价值！事件管理事件集中处理大量事件过滤事件关联分析服务台建设流程评估设计流程管理实施知识库建设自动化管理事件自动响应事件管理流程管理集成事件管理流程管理集成服务客户效益集中管理支持应用的各项资源，更好地提供应用支持通过自动事件管理实现服务水平目标避免人为错误......”。

2、“.....快速确定故障影响快速定位故障根源高水平的数据中心运维管理基于服务，适用于金融，电信等•流程评估•产品评估•管理工具需求•管理数据需求•产品选择•系统管理策略•研讨会产品实施计划应用管理集成集成安全平台集成•流程设计•架构设计•管理功能详细设计•事件管理设计•监控设计•事件关联设计•管理系统原型测试•测试环境准备•测试环境安装•产品客户化•生产环境移植•管理系统集成应用管理集成集成安全平台集成•事件挖掘•文档移交•产品培训•项目维护项目管理企业系统管理项目实施周期中国移动省综合网管项目服务管理部分项目内容业务支撑网网管需求分析通过分析移动管理和服务的要求和目标，确定支撑网网管需求......”。

3、“.....参照和的最佳实践，设计出有效的管理流程操作步骤和员工的职责与考量，包括事件管理问题管理变更管理配置管理，并对操作管理提出最佳实践的模版移动系统方案实施根据为移动定制的流程，在平台实现流程固化，提供自动化的事件管理问题管理配置管理和变更管理功能流程及系统推广协助移动在全省范围内推广落实设计完成的流程，提升员工的认知，使之真正运用到日常工作中项目管理服务制定项目执行的规范管理规范，协助浙江移动监督及协调各个子项目的执行情况中国移动省综合网管项目服务管理部分方案框架基础设施应用应用应用系统管理用户事件管理服务台变更管理配置管理事件服务管理工具,组织架构，职能......”。

4、“.....框架中的模块描述了目标，通用的行为，流程的输入和输出使服务与当前的和未来的业务以及它的客户的需求保持致提高交付的服务的质量减少服务提供的长期成本基于的流程框架服务支持提供稳定灵活的服务架构服务实施提供高质量成本经济的服务尽快恢复日常业务运作，最小化对业务运行的影响最小化架构问题对业务的影响控制对架构的变更，最小化变更风险确保实现服务水平协议确保达到业务可用性需求确保在业务中断发生后持续提供预先定义的服务水平优化资源的使用......”。

5、“.....确保信息的完整性和准确性财务管理运维体系建设及完善企业系统管理服务•庞大的网络系统•多平台系统•各种数据库•复杂的应用•日新月异的技术上级管理层要求•高服务水平•高可用性•降低成本随着信息化的发展，企业的系统逐渐庞大，部门正面临着巨大的挑战投入巨款安装了世界上最好的系统管理工具，却不知道如何有效的使用，出了问题还是没派上用场花大力气管好了服务器，可是对应用好像没什么直接效果，业务部门还是经常投诉业务部门经常抱怨应用太慢，可是才刚刚对服务器的内存升过级手头有笔预算，可是我不知道对哪部分设备升级才最有效天天忙得就象救火队员，可是问题还是经常出现......”。

6、“.....决定了其实现业务价值的不同,企业系统管理服务为不同需求......”。

7、“.....适用于金融，电信，政府，制造业等对产生价值！事件管理事件集中处理大量事件过滤事件关联分析服务台建设流程评估设计流程管理实施知识库建设自动化管理事件自动响应事件管理流程管理集成事件管理流程管理集成服务客户效益集中管理支持应用的各项资源，更好地提供应用支持通过自动事件管理实现服务水平目标避免人为错误，提高运维效率建立于组织架构的管理流程提高流程管理水平服务内容直接对产生价值！数据中心管理咨询服务影响管理集中报表服务水平管理主机分布式系统管理集成业务系统管理服务客户效益面向企业业务的集中管理业务视图......”。

8、“.....适用于金融，电信，政府，制造业等对产生价值！事件管理事件集中处理大量事件过滤事件关联分析服务台建设流程评估设计流程管理实施知识库建设自动化管理事件自动响应事件管理流程管理集成事件管理流程管理集成服务客户效益集中管理支持应用的各项资源，更好地提供应用支持通过自动事件管理实现服务水平目标避免人为错误......”。

9、“.....快速确定故障影响快速定位故障根源高水平的数据中心运维管理基于服务，适用于金融，电信等•流程评估•产品评估•管理工具需求•管理数据需求•产品选择•系统管理策略•研讨会产品实施计划应用管理集成集成安全平台集成•流程设计•架构设计•管理功能详细设计•事件管理设计•监控设计•事件关联设计•管理系统原型测试•测试环境准备•测试环境安装•产品客户化•生产环境移植•管理系统集成应用管理集成集成安全平台集成•事件挖掘•文档移交•产品培训•项目维护项目管理企业系统管理项目实施周期中国移动省综合网管项目服务管理部分项目内容业务支撑网网管需求分析通过分析移动管理和服务的要求和目标，确定支撑网网管需求......”。