1、“.....快运总部组织架构可选择以功能管理为主与按业务流程设置相结合的模式职能管理财务人力资源信息技术企业规划运营计划市场销售运营支持运营操作市场总部层面分公司层面职能管理财务人力资源信息技术销售执行运营操作企业规划运营计划运营支持为实现快运“以市场为导向”的经营理念，快运必须逐步建立相适合的组织结构销售管理帮助快运开创未来第页本资料来自快运需要在航空公司的基础上加强功能的建设总经理企业规划市场销售运营计划采购财务人力资源信息技术各地分公司运营副总营销副总行政副总维修工程飞行运行监察运行指挥航空运行副总董事会计划调度分拣中心物料管理采购管理地面设备维护客户服务中心直接客户管理销售行政产品管理新产品开发作为快运需加强或增加的功能销售运营操作行政帮助快运开创未来第页本资料来自分公司组织架构分公司层面主要职能分公司经理分公司应该加强销售队伍，使销售人员专注于揽货和客户关系的维护......”。

2、“.....快运可以考虑在业务发展到定阶段以后建立区域管理的架构，加强区域管理和区域内未开发地区业务的拓展总经理大区副总区域内分公司快运可以将中国分成若干个大区每个大区除了管辖区内的分公司，并且重新拆分各分公司的业务覆盖范围而在分公司周围，没有计划建立分公司的城市，其业务主要通过管理其他货代和快递公司来开展区域管理的建议区域管理的组织架构区域内分公司帮助快运开创未来第页本资料来自对分公司的管理采取集权和分权的方式各有利弊，而其区别主要在于管理体制方面，而并不在于组织架构集权成本中心分权利润中心绩效考核分别考核分公司成本费用和销售收入考核分公司的利润制度和标准由总部制定标准，由总部监控各地业务运作由各地分公司制定标准，自己监控，公司较难以建立统的业务标准利益分配收入所得全部上交总部，由总部分配利润......”。

3、“.....剩余部分由分公司自行分配，分公司较能自主激励分公司员工管理方式分公司按预算执行费用计划，公司整体利益高于切分公司可以自主使用费用，主要考虑分公司的利益最大化资源利用公司整体调控资源，可以更有效利用资源分公司资源主要为分公司服务，可能造成资源的重复建设决策机制决策权主要集中在总部，决策反应较慢决策权主要在分公司，决策反应快速适用企业类型主要适用于企业规模较小或成熟阶段或产品服务的生产执行需要跨区域配合主要适用于企业规模较大或处于需要迅速扩张阶段或产品服务的生产执行无需跨区域配合帮助快运开创未来第页本资料来自对于集权的管理体制，总部各部门将对分公司各相关的部门给予业务指导和计划指令的下达总部分公司总经理企业规划部市场部销售部运营计划部采购部信息技术部人力资源部财务部飞行部工程维修部运行监察部分公司经理销售部运营操作部行政部运行指挥中心较强的管理和指导帮助快运开创未来第页本资料来自对于分权的管理体制，企业运作以分公司为主......”。

4、“.....特别是外包物流业务已形成定的规模后，快运应该考虑改变其组织架构控股公司企业规划部市场部销售部运营计划部采购部财务部人力资源部信息技术部维修工程部飞行部运行监察部运行指挥中心董事会快运公司物流公司航空公司各地分公司物流解决方案仓储物流零部件维修行政部销售部服务共享部门以项目组的形式建立组织架构，每个项目组包括销售客户服务操作财务的功能运营操作部帮助快运开创未来第页本资料来自项目终期报告目录快运的未来组织结构未来组织结构概要未来组织架构部门的职责描述部门的关键绩效指标部门领导的职位说明书帮助快运开创未来第页本资料来自部门主要职责部门组织结构总部企业规划部企业规划部战略规划科项目管理科负责收集宏观信息，分析和评估经济趋势外部竞争环境国家政策法规和新兴技术制定企业长期发展远景......”。

5、“.....制定业务单位战略，并推动实施进程企业间战略联盟的洽谈设计管理流程，组织结构和组织单元间的关系，设计和确定组织的绩效考核指标，技术架构进行物理网络的详细规划及今后三年的升级计划•通信网络•计算机局域网广域网，互联网接入•地址管理•服务器客户机•数据中心的设置行政各部门设计信息系统整体架构应用系统蓝图及实施规划应用系统的接口规划通信网络拓扑图广域网拓扑图局域网拓扑图地址管理方案服务器客户机标准规范帮助快运开创未来第页本资料来自应该对应用系统及技术架构有个整体的规划，以保证未来的信息系统的兼容性前瞻性及可扩展性，以高质量的信息技术支持业务的发展操作步骤细化描述指导原则资源需求期望的结果开发标准应参照行业标准，并应具有前瞻性，如，及等安全设置，目录服务及互联网服务应与信息公司共同商讨确定，以确保与集团规划的致性操作步骤名称操作内容描述技术架构设计应用系统的开发架构•标准与规范•项目管理•信息管理沟通......”。

6、“.....以保证未来的信息系统的兼容性前瞻性及可扩展性，以高质量的信息技术支持业务的发展续操作步骤细化描述应用系统维护操作手册灾难备份方案网络监控手册机房管理条例服务水帄协议范本帮助台指导原则资源需求期望的结果尽量利用海航集团已有的技术架构方案，对其不尽完善的地方进行补充与修改操作步骤名称操作内容描述技术架构设计应用系统的维护架构•起系统关闭系统•数据备份及恢复•灾难备份特殊情况防御方案•物理场所管理如机房管理•服务水帄协议•帮助台•计算机及通信网络的监控和管理报告行政各部门设计信息系统整体架构续帮助快运开创未来第页本资料来自通过科学严谨的步骤找出既有物流软件开发经验又有很强综合实力的合作伙伴操作步骤细化描述用友北大青鸟东大阿尔派......”。

7、“.....应考虑与第三方咨询公司合作，进行评审操作步骤名称操作内容描述根据商业计划书，制定详细的功能需求列表制定软件开发商初选评分标准，根据软件开发商的物流软件开发经验及综合开发实力等因素对其进行初步筛选设计几个简单的关键流程以测试软件开发商的开发能力向初步选定的软件开发商发放功能需求列表及流程演示要求包括所需演示流程的描述演示时间等，要求开发商在规定的时间内递交设计方案及报价要求开发商在规定的时间内完成关键流程演示，并对其进行综合评分与实力最强的开发商结成战略联盟行政各部门物色软件开发合作商帮助快运开创未来第页本资料来自与战略联盟公司起设计及开发套能够支持限时快递业务的应用系统操作步骤细化描述指导原则资源需求期望的结果应用系统架构的设计应把业务逻辑与数据层及表现层区分开来，以保证开发效率及今后的可维护可扩展性应用系统的开发应由战略合作伙伴及信息公司三方参与操作步骤名称操作内容描述根据功能需求......”。

8、“.....包括与其它航空公司的结算，应收应付帐款管理等同时，与战略联盟的软件公司起，对现有的货运系统进行改造，规范现有系统的数据结构购买及实施扫描条型码系统增强原有系统的客户信息管理及售后服务功能与战略联盟起设计及开发车辆管理及调度系统与战略联盟起设计或自行购买分拣中心信息系统行政各部门设计和开发快递货运业务应用系统该快递货运系统能够支持分拣中心的运作及限时快递业务的开展，并能保证运件状态的及时跟踪查询帮助快运开创未来第页本资料来自与地方有关部门的关系建立应该尽早进行，以免成为业务拓展的阻碍操作步骤细化描述指导原则资源需求期望的结果操作步骤名称操作内容描述各地分公司与地方有关各部门建立业务关系了解各地对快递服务行业产生影响或进行管理的政府部门和运作架构的名称通过拜访，了解其对快递业务运作的要求和管理政策，并通报运行监察部检查公司运作是否符合地方政府部门和运作机构的要求与相关的外部运作机构互通业务运作流程，建立业务接口......”。

9、“.....有关的手续应该尽早办理，必要时应该由公司高层参与进行各地与外部运作机构的业务接口，应尽可能的保持致，以免流程不统，带来企业运作的复杂度提高，影响信息系统的建设本资料来自航空快运有限公司战略项目组织与流程终期报告本文件是埃森哲公司为快运所准备，未经埃森哲公司许可不得向第三方透露或用于其他目的帮助快运开创未来第页本资料来自项目终期报告目录快运的未来组织结构快运的未来业务流程实施计划附录帮助快运开创未来第页本资料来自项目终期报告目录快运的未来组织结构未来组织结构概要未来组织架构部门的职责描述部门的关键绩效指标部门领导的职位说明书帮助快运开创未来第页本资料来自快运的远景目标“依托全国性的网络资源先进的信息系统与航空运力保证，突出快捷全方位和增值物流服务，提供快递货运和多元化物流外包服务......”。