1、“.....双向交流，直接灵活......”。

2、“.....准确性高，回答率高。但规模小耗时多，标准化程度低问卷调查法标准化程度高，但问卷设计困难，调查分析周期长。如果不配合，不容易发现观察记录法是种单向的有针对性获取信息的方法。优点是便捷高效，缺点是信息的表象化含量高......”。

3、“.....如何设计选择什么哪些内容问卷工具从哪里来哪些工具比较可靠如何选择样本整体调查还是抽样调查如何获得真实的数据真实反应应付的虚假反应如何分析整理数据如何撰写汇报提纲和呈现结果如何运用调查结果为公司服务员工满意度的分析总体分析部门分析个人分析历史对比分析横向对比分析员工满意度项目优劣排序内容单项分数差般好很好我对薪酬福利感到不满意......”。

4、“.....有时腰背疼或肠胃不好总是反对下属或同事的不同意见遇到突发事件往往信心不足或有些害怕•与人交流沟通时，往往言辞急促或操之过急•朋友越来越少了，在公司没有知心朋友•常有莫名其妙的恐惧感•我和同事间的矛盾和误会会很多•内容单项分数差般好很好以前的许多兴趣现在都没有了•领导说的事情，有时明知是错的，也照做•总在想多事不如少事•员工们得到待遇不是公正公平公开的•经常怀念往事，对现在的境况感到不满意•上司让我很反感我在公司不想有任何作为常常记不起今天是几月几号，星期几我工作出色时上级基本上没有表示过赞赏对企业的大多数事情我都不感兴趣工作时经常感到无奈，没有方向感经常忘记些重要的事情我从不相信上司的承诺工作环境经常很乱缺乏条理内容单项分数差般好很好总认为自己比般人高明有些事情很急，明知该干，但也不想去干我和同事间的关系比较冷淡我经常说些违心的话......”。

5、“.....也无所谓公司员工满意度分析优势认同并遵守公司制度热爱学习求上进员工心地无私劣势薪酬待遇在行业中间偏低加班多导致员工疲惫企业文化建设薄弱机会组织结构正在调整股份制改造和上市机会战略成立人力资源部，实行问责制实现管理队伍年轻化和深入的学历教育引入高素质管理人才战略聘请常年管理顾问，大力推进企业文化建设建立科学合理的绩效考核与薪酬制度威胁技术人才和熟练工流失人员素质低成立培训部，通过持续不断的培训提升员工素质高薪挽留部分人才选择满意度调查时机战略规划实施或调整前夕管理工作出现较大问题时员工绩效评估之前重新规划企业文化建设方案时生产淡季或业务不忙时高层管理者公开表示对调查的支持后如何运用满意度调查结果进行调查结果对比横向内部和外部和纵向向管理层传达调查结果是否存在问题......”。

6、“.....指个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态方面体现了员工满意的程度另方面也反映出企业在达成员工需求方面的实际结果员工满意度低的表现工作效率降低员工的抗拒心理加重人与人之间的正常交往减少员工的配和度变差员工变动频繁......”。

7、“.....具有挑战性的工作决策参与制度提案制度研究发展计划劳资会议工作满意度调查编制个项目，调查个方面......”。

8、“.....我会得到我本应得到的奖励题目非常不同意般不同意有点不同意有点同意般同意非常同意我感觉我做的工作没有得到赏识在这工作的人很少会得到奖励我认为自己的努力没有得到应有的回报操作程序满意度我们的很多制度和程序都阻碍了工作的顺利完成我的工作很少被制度和程序所打断我有太多的工作要做我有太多的文书工作要处理同事满意度我喜欢和我共事的人我发觉我必须更努力地工作......”。

9、“.....就没有满意顾客！！！员工满意度的内容员工的内在回报员工在工作过程中感受到的尊重友谊关怀个人价值，获得学习的机会，发展空间员工的外在回报员工为企业创造价值而获得的物质酬劳，包括基本薪酬奖金奖品假期住房保险，股票期权等分成内在满意度外在满意度和般满意度三个方面个维度的满意度问卷个人能力的发挥成就感能动性公司培训和自我发展权力公司政策和实施报酬部门和同事的团队精神创造力性道德标准我喜欢和我共事的人我发觉我必须更努力地工作......”。