1、“.....时间充裕问题棘手比较复杂重要的方案下属可能提供信息建议。时间较短较长理解程度不高很高置信程度可能有疑问相信对信息的理解满意度发送者满意接收者更满意噪音很小很大易受干扰表达方式口语表达非口语表达口语表达要素文字内容肢体语言声音语调婴儿先学会辨认声音和姿势，再学会语言表达爱意要用肢体语言和语调。同样内容的文字，不同语调有时会表达出不同含义。如何沟通说话者的意思是如何表达给听众的人类除了用文字交流，还会借感情抒发情怀，虽然所说的话可能与内心想法不致，但语调及肢体语言却往往透露了内心的真实感受......”。

2、“.....谈话的艺术首先是倾听的艺术。我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂他的谈话。崔永元为什么要倾听只有倾听才能发现对方的需要同时，倾听使对方有被尊重的感觉倾听是激励对方种简单有效的方法。他为什么不喜欢我的眼镜眼镜代表什么我的想法认识建议方案及我所认为正确的东西。妨碍倾听的原因是什么因为我们总以为自己是对的。倾听具备的要素是什么先诊断后开方，我们易对别人的状况处境或问题主观臆断，而且迫不及待的提出自己的主张。我们的目的往往是为了提出答案，从而表现自己，而不是为了理解对方......”。

3、“.....并以自己的经历为参照进行比较同理心倾听从对方的角度倾听用他的眼睛看世界用心倾听及回应来了解对方的含义动机和感受。同理心倾听心灵交流的闸门同心理倾听者需要提升意愿与技巧才能更有效的沟通同理心倾听唯有从内心尊重他人，才会赢得持久有效的人际关系。分享你的故事倾听的技巧面对对方，身体前倾谈话亲密距离眼睛注视，不断点头注视秒以上态度尊重，专注记笔记适当的澄清尾音上扬确定对方的意思重述对方的要点什么时候运用同理心倾听对方只想倾吐心声时对方表现比较情绪化时不太确定事实全貌时当情况过于错综复杂或我们不太熟悉时和对方信任程度并不高的情况下不肯定对方是否明白我们想表达的意思时换位思考，理解他人先理解别人，再要求别人的理解站在对方的角度考虑问题，才会理解他人，进而产生感恩的心态......”。

4、“.....冥冥中影响着我们的生，而且总是如实反映出真实的自我，那是伪装不来的。乔灯从自我做起不抱怨别人，先从自我做起沟通效果不好，自己最少要负的责任总是沟通不好，定是自己的问题有效沟通者的誓言无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出他的权利，并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效的与你交接。这是谁发明的电灯飞机宇宙飞船何时需要团队个人无法完成时运用团队比较有效时团队定义人以上集中力量于共同目标以互助互赖的关系运用致的运作方法团队建设三要素目标领导力团队关系方法团队形成的过程阶段目标关系方法形成期控制支持致凝聚期自由坦诚弹性成熟期动态平衡放风筝确立团队的共同愿景我们想要创造什么共同愿景是组织中人们共同特有的意象或景象，是在人们心中股令人深受感召的力量......”。

5、“.....并遍布到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起来。愿景的强大驱动力如果没有愿景，就不会有学习型组织。如果没有个拉力把人们拉向真正向要实现的目标，维持现状的力量将牢不可破。共同愿景是个方向舵，能够使在学习的过程中遭遇混乱或阻力时，继续遵循正确的路径前进。请看不断激发个人能量而整体搭配不良的团体请看未能整体搭配的团体请看有共同愿景，整体搭配的团体赠言创造力往往来自差异，而非相似之处。人往往不是按世界的本来面目看世界，他往往是以自己的角度看世界。柯维团队精神群平凡的人，做不平凡的事。感恩的心我来自偶然，像颗尘土，有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处，是谁在下刻呼唤我天地虽宽，这条路却难走，我看尽人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪让苍天知道，我不认输！感恩的心，感谢有你，让我生有勇气做我自己感恩的心，感谢命运，花开花落我依然会珍惜！结语我们先养成习惯......”。

6、“.....我不好！”靠别人来完成愿望，依赖的心态是个人成熟与否的问题，与环境无关。期“我好，你不好！”在生理心理情感和经济能力方面能够完全自立的人，能够事事主动积极，而非受制于人。互赖期“你好，我也好！”互赖的人，群策群力以达成功。唯有的人才能达到互赖的境界。如同播种耕耘收获样......”。

7、“.....则是先内省而后外显。种成功的类型个人成功我们通过学习自主与自律来实现个人成功。人际关系成功我们通过与他人建立深层持续高效能的人际关系来实现公众成功。人际关系的成功从到互赖的飞跃个人的成功是可以预见其顶峰的，而团队互赖的成功是无可限量。从高级的工作者向高级的管理者过渡。什么是沟通信息的传递与理解实质是“送”和“收”。完美的沟通接受者得到的信息与发送者发出的信息完全致。有效的沟通信息的传递情感的交流沟通模式发送接收请思考发送者对沟通效果有何影响接收者对沟通效果有何影响环境对沟通效果有何影响设备对沟通效果有何影响有效沟通的要诀发送者的清晰度接受者的能力环境因素角色因素设备因素沟通的方式单向沟通双向沟通多向沟通单向双向沟通练习单向沟通和双向沟通的比较项目单向沟通双向沟通适应范围问题简单时间紧下属易于接受的方案下属不能提供信息......”。

8、“.....时间较短较长理解程度不高很高置信程度可能有疑问相信对信息的理解满意度发送者满意接收者更满意噪音很小很大易受干扰表达方式口语表达非口语表达口语表达要素文字内容肢体语言声音语调婴儿先学会辨认声音和姿势，再学会语言表达爱意要用肢体语言和语调。同样内容的文字，不同语调有时会表达出不同含义。如何沟通说话者的意思是如何表达给听众的人类除了用文字交流，还会借感情抒发情怀，虽然所说的话可能与内心想法不致，但语调及肢体语言却往往透露了内心的真实感受。非口语表达工具公文说明书备忘录传单图片公告录音带计划书提案报告海尔的重要理念传播用什么工具倾听的艺术沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂他的谈话。崔永元为什么要倾听只有倾听才能发现对方的需要同时......”。

9、“.....时间充裕问题棘手比较复杂重要的方案下属可能提供信息建议。时间较短较长理解程度不高很高置信程度可能有疑问相信对信息的理解满意度发送者满意接收者更满意噪音很小很大易受干扰表达方式口语表达非口语表达口语表达要素文字内容肢体语言声音语调婴儿先学会辨认声音和姿势，再学会语言表达爱意要用肢体语言和语调。同样内容的文字，不同语调有时会表达出不同含义。如何沟通说话者的意思是如何表达给听众的人类除了用文字交流，还会借感情抒发情怀，虽然所说的话可能与内心想法不致，但语调及肢体语言却往往透露了内心的真实感受......”。