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护士服务礼仪PPT模版培训PPT教材 护士服务礼仪PPT模版培训PPT教材

格式:PPT 上传:2022-06-24 20:19:02

《护士服务礼仪PPT模版培训PPT教材》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....个人形象男士服饰腰带定是黑色皮腰带,腰带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧。裤子裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面。个人形象男士服饰皮鞋男士的皮鞋应以深色为主,如黑色棕色或灰色,不要穿太陈旧的皮鞋,要干净,跟不要太高。袜子应穿深色质地好的袜子,如棕深蓝黑或灰色,不要穿质薄透明的袜子,尤其是不能穿白袜子。不同款式的领带斜纹果断权威稳重理性,适合在谈判主持会议演讲的场合圆点方格中规中矩按部就班适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案活泼有个性创意和朝气,较随意,适合酒会宴会和约会个人形象女士服饰裙子裤子不要穿超短裙牛仔裙或带穗的休闲裙裤子要整齐,不要穿过瘦的裤子,也不要穿吊脚裤或三五裤。鞋鞋子应与服装相配,不要穿露脚趾的鞋尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合颜色不要过于鲜艳,鞋跟不要太高或太细或有破损,鞋面要干净,装饰物不宜过多无跟鞋会使女士缺少女人味。个人形象女士服饰袜子必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地颜色与裙子鞋的颜色要相配......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....长筒袜不能有破损。第点,最重要的个点,以少为佳。第二点,同质同色。第三点,注意搭配。第四点,符合习俗。饰物佩戴和使用的礼仪化妆粉底眼影眉毛睫毛膏胭脂唇膏香水潍坊市益都中心医院讲师谭小芳第四章护士举止礼仪举止人们在活动或交往中表现出的各种姿态,也称为举动动作仪态。文明举止自然大方高雅脱俗,体现良好的文化修养优雅举止美观得体适度不卑不亢赏心悦目,具有良好的风度。敬人举止礼让他人,体现出对他人的尊重和友善。举止的基本要求文明优雅敬人手姿手姿又叫手势,是人的双手及手臂所做的动作,它可以是静态的,也可以是动态的。空间轨迹活动范围进行速度手姿手势语的四种类型形象手势模拟物状象征手势抽象意念形象手势传递情感指示手势具体对象基本手姿垂放双手自然下垂,掌心向内,叠放或相握于腹前双手自然下垂,掌心向内,分别贴放于大腿两侧。背手双臂伸到身后,双手相握。持物用手拿物品。鼓掌双手有节奏的掌心对拍。夸奖竖起大拇指,指尖向上,指腹面向被称道者......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....五指并拢,掌向上,以肘部为轴,朝向目标伸出手臂。禁忌手姿易于误解的手姿不卫生的手姿不稳重失敬于人的手势常见手势语握手欢迎对方挥手招呼或告别召唤字形手势字形手势竖大拇指手势站姿站姿又称立姿站相,是人在站立时所呈现的姿态,是人的最基本姿势。通常是种静态姿势。基本站姿三种基本形态立正稍息跨立基本要求头端肩平胸挺腹收身正腿直手垂男士稳健“立如松”女士优美“亭亭玉立”禁忌站姿全身不够端正双腿叉开过大手脚随意活动表情自由散漫附蹲姿下蹲的姿势,多用于拾物帮助别人或照顾自己时使用。基本方法单膝点地式双腿高低式主要禁忌背对他人双腿平行叉开坐姿坐姿人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是种身体的放松,种静态的姿势。坐姿的基本要求端正安稳,表现安详庄重优雅的风度。基本坐姿正确的坐姿要兼顾角度深浅舒展角度坐定后上身与大腿大腿与小腿所形成的角度。深浅坐下时臀部与座位所接触面积的多少。舒展入座前后手腿脚的舒张活动程度。正确的坐姿是挺直上身,头部端正,目视前方双手掌心向下......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....双脚可并拢平行,也可前后不应坐满座位,不可身靠座位的靠背,只占据座位的即可。禁忌坐姿头部上身手部腿部脚部入座与离座入座顺序先后顺序,礼让尊长二入座方法左进左出三落座无声不慌不忙,悄无声息四入座得体背对座位,轻轻坐下五离座谨慎轻身起立,左侧离席行姿行姿又称走姿,是人在行走的过程中形成的姿势。它是种动态的姿势,体现人的动态之美。行姿的要求轻松矫健优美匀速不慌不忙稳健大方基本行姿全身伸直昂首挺胸面朝前方双眼平视身体形成条直线起步前倾重心在前膝盖伸直步态优美脚尖前伸步幅适中前脚跟与后脚尖相距脚长直线行进自始至终身体不要左摇右摆直线形态移动双肩平稳两臂摆动摆动幅度以为佳,不要横摆同向摆全身协调匀速行进举止协调配合,表现轻松自然禁忌行姿瞻前顾后声响过大八字步态体不正直行走中的礼仪基本要求始终自律严格约束个人行为相互礼让礼让行人热情问候文明问路帮助老幼维护正义不同场所行走的礼仪漫步避免在人多拥挤的道路上散步......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....为人带路走前头,上楼下楼不交谈,留心脚下保安全。人来到应用光临中途先走应说失陪与人分别应说告辞护士常用语态称谓性用语应礼貌热情温和以年龄或身份职务大爷大妈先生您好商量性用语中肯且委婉和蔼对不起,专家号已挂完,我给您推荐其他医生可以吗询问性用语耐心温馨柔和您好,今天感觉怎么样您哪里不舒服指令性用语准确亲切简明我要给您输液了,请把拳头握起来,谢谢!请您把眼睛睁开!告知性用语礼貌大方先生,您的住院押金不多了,为了保证治疗顺利进行,请您及时补交押金好吗劝慰性用语含蓄关爱体贴今天您气色好多了,真为您高兴。歉意性用语真诚朴实柔和对不起,让您久等了。道别性用语诚恳热情温和祝贺您康复出院!病房护士文明“六声”患者初到有迎声您好,大爷,我们接到住院处通知了,我来帮您拿东西。进行治疗有称呼声床阿姨,您叫李珍吗我给您输液。操纵失误有道歉声与患者合作有谢声遇到患者有询问声患者出院有送声卫生行业服务用语规范及禁语例应尊重对方,做到礼貌客气称呼准确......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并分别不同对象礼貌称谓。禁止使用让人感觉不尊重的命令式和无称谓的语句,如躺坐那儿,别磨磨蹭蹭的!嗨床!不称呼姓名把裤子脱了把衣服撩起来!瞧这破血管,扎都扎不进去!没到时间,都出去!在这儿签个字,快点!都停下来,我们要检查了!把证件证明资料都拿出来,让我看看!二应理解体谅对方,不刺激对方,不激化矛盾善意启发对方,消除心理压力和不稳定情绪。禁止使用侮辱人格讽刺挖苦,可能让人羞涩的语句,如有什么不好意思的,都这份儿上了!活得还挺仔细!瞧着点儿,没长眼睛呀!这么大人,怎么什么都不懂!活该!没钱就别来看病!快点儿,真面面瓜!干嘛起这名字,就为让人不认识!你这样的见多了,有什么了不起的!到这儿撒野来了!三应切为对方着想,耐心解释语气和缓,解除对方的忧虑,也能“化干戈为玉帛”。禁止使用不耐烦生硬的语句,如你这人怎么事儿这么多,讨厌!没什么,死不了!怕疼,别来看病治病还能不疼!这儿交班开会结帐呢,外面等着去!嫌慢......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....你懂不懂!材料不齐,回去补去!上面都写着呢,自己看去!查户口的,你管我姓什么!四应从对方的需要出发考虑问题,尽可能提供方便,帮助解决,不推御责任,不“踢皮球”。禁止使用不负责任的推脱语句,如这事别来找我,我不管不知道!谁和你说的谁答应你的,找谁去!快下班了,明天再说我下班了,找别人去!没上班呢,等会儿再说!机器仪器坏了,谁也没辙!嫌这儿不好,到别处去!我就这态度,有意见,找头儿去!这地方写得不对,找改去!五应本着尊重科学,实事求是的态度解释说明情况,不要因为用词不当或闪烁其词,使对方产生困惑。禁止使用含糊不清,增加疑虑的语句,如好坏谁也不敢说,没准儿。你这事手术病不太好办呀。你的病也就这样了,回家想吃点什么就吃什么吧。看看吧,太快不了。也许不要紧没关系。如何面对激动的患者平息患者不满的技能保持平静不去打岔。专心于患者所关心的事情。面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态。体态专注面部表情合适。与对方对视时眼神很自信。耐心地听完对方的全部叙述后再作出回答......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....表现出对对方情感的理解。语调自信而殷勤。不使用会给对方火上浇油的措辞。避免指责自己的同事引起的麻烦。不满的患者走了以后,能控制自己的情绪与患者交流的“要”与你护理的病人第次接触时,要介绍你的姓名和职务,使他明确你负责护理他。要询问病人的想法,以澄清些错误概念,并有助于病人需求。对于病人提出的问题给予反馈。面对病人说话,不要背对他讲。见到病人,要坦诚微笑。要观察病人的面部表情姿势和肢体语言,以发现线索来了解病人感受。要避免任何使病人感到难堪和对面子的事情。要用你的肢体语言传达你对工作的热情和兴趣。要用病人能够明白的方式对他进行指导。与患者交流的“不要”不要使用粗俗的语言。不要与病人发生口角,假如病人刺伤了你的自尊心,不要当着病人的面争辩。不要与探视者讨论病人病情。不要当着探视者的面暴露病人身体。不要再病人面前对治疗小组中的医务人员评头论足。不要大喊耳语嘟嚷,以免交流无效。小结对于医疗服务,我们每个人都有自己的理解和做法......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....但要使我们的服务做到专业诚信,让患者感觉到我们服务的标准统可靠满意,那我们就必须注意改变自己的观念,纠正自己的言行和仪表习惯,认真遵守服务要求和规范。成功的礼仪做个成功的人不失足于人优雅风范迷人气质不失色于人关爱眼神微笑魅力不失口于人口语莲花赞美鼓励不失礼于人自尊自信真诚热情讲师谭小芳课程目的通过对本课程的学习,全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容,理解护士礼仪及行为规范的基本理论,掌握护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养,从而加强护士人文修养,提高护士自身素质,最终实现全心全意为人民健康服务的宗旨。护士礼仪职业素养举止礼仪个人形象服务技巧其他常用礼仪办公礼仪行动计划第章护士礼仪什么是礼仪礼仪概念礼仪是人类社会为追求自身正常生活而必须共同遵守的最简单最起码的道德行为规范礼仪的基本要求是尊重和关心礼貌礼节仪表仪式礼仪是门综合性较强的行为科学,但由于地区历史行业的原因,各地区各民族各行业对于礼仪的认识和表现各有差异......”

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