1、中外，成功概莫例外。谢谢大家！汽车销售顾问公关礼仪与形象职业汽车销售顾问内训提升课程生意是人与人的生意销售是人对人的销售汽车销售顾问公关礼仪与形象形象汽车销售顾问的魅力汽车销售顾问的诚信。汽车销售顾问的魅力体态语公关力表达力聆听力说服力见识力适应力体态语行为动作呼吸走路举止做事风格外表衣着笑容眼神服饰打扮公关力外表朴实庄重亲切谈吐彬彬有礼谈笑风生应付自如举止大方得体良好修养专业素质表达力语调抑扬顿挫轻松愉快语意清晰明了准确无误语气和蔼可亲敬重有加聆听力朋友拉近距离，便于沟通知音诚实诚意诚信上帝真知真理说服力用诚意说话认同你用事实说话接受你用专业说话采纳你见识力不断接受新生事物充实自己不断消化灵活运用改造自己不断学习修炼创新提升自己适应力对事时时注意事事关心对人和睦相处坦诚相对对物相辅。

2、不用谢”或“不用客气”“对不起，请稍候”，“对不起，让你久等了”“再见”“谢谢您”“欢迎您到本店来”“对不起，打搅您。”说话声调应自然清晰柔和亲切热情，音量适中做到“五声”讲，即迎客声称呼声致谢声致歉声送客声切忌用“四语”，即蔑视语烦躁语否定语和斗气语。终端接待礼仪•为销售目标做好准备工作整洁卖场亮丽及装扮产品汽车备好销售工具专业着装良好情绪•个人按内定顺序或依方便程度迎向顾客热情接待•用心观察保持距离礼貌用语•专业解答尽力相助。办公礼仪•为客户上司自身做好准备•不带进私事私务•礼貌的使用电话传真书信•守时守信•打招呼与迎来送往•将专业高效友好整洁的职业形象带进办公室•清桌运动会议礼仪•会前筹备绝对必要主题通知会场布置与内容准备•司仪主持的作用气氛调节与修炼•公平对待时间控制•随机应。

3、远”。绝大多数的顾客都害怕担心与防范商家商人的欺诈与蒙骗，若发现你是个好的例外，那么，他报以的便常常是惊喜购买和感激！“商无信不立，业无诚不远”。诚信价值提升商品利于比较与成交提升企业利于品牌与形象提升自我利于魅力与发展。“商无信不立，业无诚不远”。诚信做法言之有物言而有信言出必行行之有据行之有道行之必果。建立企业信用管理体系成立企业信用管理机构。开展企业信用评级制度。加强对合同的监管。加大对信用不佳企业的处罚力度。二建立个人信用管理体系确立个人诚实信用的为人处事理念和原则。模范地遵守企业规章制度员工守则对外合同与承诺。感激并相信帮助服务你的顾客。自觉检讨与反省非诚信的言行。诚信的讨论与分享切记！理念统率行为。热情与持续，就是成功的法宝成功的必然坚持销售销售再销售！学习学习再学习！古。

4、动创造良好的销售氛围。着装礼仪•职业装•晚装•特别装宗教葬礼探病•休闲运动装•睡衣内衣•化妆饰物配件香水内衣领带袜子衬衣皮鞋指甲次性钢笔手表运动爱好电影杂志卡拉肤色体形色彩比例礼仪训练站姿身体挺胸收腹紧臀颈项挺直头部端正微收下颌面部微笑目视前方四肢两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分坐姿眼睛目视前方，用余光注视座位。两手平放在两腿间，也不要托腮玩弄任何物品或有其他小动作两腿自然平放，不得跷二郎腿动姿注意“三轻”，即说话轻走路轻操作轻谈话技巧与人交谈应衣装整洁，面带微笑用柔和目光注视对方。“先生”或“小姐或女士”“这位先生”或“这位小姐或女士”“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”或“欢迎您下次光临”“请”“您”“谢谢”“对不起”“不用客气”“。

5、演讲•个人形象服从企业活动形象汽车销售顾问的诚信“诚信为本，世道人心。中国，崇尚诚信的文明源远流长，诚信直被视为我们这个拥有五千年文化的泱泱大国的命根子”。传统道德丧失假冒伪劣猖獗经济犯罪严重等诚信危机是当今我国经济社会存在的三个最大问题生态破坏水土流失环境污染等环保问题体制制度造成的不对等不公平不协和，从而导致官僚腐败和低效之。“商无信不立，业无诚不远”。企业信用是企业诚信形象的核心，也是维护市场交换法则正常有序运行的基础环节。没有信用，就没有秩序交换和市场，企业经济活动就难以健康发展。信用是维系切正常社会关系的纽带。在市场经济中，利润是市场运行的第驱动力，而信用则是第二驱动力。因为，信用可以变成资本并放大企业的利润率，帮助企业实现对利润目标的追求如品牌即信用。“商无信不立，业无诚。

6、相成密不可分训练个人魅力你的言行举止你给顾客的感觉应该是见你就认为你是职业汽车销售员，就想要咨询你接受你的销售与服务。培养个人的魅力所在个人能力体态语表达力聆听力说服力见识力公关力适应力管理循环计划执行检查再行动个人成长知识态度技巧习惯许多销售业绩不佳的销售员都有很多的借口“我很不习惯微笑”，“我穿很得体的衣服会感到不习惯”“我没有刮胡子习惯”等等这些不良习惯阻碍他们成为拔尖销售高手个拔尖的销售高手必须掌握知识定律形象定律坚信定律习惯定律心理定律对比定律公关定律行动定律提升自我素质汽车销售礼仪•成功的取决于你与人交往的能力和魅力。代尔卡耐基形象训练仪容头发装束服饰第印象往往是深刻长久而重要的，汽车销售员留给客户的第印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动。

7、如误餐等•纪要与及时签发•高效会议技巧宴会礼仪•位置与排序•预订•点菜•进餐中西餐•结帐停车单•接送音乐会礼仪•形象高雅•思想准备节目单•勿发声•不吸烟零食•适时鼓掌送花•礼貌进退场乘驾车礼仪•座次让座开关车门沿途关照探询•选车饰车线路稳健驾车车队•打的关照付费乘驾车礼仪轿车客车越野车试乘试驾车礼仪简明告之，并请客人遵守本企业的试乘试。办公礼仪•为客户上司自身做好准备•不带进私事私务•礼貌的使用电话传真书信•守时守信•打招呼与迎来送往•将专业高效友好整洁的职业形象带进办公室•清桌运动会议礼仪•会前筹备绝对必要主题通知会场布置与内容准备•司仪主持的作用气氛调节与修炼•公平对待时间控制•随机应变如误餐等•纪要与及时签发•高效会议技巧宴会礼仪•位置与排序•预订•点菜•进餐中西餐•结帐停车单。

8、睛目视前方，用余光注视座位。两手平放在两腿间，也不要托腮玩弄任何物品或有其他小动作两腿自然平放，不得跷二郎腿动姿注意“三轻”，即说话轻走路轻操作轻谈话技巧与人交谈应衣装整洁，面带微笑用柔和目光注视对方。“先生”或“小姐或女士”“这位先生”或“这位小姐或女士”“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”或“欢迎您下次光临”“请”“您”“谢谢”“对不起”“不用客气”“不用谢”或“不用客气”“对不起，请稍候”，“对不起，让你久等了”“再见”“谢谢您”“欢迎您到本店来”“对不起，打搅您。”说话声调应自然清晰柔和亲切热情，音量适中做到“五声”讲，即迎客声称呼声致谢声致歉声送客声切忌用“四语”，即蔑视语烦躁语否定语和斗气语。终端接待礼仪•为销售目标做好准备工作整洁卖场亮丽及装扮产品汽车备好销售工具专业着。

9、接送音乐会礼仪•形象高雅•思想准备节目单•勿发声•不吸烟零食•适时鼓掌送花•礼貌进退场乘驾车礼仪•座次让座开关车门沿途关照探询•选车饰车线路稳健驾车车队•打的关照付费乘驾车礼仪轿车客车越野车试乘试驾车礼仪简明告之，并请客人遵守本企业的试乘试驾规定及道路交通规则并办妥试乘试驾手续。亲切陪同，适时温和地提醒顾客注意安全。热情及时的回答顾客提问，适时热情推介产品，即该试乘试驾车，同时，务必表达出自己对产品的肯定和热爱。试乘试驾完毕，感谢顾客的亲自参与！然后，继续向着销售的目标推进，直至目标的达成。乘电梯礼仪•开关进出•不吸烟零食不放屁•个人不放肆•电子眼•识用专用电梯企业公关促销活动礼仪•原则客人领导女士为先，方便及照顾他人目标管理•准备再准备•专业与创新合法安全有效符合公众心理•赞美谈吐。

10、”或“不用客气”“对不起，请稍候”，“对不起，让你久等了”“再见”“谢谢您”“欢迎您到本店来”“对不起，打搅您。”说话声调应自然清晰柔和亲切热情，音量适中做到“五声”讲，即迎客声称呼声致谢声致歉声送客声切忌用“四语”，即蔑视语烦躁语否定语和斗气语。终端接待礼仪•为销售目标做好准备工作整洁卖场亮丽及装扮产品汽车备好销售工具专业着装良好情绪•个人按内定顺序或依方动创造良好的销售氛围。着装礼仪•职业装•晚装•特别装宗教葬礼探病•休闲运动装•睡衣内衣•化妆饰物配件香水内衣领带袜子衬衣皮鞋指甲次性钢笔手表运动爱好电影杂志卡拉肤色体形色彩比例礼仪训练站姿身体挺胸收腹紧臀颈项挺直头部端正微收下颌面部微笑目视前方四肢两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分坐姿。

11、良好情绪•个人按内定顺序或依方便程度迎向顾客热情接待•用心观察保持距离礼貌用语•专业解答尽力相助。办公礼仪•为客户上司自身做好准备•不带进私事私务•礼貌的使用电话传真书信•守时守信•打招呼与迎来送往•将专业高效友好整洁的职业形象带进办公室•清桌运动会议礼仪•会前筹备绝对必要主题通知会场布置与内容准备•司仪主持的作用气氛调节与修炼•公平对待时间控制•随机应变如误餐等•纪要与及时签发•高效会议技巧宴会礼仪•位置与排序•预订•点菜•进餐中西餐•结帐停车单•接送音乐会礼仪•形象高雅•思想准备节目单•勿发声•不吸烟零食•适时鼓掌送花•礼貌进退场乘驾车礼仪•座次让座开关车门沿途关照探询•选车饰车线路稳健驾车车队•打的关照付费乘驾车礼仪轿车客车越野车试乘试驾车礼仪简明告之，并请客人遵守本企业的试乘。

12、造良好的销售氛围。着装礼仪•职业装•晚装•特别装宗教葬礼探病•休闲运动装•睡衣内衣•化妆饰物配件香水内衣领带袜子衬衣皮鞋指甲次性钢笔手表运动爱好电影杂志卡拉肤色体形色彩比例礼仪训练站姿身体挺胸收腹紧臀颈项挺直头部端正微收下颌面部微笑目视前方四肢两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分坐姿眼睛目视前方，用余光注视座位。两手平放在两腿间，也不要托腮玩弄任何物品或有其他小动作两腿自然平放，不得跷二郎腿动姿注意“三轻”，即说话轻走路轻操作轻谈话技巧与人交谈应衣装整洁，面带微笑用柔和目光注视对方。“先生”或“小姐或女士”“这位先生”或“这位小姐或女士”“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”或“欢迎您下次光临”“请”“您”“谢谢”“对不起”“不用客气”“不用。

参考资料：

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[2]【定稿】汽车实战销售技巧_品牌汽车专业销售流程与技巧PPT模版培训PPT教材（第151页，发表于2022-06-24）

[3]【定稿】汽车4S店销售培训教材PPT模版培训PPT教材（第35页，发表于2022-06-24）

[4]求职面试礼仪PPT模版培训PPT教材（第128页，发表于2022-06-24）

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[19]【定稿】有效管理十八项技能PPT模版培训PPT教材（第122页，发表于2022-06-24）

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