1、“.....绩效指标不应过多在选择绩效指标时，要平衡下面这些关系“顾眼前“和”看长远“，看”结果的”和“看过程的”“小范围的绩效”和“全局的绩效”绩效考核指标应该简明，与策略相关，以及能够度量专注于目标的与企业目标与策略紧紧相连具竞争性的能与过去的绩效表现连结，同时具同业竞争力可度量的绩效指标可以量化的方式计算整合的每个指标都明确的定义与评估目的可沟通的能够很容易地对内部外部沟通或解释指标意义与内容有影响力的无论是个人或是组织都受到关键绩效指标的引导......”。

2、“.....配合外服物流绩效体系绩效体系的建立和日后的实施工作第页绩效管理设计原则关键绩效考评指标目录第页第页关键绩效指标战略规划部目标关键绩效指标计算方式考核频度确保新网点的顺利设立新网点建设的超时时间建设新网点的实际天数建设新网点的计划天数每次新建网点监督质量管理体系的执行情况质量体系外审评估结果质量体系外审评估分数每年确保战略规划部门预算的有效执行战略规划部预算达成率本期战略规划实际开支本期战略规划预算开支每年为公司的战略性项目提供研究报告研究报告数量研究报告数量每年第页关键绩效指标人力资源部目标关键绩效指标计算方式考核频度提高人力资源部的服务质量人力资源部服务满意度年末人力资源部服务满意度分数年初人力资源部满意度目标值每年保证员工接受足够的培训员工培训计划达成率本年度员工培训实际总时间年初员工培训计划总时间每年完善人力资源管理流程人力资源管理流程......”。

3、“.....实施比例本年度实施的流程总数量年度预计实施流程的总数量每年提高员工招聘的效率招聘空缺岗位员工所需的平均时间本期招聘各空缺职位所用的天数总和本期空缺职位总数每年确保人力资源部预算的有效执行人力资源部预算达成率本期人力资源部实际开支本期人力资源部预算开支每年第页关键绩效指标财务部目标关键绩效指标计算方式考核频度提高预算的制定效率预算超时时间年度预算实际时间预算计划时间每年提高财务部服务满意度财务部服务满意度年末财务部服务满意度分数年初财务部服务满意度目标值每年确保按时提供决策所需的财务报表提交财务报表的超时天数实际提交财务报表的平均天数财务报表预计提交天数每年确保财务部门预算的有效执行财务部预算达成率本期财务部实际开支本期财务部预算开支每年确保应收账款及时收回应收账款周转期年初应收账款余额年末应收账款余额公司年销售收入每年第页关键绩效指标财务部续目标关键绩效指标计算方式考核频度提高结算的效率结算超时时间实际结算平均时间预计结算时间每年支持公司的销售工作销售目标达成......”。

4、“.....确保新网点满足公司的战略需求公司新网点建设可行性报告的总数量本年度所提交的公司新网点建设可行性报告总数量每年......”。

5、“.....更新客户档案的平均时间每年提高客户服务的质量针对客户服务的投诉次数对客户服务不满意的客户投诉次数每季度第页关键绩效指标市场部续目标关键绩效指标计算方式考核频度确保市场部预算的有效执行市场部预算达成率本期市场部实际开支本期市场部预算开支每年第页关键绩效指标物流部目标关键绩效指标计算方式考核频度大力发展物流客户新增物流服务客户数年末物流客户数年初物流客户数每年发展物流业务的规模物流业务销售收入目标完成率当期物流业务销售收入当期物流销售收入目标每年提高现有物流客户的满意度物流客户满意度年末物流客户满意度调查得分年初物流客户满意度目标值每年引进物流专业人才每年物流专业人才引进数量每年引进并留住的物流专业人才总数每年提高员工的服务水平员工培训计划达成率本年度员工培训实际总时间年初员工培训计划总时间每年第页关键绩效指标物流部续目标关键绩效指标计算方式考核频度确保物流部预算的有效执行物流部预算达成率本年度物流部实际开支......”。

6、“.....属于目标行本期管理费用预算开支每年提高客户满意度客户投诉海运服务次数本期客户投诉海运服务总次数每季度第页关键绩效指标海运运营管理部续目标关键绩效指标计算方式考核频度提高操作人员的服务水平操作人员培训计划达成率本年度操作人员培训实际总时间年初操作人员培训计划总时间每年提高内部服务满意度内部满意度年末内部服务满足度得分年初内部服务满意度目标值每年满足客户的服务需求接单后服务满足率接单后实际提供服务的次数接单次数每月第页关键绩效指标非贸分公司目标关键绩效指标计算方式考核频度发展非贸业务的规模非贸业务销售收入目标完成率当期非贸业务销售收入当期非贸业务销售收入目标......”。

7、“.....每月提高非贸业务的盈利性非贸业务盈利目标完成率当期非贸业务实际利润当期非贸业务利润目标每月控制非贸业务的应收帐款非贸应收帐款周转期当期非贸销售收入期初应收帐款余额期末应收帐款余额每季度提高客户的满意度客户投诉非贸服务次数本期客户投诉非贸服务总次数每季度提高员工的销售水平销售人员培训计划达成率本年度销售人员培训实际总时间年初销售人员培训计划总时间每年第页关键绩效指标非贸营销管理部目标关键绩效指标计算方式考核频度提高销售计划的完成率销售收入目标完成率当期业务销售收入当期非贸业务销售收入目标每月提高销售预测的准确率销售预测的误差率实际销售收入预测销售总收入销售预测总收入每月实现服务的标准化新增标准化服务的数量本年度新增标准化服务的总数量每年有效地执行直接客户开发计划新增直接客户数量新增直接客户总数每年确保销售预算有效的执行销售预算的达成率本期销售费用的实际支出本期销售费用预算开支每月第页关键绩效指标非贸营销管理部续目标关键绩效指标计算方式考核频度提高销售人员的销售......”。

8、“.....提高工作效率区......”。

9、“.....提高服务水平员工培训计划达成率本年度员工培训实际总时间年初员工培训计划总时间每年确保区域分公司预算的有效执行区域分公司预算达成率本期区域分公司实际开支本期区域分公司预算开支每年关键绩效指标区域分公司第页关键绩效指标区域分公司行政部目标关键绩效指标计算方式考核频度根据总公司要求......”。