的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，步步前进的但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。大目标小目标更小目标即时目标设定目标实现目标剥洋葱图即时目标大目标中期目标长期目标制定目标的工具目标树形图目标树形图用于对目标的分解。分解方式般有四种按部门分解按项目分解按产品分解按时间分解目标树形图子目标子目标子目标目标案例分析案例公司下达上海分公司年销售额比去年增长。完成销售万台产品的任务。上海分公司年销售目标第次分解第次分解甲客户乙客户丙客户丁客户缺口新增客加强通路训练销产品系月月月户家广告强化售人员列完善广告活动信函报纸广告电视广告何电视台何电视节目广告明星销售量万台区区区台区台区台缺口台公司年营业目标行动步骤及标准措施必备的资源可能的问题原因措施合作伙伴所负的责任运用甘特图画出总进度表确定关键控制点明确责任人编制支持计划和预算计划正式编写“目标计划任务书”进度表甘特图目标名称序号任务月月月„月目标实际目标实际目标检查进度表目标名称序号任务标准检查方式检查时间检查人检查结果备注目标任务书目标名称在时间在条件下，达到结果。目标标准序号完成步骤步骤标准问题分析原因措施时间表责任人支援部门检查人考核结果美菱集团目标管理案例美菱集团“科技驱动型成本管理”的决策就是通过目标管理实现的。“科技驱动型成本管理”的核心是“定三全”“定”就是“定目标”。两项目标是竞争力目标，它以技术创新为主，二是利润目标，由此分解出成本目标销售目标，包括所有影响利润的因素。目标的真正落实是通过“三全”。“全过程”包括企业生产制造营销全过程，甚至管理。每个阶段都制定了目标。“全要素”分出个要素，即设计采购制造质量销售服务资金管理，覆盖了企业管理的各个方面。把成本目标按这个要素全部进行分解。“全员参与”过去全面质量管理也强调过全员参与，但并未实现。这次是通过目标的全员分解实现的。从总经理到每个职工，都有自己的具体目标。第二讲计划管理目标了解计划管理可以帮我们解决哪些问题目标二掌握设定好计划的方法和步骤目标三掌握目标计划工作追踪的技巧和要点计划的好处目标集中于管理活动计划提供了系统的路线图计划是系统的工作计划将战略转移成日程表，使经理们承诺目标计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。有以下特点计划的好处计划的好处在于将会鼓励团队精神，并且增强组织的形象。计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况，同时，还要考虑其他成员的工作情况，出主意想办法，彼此相互配合，共同享有相关资源和信息，以实现整个部门组织的目标。而只突出自身的工作计划，可能妨碍其他成员的工作进展，无法实现整体的工作目标。将会有助于组织不断前进，达成组织目标。开始工作之前所制定的工作计划，有助于帮助员工更为仔细地了解所要完成的工作目标，采取方式和方法，进行日常的工作，应对可能出现的问题。计划是控制的依据。有的人制订计划，完全是出于“为了定计划而订计划”，上头让订个计划，我们就订了，交到中层经理那里，就没事了。可根据外界环境内部环境的变化进行调整。为了适应新情况新问题的出现，必须要对原有的工作计划进行修正。事实上，计划是对各种可利用的资源各种变化的反映。成功完成预期工作目标的可能性大大地提高。使工作目标更为明确，使下属更为了解目标。使工作目标的设定更为符合实际情况。使工作更为有序以及有系统。计划的好处好的计划能够减少不可预见到的障碍或者危机出现的可能性。能更为轻松地处理突发事件和问题。减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测。计划的好处在于工作更加有效率，因为每个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间。成员的努力能够比较好地与工作结果相匹配。能够更为客观的评估结果。二制定计划的基本要点目前的情况现在所处的位置前进的方向做什么，向哪里前进行动需要做什么都能达到人员责任谁来做工作计划的内容开始日期计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序结束日期预算成本可行性分析工作计划的内容例我们以研发部门年度的研发计划为例。目标在年月日以前开发出目标管理多媒体教程。计划目前状况已进行过市场调研，对产品的市场前景和销售进行了定性和定量的研究。目标管理课程已被十余家客户所采用和认可。公司有开发多媒体教程的丰富经验。对国际企业先进的目标管理方法和中国企业的目标管理现状有定的研究，并且积累了约万字的资料。前进的方向在年月日之前开发出目标管理多媒体教程，并开始推广发行。行动本计划共分个阶段第阶段，筹备阶段第二阶段，教材大纲和编写标准制定阶段第三阶段教程内容编写和软件开发阶段第四阶段论证完善阶段人员第阶段筹备组成员人第二阶段第三阶段第四阶段从而使计划既成为指导工作进行的标准，同时又能灵活的应对各种情况的变化。可能遇到的问题和处理程序第，对于大纲的讨论和审定可能会出现的问题是意见不统，反复讨论，时间拖延。解决办法由研发负责人最后决定，给研发负责人充分授权，保证时间。第二，以前没有开发过类似产品，产品没有完成的参照标准，而确认这标准可能会花费较多的时间。解决办法参照现在市场上和国内已出版的类似产品。制定计划的基本技巧分析要达到的工作目标。判断所处的工作环境。找出影响目标实现的决定性因素。分析所拥有的资源，如人机料法金钱等。制订工作计划的技巧制定计划的基本技巧依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种大胆发表不同的想法特别提醒制订工作计划表制订你的计划表把工作分类理清工作关系立即行动不要把难事往后拖不要把不喜欢的事往后推不要把喜欢的事做过了头三制定计划常见的错误错误之说到工作计划就认为是指长期计划错误之二没有弹性错误之三没有充分考虑实现计划所需要的人员资源和时间等条件，不符合实际错误之四没有包括套处理各种情况的要素错误之五制定计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素错误之六不注重计划的可操作性制定计划常见的错误错误之七没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的错误之八没有明确对于下属的工作标准和期望错误之九对于涉及相关部门和同事的情况，在制订计划时没有同未来的合作者进行沟通四好计划的特征详尽并且清晰，使目标不存在疑问要完成什么有谁来完成什么时间完成完整，以避免行动之中造成脱节定要符合实际，以现有的人员资源时间可以做得到的具有弹性，使这个计划能够三班倒新的情况或者能够充分利用新出现的各种机会列出优先顺序，使行动成员都能了解什么事情是最重要的附有衡量该计划成功的标准好计划的特征界定行动，使成员能明白哪些活动是希望他她做到的，哪些是定要做到的事先同合作者进行充分的沟通定出日期以便定期检查计划的进展情况。六工作追踪有效工作追踪的好处确信工作按照工作计划进行确信可以达到预计的工作成果确信组织的政策和程序规定被执行和遵守及时发现潜在的危险和问题，并做好准备，采取必要的补救措施必要的时候，经授权采取特别的措施。二工作追踪的个原则原则适时的原则二重要的原则三明确的原则四讲求实际的原则五经济的三如何进行工作追踪衡量工作进度及其结果评估结果，并与工作目标进行比较对下属的工作进行辅导如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因采取必要的纠正措施，或者变更计划中层经理根据工作追踪方法，进行下面的工作如何进行工作追踪工作追踪的标准客观性的标准工作成果主观性的标准工作的方法和品质工作追踪的方法追踪的步骤之收集信息方法个人工作报告方法二部门公司内部的客观数字资料方法三会议追踪方法四协同工作方法五他人的反映第种情况对人的反映统统不能予以采用第二种情况对事的反映作为上述几种方法的印证工作追踪的方法要点不可能次使用所有述及的方法来评估下属要点二按照工作重要性进行评估要点三避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因追踪的步骤之二评估工作追踪的方法追踪的步骤之三反馈反馈使下属能够第知道自己表现的优劣所在第二寻求改善自己缺点的方法第三使自己习惯于自我工作追踪及管理四中层经理在工作追踪中容易出现的问题问题进行追踪时，使用的资料有偏差问题二不追踪到底问题三中层经理的态度或行为问题四只对做得不好的下属进行追踪问题五没有制定计划和采用有效的手段进行工作追踪中层经理在工作追踪中容易出现的问题我们可以采取下列方式，纠正偏差第更好的训练。第二更频繁的讨论，以找出解决问题的方法。第三如果证实原因是所定立的目标不实际或找到完成该目标更佳的工作方法，那么，就应修改目标或工作计划。五下属对工作追踪的抵制原因下属基于不想暴露自己缺点的思想，或者不愿意同他人合作寻求改进方法。原因二下属不清楚工作追踪的目的，总认为是上司对自己不放心。原因三下属早在同中层经理制定工作目标时，对自己的工作目标不认同。不同意这些目标，有保留意见，也就是中层经理没有能够说服下属。下属对工作追踪的抵制原因四下属虽然认同自己的工作目标，但不认同评估成果的标准，或者达到目标的方法。原因五下属不相信自己的表现能受到公平正确的评估。原因七不以为然。原因八下属认为工作追踪总是与坏消息连在起。原因六下属过分相信自己的能力。别人谁也不如我了解这项工作，谁也没有资格说三道四，要想看结果，就看总的工作结果吧，目前阶段的工作别来打搅我。六如何克服下属的抵制措施使下属了解有效工作追踪的必要。向下属解释计划的偏差是很自然而且是可预知的及时觉察出偏差是非常重要的按照这种方式，他们会更容易达到目标如果下属更清楚自己错误的话，他们就更容易进行改进如果中层经理更了解下属们的需求的话，就更容易协助他们工作措施二使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键在于辅助下属更好的完成工作。措施三在设定目标计划工作追踪绩效表现以及执行改正措施时,要让下属亲自参与。措施四工作追踪过程中，遵循对事不对人的原则，保持客观冷静的态度。措施五不要以权威的形式以命令的方式进行工作追踪。措施六中层经理要对下属遇到的困难表现出理解，并针对不同的情况，努力帮助下属解决困难。目标与计划管理课程内容第讲目标管理第二讲计划管理未了解目的港口的人无法帆风顺。塞内卡第讲目标管理目标管理的意义目标的内容目标管理的特点目标要素目标制订的步骤如何实施目标管理目标管理的定义目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为有主次可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问“期望于我的是什么”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。杜拉克定向思维很重要，