小于权重。具体项工作目标可通过季度中将目标细化。只要是清晰的可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。岗位责任制应用培训用简洁的语言说明为了什么效果,做什么事例如配合实施职能系统上财年年终考核，完成结果的反馈汇总和初步分析以为上年年终奖的发放提供依据年度工作目标和项目月季目标的区别主要在于周期的不同,具体属于哪种工作类别并不太重要工作目标之外的成果在期初可填也可空缺,重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在考核中的位臵达成种共识工作目标的填写岗位责任制应用培训目标的来源•岗位职责或部门职责定位专业化的要求•公司的战略目标整体发展的要求•客户的需求与期望工作目标的填写步骤二沟通部门的工作重点步骤四与员工达成致步骤澄清主要责任步骤三设定员工的工作目标确定岗位工作目标的步骤岗位责任制应用培训工作目标的填写将公司的工作中心落实为部门的行动计划公司下阶段的经营策略和工作重点是什么本部门所要完成的任务是什么这些任务是如何与公司工作重点相联系的完成这些任务的困难和挑战是什么将部门的行动计划落实为个人的工作目标部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作员工对完成部门任务的建议是什么将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标内部和外部客户希望从本部门得到的服务或产品是什么让客户满意的标准是什么岗位责任制应用培训工作目标的填写其中沟通部门的工作重点要注意。澄清员工在完成部门任务中的角色和职责将部门的行动计划落实为个人的工作目标将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标岗位责任制应用培训工作目标的填写其中设定员工的工作目标要注意。什么是好的目标具体的和可理解的“这个目标是否告诉员工具体的要做完成什么”有量化的考核标准“员工知道如何衡量他的工作结果吗”切合实际的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的”时间性“员工应该在什么时间完成”员工有完成这个目标所需的权限吗完成这个目标需要其他人部门的支持吗这些目标的轻重缓急，优先次序是什么目标在文字阐述上清楚吗岗位责任制应用培训考核标准的填写工作目标考核的标准数量成本产品的数量支出费用的数额处理零件的数量实际费用和预算的对比接听电话的数量约见客户的次数销售额利润质量时间合格产品的数量期限错误的百分比投诉的数量岗位责任制应用培训例如考核标准的填写与员工达成致概述这次讨论的目的和有关的信息概述部门和自己的主要任务对员工本人的期望鼓励员工参并提出建议倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑通过提问，摸清问题所在对于员工的抱怨进行正面引导从员工的角度思考问题，了解对方的感受对每项工作目标进行讨论并达成致鼓励员工参与，以争取他的承诺对每项目标设定考核的标准和期限岗位责任制应用培训考核标准的填写与员工达成致就行动计划和所需的支持和资源达成共识帮助员工克服主观上的障碍讨论完成任务的计划提供必要的支持和资源总结这次讨论的结果和跟进日期确保员工充分理解要完成的任务在完成任务中，何时跟进和检查进度岗位责任制应用培训再例如考核标准的填写三易混淆的概念目标与职责的区别管理者职责和岗位职责区别管理过程和职责目标区别和举例目标和行动计划的区分职责与目标的区别职责目标内容应该做什么今年做什么作用岗位功能设定的标杆时间固定的长远的今年清晰度笼统地具体的可考核的设定方式必须做的可选择的举例说明职责为了保证生产按时完成，建立完善，监控物料体系。目标为了作好物控，今年将提升批合格率及时性齐套率。考核标准四季度时批合格率提升，达到细化目标三季度时提高批合格率至区分管理人员职责与部门职责目标管理人员职责分为对人对事两类职责对自己的职责尽其所能履行管理工作的任务和责任。对下属的职责发展下属的能力，帮助他们合理地完成当前的工作，并能适应未来发展对组织的职责在完成既定目标的过程中，增强组织的实力，以保持持续地发展。注管理人员职责不应与部门职责混淆。如果部门工作需要，则设定具体可考核的目标，或列入年度规划中。管理过程与目标职责的区分管理过程包含计划组织控制激励协调决策等步骤。它们既可以组成管理过程，也包含着些技能。单独的步骤不属于部门的目标和职责。对过程的考核主要考核相关的行为频度，这就是行为表现的考核。如果部门今年准备加强管理工作，则对管理过程设定可考核的目标，则可以作为部门目标而定。•管理过程举例为了激励部门员工，提高部门效益,进行相应的人员考核目标为完善部门相关制度，今年制定考核制度。考核标准制度得到上级认可,进行试行。目标和行动计划的区别行动计划实施策略完成目标的执行方案怎么做•行动计划主要源于目标，用于上级在执行过程中准备步骤二面谈步骤三奖惩岗位责任制应用培训绩效考核的步骤关于绩效面谈绩效考核的步骤步骤准备步骤二面谈步骤三奖惩准备阶段经理阅读前面设定的工作目标检查每项目标完成的情况从员工的同事下属客户供应商搜集关于本员工工作表现的情况给员工工作成果和表现打分对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信等为下阶段的工作设定目标提前星期通知员工做好准备岗位责任制应用培训绩效考核的步骤步骤准备步骤二面谈步骤三奖惩准备阶段员工阅读前面设定的工作目标检查每项目标完成的情况和完成的程度审视自己在企业价值观的行为表现给自己工作成果和表现划分哪些方面表现好为什么哪些方面需要改进行动计划是什么为下阶段的工作设定目标需要的支持和资源是什么岗位责任制应用培训绩效考核的步骤步骤准备步骤二面谈步骤三奖惩面谈的步骤营造个和谐的气氛说明讨论的目的，步骤和时间根据每项工作目标考核完成的情况分析成功和失败的原因考查企业价值观的行为表现评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面讨论员工的发展计划为下阶段的工作设定目标讨论需要的支持和资源签字岗位责任制应用培训面谈的技能与技巧事先要有准备选择合适的时间和环境鼓励下属充分参与认真聆听关注下属长处谈话要具体客观，态度要平和始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演。面谈的内容围绕员工上个季度的工作谈以下几方面内容工作目标任务的完成情况对结果的考核，包括质量和数量完成工作过程中的行为表现对过程的考核，主要是工作态度对过去的工作进行总结，提出需要改进的地方及努力方向，同时提出下季度的工作目标进行业绩指导针对客户的满意度或周围人的看法意见,与员工进行沟通，寻求改进措施。考核考核内容岗位责任考核工作的结果计算工作的表现判断表中内容必须填写齐全。在“业绩面谈纪要”栏简要记录面谈内容及面谈效果。考核人在“考核人对被考核人工作业绩评述”栏可简述被考核人业绩情况及需改进提高的方面，并对被考核人业绩作出总体评价在“满意”“基本满意”“待提高”前打“勾”。被考核人可在“被考核人对业绩考核评价结果的意见”栏填写对业绩考核的意见，并对面谈及考核结果作出总体评价在“同意”“基本同意”“保留意见”前打“勾”。关于业绩考核评价记录表考核人被考核人需在季度业绩考核评价记录表上签字，如确有人拒绝签字，则由总经理签字后生效。总经理必须在“部门总经理意见处”填写意见并签字。业绩考核得分采用分制。分非常优秀分优秀分合格分待提高分不称职考核中可能出现的问题近期效应光环效应趋中现象宽松与严格偏见具体的考核办法由各部门自行制定考核办法中要有明确的考核要素和权重所谓考核要素就是要从哪些角度对员工进行考核，例如在工作绩效方面可以设立工作目标完成度工作质量工作效率等要素在工作能力方面可以设立开创性工作计划能力沟通能力变革能力等要素在工作态度方面可以设立积极性责任感事业心大局观团队精神等要素。关于考核办法对考核要素要进行较明确的描述，以便考核者把握考核办法要公开要使员工了解自己的考核要素及权重将员工的考核结果转化为人力资源部需要的分制考核结果强调考核集体内的公平性可比性考核结果要与物质激励精神激励相吻合。三监控实施岗位责任制应用培训部门工作规划书部门组织结构图岗位责任考核书和季度考核表合理拉开档次的考核结果每个季度都有岗位考核表，并有被考核人签字每个季度都至少要进行次考核面谈监控验收内容岗位责任制应用培训岗位责任考核系统的监控实施集团人力资源部每财年初对以上各监控内容中的有关文本材料进行验收汇总，并将各职能部门完成的时间质量进行网上评比集团人力资源部每个季度将对各部门岗位责任制执行情况进行抽查，包括对经理和普通员工进行访谈，如是否进行了考核面谈，怎样谈的，是否有共识等等，结果将公布于网上监控实施方式岗位责任制应用培训集团人力资源部每个月将根据实际报名情况为各部门经理提供次岗位责任制讲座如超过人就举办期集团人力资源部每半年对岗位责任制执行情况进行次普遍调研，并提出岗位责任系统的分析改进报告网上岗位责任制应用培训将长期开设，通过教室信箱，随时接受任何部门任何个人的建议意见，分析改进监控实施方式谢谢大家目标管理与绩效考核第部分培训目的理解岗位责任考核系统实施的目的及意义熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序掌握实施岗位责任考核系统相关的技能知晓岗位责任考核系统的监控实施要点岗位责任制应用培训是为了使您公司的经营目标分解到部门和个人使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用使公司的文化得以落实薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝聚力帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感员工个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献岗位责任制应用培训实施岗位责任考核系统的意义见图示基于经营战略的人力资源战略经营战略资金战略技术战略人力资源战略短期效益中期效益长期效益业绩管理循环实施程序第阶段业绩计划与目标设定第二阶段业绩反馈与业绩指导第三阶段业绩评价与业绩报偿业绩计划目标设定业绩反馈业绩指导业绩评价业绩报偿业绩管理循环岗位职责的确定•主要职责•工作目标月季年•价值观的行为表现•个人发展计划职责的履行•被考核人完成工作目标•考核人激励反馈辅导绩效考核•工作目标完成的结果•价值观的行为表现•工作能力的评估薪酬与奖励•薪酬的调整•其它奖励岗位责任制的实施程序实施岗位责任考核系统所需的技能设定工作目标的技能考核评估的技能对员工激励反馈和辅导的技能面谈的技能制定发展计划的技能人力资源部在岗位责任考核系统中的作用•方案的设计与修改•实施计划的制定与监控•培训•咨询与辅导针对些部门的针对些专题的，如目标设定面谈技巧等第二部分具体如何实施以及相关技能职责与目标基本要求职责与目标要清晰化培训目的澄清目标职责的具体内涵提供目标和职责的清晰写法的工具探讨部门日常管理中的目标管理职责确定岗位职责步骤二沟通部门的工作重点步骤四与员工达成致步骤澄清主要责任步骤三设定员工的工作目标职责的书写职责写什么职责怎么写职责书写注意点职责写什么写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”，保证工作方向。“公司为什么设立本部门期望做什么完成什么功能”或“做哪些事情对公司有增值”功能部门或岗位的价值职责“