1、“.....将相关信息储存在业主健康档案中。业主可以进行查询处方运动效果等信息通过定量的信息积累，可分析出老年的运动效果，为教练或医务工作者提供准确的数据，供分析使用。文化娱乐体系老年人也需要不断学习，具相关调查研究结果表明，老年人养成学习动手的习惯。对防治老年病有很大的帮助。老年人在学习过程中，体会到学习的乐趣，也促进了老年人之间的文化交流与家人的沟通，让老年人在学习中，享受生活。老年人大学课程设置网上文字语音视频交流输入法手写录入法计算机相关基本操作网上老年娱乐活动音乐欣赏视频节目欣赏棋牌娱乐电子信件书写收发信箱建立信函书写信件收发信件管理网上信息检索下载存储整理有线数字电视操作电子教材下载语音教材文字教材视频教材教学形式现场授课对于活动方便的老年人，采用传统的教室或机房授课方式远程授课外出不方便或活动能力比较弱的老年人，将采取电视教学的形式，将上课的视频录像保持至服务器中，老年人就像收看电视节目样......”。

2、“.....课程安排筹备根据老年的需求和课程安排，通过客服人员电话短信广播电子公告等方式，通知上课老年人。课程内容课程内容包括打字练习系统视频对话使用方法手写笔使用方法计算机基础书法音乐绘画等。教学形式对于活动方便的老年人，采用传统的教室或机房授课方式，每个班级人数在以上，人以下，以保证听课效果。外出不方便或活动能力比较弱的老年人，将采取电视教学的形式，将上课的视频录像保持至服务器中，老年人就像收看电视节目样，可以足不出户学习到课堂上教师讲授的内容。课后回访在课程结束后，有客服人员定期回访老年人，对教学的成果进行评估。以便提高后续课程的授课质量。二建立老年人论坛内部实时交流系统年龄稍大的老年人活动会受限，因此，很多老年人将不能通过社区经常与老朋友亲戚经常面对面的交流。那么老年人通过老年大学的学习，掌握基本的文字录入和信息检索知识。就可以使用自己的姓名作为登录论坛和交流系统，与其他老年或外地子女进行交流......”。

3、“.....根据老年人所关心的话题，可通过鼠标点击进入到对应的模块，与志同道合之人同切磋交流经验和学习心得。老年人论坛的设立将有管理中心的人员设置开设板块，并监管信息发布的合法性等，及时做到不屏蔽与板块不相关的言论和广告之类的帖子。老年人论坛也是管理中心服务提供商绿色食品供养商家政服务商等老年人的亲朋好友之间沟通交流的绝佳的平台。为服务人员更加贴近老年人需求，搭建更加实际的平台。让为老年服务的人员和组织切实做到想老年人之所想，做老年人之所需。同时服务提供商在论坛的广告位，亦发布相关的广告。让老年更加了解服务商的产品或服务。除了主动为老年人提供服务外，也上老年自主的提出个性化的服务，为系统提供更加善的服务更加进步夯实基础。二智慧的文化娱乐系统管理中心主动服务是体现老年信息化为引擎的集中体现，此部分充分体现了系统以人为本，以信息技术为载体的现代化个性化服务。为老年人主动服务......”。

4、“.....做老年人之所需。老年人入住后，将老年人的信息录入系统服务器内，此信息将包括个人爱好生活习惯等。年龄段，病史，健康档案，文化水平。服务器将相同爱好生活习惯等信息分门别类。将自动统计出具有相同爱好需求的人，并通过客服人员短信公告等方式发送给老年人群体，组织活动。此文前描述过在老人入住前以录入老年人的必要健康状况和个人信息。根据老年人的健康状况和个人爱好和限制条件等多个参数计算，系统将自动统计分类，并首先通过客服人员电话通知短信通知广播通知公告板网站论坛等多种方式将老年人按照不同的兴趣和爱好开展虚拟现实社区，例如书法社区水墨画社区油画社区音乐社区体育社区文学社区等。业务步骤通过信息采集将老年人必要信息录入系统系统将按照配置，自动将不同人群分类由系统自动安排活动由客服人员视现实情况，灵活安排活动园区老年论坛通过园区老年论坛对老年人按兴趣划分娱乐活动小组。论坛中，由活动能力比较强的人担任版主......”。

5、“.....并在成行时安排医生和护士随团服模块为管理中心与服务提供商之间的综合管理模块，在系统中，管理中心可增加服务提供商等资料。首先服务提供商需要注册报批，管理中心审核通过之后，服务提供商方可为社区内的老年人提供相关的服务，管理中心同时亦密切关注服务提供所提供的服务的质量态度老年人的满意度等多种考核指标。每次考核将记录评分，将服务提供商按照老年人的满意度分为五级，分别为非常满意满意般不满意非常不满意。连续三次五级评价的服务提供商将由管理中心暂停其运营资格，严重者甚至可以取消其服务资格。此模块具有如下功能投诉及建议管理接受处理意见回复关闭满意度调查信息发布生日提醒用药提示天气预报活动通知等系统综合管理•系统综合管理模块是系统智慧化的核心......”。

6、“.....包括系统的医疗参数老年人注册信息服务提供商统计等功能，也包含了系统整个数据仓库的统计分析，即经营分析系统简称经分系统。经分系统根据系统不同的需求将随时定制更新系统的统计功能。例如老年人入住统计月报表周报表老年人健康状况统计评价年龄健康状况分类统计等老年人消费情况统计服务提供商满意度统计系统财务收支统计日报表月报表日报表等在经分系统的基础之上，可提供更加高端的决策分析功能，让管理人员更加方便准确的活动运营数据系统并提供相应的参考比照功能。让决策者更加快速的个性化的为老年人提供全方位的服务。老年人服务获取方式老年人通过多种渠道实现呼叫管理中心的功能接入方式优势不足综合老人宝手机便于携带随时可接入管理中心可需要经常充电容易丢失相对成本对于有条件的老年人可采用自愿加入定位功能......”。

7、“.....限制了老年人的活动范围投入成本稍高，次性投入，定期维护费用低廉，适合广泛推广使用。互联网接入功能强大可节省管理中心的人员工作压力。需要对老年人培训需要安排个人电脑维护人员对于有学习能力和操作能力的老年人来说，是非常方便的选择。普通电话使用简单无可移动性可采取广泛安装，成本极低与客服人员取得联系，例如订购商品等需求，客服人员记录下来笔记录，此记录下来需求人姓名年龄地址联系电话需求物品紧急程度等信息。并根据老年人所需的服务，将此记录派发给对应的服务部门，服务部门会立刻收到订单，并根据实际情况将服务完成。并通过信息系统将此条记录标记为服务完毕。服务流程如下图项目开发环境软件环境可选可选硬件环境服务器环境三系统架构服务系统架构网络拓扑图四项目质量控制软件开发严格按照质量标准管理体系，千行代码产生不多于个，以保障项目的完成度大于关于压力测试，系统设计初期，台要求的标准服务器可承受个客户端并发......”。

8、“.....五实施人员计划项目团队角色知识技能要求建议人选人数工作时间项目经理技术负责人人以上的项目成本控制人力资源分配项目进度管理成功案例良好的沟通能力组织能力对模型的抽象和规划能力对项目产品有深刻的理解年以上网络开发经验对和系统有深入的研究精通数据库年以上大型软件项目测试应验使用等量化测试工具分析测试结果年以上大型软件项目测试应验使用等量化测试工具分析测试结果熟悉配置或配置熟悉软件质量考核标准根据标准制定软件的完成度，衡量软件的可靠性工程师工程师空间感强平面及图形设计专业对人性化有独到的见解,程序设计编程人员对架构有深入的研究不少于年编程经验。目录蔚蓝居家养老服务系统项目方案......”。

9、“.....旨在明确项目的开发目的项目的需求功能项目预算等。适合阅读此文档的人员有项目经理技术负责人局方相关人员。项目背景听雨观澜为蔚蓝地产打造的高端健康居家养老住宅产品。养老服务项目以此为基础，建设完善的信息化服务。打造现代高端老年城。专业术语定义二项目概述蔚蓝居家养老服务系统项目为专业为老年人及家属服务的信息化专属平台，为老年人提供分级的全方位的居家生活服务。如下图为系统架构图如上图所示，老年用户通过多种渠道联系客服人员，通过与管理中心人员沟通，获取相应的服务。此时管理中心人员通过软件系统记录笔工单，并将工单派发给对应的服务部门。服务部门获取工单后，对工单进行处理。项目目标与范围该系统由管理中心使用，为管理中心的人员提供信息的入口和出口。老年人及其家属通过多种渠道或方式，方便快捷的与客服人员取得联系......”。