【定稿】先锋音讯录音设计方案_可行性方案

性能特点数字录音录音及回放全数字方式，高保真原音再现。

采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷方便。

录音检索实现复杂的通话记录快速检索。

可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。

直观界面界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。

定时录音根据实际工作情况，设定系统录音时段。

通话监听任意话路的即时通话监听。

并行操作录音和通话记录检索重放同时进行。

网络查询通过局域网络按条件查听录音记录。

网络监听通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。

留言查询在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。

安全可靠分级密码权限管理，通话记录保密性强。

工业级高可靠性器件，冗余设计，自我故障恢复。

录音方式及录音文件格式本系统支持四种可选的录音方式压控音控键控和振铃。

压控电压控制根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。

音控声音控制根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。

键控控制根据检测线路中是否有相应的按键来录音。

振铃振铃控制检测到线路振铃，摘机录音检测到忙音，挂机并停止录音。

本系统支持两种录音文件格式缺省语音文件格式，该格式的文件数据支持倍共三种压缩格式即格式，该格式的文件数据仅仅支持倍种压缩格式。

第三章录音系统软件设计系统主界面双击桌面上的先锋音讯录音系统服务器，程序运行，主界面如下图录音系统主界面含有五个部分内容，分别是功能菜单功能快捷按钮语言选择栏附属信息栏和线路指示栏。

功能菜单按照功能分为六个部分，分别是系统管理部分录音管理部分操作员管理部分客户资料管理部分交换机管理部分和帮助部分。

系统管理系统管理部分包含系统参数设置用户信息设置通道姓名设置通道参数设置数据库管理操作日志管理和关闭录音系统等七项功能。

录音管理录音管理部分包含系统查询录音备份录音文件查询留言播放语音文件转换语音文件格式查询未接来电设置过滤电话信息查询过滤电话呼叫和统计呼入呼出通话量等九项功能。

操作员管理操作员管理部分包含修改操作员密码和增加删除操作员两项功能。

客户资料管理该模块管理客户些基本信息和客户沟通信息。

网络录音留言管理和客户信息管理在局域网内部的其它计算机上，将客户端软件装上，操作员就通过操作该客户端软件实现网络查询网络监听和客户信息管理及弹出。

第四章硬件配置与施工需求硬件配置录音服务器工控机选用芯片为核心处理器，由亚洲最有名气的工控厂商代工生产，充分保障了录音系统在各种条件下无故障持续运行。

主要用于线路实现录音。

录音服务器特点及规格英寸可上架，符合标准。

尺寸全钢结构，符合提供个驱动器及个驱动器位置结构提供个驱动器及个驱动器位置前端个及高速冷却风扇，后端个电源风扇标准工业卡或通用的商用主板箱本颜色黑色工作温度在，相对湿度在，无凝露录音板卡先锋音讯所采用语音卡是由先锋音讯公司自主研发的录音板卡，具有最先进的录音处理技术。

性能特点各种型号录音卡共用同构架，同驱动程序高阻抗连接方式，无干扰实况监控，保证通话不受影响。

支持主流厂商的，支持各种线路通信方式直接与数字连接，无需传统的数模转换设备，保证了话音质量可升级，灵活加载各种固件支持多种启动方式声音启动信道信息呼叫进程控制合成技术允许通过音频端口实时监控多个通道卡上的可以完成多路全双工的信号检测和语音处理全程录音按需录音事件驱动录音线路电源电压等各种状态自动检测施工方案场地准备情况目标确认设备安装所需要条件及环境。

场地的准备工作对于录音系统的安装具有非常大的影响，决定了整个项目进行的进度，如果场地未准备就绪，即使系统到达也不能进行正常的安装调试，从项目管理的角度来讲是种时间上的浪费。

所以在进行设备安装之前，客户必须保证系统设备安装场地准备就绪。

这部分工作将由客户与集成商完成。

场地确认表项目名称安装地点安装时间编号场地配件描述确认说明机柜安装录音系统设备的地方，如安放机柜机架或是其它安放位置。

数量个。

电源标准电源接口，数量个或以上。

网线接入使用客户端的网络接口以及网线，接头。

数量为条。

地址地址分配确认。

数量个。

话机线路所录话机正常工作。

数量为至少三个话机配线架并线式录音，提供录音系统可进行并线配线架和并线位置。

位置数量个。

线缆从配线架到录音系统之间的连接线，对电缆线数量条。

配合人员布线工作是否由录音厂商执行其它其它说明注意交换机到录音系统之间的线路交换机到配线架线路配线架到录音系统线路的距离不能超过米。

否则录音信号太弱。

确认人确认时间项目施工拓扑图目标线路并接等工程施工，系统非正式正常运行。

录音设备的安装对于整个项目能否正常运行较为关键，所以在录音系统安装时，所需的材料必须准备齐全，工程师携带的备件及时更换。

系统扩容先锋音讯录音系统用户扩容，软件不再收费，硬件根据用户扩容时市场价确定。

但不会超过第次合同价。

附件近期典型客户◎华夏银行信用卡中心录音系统工程招标中，我公司以绝对优势中标，负责华夏银行信用卡中心电话音系统的建设工程。

◎天津市武警总队调度电话录音系统招标中，我公司以绝对优势中标，负责天津市武警总队调度电话音系统的建设工程。

◎广州广发银行录音系统工程招标中，我公司以绝对优势中标，负责广发银行电话录音系统的建设工程。

◎西藏机场电话录音系统工程招标中，我公司以绝对优势中标，负责西藏机场电话录音工程建设。

◎包头铁路局调度电话录音系统招标中，我公司以绝对优势中标，负责包头铁路局调度电话音系统的建设工程。

◎国投证券调度电话录音系统招标中，我公司以绝对优势中标，负责国投证券调度电话音系统的建设工程。

◎青岛奥运帆船比赛场调度电话录音系统招标中，我公司以绝对优势中标，负责青岛奥运帆船比赛场调度电话音系统的建设工程。

◎安邦保险公司全国个城市电话录音系统招标中，我公司以绝对优势中标，负责安邦保险公司全国个城市电话音系统的建设工程。

◎新疆事件处理办公室紧急采购录音电话，记录举报通话录音安排调度警力记录抚恤工作情况帮助处理事件。

◎中信银行电话录音系统招标中，我公司以绝对优势中标，负责中信银行电话音系统的建设工程。

◎吉林电信局电话录音系统招标中，我公司以绝对优势中标，负责吉林电信局电话音系统的建设工程。

其他典型客户政府机关中华人民共和国外交部中华人民共和国国家发改委中华人民共和国教育部中华人民共和国科学技术部中华人民共和国工业和信息化部中华人民共和国国家民族事务委员会中华人民共和国公安部中华人民共和国国家安全部中华人民共和国监察部中华人民共和国民政部中华人民共和国司法部中华人民共和国财政部中华人民共和国人力资源和社保部中华人民共和国国土资源部中华人民共和国环境保护部中华人民共和国住房和城乡建设部中华人民共和国交通运输部中华人民共和国铁道部中华人民共和国水利部中华人民共和国农业部中华人民共和国商务部中华人民共和国文化部中华人民共和国卫生部中华人民共和国国家计生委中国人民银行中华人民共和国审计署金融证券中国证监会中国银行中国工商银行中国建设银行中国交通银行中国招商银行中国农业银行中国民生银行北京商业银行中国国际金融有限公司中国证券会中投证券中信证券云南国际信托有限公司工商部门重庆市工商行政管理局宁夏工商局重庆工商局上海工商局南京工商局广州工商局军队公安武警中国人民解放军后勤部中国武警总队政治部中国人民解放军部队保险行业中国人寿保险股份有限公司中国太平洋保险股份有限公司平安保险股份有限公司民生保险股份有限公司友邦保险股份有限公司泰康保险股份有限公司都邦保险股份有限公司渤海保险股份有限公司海关中国海关总局中国海监总队北京海关深圳海关张家港海事局青岛海关大连海关丹东海关铁路交通北京铁路局沈阳铁路局山东铁路局西安铁路局深圳地铁北京地铁广州地铁电力华北电网有限公司华中电网公司华东电网公司西北电网公司东北电网公司苏州苏震热电有限公司安徽电力亳州供电公司汽车行业中国汽集团中国东风汽车公司梅赛德斯奔驰中国有限公司丰田汽车中国有限公司福特汽车中国有限公司中国江铃汽车制造厂菲亚特汽车公司欧宝汽车总公司华晨汽车股份有限公司济南福田汽车销售公司航空公司中国国际航空公司东方航空公司南方航空公司上海航空公司西南航空公司大韩航空公司国际名企西门子电器设备有限公司好利友中国有限公司飞利浦商务通讯中国公司阿里斯顿沃尔玛柯达欧莱雅杜邦欧尚博世国内名企中国移动通信集团中国联合网络通信集团海尔集团联想集团铁通公司万科地产首都钢铁上海宝刚中国远洋集团双易贸易有限公司乐百氏股份有限公司潍柴动力股份有限公司集团附件免责声明先锋音讯北京科技有限公司以下简称先锋音讯理解本方案对客户公司有关录音系统的重要性。

因此，先锋音讯已尽力确保本方案内的切资料的准确性，但在正式合同签署之前，双方不存在任何法律上的关系。

先锋音讯录音系统技术方案建议书先锋音讯北京科技有限公司目录第章前言公司介绍系统建设背景第二章解决方案介绍总体结构基本功能性能特点录音方式及文件格式第三章录音系统软件设计系统主界面系统管理录音管理操作员管理客户资料管理网络录音留言管理和客户信息管理第四章硬件配置与施工需求硬件配置施工方案培训方案第五章售后服务承诺技术支持售后服务系统扩容附件附件第章前言公司介绍先锋科技注重研发能够为企业带来高额利润的录音系统，先锋集团在全球范围派驻数百位资深工程师及近千名专业技术人员，时刻为数十万家企事业单位构建最适合自身的呼叫中心系统为客户利益而努力创新，创造世界最优秀最具创新性的产品与服务，让更多人享受更新更好的技术所带来的快捷与方便先锋的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质，截止到年月，全球万家企业及分支机构超过万个部门正在使用先锋音讯录音系统提高日常工作效力，全面拓展全球业务以上企业所面对的数千万用户正在间接享受先锋提供的高品质高科技服务。

系统建设背景目基于需求或责任认定等原因，需要保留电话通讯过程的录音时，配备套完善的电话录音系统便显得极为重要。

如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的方便的查听录音记录，均是录音系统面临的重要课题。

先锋电话录音系统，是本公司凭借多年在录音语音技术方面的专业经验，使用最新数字电