北京地坛医院绩效管理体系设计方案_可行性方案

管理绩效考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。

工作作风遵守医德医风，以患者及医院的利益为重。

第十四条考核项考核周期考核主体列表第页表被考核人考核项考核周期指标设定人考核人科室负责人科室目标季度院长办公室绩效质询会工作态度季度直接领导直接领导管理协作季度党委办公室其它有协作关系科室管理人员所辖人员能力年度直接领导直接领导科室副职有正主任任务绩效季度直接领导直接领导工作态度季度直接领导直接领导管理协作季度党委办公室其它有协作关系科室管理人员，被考核人直接下属管理绩效，仅限于有具体分管业务的副主任能力年度直接领导直接领导主治医师护士长组长任务绩效季度直接领导直接领导工作态度季度直接领导直接领导管理绩效季度直接领导直接下属能力年度直接领导直接领导般职工任务绩效季度直接领导直接领导工作态度季度直接领导直接领导能力年度直接领导直接领导第十五条工作绩效目标的设立科室目标由院长办公室，根据医院当期经营计划，进行分解后下达到各科室，由各科室负责人及直接主管院领导共同协商，确定科室目标二除管理协作由党办事先设置好外，其它指标由直接领导根据科室目标和科室工作计划要求被考核人员岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作计划三将工作计划和目标转化为绩效指标，其中绩效指标可从绩效考核指标库中选取或根据实际情况定义新指标，报上级主管领导审批后实施第页四工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接领导商定，并报上级主管领导批准，到人事科院长办公室党委办公室等各指标项考核有关科室备案更改方可生效。

第十六条工作绩效目标设立的原则可控性指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核人所能影响二重要性目标项不宜过多，选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作作为考核指标，每个指标项中有个目标项为好三挑战性指标标准的制订应力求接近实际，以使目标可以达到，并具有定的挑战性四致性各层次目标应保持致，下级目标要以分解完成上级目标为基准，任务目标要以分解完成科室目标为基准五民主性所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。

双方无法达成致时，二者的共同上级具有最终决定权。

第十七条考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。

具体权重见季度考核年度考核的相关内容。

单项否决指标对特别重要，影响科室整体工作的指标可由直接领导设立为单项否决指标，如该项工作没有按标准完成，考核周期内的该项指标对应的分值为分。

票否决指标对特别关键，影响全局性的指标可设立为票否决指标，如出现重大医疗事故收受红包收受回扣火灾计划生育，科室内所有当事人员当期绩效考核得分为分。

第十八条考核记录考核周期的期初，被考核人的考核项指标和权重由被考核者上级向其说明并讨论相互认可。

同时，考核主体对被考核人的考核项和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，同时作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。

第十九条考核结果排序第页考核表中的所有考核指标均按照百分制满分为分打分。

科室内职工个人绩效考核结果由科室负责人在科室内排序，绩效质询会分别对科室负责人按照行政医疗医技三个系列进行排序。

排序分为五个等级，在科室内职工人数大于人时，应按照表所列的比例，使各等级的数量尽可能接近正态分布，科室内职工少于等于人时，强制分布表参照表。

图绩效考核结果强制分布图高考核分数低表绩效考核结果强制比例表综合评定等级评定人科室负责人强制比例其余绩效质询会科室内员工科室负责人表绩效考核结果等级表综合评定等级考核得分考核系数第页表强制分布表科室内员工少于或等于人等级排序人数科室负责人的排序科室负责人的排序由绩效质询会，根据各科室负责人的打分结果，按行政职系医疗职系医技职系的科室负责人强制比例进行排序。

二科室内人员排序科室内人员排序，由科室负责人组织如果科室内人员超过人，可以由科室负责人组织成立科室绩效评审委员会开展科室内人员的排序。

参加排序人员为除科室负责人外的科室全体人员，包括科室副职基层管理人员般职工。

绩效质询会和各科室负责人可以根据当期被考核对象的实际情况决定是否评价出级员工，如果当期被考核对象均没有特别突出的业绩，可以将级员工的指标加进级。

对于当期评为类的职工，科室必须同时上报该职工的工作总结和科室整理的该职工业绩报告。

第二十条绩效质询会绩效考核实施原则科室负责人季度考核工作态度由主管院领导负责打分，管理协作由党委办公室组织其他有协作关系科室管理人员负责打分，人事科统计结果后，提交绩效质询会。

绩效质询会根据院长办公室提交的科室目标季度完成情况，听取各科室负责人的述职，对科室目标进行打分。

人事科统计各科室负责人科室目标打分结果，汇总数据提交绩效质询会。

第页绩效质询会根据汇总的结果，按照行政管理医疗医技职系，按强制排序比例进行排序。

对于没极传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务欠缺分配工作权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难不善分配工作与权力，缺乏指导职工的方法，内部时有不服怨言激励了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等多种方式提高积极性，并使职工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高职工积极性有定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，职工积极性不高工作主要靠命令与指示建立期望善于与职工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与职工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给职工建立期望责任管理能够充分与下属沟通，督导职工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助职工完成任务虽能与职工沟通但缺乏对职工的指导和协助放任自流沟通能力口头沟通简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释含糊其词，意图不明倾听能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时知半解不注意倾听，常常不知对方所云北京地坛医院绩效考核管理制度第页书面沟通表达清晰简洁，易于理解，无可挑剔几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图文理不通，意图不清，需作大修改判断和决策能力战略思考能透过现象看本质，把握医院面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标能够根据现状，了解医院面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会注意医院的前景和对策等问题对医院的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战创新能力工作中能不断提出新想法新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新工作中能够努力学习，提出新想法新措施与新的工作方法并有风险意识按步就班，很少提出新想法新措施与新的工作方法因循守旧，墨守成规解决问题的能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键遇到问题，束手无策推断评估能力对所做决策有良好的权衡和判断评估大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信对日常工作经常判断失误，耽误工作进程决策能力善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事优柔寡断，缺乏主见计划和执行能力准确性能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生工作无计划，随意，常出差错效率时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务工作不分主次效率低，经常完不成任务北京地坛医院绩效考核管理制度第页计划和组织具有极强的制订计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的能根据医院的要求，制订相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障制订计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行做事无计划，缺乏组织能力知识学习能力基础知识学习知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对些问题有较深的研究知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解知识面般，除本行业知识外，对其他知识略知二知识面较窄，除本行业外，对其他知识了解甚少专业知识学习系统全面掌握本专业理论知识，对些问题有见解，是本专业内的专家掌握本专业的理论知识，具有定的深度般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求对本专业知识仅有粗浅的了解实务知识学习全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职工作外，还能指导同事的工作掌握实务知识，能出色完成本职工作，定程度指导同事的工作基本掌握实务知识，能处理较为复杂的实务工作实务知识没有完全掌握，需要同事的帮助才能完成工作专业技能业务水平高超，理论功底和技术水平扎实，并能得到领导和同事及患者的致认可业务水平能达到岗位要求，能够较好的完成职责范围内的工作业务水平基本能达到岗位要求，但仍需定的努力才能完全胜任岗位工作业务能力般，工作中经常出现差错知识学习能力能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加医院组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见目录第篇管理办法第章总则第二章考核的组织管理第三章考核方法第四章季度考核第五章年度考核第六章申诉及其处理第七章附则第二篇实施细则说明第八章科室目标设定表科室目标总表年度科室目标季度考核表第九章考核评分表科室负责人绩效考核表二科室副职绩效考核表三基层管理人员绩效考核表四般职工绩效考核表第三篇附件附件地坛医院工作态度考核打分对照表附件二地坛医院工作作风考核打分对照表附件三地坛医院周边绩效考核打分对照表附件四地坛医院管理绩效考核打分对照表附件五地坛医院能力考核打分对照表第页第篇管理办法第章总则第条为提高北京地坛医院基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动职工的积极性和创造