【定稿】标准型停车场管理设计方案_可行性方案

系统功能要求系统主要用于控制入口和出口。

系统能够控制多个出入口的道闸系统系统能够与卡通门禁等联动到卡通管理平台系统必须具备火灾联网接口，在发生火灾时道闸全部自动打开系统具备帮助对讲信息显示设备系统具有高清晰满位显示设备，显示内容能够通过电脑由物业自行更改外来车进入社区时由系统自动发放临时停车卡，系统自动记录入场时间。

在社区出口值班室设收费工作站，安装停车场收费监控管理软件，系统对进出停车场的读卡图像对比收费和开闸记录进行相关的处理。

入场时的图像记录下来，由保安员做比对同时将车辆出入记录存储在电脑数据库中，并可查询和打印。

系统配置入出口配备高速彩色摄像机电脑内配置图像采集卡电脑内配置多用户卡配合图像抓拍和存储软件系统说明摄像机实时监视停车场的出入口，控制室内的管理人员可监视车的出入情况。

车辆进场时，在进入摄像机监视范围内触发信号，电脑将图像存储固定并记录下来，存储的图像可清晰识别车辆颜色车型和车牌，连同卡的卡号同存储下来。

车辆出场时，通过感应天线读取卡的卡号，并通过卡号将存储在数据库中入场的图像资料取出，由管理员通过出入场的图像来核对是否同辆车。

如出入图像中的车辆车型颜色和车牌不同管理员将拦截出场的车辆并核查如相同，则放行并将车辆的资料记录存储下来。

如选用车牌自动识别系统，通过此软件可自动从车辆图像中将车牌号码识别出来，并显示存储和比对，而不用存储车辆的图像。

效益通过图像记录和卡严格核对出入场的车辆，保障了停车场内车辆的安全性，有效地防止了盗车。

停车场记录了所有出入车辆的资料，以备以后查询和检索，为些不必要的纷争提供了基本的依据。

记录的车辆图像作为原始资料为公安机关提供了方便。

系统可配置车牌自动图像识别系统，不需人工干预，电脑自动判断车辆出入的车牌是否相符。

停车场管理系统容错设计和应急方案道闸故障应急方案在停车场管理系统道闸发生故障时，般会出现两种情况种是通过软件或手动按钮无法抬起道闸另外种是通过软件或手动按钮无法放下道闸。

可以用工具将道闸杆暂时拆卸下来，以保证车辆正常通行。

售后服务本地化服务公司提供本地化的售后保障服务，能快速的响应客户的技术需求。

本地化技术优势支持让客户得到有效的服务保障。

备件保障公司拥有充足的备货及零配件供应。

为客户设备的维修换件提供了有力的支撑，使设备的使用年限得到有效延长，保护了客户的利益。

售后服务体系本公司向用户提供标准化专业化多元化产品化的服务。

标准化代表服务规范专业化代表服务质量多元化代表服务内容产品化代表不同的服务标准和价值，都是以用户满意为衡量原则。

服务是种文化。

在本公司，服务不仅仅代表种制度程序，它已经融入本公司的企业文化中，并为所有员工接受和奉行。

我们建立完善的服务网络，向顾客提供专业化和标准化的服务。

顾客的利益所在，就是我们生存与发展的最根本的利益所在。

我们要以服务来确定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量切工作的准绳。

售后服务内容我们承诺公司提供每周天，每天小时热线实时响应的紧急维修服务。

每周天，每天小时热线服务现场技术响应保障服务定期巡检回访服务用户培训及跟踪服务具体维护方式如下热线服务技术支持热线电话由售后服务部门的工程师回答用户提出的问题，协助用户解决出现的各种问题。

用户也可以通过发传真来咨询技术问题。

提供所有设备系统软件和系统综合的咨询服务。

另外，用户也可通过发送电子邮件的方式来获得公司的技术支持。

对于用户的技术咨询，公司售后服务部门将给予及时响应。

电话传真和电子邮件等技术支持应填写电话传真电子邮件技术支持记录表，记录用户提出的问题及解决情况，用户的满意程度以及与用户的联系方法等。

在每天工作日都指定有专人值守热线服务电话。

并且每天工作日及时接收传真和电子邮件，以保证及时与客户沟通，以最快的速度解决用户所遇到的各种问题。

系统定期维护服务提供每个月次人员定期巡检，半年以后提供每个季度次人员定期巡检，检查目的如下系统主要硬件产品运行状态系统电脑软件运行状态系统网络服务器工作站等周边设备状态检查系统使用人员操作规范程度与熟练程度检查系统维护人员工作情况了解与交流客户满意度调查通过巡检交流，及时有效的发现和解决故障隐患。

并建立完善的系统设备维护档案，对每次巡检和维护进行详尽的记录，以便业主工作人员随时查阅有关设备的运行状态。

软件维护服务用户在使用中对软件提出的改进建议，公司提供小时的软件开发人员现场响应服务。

在充分的系统调研后开发人员提供个月以内的快速编程应答，保证软件维护与升级有充分的保障。

培训服务个好的系统需要有好的操作人员操作和管理，为此，我公司将免费为用户培训操作和管理人员，确保用户的工作人员能熟悉系统操作相关技术资料和图纸文件，掌握系统各方面的情况。

维护响应时间保障提供工作日小时的紧急维修服务，让客户的系统能得到快速的恢复。

售后服务流程售后的标准服务流程，使用户在设备出现故障后，能方便地与我们取得联系，及时解决用户的问题。

当用户设备出现故障时，首先可通过热线电话或传真或电子邮件等方式与售后服务部门联系，此时相关工程师在规定时间内与具体用户通过电话或电子邮件联系，解决问题或诊断出硬件设备故障所在如果工程师通过电话等远程方式解决不了故障，再安排相应层面的工程师赴用户现场解决，排除故障并填写客户现场记录表后，结束服务。

具体流程如下目录停车场管理系统方案设计系统组成及结构要求系统管理需求系统功能要求车场管理系统的体系结构总体说明停车场管理系统出入口组成及车辆进出管理流程设计系统设计说明系统功能系统设备介绍图像对比系统可选系统简介系统配置系统说明效益停停车车场场管管理理系统容错设计和应急方案道闸故障应急方案售后服务本地化服务备件保障售后服务体系售后服务内容效益停停车车场场管管理理系统容错设计和应急方案道闸故障应急方案售后服务本地化服务备件保障售后服务体系售后服务内容售后服务流程停车场管理系统方案设计系统组成及结构要求停车场系统由计算机系统自动栏杆机入口系统出口系统停车场读卡系统显示系统语音提示系统帮助对讲及视频等系统组成。

系统管理需求停车管理子系统重点以停车场内购买月租月卡的固定停车用户为服务对象，同时对车场的临时停车用户进行分区计时收费，以达到所有停车用户进出方便快捷安全，管理科学高效服务优质文明的目的。

系统功能要求系统主要用于控制入口和出口。

系统能够控制多个出入口的道闸系统系统能够与卡通门禁等联动到卡通管理平台系统必须具备火灾联网接口，在发生火灾时道闸全部自动打开系统具备帮助对讲信息显示设备系统具有高清晰满位显示设备，显示内容能够通过电脑由物业自行更改外来车进入社区时由系统自动发放临时停车卡，系统自动记录入场时间。

在社区出口值班室设收费工作站，安装停车场收费监控管理软件，系统对进出停车场的读卡图像对比收费和开闸记录进行相关的处理。