1、“.....我们当天派员前来处理售后服务及保修是我公司质量保证体系的重要组成部分，我公司对所售出的产品均有进行售后服务的义务。为此我们特别制定了各部门的职责及质量保修措施，具体如下各部门服务部的职责售后服务部的职责定期组织对顾客的走访调查，处理顾客的反馈意见制定解决反感及维修服务实施计划。组织实施售后服务工作。④编制适用保养维修手册并提供给业主。销售部的职责收集顾客质量反馈信息并你是将顾客投诉意见转到售后服务部。质管部职责负责售后服务过程的质量检查和监督工作。定期对工程进行质量检查，并将检查情况转到售后服务部。每隔年对进行次全面检查。相关部门职责设计供应生产部工程部依据售后服务部的维修方案和维修服务实施计划，及时提供设计图纸和维修所需的材料。三保修期免费维修保养期及维修保养承诺我们负责对完成的工程项目免费保修年，保修期满后终身成本保修，时间从工程验收合格之日起计算。在免费维修保养期内，当由于工程本身质量原因漏水结构破坏玻璃等材料表面脱膜变色腐蚀变形五金配件损坏等现象......”。

2、“.....工程竣工验收合格并以我竣工资料后，业主预留的工程保修款作为保修金，保修期满返还。如维修费超过保修金时，超出的部分仍由我公司承担。因客观的人为因素，对工程造成的任何损伤和损坏，或因不可抗力如冰雹火灾战争等因素造成的任何损伤和损坏，尽可能降低保修费用隐形保修，酌情收取材料费。在修理和更换之后，我们将损失原因，补救措施，完成修理情况等以书面形式提供业主。工程竣工验收前，提供工程维修保养手册。手册中包括清洁的周期清洁的方式与清洁剂的选用更换面材及细部修补方法质量保证保修责任我们在竣工验收前提供质量保证书在保证期内我们对我们对有缺陷的部位必须无偿地给予修理与更换，并承担切由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或超出合同规定范围的不可抗力因素造成的损坏。我们对本工程切所需的保证全权负责，其责任并不因其他材料生产商提供的保证书而减轻和更改......”。

3、“.....质量通病防治，关键部位技术措施安全文明施工措施劳动力计划表拟投入的主要施工机械设备表施工进度网络图第章工程概况工程概况工程名称鄂尔多斯市大兴国际商都幕墙工程。建设单位鄂尔多斯市大兴房屋开发有限责任公司。建设地点鄂尔多斯市东胜区铁西鄂托克西街南团结路东松山西路。设计单位山东天幕集团总公司。筑面积。二工程目标质量标准国家验收标准争创草原杯安全生产标准安全达标，杜绝死亡事故发生，轻伤事故率控制在以内。文明施工目标创建市级安全文明工地。工期目标根据招标文件的要求，年月日开工，年月日竣工......”。

4、“.....如质量目标工期目标安全目标文明施工目标等。我公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运作和管理项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本控制为主要内容，以科学管理和先进技术及手段的项目管理机构，严格按照以模式标准建立的质量管理体系来运作，以此出色的兑现我公司的质量方针和本工程质量目标。三项目部主要管理人员职责序号职务姓名职称职责项目经理张庆启高级工程师全面负责技术负责人张宝增高级工程师负责技术质量施工员袁峰助工生产调度质检员刘吉孟助工质量负责安全员鲍文平助工安全负责材料员汤传立专职材料采购预算员常洪源助工预决算进度计划资料员陆敬宝专职安全质量数据管理第三章施工部署和施工方案施工部署我公司技术力量雄厚，机械设备齐全，常年从事玻璃幕墙石材幕墙金属幕墙采光顶棚装修等工程的建设，积累了相当丰富的施工经验。锻炼了支质量意识强，技术水准高，具有工程责任心的施工队伍。在质量管理方面，我公司积极按照质量体系，实行目标管理。为完成本工程，我公司将选派技术业务水平高......”。

5、“.....施工方案根据现场施工条件和本工程特点以及我公司技术装备条件合理组织施工。劳动力组织与配备按照两层分离的原则，对作业层的劳务管理实行优化组合，弹性作息，按劳分配，奖优罚劣的办法，推行合理有效的激励措施，实行物质鼓励与劳动竞赛结合的方法，加强工地的政治思想工作，以人为本，千方百计的调动工人的生产积极性，以保证工程快速顺利进行。劳务层有我公司工程部组织安排电焊工安装工装饰装修施工三个基本队伍组成。施工流程流水段的划分共计五个施工段。即主楼正面为面背面为面左侧面为面右侧面为面裙楼立面为面主体装修工程施工阶段立面石材幕墙玻璃幕墙预埋件安装，石材幕墙玻璃幕墙型钢骨架铝合金骨架安装。防火隔音层安装外饰面玻璃安装石材安装玻璃缝打密封胶清理卫生,按照系统与分布结合的方法施工。施工顺序本工程的施工应遵照先上后下现场临时道路其面层应采用炉渣等铺设，防止道路扬尘。施工现场使用的锅炉开水炉和大灶，必须符合环境保护要求，烟尘排放黑度达到环保规定要求......”。

6、“.....必须设置沉淀地。使清洗碎石及运输车辆的废水经沉淀后，方可排入市政污水管线。施工现场临时食堂，应设置简易有效的隔油池，定期掏油，防止污染。第八章劳动力计划表工程名称鄂尔多斯市大兴国际商都第标段幕墙工程工种级别按工程施工阶段投入劳动力情况天天天天天天天天天天天天天天技术工高级中级安装工高级中级电焊工高级中级装饰安装工高级中级辅助工低级驻场电工高级机电维修中级注本计划表以每班八小时工作制为基础......”。

7、“.....项目管理机构配备情况表工程名称鄂尔多斯市大兴国际商都第标段幕墙工程职务姓名职称职业或资格证明主要资力经验及承担过的项目证书名称级别证号专业项目经理张庆启工程师建造师级建筑工程技术负责张宝增工程师建造师级工民建质检员刘吉孟质检员质检员证质量管理施工员袁峰助工施工员证施工管理安全员鲍文平安全员证安全管理材料员汤传立材料员证预算员常洪源预算员证中级项目经理简历表工程名称鄂尔多斯市大兴国际商都第标段幕墙工程姓名张庆启性别男年龄职务项目经理职称工程师学历大专参加工作时间年从事项目经理年限建造师资格证书编号在建和已完工程项目情况建设单位参加过的类似项目担任职务时间工程质量北京市中加伟业房地产开发有限公司北京中加伟业房地产开发有限公司石材幕墙玻璃幕墙工程项目经理开工竣工优良山东育才中学山东育才中学教学楼外装饰工程项目经理开工竣工优良内蒙古阿拉善左旗建设与环境保护局内蒙古阿拉善左旗体育场项目经理开工竣工优良河南中强建设有限公司新密电业局电力生产通讯大楼玻璃幕墙制作安装工程项目经理开工竣工市......”。

8、“.....其余人员对项目经理负责。项目组织机构及管理人员配备建立由项目经理领导项目技术负责人中间控制各职能部门具体实施的三级管理系统......”。

9、“.....建立以进度质量安全文明施工为中心环节，以专业管理和监督检查管理相结合的科学管理体系。项目经理全面负责工程的进度质量安全文明管理及成本控制等。项目技术负责人负责项目技术管理的全面工作以及质量保证管理等。项目部配备足够的专业齐全的管理人员，以充分满足本工程施工中的进度质量安全文明施工成本控制等方面的要求。技术负责人负责工程施工的技术质量进度安全职业健康及文明施工，完成工程量核算，月工作量统计报表，预结算汇总报审等管理。直接对技术员施工员质检员安全员进行领导和管理。投标人般情况企业名称山东天幕装饰工程有限公司法定代表人注册地址注册日期资质等级壹级企业性质合资电话传真经营范围各类建筑室内室外装修装饰工程的设计施工各类型幕墙工程施工投资额万元及以下的般工业和公共民用建设项目的设备线路管道的安装，千伏以下变配电站工程，非标准钢构件的制作安装......”。