1、“.....怎样才能做好服务质量，而决定服务质量高低的关键在于服务者的素质和技能，因为要做好段时间的物业管理服务并不难，难就难在要持之以恒地提供高品质的服务。因此，定要用“心”来做，在脑海会和开发商协商沟通，移交给新接管的物业公司使用，该固定资产产权仍属全体业主所有。第十章投标人认为有必要提供的其他资料建议稿华海园业主公约为加强华海园小区的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全和合理使用，根据全国物业管理条例和浙江省杭州市物业管理等有关规定，制订本公约，全体业主物业使用人均须自觉遵守。在使用经营转让物业时应遵守物业管理法规规章政策的规定。二加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，维护家庭人身财产安全和本物业的使用安全。三为防止水气泄漏或火灾及上述灾害获得及时有效的处理......”。

2、“.....在不可预见情况下，如发生煤气泄漏漏电火灾水管破裂救助人命协助公安机关执行任务的突发事件，业主物业使用人应积极配合物业管理企业对上述灾害发生时采取的紧急避险措施。四房屋装修时，禁止下列行为在房屋屋顶未经房屋共有人和物业管理企业同意擅自加层建房或搭棚安装太阳能热水器擅自改房屋结构外貌含外墙外门窗阳台等部位的颜色形状和规格，设计用途，功能和布局等在房屋承重墙梁柱含构造柱板进行拆改，开挖门洞在楼面上凿槽安装各类管道，包括在楼面上凿孔打洞砌墙或超标准荷载在悬挑楼梯的承重墙上挖壁打洞在悬挑阳台拖梁部位的墙体上挖洞拆改房屋共用设施设备封闭侵占房屋共用部位。五业主物业使用人违规违章装修或妨碍他人正常使用物业的现象如渗漏堵通风采光，应及时改正，造成他人损失或影响物业使用的，应承担修复或赔偿责任。六业主物业使用人装修房屋......”。

3、“.....开工前应向物业管理企业登记备案，并接受房产管理部门的监督。业主物业使用人与物业管理企业签订装饰装修管理协议，并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业，并按本公约第四条第五条施工，同时要积极配合物业管理行政主管部门和物业管理企业对装修房屋活动进行指导，监督，不得拒绝和阻碍。七在本物业使用中，不得有下列行为擅自占用或损坏楼梯通道走廊屋面平台停车场库自行车库等公用设施及场地停车场库自行车库不按规划性质挪作他用擅自拆除截断改变连接改造供电，供水供气通讯排水排污消防等公用设施影响物业整体环境或市容观瞻的乱贴乱挂设立广告牌践踏占用擅自改变破坏绿化用地损坏涂划园林建筑小品。在树上刻划拉绳铁丝晾晒衣服等违反规定存放易燃易爆剧毒放射性等物品和排放有害有毒危险物质等随意堆放建筑装潢垃圾杂物乱丢弃垃圾高空抛物未经有关部门许可设置营业摊点店铺跨门营业不按次序停放车辆......”。

4、“.....在轿厢内吸烟张贴涂画或损坏内壁进行危害公共利益侵害他人合法权益或其它不道德行为违反规定饲养家禽家畜及宠物法律法规规章及政府规定禁止的其它行为。八发现房屋共用部位共用设施设备需维修的，业主或物业使用人应及时告知物业管理企业，以便企业派人及时进行修复，在实施维修作业时，应配合维修人员做好维修工作，使维修工作正常进行。九业主如委托物业管理企业对其自用部位自用设施和毗连部位的有关设施设备进行维修养护，应支付相应费用。十业主在转让所拥有物业时，应将有关物业管理制度和本公约告知受让人，并要求受让人遵守本公约业主在与其它物业使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本公约和物业管理有关制度，并承担连带责任。十业主人为造成公用设施设备或其它业主设施设备损坏的，负责修复或赔偿经济损失。十二自觉维护公共场所的整洁美观畅通及公用设施的完好。十三自觉按规定足额缴纳应付的各项物业管理服务相关费用......”。

5、“.....从其约定，业主负连带缴纳责任。业主转让物业时，须自觉交清上述应缴纳的各项物业管理服务费。十四加强精神文明建设弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处，积极参加社区组织的各项活动，共同创造良好的工作和生活环境。十五参加物业管理区域内的首次业主大会，行使自己的投票权。十六本业主公约自物业交付之日始至业主大会制定的业主公约实行时终止。我已阅读和理解本公约并承诺遵守本公约华海园幢单元室业主年月日结束语本公司非常重视此次参与华海园小区有关物业管理的投标，感谢招标人对我们的信任及充分给予机会，希望我们能够与招标人精诚合作，共同为华海园小区的业主们提供优质的物业服务，提高华海园房产品质和居住环境。杭州物华物业管理有限公司年月前言坐落在文路省委党校旁的华海园小高层高层住宅小区是年交付使用的高品质生活小区，由于开发商及前期物业管理公司对小区的物业管理存在着定的问题......”。

6、“.....广大业主为追求新的物业生活环境，正在努力改变目前的小区环境作为国家二级物业管理资质的专业物业公司杭州物华物业管理有限公司，有着高品质物业管理的能力和专业技能，她以诚信规范专业真诚的品牌得到了杭州安吉临安等地近万平方米的住户的支持和信任，为了提高华海园小区的物业品质，我们已多次进行了现场踏勘和调研，十分关注华海园小区的物业管理品质今天，我们就华海园目前的物业管理状况和今后物业管理的发展要求提出初步设想，其目的是为了在短时间内实现华海园小区物业管理品质的提高，以最大的努力满足业主的生活要求重品质，重管理，重服务，是物华物业品牌的前提，以不断改善和提高华海园小区业主生活环境是我们服务的宗旨，我们将加强与业委会社区业主的沟通，整合物华物业与华海园的现有资源，按承诺的标准和时间，使华海园在年的管理时间内达到市优品质......”。

7、“.....其前身是浙江物华房地产开发有限公司下属公司浙江物华物业管理有限责任公司年成立，是杭州市创立时间较早，规模较大的专业物业管理公司之。公司于年起按照质量管理体系标准进行实际操作，经过两年的实践和不断的修改，公司的质量管理体系日趋完善，年月起由英国权威认证机构认证。公司设有总经理办公室财务部行政部品质管理部企业发展部物业管理部工程维修部等部门和个管理中心，在安吉临安设立家分公司。目前，公司接管物业类型有别墅写字楼多层公寓多层电梯公寓高层电梯公寓等，介入前期顾问咨询和接管物业总建筑面积近余万平方米。已成为省内介入前期顾问咨询类型多覆盖区域广的优秀物业管理公司之。公司在未来发展中，将开拓物业管理市场作为公司发展的重要工作，公司将以“真诚服务千万家”为宗旨，打造物华物管品牌，凭借优秀的管理团队高素质的员工队伍和丰富的管理经验，积极开拓物业管理市场，自主经营......”。

8、“.....培育自身在物业行业中的核心竞争力，从而成为物业管理的行业领先者，确定自身的市场地位，为物业管理行业健康发展作出努力。近年来，公司在管理和服务上不断得到提高，公司管理的“杭州物华小康居住区”是国家科委建设部共同制定的国家十大科技产业工程之，被评为省市“物业管理优秀小区”在年又被评为杭州市“物业管理优秀小区”。临安分公司入选年度“浙江省首批行业质量服务诚信领先示范单位”。公司有员工近人，其中中级以上职称工程专业技术人员人。部门经理均经过专业培训，取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书。公司的服务宗旨真诚服务千万家公司的管理方针以人为本，服务第公司的企业精神热忱优质团结奉献公司的管理目标争创全国优秀物业管理企业，真正做到管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言荣誉的获得是全体员工辛勤劳动的结果，也是开发企业和广大业主对我们工作的认可和鞭策不断提升创建新的物业服务理念......”。

9、“.....为早日实现国家级企业，跨入国内优秀大型物业管理行业尽心努力愿我们的工作从起点走向新的起点。我们的业绩序号物业名称物业性质电梯数量品质物华小区普通住宅无杭州市省优市优绿洲湾公寓普通住宅无杭州市龙禧公寓普通住宅无安吉县龙安大厦写字楼台安吉县筑境花园高层住宅别墅台临安市西雅园高层住宅台临安市星港月高层住宅台临安市客服前台接待法定代表人授权书我陈为民系杭州物华物业管理有限公司的法定代表人，现授权委托范红卿身份证号为我公司授权代表，以本公司的名义参加华海园业主大会的华海园小区项目的投标活动。授权代表在开标评标合同签订过程中所签署的切文件和处理与之有关的切事务，我均予以承认。授权代表无权转委托。特此委托。授权代表签字投标人盖章法定代表人签字年月日投标确认书杭州华海园业主大会根据贵方为华海园小区项目的投标邀请......”。