【定稿】怪潭景区五星级农家乐申请报告_项目申报材料

车位不少于个，场地道路平整通畅，已做硬化处理车位不少于个，场地道路平整通畅，已做硬化处理综合服务设施分总服务台位置醒目合理宽敞，有装饰有标志，提供价目表小件物品寄存雨伞等服务项目有必要的消防设施小商场提供旅行日常用品旅游纪念品土特产品等的销售服务。

提供国内长途电话服务多功能厅分有小型多功能厅。

有容纳人以上的多功能厅有容纳人以上的多功能厅有容纳人以上的多功能厅，配有衣帽厅会议室分至少配有个小会议室有必要的会议音响设备客房分数量不少于间客房不少于间客房不少于间客房面积人均不小于平方米人均不小于平方米人均不小于平方米客房装饰装修舒适温馨，富有乡村气息门锁有暗锁防盗设置在显著位置张贴应急疏散图和有关说明客房家具有座椅床头柜衣架床有空调彩电电扇座椅衣架台灯软垫床，室内照明充足，床头有总电源开头，各电源开关布置合理，便于使用。

有空调彩电电扇写字台座椅衣橱及衣架行李台梳妆台台灯软垫床，室内照明充足，床头有总电源开头，各电源开关布置合理，便于使用。

客房卫生间如客房中设有卫生间，则应有公共卫生间，有公共浴室，小时以上供应热水如客房中设有卫生间，则应有公共卫生间，有公共浴室，小时以上供应热水如客房中设有卫生间，则应有公共卫生间，有公共浴室，小时以上供应热水卫生间有抽水马桶面盆和梳妆镜淋浴或浴缸，有必要的客用品和消耗品，地面采用防滑材料，有良好的照明，小时冷热水供应。

客房卫生间每天全面清理，床单被套枕套客换。

客房廊道应有位置合理标识清楚的应急照明灯环境保护分空气质量达到的要求分噪声污染符合中的相关规定分饮用水达到的相关规定分污水排放达到的相关规定分油烟排放达到的相关规定分各项设备符合国家关于环境保护的要求，加强污染源管理，人畜禽分开，不造成环境污染和其他公害，不破坏自然资源分服务项目分有歌舞厅分有棋牌室分上网服务分有小卖部分能提供观赏性或参与性的农村民俗文化活动。

参考项目戏曲表演赛龙舟跑马射箭斗牛歌会灯会农户婚嫁迎娶节庆礼仪刺绣草编竹编木雕石雕泥塑农民画等分能提供以上观赏性或参与性的农村民俗文化活动不少于项能提供以上观赏性或参与性的农村民俗文化活动不少于项能提供以上观赏性或参与性的农村民俗文化活动不少于项能提供体验或参与性的农事活动。

参考项目耕作插秧除草收割扬谷脱粒推磨施肥育苗栽培纺纱织布踏水车垂钓捕捞养殖采摘挤奶打油菜吊井水摸螺拾贝挖笋狩猎等分能提供以上体现或参与性的农事活动不少于项能提供以上体现或参与性的农事活动不少于项能提供以上体现或参与性的农事活动不少于项附则加分项目分农家乐所在村与外面连接交通便畅，可进入性好农家乐所在村有旅游景区点服务人员着装有地方特色乡土气息浓郁服务人员普通话流利并经过相关的业务培训农家乐经营户获得国家省市相关荣誉获得市级荣誉获得省级荣誉获得国家级荣誉经营管理者接受省市相关部门培训从业人员中农村剩余劳动力所占比例从业人员中农村剩余劳动力占从业人员中农村剩余劳动力占从业人员中农村剩余劳动力占从业人员中农村剩余劳动力占按要求设置公共信息图形符号，且符合的规定。

重视农家乐品牌建设，在有关媒体和网络进行宣传农家乐经营户有较好的员工设施和福利合计得分三钓鱼台农家乐质量等级推荐意见推荐意见农家乐旅游等级评定委员会根据安徽省农家乐旅游等级的划分和评定细则，经省地市农家乐旅游等级评定机构审核同意申报五星级农家乐，特申请予以评定。

机构推荐县市旅游局盖章年月日注星级二星级三星级农家乐由市农家乐旅游等级评定委员会组织进行评定，有关材料报省农家乐旅游等级评定委员会组织备案四星级五星级农家乐由省农家乐旅游等级评定委员会组织进行评定。

四农家乐旅游等级评定总分表申请单位申请级别五星级农家乐评定分值环境设施评定分值服务质量评定分值游客意见评定分值评定检查组长签名评定检查员签名注该表由评定单位填写五农家乐旅游审核评定意见市级农家乐旅游评定委员会公章负责人签字年月日省级农家乐旅游评定委员会公章负责人签字年月日第二篇石台县旅游业以及农家乐发展概述石台县旅游业蓬勃兴盛石台县县情石台县位于山川秀美的皖南，北纬，这条地球的神秘线贯穿东西，东连黄山，北邻佛教圣地九华山，东北临太平湖，是国家级生态经济示范区中国世纪议程试点地区中国山茱萸之乡安徽省特色农业示范县和中国绿色食品茶叶生产基地，同时也是全国社会治安综合治理模范县和安徽省旅游经济强县。

石台县是皖南生态旅游之乡，融生态旅游特色农业为体，素有九山半水半分田之称，人口万人，辖个乡镇，总面积平方公里，森林覆盖率，植被覆盖率为。

走进绿色石台满眼是绿，独特的绿色生态环境，孕育了石台丰富的物产资源丰富的木竹矿产资源，独特的富硒农产品富硒山泉中药材等。

石台县交通便捷，和省道在境内交汇，横贯全县东西南北石台县城距沿江高速合铜黄高速入口分别为公里公里离长江码头铜九铁路约公里左右，距国家级口岸的安庆和贵池安庆机场以及在建的护，物品摆放要整齐有序，客房布置检查要有记录可查，责任到人。

随时接收上级部门的抽查，检查如不合格的将对负责的服务人员进行处罚不得将公司财务电话热水器等公司财产为私用，对于公司的财务含次性用品使用情况要有详细记录，擅自使用者经发现或举报核实均予以严惩无论何种原因服务人员严禁与客人发生争议，遇到情况必须要及时与主观部门取得联系，由上级部门解决，否则相关人员必须对其所造成的切后果负责遇到情况要及时向有关部门反映情况，客户检查必须有权查记录，对反映的问题因故没有及时解决的由部门负责人签字注明原因备查，检查人员有义务保证检查质量，在上级部门检查时发现或客人入住后发现，是由检查人员不细致所造成的，将给予检查人员相应处罚。

严格考勤制度，不得在酒店内会见亲友，如有来人必须在征得部门负责人同意后，在规定时间内会客，交谈时间超过小时的按请假半天处理服从大局，处处以公司利益为重。

以上规定各服务人员必须严格遵守，如有违规行为，情节严重的担负所造成的切损失，情节特别严重的由上级主观部门领导对其行为进行处罚。

农家乐餐饮卫生钓鱼台大酒店诚信公约遵守国家法律法规执行政府有关规定，维护游客合法权益。

树立诚信意识，创造诚信守信光荣欺骗可耻的市场环境。

工作人员熟悉岗位业务，规范操作，服务热情。

不做虚假广告宣传，菜单明确标价，质价相符，无宰客欺客形象。

在经营活动中，同行之间的竞争恪守公平合法的原则，反对不正当经营行为，主动积极地维护旅游市场的政策秩序。

保证游客餐饮质量，保证卫生环境良好，严格执行中华人民共和国食品卫生法实行佣金公对公的办法，杜绝私拿私授回扣的不良做法。

医疗服务协议甲方钓鱼台大酒店乙方景区医疗室为了提升酒店服务水平，更好更快的为游客提供服务，经甲乙双方协商就酒店游客紧急医疗救助达成以下协议乙方在街道甲方电话通知后要第时间感到现场，询问情况后，对游客施救。

为游客建立医疗档案，确保游客安全，游客离开后电话跟踪联系，做好服务。

对情节严重的进行紧急处理，联系及时送往医院，帮助游客挂号会诊办理住院手续。

在救助过程中，切医疗费用由公司承担。

甲方签字钓鱼台大酒店乙方签字二年四月消防应急预案对本部门的防火工作全面负责。

根据酒店消防安全制度，结合本部门实际，落实消防安全措施。

教育本部门员工，应经常向宾客宣传不要躺在床上吸烟，烟头和火柴梗应放在烟缸内，入睡前应将电器关闭等防火知识。

定期组织开展消防安全检查，及时消除不安全因素。

负责对本部门员工的消防安全教育，使员工熟练掌握报警知识和消防器材的使用方法。

禁止宾客员工携带易燃易爆化学物品进入客房或在客房内使用电炉电熨斗电饭煲等电热器具，禁止在客房区域内燃烧物品和燃放烟花爆竹定期组织开展火警火灾处置程序演练，旦发生火灾，按火警火灾处置程序积极组织扑救，迅速疏散宾客。

七农家乐旅游服务质量监督检查服务质量投诉电话向游客公布电话号码游客满意度问卷调查表怪潭农家乐游客满意度问卷调查表尊敬的客人，首先非常感谢您来农家乐休闲，为今后能更好的为您服务，请您用选出下列选项中您认为最适合的档案，对于您的支持，我们表示衷心的感谢，第部分农家乐相关信息调查您此次来怪潭农家乐的目的观光度假考察其他这是您第几次来怪潭农家乐次以上您是同谁起出游的朋友团队个人家人或亲戚您是通过什么突进了解到怪潭农家乐的朋友广告其他您是通过何种交通工具到达怪潭农家乐的自驾车步行自行车汽车其他您对怪潭农家乐食宿条件的评价非常好好般差您对怪潭农家乐的总体评价非常好好般差您认为怪潭农家乐的不足之处有自然景观环境卫生娱乐项目服务质量第二部分个人信息您的性别男女您的年龄岁以下岁岁岁岁以上您的职业学生教师企业人员政府行政人员其他您的教育背景小学初中高中大学硕士及以上您的居住地当地池州市省内其他地区外省八农家乐旅游星级创建奋斗目标怪潭农家乐创建五星级旅游评定的奋斗目标安徽石台县怪潭景区农家乐旅游，开办并对外接待游客。

自运行以来，公司不断加强农家乐的硬件和软件建设，同时积极开拓国内外旅游市场，食宿游客逐年递增，景区的知名度不断提升，游客的赞誉度也不断提高。

根据国家旅游形式的发展，公司对照省农家乐旅游星级评定委员会发布的综合评分标准，自查已达到分，基本具备农家乐五星级的条件。

为了进步提升怪潭农家乐的知名度美誉度和促进农家乐的发展，公司研究决定怪潭农家乐申报省五星级农家乐。

农家乐全体员工以创建五星级农家乐为目标，将此事列入重要工作日程，更加努力做好各项工作，积极转变工作风，努力提升自身素质，加大软硬件投入力度，完善各项功能，积极改善服务，以优异的工作业绩迎接省级五星级农家乐的评定。

怪潭景区五星级农家乐申报材料申报单位二〇年四月第篇怪潭农家乐旅游星级申请评定报告怪潭农家乐旅游星级申请报告农家乐名称怪潭钓鱼台酒店二农家乐经营户姓名三农家乐地址石台县横渡镇怪潭景区四农家乐开业时间五从业人员数量及名单六营业执照复印件七卫生许可证复印件八厨房工作人员餐厅服务人员健康证复印件九拟申报星级十申报时间二农家乐旅游等级划分与评定评分细则农家乐旅游等级划分与评定评分细则说明本评分细则共涉及项，加分项项总分值分其中必备项目分值分，加分项目分必备项目包括经营服务场地，接待服务设施环境保护服务项目四个方面。

其中经营服务场地分，接待服务设施分，环境保护分，服务项目分。

各星级农家乐应得的最低分数星级分二星级分三星级分，其中加分项目不少于分四星级分，其中加分项目不少于分五星级分，其中加分项目不少于分。

序号检查项目最高得分分档计分自评得分检查得分经营服务场地分生态环境分周边生态环境较好干净整洁卫生，与经营环境相协调，具备乡村风情周边生态环境良好干净整洁卫生，与经营环境相协调，有特色，具备乡村风情周边生态环境良好干净整洁卫生与经营环境相协调，景观特色突出，具有浓郁的乡村风情和地方地方特色。

周边生态环境良好干净整洁卫生，与经营环境相协调，景观特色突出，绿化面积不少于总面积的，有给游客提供参与农事活动的场所，具有浓郁的乡村风情和地方特色。

周边生态环