是审核绩效考核方案的科学性公正性和可行性，审定各职位绩效考核结果的真实性。绩效考核委员会由总经理营销总监人力资源部经理财务部经理等组成，也可以聘请名外部专家参与委员会工作。人力资源部人力资源部负责绩效考核方案的起草考核人的培训考核的组织与监督考核结果的应用以及考核材料的存档工作。市场部市场部负责本部门员工绩效考核的具体工作，并将本部门员工的绩效考核结果上报人力资源部。第条考核人考核人包括绩效考核委员会成员以及被考核人的直接主管同事与直接下属。第条被考核人被考核人在年初应与领导同事在市场部部门会议上共同制定年度工作目标，确定目标考核的要素。在该年度结束时，被考核人要对照计划和考核要素汇报计划完成情况，以此作为考核的原始材料。被考核人有权确认考核结果，并对结果有申诉权。第章考核流程与考核方案的制定第条考核流程市场部绩效考核实施流程如图所示。市场部绩效考核实施流程图第条考核依据市场部绩效考核的依据是市场部年度工作计划任职者职位说明书由职位说明书确定的职位年是被考核者同级财务部度考核考核结果确认存档考核结果汇总考核结果应用考核委员会否是否审查考核结果后是否有疑义下属直接主管职位绩效计划业绩合同经营计划与职位说明书是否同意考核结果度关键绩效目标书。第条考核模式与周期根据被考核人的职位职责和在市场部中的重要程度，实行不同的考核模式与周期。对高层经理如市场总监市场部经理等实行绩效考核委员会模式，每半年考核次，在每年七月和年结束后个月内实施。对中层主管如市场调研主管市场推广主管促销主管广告主管等实行度考核模式，其中直接主管的考核结果起决定作用，每季度考核次，在下季度开始后两周内实施。对基层员工实行直接主管考核模式，直接主管应在遵循度考核模式的基础上进行考核，每季度或每月考核次，在下季度或下月开始后周内完成。第条拟订阶段考核重点及要求人力资源部根据与销售部财务部的沟通意见，拟订市场部的阶段季度年中年终考核重点及要求具体如表所示，报总经理审批。市场部阶段考核重点及要求考核指标考核频率考核时间安排考核指标说明公式数据来源考核对象市场调研计划达成率季度月日量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量市场调研工作报告市场总监市场经理及市场调研人员年度月日市场策划方案成功率季度月日提交方案数成功方案数市场策划方案实施成果报告市场总监市场经理及市场策划人员年度月日新产品市场占有率半年月日销售总收入新产品销售收入新产品上市监控数据市场总监市场经理及新产品上市操作人员年度月日新产品市场开半年月日新产品市场开发总次数新产品市场开发成功数发成功率年度月日促销前后产品销量变动幅度视促销活动时间而定促销活动开展后个月后的周内个月的销量促销前个月的销量促销后促销活动监控数据市场总监市场经理促销组织管理人员媒体正面曝光次数半年月日在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公众媒体宣传报道监控数据市场总监市场经理公关人员年度月日市场推广费效比半年月日购买率品牌第提及率市场推广费用品牌调研报告财务部数据市场总监市场经理年度月日品牌市场价值增长率季度月日品牌市场价值数据由第三方权威机构测评获得第三方权威机构提供的报告市场总监市场经理年度月日人力资源部根据总经理审批同意的重点及要求，于阶段考核工作开始前日内起草阶段考核方案，并提前个工作日内报总经理审批。阶段考核方案的主要内容包括阶段考核时间安排及分组情况测试内容及答案人事谈话提纲调查问卷实地检查工作内容。第条月度考核月度考核可根据月度绩效考核表针对员工日常工作表现进行，不另行制定专门考核方案。第条考核评分的基本要求考核人应严格依据经营管理目标和目标完成情况进行考核。除绩效考核委员会考核和度考核外，为避免直接主管考核偏紧或偏松的情况发生，确保考核结果在企业内内具备公平的基础，要求市场部员工考核平均分值不得高于本部门经理考核结果考核分值。第条考核方案的制定要求为科学地组织实施绩效考核，应针对不同职位制定相应的考核方案，报绩效考核委员会审核。绩效考核方案应明确考核人被考核人考核模式考核周期考核依据内容与权重结果处理基本流程等，附考核量表考核汇总表。第章考核工作的具体实施第条月度考核市场部参加月度考核的员工每月末根据当月工作情况，对照月度绩效考核表进行自评。考核者根据考核信息记录表及被考核者日常工作表现，对其当月工作进行初评，结果计入被考核者月度绩效考核表。市场部内勤职员的月度考核由市场部各分管的主管初评。月度绩效考核表经被市场部经理确认后于完成考核后日内提供给人力资源部。人力资源部在收到月度绩效考核表后进行复核，并有权对适用程序不当或套用标准的初评结果进行修订或要求改正。人力资源部将复核后的月度绩效考核表于完成考核后日前报考核评议小组审批，并及时由人力资源部将考核结果反馈被考核者。第条阶段考核参加阶段考核的员工于每阶段最后个月日前，对照阶段绩效考核表进行自评，并将自评结果及阶段工作总结报人力资源部。考核方案培训在考核实施前日内，由人力资源部组织对考核执行人员进行培训。实地检查考核执行人员根据考核方案对市场部的工作进行实地检查，调查问卷人事谈话测试等，根据检查结果填写实地检查工作底稿，交被考核人签字确认。检查结束后个工作日内，由考核执行人员依据实地检查工作底稿出具检查报告交绩效考核委员会。绩效考核委员会依据实地检查工作底稿检查报告考核信息记录表异常信息反馈调查问卷汇总分析人事谈话汇总分析测试成绩相关部门提供的考核指标等在个工作日内进行综合评议，并确认考核结果。人力资源部根据绩效考核委员会确认的考核结果在个工作日内出具考核反馈报告，交给在以上库存盘点账实不符的次数考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以下仓储作业流程改进计划完成率考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到仓储设施完好率考核期内仓储设施完好率在以上仓储事故次数考核期内般性仓储事故在次以下重大仓储安全事故为员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明仓储作业流程改进计划完成率仓储作业流程改进计划完成率流程改进计划完成量量流程改进计划实际完成仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防安全等事故的次数被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期配送部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位配送部经理部门配送部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分配送计划完成率考核期内配送计划完成率达到发运总量吨数考核期内配送部发运总量在吨以上配送管理费用控制考核期内配送管理费用控制在预算范围之内单位配送成本降低率考核期内配送成本降低率在以上客户满意率考核期内客户满意率在以上配送及时率考核期内配送及时率在以上配送货损率考核期内配送货损率在以下配送的差错率考核期内配送的差错率在以下收发货差错率考核期内收发货差错率在以下员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期配送人员绩效考核管理方案方案名称配送人员绩效考核管理方案受控状态编号总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。二考核原则坚持实事求是客观公正原则。体现多劳多得奖勤罚懒原则。遵循差异考核结果公开原则。④实行分级考核逐级落实原则。三适用范围适用本公司配送部所有人员。以下人员除外考核期开始后进入公司的员工。因私因病因伤而连续缺勤日以上者。因公伤而连续缺勤日以上者。④虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段实施阶段反馈阶段和考核结果运用阶段。准备阶段确定考核主体般考核主体包括上级部门主管领导同级员工下级员工专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在人以上，保证考核结果的真实性。确定考核时机为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。考核时间不宜过长麻烦，应快速完成考核相关内容。接近年底，年终评比成果鉴定各项激励应结合在同时期进行考核。确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核配送中考核配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。配送人员考核内容及考核指标考核内容权重评估指标配送前分拣准确率紧急订单响应率按时发货率配送中配送延误率货物破损率货物差错率货物丢失率签收单返回率配送后通知及时率投诉处理率客户满意度确定考核周期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。二实施阶段绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正确的工作方法，最终保证绩效考核目标的顺利达成。自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评价。部门主管考核被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得分划分为以下几个等级如下表所示。评分等级表考核标准杰出优秀良好普通需改进绩效评估得分分以上分分分分以下绩效评分等级三反馈阶段配送部主管要与被考核配送人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并同分析考核结果，制定具体的工作绩效改进措施。四考核结果运用阶段月度绩效工资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分等级确定绩效工资发放