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【定稿】乐享母婴生活中心员工管理手册_管理手册模板 【定稿】乐享母婴生活中心员工管理手册_管理手册模板

格式:word 上传:2022-06-24 20:23:02

《【定稿】乐享母婴生活中心员工管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....提出促销或进货建议。精神状态工服保持工服围裙的干净整洁内着白色上衣工牌佩戴于左胸前保持良好的精神状态,不带个人情绪上岗主动迎客,进店问候你好,欢迎光临乐享母婴或者你好,请问您是乐享的会员吗接电话时,问候语为你好,这里是乐享母婴,请问有什么需要服务期间始终面带微笑,对没有购物的顾客也耐心服务,不烦不燥。不予顾客争执送宾慢走,欢迎下次光临乐享卫生摆放卫生积极参加每日早晚清洁工作和周三早扫除对于营业中的地面和货架的卫生及时清理地面无杂物,货架接货品无尘土收银台及时整理,擦拭。各种文件夹和笔记本及时归位,不得散放。摆放销售后及时整理凌乱货物,归位正确,不给其他导购的销售造成混乱。个人物品如水杯不得放在收银台桌面或者货架上应归位为库房内桌子上午饭时间为半小时以内,并不得在卖场内的任何公共区域进餐。不得进食气味太大的食物,如在库房,饭后需收拾干净......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....着装整洁,佩戴工牌,打卡签到。二每日早班对游乐场和卖场内进行清洁工作,服从组长店长的工作安排和管理,相互配合。如有安全隐患及时汇报。早班地板清洁清水遍,消毒水遍中班地板吸尘器及时清理吸尘袋里的污垢晚班地上玩具清洁清水遍消毒水遍储物柜清洁每星期三上午特别大扫除。注意卫生死角。三做好接待顾客前的准备工作早班开好晨会,了解各项新的促销政策和优惠活动查阅前日笔记,看是否有需要跟进或沟通的顾客需求如有送货,填好送货单交收银台。填写规范详见附件四接待流程问候顾客,着重乐享品牌的宣传。迎宾语应为你好,欢迎光临乐享母婴,专业导购,顾问式服务。适时询问顾客是否为乐享会员,并介绍会员政策和积分换礼以及近期优惠活动。适时推出游乐卡,介绍游乐卡的办理和使用方法所有乐享欢乐城通用。结账结账时应提醒顾客购物满赠,是否要加购达到赠品金额。提醒顾客保存小票为退换货唯重要凭证并告知退换货政策邀请加入会员送宾慢走......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....五特殊情况退换货由销售人员带顾客到款台办理退货手续,首先索要小票。根据小票的日期,七日内可以退换所退回的商品未经使用不影响二次销售,吊牌齐全,商品无污染。填写退换货表单,要有组长或店长签字,收银签字。详见附件当顾客拿到退货款时,要在退换货表单上签字留下姓名退换货表保管好,并收银台存档待查。特殊赠品特殊赠品需向当班组长店长进行授权申请详见附件收银员填写特殊赠品表并将小票粘贴于特殊赠品表存档管理特殊优惠特殊优惠之目的在于促进消费,般情况下优惠内容为样品断码残次反季产等特殊优惠需向当班组长店长进行授权申请,认可后填写特殊优惠表详见附件请顾客在特殊优惠表上签名确认特殊优惠表交收银台存档管理六电话购物接电话具体方式你好,这里是了乐享母婴生活中心了解清楚顾客具体需求,对颜色款式型号数量规格金额确认清楚。对非常规货品如服装鞋帽等尽量让顾客进店选购,以免造成多次送货,退货......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....二环外需加收元送货费,安装费元,如有对商品质量上的问题凭小票自行到乐享退换,如需取货加收取货费元如遇退换货要求取货的收取元取货费用所有需要送货的订单需由导购详细填写送货单详见附件,如填写不清,配送员有权拒绝配送。特殊要求需向配送员特殊说明或标注于送货单背面八行为规范服从组长店长的工作安排和管理,相互配合。不扎堆聊天,不拉帮结派,公平竞争。工作不带个人情绪,面带微笑彬彬有礼,不卑不亢。服务应力求专业周到细致,耐心。即时是没有消费的顾客也不能给脸色或言语怠慢。不得因任何理由与顾客发生争吵。如遇解决不了的问题应层层上报负责人,逐级解决。交班时做好货物清点工作并与相关人员交接清楚并每日记录特殊情况和本区域内对其他分店调货情况清点货品和库存,保证货品充足。如有不足和其他情况及时汇报负责本区的副店长或店长认真学习相关产品知识,参加培训,努力提高母婴知识,做好客人的顾问同事的培训师......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....耐心解答,以客人的角度考虑问题,引导消费,提供服务新员工到岗培训考核流程详见乐享母婴生活中心新员工培训目录表收银员规范及工作流程提前分钟到岗,着装整洁,佩戴工牌,打卡签到。收银台的清洁收银台是乐享的脸面每日早开店前对收银台的台面清理,擦洗。二收银机每日清洁三晚班收银注意键盘下的各种票据,不要丢失,及时归入存放地点,以免丢失。四收银台内清洁每周三进行。要对各种平时使用的物品清点如小票纸价签纸胶带剪刀,螺丝刀各种记录本笔便条纸剪刀订书机发票验钞机等并归类放臵。五小礼品要存放到好固定的位臵。六营业中所有工作人员的私人物品要存放到个特定的柜子,不可乱放。七帮助其他人员清洁卖场或游乐场的其他区域。但是要随时照顾到收银台的情况。工作流程着装上岗,提前分钟到岗,更换工服,佩带胸卡,做到仪容仪表整洁上午班收银员负责收银台的清洁应为尚未投入使用且包装完好购物小票齐全赠品无使用,保证退货天内,可到店内调换同等价格的货品天内......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....食品尿裤内衣等贴身用品,图书音像,促销品,赠品不在退货范围内,律不予退换。如需上门取货需增收元的物流取货费用。顾客评价要在满意程度后打对勾顾客评价非常满意满意般较差附件乐享母婴生活中心退换货单换货退货顾客签字品名退换物品名天使娃娃开胸线衣藤木对襟月条码退换物条码货号退换物货号月数量退换物数量件件购买日期销售人员退换货日期退换货原因号小授权人系统确认组长店长收银员注意购物在日内商品应尚未投入使用且包装完好购物小票齐全验收无误后签字,赠品返还退货。会员退货商品不计积分。附件乐享母婴生活中心礼品赠送表时间销售金额赠品销售人员原因备注万花筒购物满元赠品元的赠品如为特殊赠品要在备注栏由组长店长签字附件乐享母婴生活中心特殊优惠单日期顾客签字品名安吉小羊肩开衫条码货号数量优惠原因件由于商品是样品,有残次折扣金额折原价导购授权人由组长店长签字系统确认收银注意特殊优惠仅针对大额消费或团购消费,本次消费可做会员积分......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....附件乐享母婴生活中心收货入库单请注明运单号运费市内短途运费送货日期上午配送员签字乐享母婴签收人签收前务必确认外包装没有破损或内物无破损装箱内物略记小天使车,些毛绒玩具,共箱验货人店内验货问题无问题录入人录入日期录入问题无问题如以上均已完成且无问题......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....在货单上标明入电脑系统填写入库单,标明货物问题入库商品是样品或残次品或最后件领导特批在顾客特别要求的条件下填写特殊优惠单导购,组长,系统签字确认最终优惠原因乐享母婴生活中心退换货流程乐享母婴生活中心退换货流程乐享母婴生活中心赠品流程乐享母婴生活中心赠品流程乐享母婴新员工培训目录表品牌普通银卡会员优惠负责人简单情况优,良,及格,差员工学习情况婷妃银折李建华金时尚普折银折孕尔美普折银折时尚小妈咪普折银折雅姿美特普折银折培训人员签字新员工签字藤木秋冬款都是折负责人简单情况优,良,及格,差员工学习情况地垫刘丽娟泳池床培训人员签字新员工签字安吉小羊普折银折负责人简单情况优,良,及格,差员工学习情况图书绘本......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....良,及格,差员工学习情况小小麦秋普折银折小小麦夏普折银折贾龙燕婴之侣都折布童贝贝凉鞋培训人员签字新员工签字奶粉负责人简单情况优,良,及格,差员工学习情况纸尿裤花王普银盖静辅食营养素有效的购物小票期限内填写退换货小票顾客,销售导购,签字,授权如不在场,需补签组长授权签字不影响二次销售收银员系统确认退货换货购物小票次性满元小票不得累加赠品巧克力培训人员签字新员工签字拉拉布书普折银折负责人简单情况优,良,及格,差员工学习情况其他玩具银折高洁毛绒玩具都折培训人员签字新员工签字哺喂区负责人简单情况优,良,及格,差员工学习情况车,小天使杨叶兰安全座椅黄海燕培训人员签字新员工签字手脚印负责人简单情况优,良,及格,差员工学习情况贝贝鸭普折银折孟俊青润本银折贝比拉比普折银折爱护培训人员签字新员工签字头饰负责人简单情况优,良,及格......”

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