【定稿】华泰汽车4S店验收标准书管理资料_制度汇编

主要职能制订店年度备件工作目标和计划并实施店辖区的华泰汽车备件计划采购管理精品销售执行华泰汽车公司各类备件管理标准规范政策完善备件销售网点，不断提高备件销售量搞好备件市场调查，全面了解社会备件市场的经营状况及时反馈华泰汽车公司所需的各种信息报表。

主要职能建立健全公司各项会计基础工作完成日常的报销记帐结帐工作对公司的流动资金库存商品固定资产低值易耗品等有价物质，建立完整的帐目并按规定审校清查按期编制会计时报季报年报表，并做相应的分析报告及时纳税，购买增值税发票，办理税务登记年审，协调好税务方面的工作做好财务部的编制执行控制和考评工作及时反馈华泰汽车公司所需各种信息报表，并定期进行财务对帐。

主要职能负责店各项规章制度的制定及公文档案管理。

负责店公章管理秘书接待工作，处理与相关外联单位的公共事务。

负责店人力资源管理，承担招聘薪资培训劳保等相关事务。

负责后勤保障工作，包括办公环境通讯设施办公用车膳食保安等事务的日常管理。

日常办公用品及设备的采购发放和管理。

客服中心主要职能销售与服务部门满意度的调查与分析制定公司满意度提升计划，并与销售部服务部共同实施处理客户投诉维护和完善客户档案，定期进行回访二岗位设置及主要岗位人员配置标准备注必须填写所有相关人员的名字。

董事长总经理服务部经理备件部经理财务部经理出纳综合部经理综合管理人力资源销售部经理市场部经理企划及广宣专员销售主管销售顾问副总经理信息及品牌管理网络主管服务接待索赔员客服专员车间主任技术总监会计配件计划配件采购配件销售配件管理客服中心主任三人员配备要求岗位名称店人员配备标准岗位名称店人员配备标准标准人数实际人数标准人数实际人数销售部经理车间主任网络主管客服中心主任销售主管见说明客服专员可兼职销售顾问见说明技术总监大客户经理可兼职维修技工市场部经理备件部经理企划及广宣专员配件计划信息及品牌管理可兼职配件采购可兼职综合部经理配件销售综合管理可兼职配件管理可兼职人力资源可兼职财务部经理服务部经理会计服务接待出纳索赔员说明销售顾问指经常同顾客打交道，直接向顾客介绍华泰汽车所提供的利益，从而满足顾客特定需求的人。

根据这个定义，华泰汽车店的总经理和售后服务工作人员不能算作销售顾问，华泰汽车店的财务后勤营销策划广告人员等也不能算作销售顾问。

销售主管和销售顾问总人数按店平均月销售华泰汽车数量人数，即店平均月销量台车，则销售主管和业务代表总人数为人，但最少不能少于人。

四主要岗位任职条件岗位名称任职条件证明文件备注销售部经理具有相当大学专科以上学历，有三年以上相关行业经验，有较强的经营管理能力及沟通能力，并熟练运用办公软件学历证书简历店任命文件市场部经理具有相当大学专科以上学历，有三年以上工作经验，对汽车行业有相当了解，文字写作能力及社交能力调研分析能力强，有较强的管理能力学历证书简历店任命文件服务部经理具有相当大专以上学历，有三年以上汽车维修企业管理经验，熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件学历证书简历店任命文件备件部经理具有相当大专以上学历，有三年以上汽车配件管理工作经验，熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车备件管理软件学历证书简历店任命文件财务部经理具有相当大学本科以上学历，具有三年以上相关经验，有定的组织能力及领导能力，并熟练运用财务软件学历证书简历店任命文件综合部经理具有相当大学专科以上学历，具有三年以上相关经验，有定的文字能力，较强的社交能力，并熟练运用办公软件学历证书简历店任命文件客服中心主任具有相当大学专科以上学历，有三年以上相关行业经验，有较强的分析与沟通能力，并熟练运用办公软件学历证书简历店任命文件说明以上是对主要岗位的任职条件说明，供参考。

其它华泰汽车视觉形象识别手册车间消防通道华泰汽车视觉形象识别手册合计备注表中注有的验收项目为验收否决项，出现否决项为验收不合格。

合计得分达不到分为不合格，需整改后重新验收。

此表适用于所有华泰汽车店。

评价结论首次验收正式验收首次验收验收方受验方销售部签名受验店总经理签名验收时间年月日正式验收验收方受验方控股集团品牌部签名受验店总经理签名销售部签名网络发展部签名售后服务部签名验收时间年月日六店专用工具与通用工具要求见通用工具验收表与专用工具验收单七店验收照片八店相关证件九店建筑装修图纸十店验收评价及不合格项整改计划验收评价不合格项整改计划序号不符合项目整改要求计划完成时间本华泰汽车店承诺保证在规定的时间内，按要求完成不符合项目的整改工作。

店总经理控股品牌部销售部网络发展部售后部日期年月日十店验收标准书编制要求店填写项目说明店验收标准书目录中的第项至第四项，以及第七项至第九项。

具体填写要求第项基本情况，根据经销商实际情况进行填写。

第二项董事会协议及公司章程，复印件加盖公司公章。

第三项店组织机构及人员，按照主要岗位人员标准进行配置。

第四项店人员基本情况，填写经销商全部人员情况。

第七项店验收照片，按第三条要求进行拍摄与整理。

照片少张不能通过验收。

第八项店相关证件营业执照副本复印件组织机构代码证复印件税务登记证复印件维修资格证复印件经华泰汽车公司培训的所有培训证书建设许可证施工许可证红线图规划许可证等复印件设备工具清单店提供总经理以及部门经理的学历证书复印件和任命书复印件第九项店建筑装修图纸建筑图纸占地总平面建筑层二层平面等。

装修图纸层二层平面等。

二验收标准书填写要求认真打印表格中要求店填写的每项内容。

所有复印件要求扫描进入验收标准书中包括图纸。

最终提供份文本验收资料和光盘张。

三照片的拍摄角度及拍摄项目必须严格按要求用数码相机进行拍摄，要求清晰度较高，每张纸上放张照片，并且每项在照片中要清晰显示。

照片拍摄规定如下临街序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求远景效果左中右三个角度售后车间侧立面展厅序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求大厅白天夜间墙正立面销售接待台正立面售后接待区侧面全景销售办公业代办公经理办公洽谈桌单独拍摄用户休息用广角镜头拍摄全景精品展示柜侧面全景销售洽谈区全景备件库全景杂志架单独拍摄会议室等全景卫生间序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求洗手台全景地面及卫生间全景全景标准设施序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求维修接待台正立面客户沙发全景销售结算台正立面电视正立面车间照片序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求地面全景板金车间全景喷漆房全景机修车间全景车间入口全景快修车间全景配件库全景停车位全部十二关于新建华泰汽车店的补充说明层高说明根据华泰汽车店不同建设结构，现针对展厅和售后服务部分的层高进行补充说明。

层高要求作为观察项，如不能达到层高规定的最低要求，但是能够充分展示华泰汽车形象，并且保证各功能区的合理使用，将在硬件建设验收评分中扣除分。

新建店在土地上进行钢架建设，完全新建落成的店左右结构建设的店展厅部分层高要求米服务部分层高要求米前后结构建设的店展厅部分层高要求米服务部分层高要求米上下结构建设的店展厅部分层高要求米服务部分层高要求米改建店的层高要求享受建店返利改建店原有土地已有展厅，根据华泰汽车要求进行改建的店左右结构建设的店展厅部分层高要求米服务部分层高要求米前后结构建设的店展厅部分层高要求米服务部分层高要求米上下结构建设的店展厅部分层高要求米服务部分层高要求米华泰汽车店验收标准书店名称店地址验收说明前言对于和北京恒通华泰汽车销售有限公司以下简称华泰汽车签订了店建店协议以下简称建店协议，并按华泰汽车店建设标准及华泰汽车标准以下简称建设标准及华泰汽车确认的店施工图纸和装修图纸以下简称确认图纸进行建设的店，或按华泰汽车改造店标准进行改造的店，必须经华泰汽车销售部网络发展部和售后服务部按照本验收标准进行验收，验收通过后，经华泰汽车颁发华泰汽车店授权书，正式成为华泰汽车店。

签订销售服务协议及年度销售合同，开始履行店职责。

二验收条件建店单位按建店协议中的约定验收时间或经华泰汽车确认后的时间完成店建设。

建店单位按建设标准和确认图纸完成店建设。

建店单位按建设标准的要求配备维修设备工具展厅除外。

建店单位按要求设置组织机构和人员配备。

建店单位完成华泰汽车公司规定的销售售后展厅除外备件培训依据华泰汽车公司培训的统安排。

建店单位按照展厅布置规定完成展厅布置。

三验收依据店建店协议华泰汽车店建设标准及华泰汽车标准华泰汽车确认的店或展厅施工图纸和装修图纸设备工具配备标准及相关要求。

四验收程序建店单位完成建设后，对照本验收标准进行自检，并认真填写验收标准书中的部分内容，自检合格后向华泰汽车有限公司网络发展部提交书面验收申请报告。

网络发展部接到建店单位的验收申请报告，经核实建店单位满足验收条件后，即确定验收时间和日程，与售后服务部组成验收小组对建店单位实施验收。

验收本标准在华泰汽车店建设完成后验收时使用，本标准涵盖了店验收时必须完成的所有内容基本情况财务信息人员组织机构图人员培训硬件建设评价设备工具评价及店面布置等。

验收是否通过的条件满足华泰汽车店的建设要求完成华泰汽车公司规定的培训科目及人次功能区的设置必须严格执行经华泰汽车公司认可的施工图纸硬件建设必须满足规定的最低考核分数设备工具必须满足配备标准等要求。

店必须承诺不合格项整改完成时间。

关键不合格项是验收中的否决项标有的项为关键项。

硬件验收合格分数为分，低于此分数验收不合格。

目录基本情况二董事会决议及公司章程三店组织机构及人员配备要求四店人员基本情况五店硬件建设验收评分表六店专用工具与通用工具要求七店验收照片八店相关证件九店建筑装修图纸十店验收评价及不合格项整改计划十店验收标准书编制要求十二关于新建华泰汽车店的补充说明基本情况基本要素企业名称机构代码盖章店名称注册资金店类别维修许可证主要人员岗位姓名学历年龄电话手机董事长总经理销售经理网络主管大客户经理市场经理客服主任服务经理配件经理索赔员技术总监财务经理信息通道销售服务热线售后服务热线销售传真售后传真通讯地址邮编财务信息开户全称